2026年全国软件水平考试之中级信息系统管理工程师考试高频易错题附答案

姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 密封线 2026年软件水平考试考试重点试题精编注意事项:1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟。2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效。(参考答案和详细解析均在试卷末尾)一、选择题

1、参见下图的网络配置，发现工作站B无法与服务器A通信，什么故障影响了两者互通？__（）__A.服务器A的IP地址是广播地址B.工作站B的IP地址是网络地址C.工作站B与网关不属于同一子网D.服务器A与网关不属于同一子网

2、WWW服务器与客户机之间主要采用__（）__协议进行网页的发送和按收.A.HTTPB.URLC.SMTPD.HTML

3、软件测试是软件开发过程中不可缺少的一项任务，通常在代码编写阶段需要进行（），而检查软件的功能是否与用户要求一致是（请作答此空）的任务。A.验收测试B.系统测试C.单元测试D.集成测试

4、动态主机配置协议（DHCP）的作用是（）；DHCP客户机如果收不到服务器分配IP地址，则会获得一个自动专用IP地址（APIPA），如169.254.0.X。A.为客户机分配一个永久的IP地址B.为客户机分配一个暂时的IP地址C.检测客户机地址是否冲突D.建立IP地址与MAC地址的对应关系

5、数据库的设计过程可以分为四个阶段，在（）阶段，完成为数据模型选择合适的存储结构和存取方法。A.需求分析B.概念结构设计C.逻辑结构设计D.物理结构设计

6、要进行企业网络资源管理，首先要识别目前企业包含哪些网络资源。其中网络传输介质互联设备（T型连接器、调制解调器等）属于（）。A.通信线路B.通信服务C.网络设备D.网络软件

7、构成运算器的部件中，为运算提供数据并暂时保存结果的是（）。A.数据总线B.累加器C.算术辑单元D.状态寄存器

8、在结构化设计中，程序模块设计的原则不包括（）。A.规模适中B.单入口、单出口C.接口简单D.功能齐全

9、系统说明书的内容不包括（）。A.项目背景和目标B.项目概述C.实施计划D.实施结果

10、技术安全是指通过技术方面的手段对系统进行安全保护，使计算机系统具有很高的性能，能够容忍内部错误和抵挡外来攻击。它主要包括系统安全和数据安全，其中__（）__属于数据安全措施。A.系统管理B.文件备份C.系统备份D.入侵检测系统的配备

11、风险管理根据风险评估的结果，从（）三个层面采取相应的安全控制措施。A.管理、技术与运行B.策略、组织与技术C.策略、管理与技术D.管理、组织与技术

12、系统日常操作管理是整个IT管理中直接面向客户的、最为基础的部分，涉及到（）、帮助服务台管理、故障管理及用户支持、性能及可用性保障和输出管理等。A.业务需求管理B.数据库管理C.日常作业调度管理D.软硬件协议管理

13、各部门、各行业及各应用领域对于相同的数据概念有着不同的功能需求和不同的描述，导致了数据的不一致性。数据标准化是一种按照预定规程对共享数据实施规范化管理的过程，主要包括业务建模阶段、（）与文档规范化阶段。A.数据规范化阶段B.数据名称规范化阶段C.数据含义规范化阶段D.数据表示规范化阶段

14、计算机系统性能评价技术是按照一定步骤，选用一定的度量项目，通过建模和实验，对计算机的性能进行测试并对测试结果作出解释的技术。反映计算机系统负载和工作能力的常用指标主要有三类。下列说法中，（）不在这三类指标之列。A.系统响应时间B.系统吞吐率C.资源利用率D.平均维护时间

15、能力管理是所有IT服务绩效和能力问题的核心。能力管理的高级活动项目有三方面内容。下列选项中，（）不属于这三方面的内容。A.需求管理B.模拟测试C.绩效和能力的加权评价D.应用选型

16、队列是一种按“（）”原则进行插入和删除操作的数据结构。A.先进先出B.边进边出C.后进先出D.先进后出

17、在数据的整个生命周期中，不同阶段的数据需要不同水平的保护、迁移、保留和处理措施。通常情况下，在生命周期的初期，数据的生成和使用都需要利用（）并相应提供高水平的保护措施，达到高可用性和提供相当等级的服务水准。A.低速存储B.中速存储C.高速存储D.中低速存储

18、在数据的整个生命周期中，不同阶段的数据需要不同水平的保护、迁移、保留和处理措施。通常情况下，在生命周期的初期，数据的生成和使用都需要利用__（）__并相应提供高水平的保护措施，达到高可用性和提供相当等级的服务水准。A.低速存储B.中速存储C.高速存储D.中低速存储

19、IT资源管理可以洞察并有效管理企业所有的IT资产，为IT系统管理提供支持，而IT资源管理能否满足要求在很大程度上取决于__（）__。A.基础架构中特定组件的配置信息B.其他服务管理流程的支持C.IT基础架构的配置及运行情况的信息D.各配置项相关关系的信息

20、以下关于信息系统开发方法的说法中，不正确的是（）。A.结构化分析与设计法是结构化、模块化、自顶向下对系统进行分析和设计B.原型方法是先快速给出一个模型，然后与用户反复协商修改C.面向对象方法是从结构组织角度模拟客观世界D.系统开发的重心在设计实现阶段而不是调查分析阶段

21、系统经济效益的评价方法中，（）分析的核心是为了控制成本，反映了系统生产经营的盈利能力，可用在评价信息系统的技术经济效益上。A.差额计算法B.信息费用效益评价法C.比例计算法D.数字模型法

22、杀毒软件报告发现病毒Macro.Melissa（宏病毒），这类病毒主要感染（）。A.DLL系统文件B.磁盘引导区C.EXE或COM可执行文件D.Word或Excel文件

23、计算机加电以后，首先应该将（）装入内存并运行，否则，计算机不能做任何事情。A.操作系统B.编译程序C.Office系列软件D.应用软件

24、信息系统除了对企业管理效率的提高和成本的降低具有显著作用外，还有促进企业运作方式和管理过程的变革等更深层次的作用。这些作用是通过遵循信息的规律，采用全新的信息资源开发与利用方式，合理安排的（）来实现的。A.管理人员B.技术人员C.信息流转路径D.管理人员与技术人员

25、程序设计语言通常划分为高级语言和低级语言。机器语言和汇编语言属于低级语言，它们的特点是（）。A.运行效率低，开发效率低B.运行效率低，开发效率高C.运行效率高，开发效率低D.运行效率高，开发效率高

26、信息系统项目生命周期模型中的（）适用于需求明确或团队具备行业经验，并开发过类似产品的项目。A.瀑布模型B.V模型C.螺旋模型D.迭代模型

27、计算机系统性能评价技术是按照一定步骤，选用一定的度量项目，通过建模和实验，对计算机的性能进行测试并对测试结果作出解释的技术。反映计算机系统负载和工作能力的常用指标主要有三类。下列说法中，（）不在这三类指标之列。A.系统响应时间B.系统吞吐率C.资源利用率D.平均维护时间

28、企业通过（）对IT服务项目的规划、实施以及运作量化管理，解决IT投资预算、IT成本、效益核算和投资评价等问题，使其走出“信息悖论”或“IT黑洞”。A.IT资源管理B.IT可用性管理C.IT性能管理D.IT财务管理

29、网络维护管理有五大功能，它们是网络的失效管理、网络的配置管理、网络的性能管理、（）、网络的计费管理。A.网络的账号管理B.网络的安全管理C.网络的服务管理D.网络的用户管理

30、张某为完成公司交给的工作，作出了一项发明。张某认为虽然没有与公司约定专利申请权归属，但该项发明主要是自己利用业余时间完成的，可以个人名义申请专利。关于此项发明的专利申请权应归属（）享有。A.张某B.张某和公司C.公司D.张某和公司约定的一方

31、要进行企业的软件资源管理，就要先识别出企业中运行的（）和文档，将其归类汇总、登记入档。A.软件B.代码C.指令D.硬件

32、某地方税务局要上线一套新的税务系统，在上线初期，为实现平稳过渡，新老系统同时运行一个月后再撤掉老系统，这种系统转换方式属于（）。A.直接转换B.并行转换C.分段转换D.串行转换

33、E-R图是数据库设计的工具之一，它适用于建立数据库的__（）__。A.概念模型B.逻辑模型C.结构模型D.物理模型

34、E-R图是数据库设计的工具之一，它适用于建立数据库的（）。A.概念模型B.逻辑模型C.结构模型D.物理模型

35、风险发生前消除风险可能发生的根源并减少风险事件的概率，在风险事件发生后减少损失的程度，被称为（）。A.回避风险B.转移风险C.损失控制D.自留风险

36、对于聚合形式：①逻辑聚合、②通信集合、③过程聚合、④功能聚合、⑤时间聚合，请按它们的聚合程度由低到高的顺序重新排列，重新排列后的顺序为（）A.①→②→③→④→⑤B.①→③→②→⑤→④C.③→②→④→⑤→①D.①→⑤→③→②→④

37、下列标准中，（）是强制性国家标准。A.GB8567-1988B.JB/T6987-1993C.HB6698-1993D.GB/T11457-2006

38、在信息管理中，哪些是信息进行加工处理的最基本方式：（）。①变化、排序、核对A.①③B.②C.③D.①②③

39、当软件交付运行后，（）阶段引入的错误所需的修复代价最高。A.需求分析B.概要设计C.详细设计D.编码

40、在系统故障与问题管理中，问题预防的流程主要包括趋势分析和（）。A.调查分析B.错误控制C.制定预防措施D.问题分类

41、并行性是指计算机系统具有可以同时进行运算或操作的特性，它包含（）。A.同时性和并发性B.同步性和异步性C.同时性和同步性D.并发性和异步性

42、计算机中采用虚拟存储器的目的是（）A.提高访问外存的速度B.提高访问内存的速度C.扩大外存的寻址空间D.扩大内存的寻址空间

43、对有关数据加以分类、统计、分析，属于计算机在（）方面的应用。A.数值计算B.数据处理C.辅助设计D.实时控制

44、在企业IT预算中其软件维护与故障处理方面的预算属于（）。A.技术成本B.服务成本C.组织成本D.管理成本

45、如果IT服务的价格是在与客户谈判的基础上由IT部门制定的，而且这个价格在一定时期内一般保持不变，那么这种定价方法是（）定价法。A.现行价格B.成本价格C.合同价格D.市场价格

46、（）是开发单位与用户间交流的桥梁，同时也是系统设计的基础和依据。A.系统分析报告B.系统开发计划书C.可行性分析报告D.系统设计说明书

47、（）是按照"后进先出"原则进行插入和删除操作的数据结构。A.栈B.队列C.散列表D.字符串

48、两个工作站可以直接互相通信的连接方式是（）。A.采用交叉双绞线直接相连B.采用交叉双绞线通过交换机相连C.采用直通双绞线直接相连D.采用直通双绞线通过服务器相连

49、不属于系统测试的是（）。A.路径测试B.验收测试C.安装测试D.压力测试

50、对于IT部门来说，通过人工方式对分布在企业各处的个人计算机进行现场操作将是繁琐而且效率很低。因此，如果应用（）方式，可帮助技术支持人员及时准确获得关键的系统信息，花费较少的时间诊断故障并解决问题。A.软件部署B.远程管理和控制C.安全补丁分发D.文档管理工具

51、CPU中（）不仅要保证指令的正确执行，还要能够处理异常事件。A.运算器B.控制器C.寄存器组D.内部总线

52、在系统成本管理过程中，当业务量变化以后，各项成本有不同的形态，大体可以分为（）。A.边际成本与固定成B.固定成本与可变成本C.可变成本与运行成本D.边际成本与可变成本

53、数据是程序操作的对象，具有类型、名称、存储类别、作用域和生存期等属性，其中，（）说明数据占用内存的时间范围。A.存储类别B.生存期C.作用域D.类型

54、传统的IT管理大量依靠熟练管理人员的经验来评估操作数据、确定工作负载、进行性能调整及解决问题，而在当今企业分布式的复杂IT环境下，如果要获得最大化业务效率，企业迫切需要对其IT环境进行有效的（），确保业务的正常运行。A.系统日常操作管理B.问题管理C.性能管理D.自动化管理

55、以下关于段式存储管理的叙述中，不正确的是（）。A.段是信息的逻辑单位，用户不可见B.各段程序的修改互不影响C.地址变换速度快、内存碎片少D.便于多道程序共享主存的某些段

56、在Windows操作系统中，用户A可以共享存储在计算机、网络和Web上的文件和文件夹，但当用户A共享文件或文件夹时，（请作答此空）这是因为访问用户A的计算机或网络的人（）。A.其安全性与未共享时相比将会有所提高B.其安全性与未共享时相比将会有所下降C.其可靠性与未共享时相比将会有所提高D.其方便性与未共享时相比将会有所下降

57、在软件管理中，（）是基础架构管理的重要组成部分，可以提高IT维护的自动化水平，并且大大减少维护IT资源的费用。A.软件分发管理B.软件生命周期和资源管理C.软件构件管理D.软件资源的合法保护

58、信息系统的组成包括（）。①计算机硬件系统和软件系统②数据及其存储介质③通信系统④非计算机系统的信息收集、处理设备⑤规章制度和工作人员A.①②B.①②③C.①②③④D.①②③④⑤

59、可用于Internet信息服务器远程管理的是（）。A.SMTPB.RASC.FTPD.Telnet

60、“”中的“gov”代表的是（）。A.民间组织B.商业机构C.政府机构D.高等院校

61、在面向对象程序设计语言中（）是利用可重用成分来构造软件系统的最有效特性。A.封装B.继承C.多态D.对象

62、信息系统的应用，会促使组织结构的扁平化：当企业新信息系统建立后，高层领导可以方便地得到详尽的基层信息，许多决策问题也不必再由上层或专人解决。因此，对（）的需要将会减少。A.高层领导B.中层及基层的管理人员C.技术人员D.企业员工

63、下列属于基础成本的是（）A.开发阶段所需投资和初步运行所需各种设施的建设费用，如开发成本、基础设施购买费、信息材料成本费B.运行维护过程中增加的新的消耗，如材料耗损费、折旧费、业务费C.由于信息的特殊性质而引起的成本耗费，如信息技术以及信息交流引起的通信费D.在信息活动中作为储备而存在的备用耗费，如各种公积金

64、（）是用于纯音频信息处理的工具软件。A.3dsMaxB.AuditionC.DirectorD.PhotoShop

65、IT资产管理包括（）①为所有内外部资源（台式机、服务器、网络、存储设备）提供广泛的发现和性能分析功能，实现资源的合理使用和重部署；②提供整体软件许可管理（目录和使用），包括更复杂的数据库和分布式应用；③提供合同和厂商管理，可以减少文档工作，如核对发票、控制租赁协议、改进并简化谈判过程；④影响分析、成本分析和财政资产管理（包括ROI报表），为业务环境提供适应性支持，降低操作环境成本。A.①②③④B.①②③C.①③D.②④

66、电子邮件地址liuhy@163.com中，“liuhy”是__（）__。A.用户名B.域名C.服务器名D.ISP名

67、企业生产及管理过程中所涉及到的一切文件、资料、图表和数据等总称为（），它不同于其他资源（如材料、能源资源），是人类活动的高级财富。A.人力资源B.数据资源C.财力资源D.自然资源

68、为了真正了解各业务部门的IT服务需求，并为其提供令人满意的IT服务，企业需要进行（），也就是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户的服务质量水准的流程。A.服务级别管理B.服务协议管理C.服务需求管理D.服务目标管理

69、程序（或算法）的三种基本控制结构为（）。A.顺序、逆序和乱序B.顺序、选择和循环C.递推、递归和循环D.顺序、链式和索引

70、信息系统的安全保障能力取决于信息系统所采取安全管理措施的强度和有效性。这些措施中，（）是信息安全的核心。A.安全策略B.安全组织C.安全人员D.安全技术

71、以下与程序设计风格无关的是（）。A.代码的正确性B.标识符的命名C.代码中的注释D.代码的布局格式

72、对IT管理部门而言，IT部门内部职责的有效划分、让职工理解自身的职责以及定期的职员业绩评定是（）的首要目的。A.IT人员管理B.IT财务管理C.IT资源管理D.IT能力管理

73、某企业使用的电子数据处理系统主要用来进行日常业务的记录、汇总、综合、分类。该系统输入的是原始单据，输出的是分类或汇总的报表，那么该系统应该是（）。A.面向作业处理的系统B.面向管理控制的系统C.面向决策计划的系统D.面向数据汇总的系统

74、以下不属于信息系统开发方法的是（）。A.结构化分析与设计法B.面向对象分析与设计法C.边写边改法D.原型法

75、在信息管理中，哪些是信息进行加工处理的最基本方式：__（）__①变化、排序、核对②合并、更新、摘出③分筛（筛选）和生成A.①③B.②C.③D.①②③

76、在需求分析阶段，可利用UML中的（）描述系统的外部角色和功能要求。A.用例图B.静态图C.交换图D.实现图

77、UML中的关系不包括（）。A.多态B.依赖C.泛化D.实现

78、软件需求分析阶段的主要任务是确定（）。A.软件开发方法B.软件系统功能C.软件开发工具D.软件开发费用

79、在系统测试中发现的子程序调用错误属于（）。A.功能错误B.系统错误C.数据错误D.编程错误

80、如果防火墙关闭了TCP和UDP端口21、25和80，则可以访问该网络的应用是（）。A.FTPB.WebC.SMTPD.Telnet二、多选题

81、若某文件系统的目录结构如下图所示，假设用户要访问文件rw.dll,且当前工作目录为swtools,则该文件的相对路径和绝对路径分别为（）。A.\swtools\flash\和\flashB.flash\和\swtools\flash\C.\swtools\flash\和flash\D.\flash\和swtools\flash\

82、一般来说，一个良好的收费/内部核算体系应该满足（）。A.准确公平地补偿提供服务所负担的成本B.考虑收费，核算对IT服务的供应者与服务的使用者两方面的收益C.有适当的核算收费政策D.以上3个条件都需要满足

83、模块设计中常用的衡量指标是内聚和耦合，内聚程度最高的是（请作答此空）；耦合程度最低的是（）。A.逻辑内聚B.过程内聚C.顺序内聚D.功能内聚

84、在Windows操作系统中，如果没有默认的浏览jpg格式文件的程序，那么当用户双击“IMG_20160122_103.jpg"文件名时，系统会自动通过建立的（）来决定使用什么程序打开该图像文件。A.文件B.文件关联C.子目录D.临时文件

85、企业通过（）对IT服务项目的规划、实施以及运作量化管理，解决IT投资预算、IT成本、效益核算和投资评价等问题，使其走出“信息悖论”或“IT黑洞”。A.IT资源管理B.IT可用性管理C.IT性能管理D.IT财务管理

86、电子邮件地址liuhy@163.com中，“liuhy”是（）。A.用户名B.域名C.服务器名D.ISP名

87、为验证程序模块A是否实现了系统设计说明书的要求，需要进行（）：该模块能否与其它模块按照规定方式正确工作，还需要进行（请作答此空）。A.模块测试B.集成测试C.确认测试D.系统测试

88、多媒体中的“媒体”有两重含义，一是指存储信息的实体；二是指表达与传递信息的载体。（请作答此空）是存储信息的实体；（）是表达与传递信息的载体。A.文字、图形、图像、声音B.视频、磁带、半导体存储器C.文字、图形、磁带、半导体存储器D.磁盘、光盘、磁带、半导体存储器

89、与高级程序语言相比，用机器语言精心编写的程序的特点是（）。A.程序的执行效率低，编写效率低，可读性强B.程序的执行效率低，编写效率高，可读性差C.程序的执行效率高，编写效率低，可读性强D.程序的执行效率高，编写效率低，可读性差

90、对于聚合形式：①逻辑聚合、②通信集合、③过程聚合、④功能聚合、⑤时间聚合，请按它们的聚合程度由低到高的顺序重新排列，重新排列后的顺序为（）A.①→②→③→④→⑤B.①→③→②→⑤→④C.③→②→④→⑤→①D.①→⑤→③→②→④

91、以下与程序设计风格无关的是（）。A.代码的正确性B.标识符的命名C.代码中的注释D.代码的布局格式

92、为了真正了解各业务部门的IT服务需求，并为其提供令人满意的IT服务，企业需要进行（），也就是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户的服务质量水准的流程。A.服务级别管理B.服务协议管理C.服务需求管理D.服务目标管理

93、WWW服务器与客户机之间主要采用__（）__协议进行网页的发送和按收.A.HTTPB.URLC.SMTPD.HTML

94、在现实的企业中，IT管理工作自上而下是分层次的，一般分为三个层级。在下列选项中，不属于企业IT管理工作三层架构的是（）。A.战略层B.战术层C.运作层D.行为层

95、网络管理包含（）①网络性能管理②网络设备和应用配置管理③网络应用和计费管理④网络设备和应用故障管理/安全管理A.①②③④B.①②③C.①③D.②④

96、系统响应时间是衡量计算机系统负载和工作能力的常用指标。小赵在某台计算机上安装了一套三维图形扫描系统，假设小赵用三维图扫描系统完成一项扫描任务所占用的计算机运行时间Tuser=100s；而启动三维图形扫描系统需要运行时间Tsys=30s，那么该系统对小赵这次扫描任务的响应时间应该是（）。A.100sB.30sC.130sD.70s

97、运行管理是过程管理，是实现全网安全和动态安全的关键。运行管理中的终端管理包含三个主要模块，下面所列不属于这三个模块的是（）。A.事件管理B.客户管理C.配置管理D.软件分发

98、代码结构中设置检验位是为了保证（）。A.计算机内部运算不出错B.代码的合理性C.代码输入的正确性D.代码的稳定性

99、信息系统评价中，系统效益评价指的是对系统的经济效益和社会效益等做出评价，可以分为经济效益评价和社会效益评价。经济效益评价又称为直接效益评价。一个企业信息化的收益包括产值增加所获得的利润收益和产品生产成本降低所节约的开支。下列选项中，（）不在产品生产成本降低所节约的开支之列。A.由于系统实施而导致的销售产值的增加B.采购费用的降低C.人工费及通信费的减少D.库存资金的减少

100、按逻辑结构的不同，数据结构通常可分为（）两类。A.线性结构和非线性结构B.紧凑结构和稀疏结构C.动态结构和静态结构D.内部结构和外部结构

参考答案与解析

1、答案：D本题解析：IP地址4/27所在的IP网段为：/27，IP地址范围为：/27~1/27；IP地址3/27所在的IP网段为：2/27，IP地址范围为：2/27~3/27；所以ServerA的IP地址和网关不属于同一网段，导致工作站A、B之间的通信故障。

2、答案：A本题解析：HTTP（HyperTextTransferProtocol，超文本传输协议）是Web服务器与客户浏览器之间的信息传输协议，用于从WWW服务器传输超文本到本地浏览器，属于TCP/IP模型应用层协议。

3、答案：A本题解析：测试有模块测试、联合测试、验收测试、系统测试4种类型①模块测试：是对一个模块进行测试，根据模块的功能说明，检查模块是否有错误。这种测试在各模块编程之后进行。一般由编程人员自己进行。②联合测试：即通常所说的联调。联合测试可以发现总体设计中的错误，例如模块界面的问题。③验收测试：检验系统说明书的各项功能与性能是否实现和满足要求。常见的验收测试有α测试和β测试，这两种测试都是由用户进行的。但前者由使用者在应用系统开发所在地与开发者一同进行观察记录，后者由用户在使用环境中独立进行④系统测试：是对整个系统的测试，将硬件，软件，操作人员看作一个整体，检验它是否有不符合系统说明书的地方。这种测试可以发现系统分析和设计中的错误。

4、答案：B本题解析：DHCP（DynamicHostConfigurationProtocol，动态主机配置协议）通常被应用在大型的局域网络环境中，主要作用是集中的管理、分配IP地址，使网络环境中的主机动态的获得IP地址、Gateway地址、DNS服务器地址等信息，并能够提升地址的使用率。本题中客户机获取了一个169.254.0.X的地址说明：客户端是动态从DHCP服务器上来获取IP地址失败后出现的一种情况。所以结合题干的意思来看本题应选择B。

5、答案：D本题解析：需求分析阶段的任务是：对现实世界要处理的对象（组织、部门、企业等）进行详细调查，在了解现行系统的概况，确定新系统功能的过程中，确定系统边界、收集支持系统目标的基础数据及其处理方法。概念设计阶段的任务是：对用户要求描述的现实世界，通过对其进行分类、聚集和概括，建立抽象的概念数据模型，如果是关系数据库，其得到的结果是ER模型。逻辑设计阶段的任务是：将概念数据模型设计成数据库的一种逻辑模式（关系模式），然后对关系模式进一步做规范化处理，从而提高存储效率和处理效率。物理结构设计的任务是：根据特定数据库管理系统所提供的多种存储结构和存取方法，为具体的应用任务选定最合适的物理存储结构、存取方法和存取路径等。这一步设计的结果就是物理数据库。

6、答案：C本题解析：网络资源可以分为：1、通信线路。即企业网络服务器传输介质。目前常用的传输介质有双绞线、同轴电缆、光纤等。2、通信服务。指的是企业网络服务器。运行网络操作系统，提供硬盘、文件数据及打印机共享等服务功能，是网络控制的核心。3、网络设备。计算机与计算机或工作站与服务器进行连接时，除了使用连接介质外，还需要一些中介设备，这些中介设备就是网络设备。主要有网络传输介质互联设备（T型连接器、调制解调器等）、网络物理层互联设备（中继器、集线器等）、数据链路层互联设备（网桥、交换器等）以及应用层互联设备（网关、多协议路由器等）。4、网络软件。企业所用到的网络软件。例如网络控制软件、网络服务软件等。

7、答案：B本题解析：算术逻辑单元：是运算器的重要组成部分，负责处理数据，实现对数据的算术运算和逻辑运算。状态寄存器：保存由算术指令和逻辑指令运行或测试的结果建立的各种条件码内容，主要分为状态标志和控制标志。累加器：又称累加寄存器（AC），它是一个通用寄存器。其功能是当运算器的算术逻辑单元执行算术或逻辑运算时，为ALU提供一个工作区。是专门存放算术或逻辑运算的一个操作数和运算结果的寄存器。数据总线：传送数据信息，CPU一次传输的数据与数据总线带宽相等。

8、答案：D本题解析：提高聚合程度，降低模块之间的耦合程度是模块设计应该遵循的最重要的两个原则。除此之外，还应该考虑其它方面的一些要求，遵循如下原则：1、系统分解有层次：首先从系统的整体出发，根据系统的目标以功能划分模块。各个模块即互相配合，又各自具有独立功能，共同实现整个系统的目标。然后对每个子模块在进一步逐层向下分解，直至分解到最小的模块为止。2、适宜地系统深度和宽度比例。系统深度是指系统结构中的控制层次。宽度表示控制的总分布，即统一层次的模块总数的最大值。系统的深度和宽度之间往往有一个较为适宜的比例。深度过大说明系统划分过细，宽度过大可能会导致系统管理难度的加大。3、模块大小适中。模块的大小一般使用模块中所包含的语句的数量多少来衡量。有这个样一个参考数字，即模块的语句行数在50~100行为最好，最多不超过500行。4、适度控制模块的扇入扇出。模块的扇入指模块直接上级模块的个数，模块的直属下级模块个数即为模块的扇出。模块的扇入数一般来说越大越好，说明该模块的通用性强。对于扇出而言，过大可能导致系统控制和协调比较困难，过小则可能说明该模块本身规模过大。经验证明，扇出的个数最好是3或4，一般不要超过7。5、较小的数据冗余。如果模块分解不当，会造成大量的数据冗余，这可能引起相关数据分布在不同的模块中，大量原始数据需要调用，大量的中间结果需要保存和传递，以及大量计算工作将要重复进行的情况，可能会降低系统的工作效率。

9、答案：D本题解析：系统说明书包含三个方面的内容：引言：说明项目的名称、目标、功能、背景、引用资料、文中所用的专业术语项目概述：项目的主要工作内容；现行系统的调查情况；新系统的逻辑模型实施计划：工作任务的分解；进度；预算等

10、答案：B本题解析：数据安全性措施包括：数据库安全；终端识别；文件备份；访问控制。

11、答案：A本题解析：风险管理是指识别、评估、降低风险到可以接受的程度，并实施适当机制控制风险保持在此程度之内的过程。风险评估的目的是确定信息系统的安全保护等级以及信息系统在现有条件下的安全保障能力级别，进而确定信息系统的安全保护需求；风险管理则根据风险评估的结果从管理（包括策略与组织）、技术、运行三个层面采取相应的安全控制措施，提高信息系统的安全保障能力级别，使得信息系统的安全保障能力级别高于或者等于信息系统的安全保护等级。

12、答案：C本题解析：系统日常操作管理涉及到性能及可用性保障和输出管理、系统作业调度管理、帮助服务台管理等。

13、答案：A本题解析：各部门、各行业及各应用领域对于相同的数据概念有着不同的功能需求和不同的描述，导致了数据的不一致性。数据的不一致性主要表现为：数据名称的不一致性、数据长度的不一致性、数据表示的不一致性以及数据含义的不统一性。数据标准化是一种按照预定规程对共享数据实施规范管理的过程。数据标准化主要包括业务建模阶段、数据规范化阶段、文档规范化阶段等三个阶段。数据标准化石建立在对现实业务过程全面分析和了解的基础上的，并以业务模型为基础的。业务建模阶段是业务领域专家和业务建模专家按照《业务流程设计指南》，利用业务建模技术对现实业务需求、业务流程及业务信息进行抽象分析的过程，从而形成覆盖整个业务过程的业务模型。数据规范化阶段是数据标准化的关键和核心，该阶段是对数据元素进行提取、规范化及管理的过程。文档规范化阶段是数据规范化成果的实际应用的关键，是实现离散数据有效合成的重要途径。这三个主要阶段缺一不可，彼此密不可分。业务建模是数据标准化的基础和前题；数据规范化及其管理是数据标准化的核心和重点；文档规范化是数据标准化成果的有效应用的关键。

14、答案：D本题解析：反映计算机负载和工作能力的常用指标：系统响应能力：指计算机系统完成某一任务（程序）所花费的时间。系统吞吐率：是指单位时间内的工作量。处理器的吞吐率是按每秒处理多少百万条指令（MIPS或者MFLOPS）来度量的。在线事务处理系统的吞吐率是按每秒处理多少事务（TPS）来度量的。通信网络的吞吐率是指每秒传输多少数据报文（PPS）或多少数据位（BPS）。资源利用率：资源利用率以系统资源处于忙状态的时间为度量标准。

15、答案：C本题解析：能力管理的高级活动项目：需求管理：需求管理的首要目标是影响和调节客户对IT资源的需求。能力测试（模拟测试）：目标是分析和测试未来情况发生变更对能力配置规划的影响。应用选型：目的是对变更或实施新系统的应用所需的资源进行估计，从而确保系统资源的配置能够满足所需服务级别的需求。

16、答案：A本题解析：队列是一种只允许在一端进行插入，而在另一端进行删除的线性表，它是一张操作受限的线性表。在表中只允许进行插入的一端称为队尾，只允许进行删除的一端称为队头。队列的插入操作通常称为入队或进队列，而队列的删除操作则称为出队或退队。当队列中无数据元素时，称为空队列。队头元素总是最先进队列的，也总是最先出队列；队尾元素总是最后进队列，因而也是最后出队列。这种表是按照先进先出的原则组织数据的，因此也被称为“先进先出”表。

17、答案：C本题解析：数据的整个生命周期中，不同阶段的数据需要不同水平的保护、迁移、保留和处理措施。通常情况下，在生命周期的初期，数据的生成和使用都需要利用高速存储并相应提供高水平的保护措施，达到高可用性和提供相当等级的服务水准。随着时间的推移，数据的重要性会逐渐降低，使用频率也会随之下降。伴随着这些变化的发生，企业就可以将数据进行不同级别的存储，为其提供适当的可用性、存储空间、成本、性能和保护，并且在整个生命周期的不同阶段都能对数据保留进行管理。

18、答案：C本题解析：数据的整个生命周期中，不同阶段的数据需要不同水平的保护、迁移、保留和处理措施。通常情况下，在生命周期的初期，数据的生成和使用都需要利用高速存储并相应提供高水平的保护措施，达到高可用性和提供相当等级的服务水准。随着时间的推移，数据的重要性会逐渐降低，使用频率也会随之下降。伴随着这些变化的发生，企业就可以将数据进行不同级别的存储，为其提供适当的可用性、存储空间、成本、性能和保护，并且在整个生命周期的不同阶段都能对数据保留进行管理。

19、答案：C本题解析：IT资源管理可以洞察并有效管理企业所有的IT资产，为IT系统管理提供支持，而IT资源管理能否满足要求在很大程度上取决于IT基础架构的配置及运行情况的信息。配置管理就是专门负责提供这方面信息的流程。

20、答案：D本题解析：结构化系统分析与设计方法（SSA&D）?基本思想是：用系统的思想，系统工程的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下对信息系统进行分析与设计；严格区分工作阶段，每阶段有任务和结果；?强调系统开发过程的整体性和全局性；?系统开发过程工程化，文档资料标准化?原型方法?基本思想是：凭借着系统分析人员对用户要求的理解，在软件环境支持下，快速地给出一个实实在在的模型（或称为原型、雏形），然后与用户反复协商修改，最终形成实际系统?面向对象的开发方法（OO）?面向对象方法是从结构组织角度模拟客观世界?出发点和基本原则是：尽可能模拟人类习惯的思维方式，使开发软件的方法与过程尽可能接近人类认识世界、解决问题的方法与过程；更好的复用性；关键在于建立一个全面、合理、统一的模型；分析、设计、实现三个阶段，界限不明确

21、答案：C本题解析：差额计算法是根据各项因素的实际数与基数的差额来计算各项因素影响程度的方法。信息费用效益评价法是分析信息项目投资的经济效率和对社会福利所做的贡献，来评价信息项目的经济合理性。比例计算法分析的核心是为了控制成本，反映了系统生产经营的盈利能力。

22、答案：D本题解析：宏病毒是一种寄存在文档或模板的宏中的计算机病毒，主要感染Office文件。

23、答案：A本题解析：操作系统是管理软硬件资源、控制程序执行，改善人机界面，合理组织计算机工作流程和为用户使用计算机提供良好运行环境的一种系统软件。操作系统的重要任务之一是有序地管理计算机中的硬件、软件资源，跟踪资源使用状况，满足用户对资源的需求，协调各程序对资源的使用冲突，为用户提供简单、有效的资源使用方法，最大限度地实现各类资源的共享，提高资源利用率，从而使得计算机系统效率有很大提高。

24、答案：C本题解析：增加企业流程重组的成功率。由于企业外部环境众多因素的快速变化，企业的对策不能仅停留在原管理过程处理速度提高等要求上，而应考虑运作方式及管理过程等彻底重新设计，其中也包括组织结构的重新设计。这也是“企业流程重组”的起因和基本思想。信息系统除了对企业管理效率的提高和成本的降低具有显著作用外，还有促进企业运作方式和管理过程的变革等更深层次的作用。这些作用是通过遵循信息的规律，采用全新的信息资源开发与利用方式，安排合理的信息流转路径来实现的。因此，信息系统对企业流程重组起到关键作用，它是企业流程重组的技术基础，也是企业流程重组成功的保证。信息系统的建设与企业流程重组同步或交错开展，可以明显地提高企业流程重组的成功率。

25、答案：C本题解析：高级语言主要是相对于汇编语言而言的，它是较接近自然语言和数学公式的编程，基本脱离了机器的硬件系统，用人们更易理解的方式编写程序。编写的程序称之为源程序。高级语言与计算机的硬件结构及指令系统无关，它有更强的表达能力，可方便地表示数据的运算和程序的控制结构，能更好的描述各种算法，而且容易学习掌握。高级语言编译生成的程序代码一般比用汇编程序语言设计的程序代码要长，执行的速度也慢。低级语言分机器语言（二进制语言）和汇编语言（符号语言），这两种语言都是面向机器的语言，和具体机器的指令系统密切相关。机器语言用指令代码编写程序，而符号语言用指令助记符来编写程序。其特点是：用二进制代码表示的计算机能直接识别和执行的一种机器指令的集合；是计算机的设计者通过计算机的硬件结构赋予计算机的操作功能；机器语言具有灵活、直接执行、速度快等特点。低级语言使用起来比较繁琐费时，通用性也差。汇编语言适合编写一些对速度和代码长度要求高的程序和直接控制硬件的程序。

26、答案：A本题解析：结构化方法：结构化方法是应用最为广泛的一种开发方法。按照信息系统生命周期，应用结构化系统开发方法，把整个系统的开发过程分为若干阶段，然后一步一步地依次进行，前一阶段是后一阶段的工作依据；每个阶段又划分详细的工作步骤，顺序作业。面向对象法：利用面向对象的信息建模概念，如实体、关系、属性等，同时运用封装、继承、多态等机制来构造和模拟现实系统的开发方法。原型化模型：第一步是建造一个快速原型，实现客户或未来的用户与系统的交互，经过和用户针对原型的讨论和交流，弄清需求以便真正把握用户需要的软件产品是什么样子的。充分了解后，再在原型基础上开发出用户满意的产品。在实际中原型化经常在需求分析定义的过程进行。瀑布模型：是一个经典的软件生命周期模型，一般将软件开发分为可行性分析（计划）、需求分析、软件设计（概要设计、详细设计）、编码（含单元测试）、测试、运行维护等几个阶段。瀑布模型中每项开发活动具有以下特点：?（1）从上一项开发活动接受其成果作为本次活动的输入。（2）利用这一输入，实施本次活动应完成的工作内容。（3）给出本次活动的工作成果，作为输出传给下项开发活动。（4）对本次活动的实施工作成果进行评审。若其工作成果得到确认，则继续进行下一项开发活动；否则返回前一项，甚至更前项的活动。尽量减少多个阶段间的反复。以相对来说较小的费用来开发软件。

27、答案：D本题解析：映计算机负载和工作能力的常用指标?系统响应能力：指计算机系统完成某一任务（程序）所花费的时间。?系统吞吐率：?是指单位时间内的工作量。?处理器的吞吐率是按每秒处理多少百万条指令（MIPS或者MFLOPS）●来度量的。?在线事务处理系统的吞吐率是按每秒处理多少事务（TPS）。?通信网络的吞吐率是指每秒传输多少数据报文（PPS）或多少数据位（BPS）。?资源利用率：?资源利用率以系统资源处于忙状态的时间为度量标准。

28、答案：D本题解析：IT财务管理作为重要的IT系统管理流程，可以解决IT投资预算，IT成本、效益核算和投资评价等问题，从而为高层管理提供决策支持。因此，企业要走出“信息悖论”的沼泽，通过IT财务管理流程对IT服务项目的规划、实施和运作进行量化管理是一种有效的手段。

29、答案：B本题解析：网络维护管理有五大功能，它们分别是网络的失效管理、网络的配置管理、网络的性能管理、网络的安全管理及网络的计费管理。

30、答案：C本题解析：张某的作品属于职务作品，属于从事本职工作活动的结果。因此单位享有著作权。所以进行专利申请时的申请权应该归属于其公司。

31、答案：A本题解析：软件资源管理是指优化管理信息的收集，对企业所拥有的软件授权数量和安装地点进行管理。要进行企业的软件资源管理，首先要识别出企业中运行的软件和文档，将其归类汇总，登记入档。

32、答案：B本题解析：本题考查新旧系统转换方式相关知识。新旧系统之间有三种转换方式：直接转换、并行转换和分段转换。其中，直接转换是在确定新系统试运行正常后，启用新系统的同时终止旧系统；并行转换是新旧系统并行工作一段时间，经过足够的时间考验后，新系统正式代替旧系统；分段转换则是用新系统一部分一部分的替换旧系统。本题中新旧系统并行运行一个月再用新系统完全替代旧系统，属于并行转换，应选择选项B。

33、答案：A本题解析：概念结构设计是指由现实世界的各种客观事物及其联系转化为信息世界中的信息模型的过程，即为数据库的概念结构设计；概念结构设计最著名最常用的方法是实体-联系方法（E-R方法）

34、答案：A本题解析：概念结构设计是指由现实世界的各种客观事物及其联系转化为信息世界中的信息模型的过程，即为数据库的概念结构设计；概念结构设计最著名最常用的方法是实体-联系方法（E-R方法）

35、答案：C本题解析：本题考查信息系统开发中风险管理的基础知识。规划降低风险的主要策略是回避风险、转移风险、损失控制和自留风险。回避风险是对可能发生的风险尽可能地规避，可以采取主动放弃或拒绝使用导致风险的方案来规避风险；转移风险是指一些单位或个人为避免承担风险损失，而有意识地将损失或与损失有关的财务后果转嫁给另外的单位或个人去承担；损失控制是指风险发生前消除风险可能发生的根源并减少风险事件的概率，在风险事件发生后减少损失的程度；自留风险又称承担风险，是由项目组织自己承担风险事件所致损失的措施。

36、答案：D本题解析：程序模块设计的原则之一:高聚合低耦合聚合度，由低到高偶然聚合：模块完成的动作之间没有任何关系，或者仅仅是一种非常松散的关系。逻辑聚合：模块内部的各个组成在逻辑上具有相似的处理动作，但功能用途上彼此无关。时间聚合：模块内部的各个组成部分所包含的处理动作必须在同一时间内执行。过程聚合：模块内部各个组成部分所要完成的动作虽然没有关系，但必须按特定的次序执行。通信聚合：模块的各个组成部分所完成的动作都使用了同一个数据或产生同一输出数据。顺序聚合：模块内部的各个部分，前一部分处理动作的最后输出是后一部分处理动作的输入。功能聚合：模块内部各个部分全部属于一个整体，并执行同一功能，且各部分对实现该功能都比不可少耦合度，由低到高非直接耦合：两个模块之间没有直接关系，它们的联系完全是通过主模块的控制和调用来实现的。数据耦合：两个模块彼此间通过数据参数交换信息。标记耦合：一组模块通过参数表传递记录信息，这个记录是某一个数据结构的子结构，而不是简单变量。控制耦合：两个模块彼此间传递的信息中有控制信息。外部耦合：一组模块都访问同一全局简单变量而不是同一全局数据结构，而且不是通过参数表传递该全局变量的信息。公共耦合：两个模块之间通过一个公共的数据区域传递信息。内容耦合：一个模块需要涉及到另一个模块的内部信息。

37、答案：A本题解析：我国国家标准的代号由大写汉字拼音字母构成，强制性国家标准代号为GB，推荐性国家标准的代号为GB/T。行业标准代号由汉字拼音大写字母组成。地方标准由大写字母DB加上省、自治区、直辖市行政区代码的前两位数字，再加上斜线T组成推荐性地方标准；不加斜线T为强制性地方标准。企业标准的代号由汉字“企”大写拼音字母Q加斜线再加企业代号组成，企业代号可用大写拼音字母或阿拉伯数字或两者兼用所组成。

38、答案：D本题解析：信息加工是指以计算机为工具对信息进行鉴别、选择、比较、分类、归并、查询、统计、预测、模拟以及进行各种数学计算等工作，使收集到的信息成为有用的信息。

39、答案：A本题解析：早期的问题没有被发现产生的修复代价高。本题中需求分析阶段早于其他阶段，所以本题应该是需求分析阶段的问题的修复代价最高。

40、答案：C本题解析：问题预防的活动主要包括两项活动：趋势分析和制定预防措施。趋势分析的目的是为了能够主动采取措施提高服务质量，而制定预防措施是为了有效地引导有限的服务支持资源配置到恰当的问题领域，从而取得更大的效益。

41、答案：A本题解析：并行性，是指计算机系统具有可以同时进行u运算或操作的特性，它包括同时性与并发性两种含义。同时性指的是两个或两个以上的事件在同一时刻发生，并发性指的是两个或两个以上的事件在同一时间间隔发生

42、答案：D本题解析：虚拟存储器：具有部分装入对换功能，能从逻辑上对内存容量进行大幅度扩充，使用方便的一种存储器系统。虚拟存储器的容量与主存大小无关。虚拟存储器的基本思路是：作业提交时，先全部部进入辅助存储器，作业投入运行时，不把作业的全部信息同时装入主存储器，而是将其中当前使用部分先装入主存储器，其余暂时不用的部分先存放在作为主存扩充的辅助存储器中，待用到这些信息时，再由系统自动把它们装入到主存储器中。

43、答案：B本题解析：数据处理是从大量的原始数据抽取出有价值的信息，即数据转换成信息的过程。主要对所输入的各种形式的数据进行加工整理，其过程包含对数据的收集、存储、加工、分类、归并、计算、排序、转换、检索和传播的演变与推导全过程。

44、答案：B本题解析：技术成本（硬件和基础设施）；服务成本（软件开发与维护、故障处理、帮助台支持）；组织成本（会议、日常开支）。

45、答案：C本题解析：为IT服务定价是计费管理的关键问题，其中涉及下列主要问题：确定定价目标、了解客户对服务的真实需求、准确确定服务的直接成本和间接成本、确定内部计费的交易秩序。常见的定价方法包括以下几种：成本法：服务价格以提供服务发生的成本为标准，成本可以是总成本，包括折旧等，也可以是边际成本，即现有IT投资水平下，每增加一单位服务所发生的成本。成本加成定价法：IT服务的价格等于提供服务的成本和加成的定价方法。市场价格法。IT服务的价格按照外部市场供应的价格确定，IT服务的需求者可以与供应商就服务的价格进行谈判协商。现行价格法。参照现有组织内部其他各部门之间或外部的类似组织的服务价格确定。这种方法要求必须能够找到参照物。固定价格法。也叫合同价格法。IT服务的价格是在与客户谈判的基础上由IT部门制定的，一般在一定时期内保持不变。

46、答案：A本题解析：系统分析报告主要有以下3个作用：描述了目标系统的逻辑模型，可作为开发人员进行系统设计和实施的基础。作为用户和开发人员之间的协议或合同，为双方的交流和监督提供基础作为目标系统验收和评价的依据

47、答案：A本题解析：是一种特殊的线性表，是限定仅在表尾进行插入或者删除操作的线性表。进行插入和删除的那一端称为栈顶，另一端为栈底。?特点：先进后出。

48、答案：A本题解析：网络设备分为两种，一种是DTE设备，另一种是DCE设备；DTE（数据终端设备）包括电脑、路由、交换机的级联端口和集线器的级联端口。DCE（数据通信设备）包括交换机的普通端口和集线器的普通端口。相同设备用交叉线，不同设备用直通线。本题两个工作站相联，属于相同设备，所以应选择交叉线。

49、答案：A本题解析：本题考查信息系统开发中测试阶段的基础知识。测试阶段，系统测试主要包括功能测试、性能测试、压力测试、验收测试和安装测试等，都是以整个系统为对象而进行的测试工作。路径测试则属于单元测试中白盒测试方法中的一种侧试。

50、答案：B本题解析：对于IT部门来说，手工对分布空间很大的个人计算机进行实际的操作将是繁琐而且效率很低。有了远程诊断工具，可帮助技术支持人员及时准确获得关键的系统信息，这样他们就能花较少的时间诊断故障并以远程方式解决问题。

51、答案：B本题解析：运算器、控制器一起统称为CPU（中央处理单元）。运算器只能完成运算，而控制器用于整个CPU的工作，它决定了计算机运行过程的自动化。它不仅要保证程序的正确执行，而且要能够处理异常事件。控制器一般包括指令控制逻辑、时序控制逻辑、总线控制逻辑和中断控制逻辑等几个部分。指令控制逻辑要完成取指令、分析指令和执行指令的操作，其过程分为取指令、指令译码、按指令操作码执行、形成下一条指令地址等步骤。时序控制逻辑要为每条指令按时间顺序提供应有的控制信号。总线逻辑是为多个功能部件服务的信息通路的控制电路。中断控制逻辑用于控制各种中断请求，并根据优先级的高低对中断请求进行排队，逐个交给CPU处理。运算器由算术逻辑单元、累加寄存器、数据缓冲寄存器和状态条件寄存器组成，它是数据加工处理部件，完成计算机各种算术和逻辑运算。相对控制器而言，运算器接受控制器的命令而进行动作，即运算器所进行的全部操作都是由控制器发出的控制信号来指挥，所以它是执行部件。寄存器组：可分为专用寄存器和通用寄存器。运算器和控制器中的寄存器是专用寄存器，其作用是固定的。通用寄存器用途广泛可由程序员规定其用途，其数目因处理器不同有所差异。内部总线：用于芯片一级的互联——CPU内部连接各寄存器及运算部件之间的总线

52、答案：B本题解析：系统成本性态是指成本总额对业务量的依存关系。业务量是组织的生产经营活动水平的标志量，当业务量变化以后，各项成本有不同的性态，大体可以分为固定成本和可变成本。固定成本是为购置长期使用的资产而发生的成本；可变成本是指日常发生的与形成有形资产无关的成本，随着业务量增长而正比例增长的成本。

53、答案：B本题解析：暂无解析

54、答案：D本题解析：传统的IT管理大量依靠熟练管理人员的经验来评估操作数据、确定工作负载、进行性能调整及解决问题。然而，在当今企业分布式的复杂IT环境下，新的策略需要获得最大化业务效率，这些策略使IT环境实现自修复和自调整成为可能。这个需求特别是在当今企业面对诸如高的员工流失率和投资新IT资源的可用预算减少等挑战时，尤显突出。在这种情况下，企业迫切需要对其IT环境进行有效地自动化管理，以确保业务的正常运行。

55、答案：C本题解析：一个作业是由若干个具有逻辑意义的段（如主程序、子程序、数据段等）组成。在分段系统中，允许程序（作业）占据内存中若干分离的分区。分段系统中的虚地址是一个有序对（段号，段内位移）。系统为每一个作业建立一个段表，其内容包括段号与内存起始地址的对应关系、段长和状态等。状态指出这个段是否已调入内存，若已调入内存，则指出这个段的起始地址位置，状态同时也指出这个段的访问权限。如果该段尚未调入内存，则产生缺段中断，以便装入所需要的段。段式存储组织的主要优点有：便于多道程序共享内存，便于对存储器的保护，各段程序修改互不影响。其缺点是内存利用率低，内存碎片浪费大。

56、答案：B本题解析：本题考查Windows操作系统基础知识。?在Windows操作系统中，用户A可以共享存储在计算机、网络和Web上的文件和文件夹，但当用户A共享文件或文件夹时，其安全性与未共享时相比将会有所下降，这是因为访问用户A的计算机或网络的人可能能够读取、复制或更改共享文件夹中的文件。

57、答案：A本题解析：当前，IT部门需要处理的日常事务大大超过了他们的承受能力，他们要跨多个操作系统部署安全补丁和管理多个应用。在运营管理层面上，他们不得不规划和执行操作系统移植，主要应用系统的升级和部署。这些任务在大多数情况下需要跨不同地区和时区在多个硬件平台上完成。如果不对这样的复杂性和持久变更情况进行管理，将导致整体生产力下降，额外的部署管理成本将远远超过软件自身成本。因此，软件分发管理是基础管理的重要组成部分，可以提高IT维护的自动化水平，实现企业内部软件使用标准化，并且大大减少维护IT资源的费用。

58、答案：D本题解析：本题考查信息系统组成的基本概念。信息系统对整个组织的信息资源进行综合管理、合理配置与有效利用。其组成包括七大部分：计算机硬件系统、计算机软件系统、数据及其存储介质、通信系统、非计算机系统的信息手机和处理设备、规章制度以及工作人员。

59、答案：D本题解析：SMTP是简单邮件传输协议，负责电子邮件的投递和传递RAS是远程访问协议FTP是文件传输协议Telnet是远程管理协议

60、答案：C本题解析：因特网最高层域名分为机构性域名和地理性域名两大类。域名地址由字母或数字组成，中间以“.”隔开，例如。其格式为：机器名.网络名.机构名.最高域名。Internet上的域名由域名系统DNS统一管理。域名被组织成具有多个字段的层次结构。最左边的字段表示单台计算机名，其他字段标识了拥有该域名的组；第二组表示网络名，如rkb；第三组表示机构性质，例如.gov是政府部门；而最后一个字段被规定为表示组织或者国家，称为顶级域名。常见的国家或地区域名如下表所示。常见的机构性域名如下表所示。

61、答案：B本题解析：对象：是基本运行时的实体，既包括数据（属性），也包括（行为）。类：类所包含的方法和数据描述一组对象的共同行为和属性；类是在对象之上的抽象，对象是类的具体化，是类的实例。消息：对象之间进行通信的一种构造。继承：父类和子类之间共享数据和方法的机制；这是类之间的一种关系，在定义和实现一个类的时候，可以在一个已经存在的类的基础上来进行，把这个已经存在的类所定义的内容作为自己的内容，并加入若干新的内容。封装：将数据和操作数据的函数衔接在一起，构成的一个具有类类型的对象的描述。多态性：是多种表现形式；多态性的实现，一般通过在派生类中重定义基类的虚函数来实现；多态，在收到消息时，对象要予以响应，不同的对象收到同一消息，可以产生完全不同的结果，这一现象叫做多态；在使用多态的时候用户可以发送一个通用的消息，而实现的细节则由接收对象自行决定。这样，同一消息就可以调用不同的方法。

62、答案：B本题解析：促使组织结构的扁平化。传统的组织结构大多是集权式金字塔型的层次结构，位于组织高层的领导靠下达命令指挥工作。他们主要从中层领导那里得到关于企业运作情况的信息，却难以得到迅速及时的基层信息。现在的信息系统已能向企业各类管理人员提供越来越多的企业内外部信息以及各种经营分析和管理决策功能。当新信息系统建立后，高层领导可以方便地得到详尽的基层信息，许多决策问题也不必再由上层或专人解决。因此，对中层及基层的管理人员的需要将会减少。这种趋势导致企业决策权力向下层转移并且逐步分散化，从而使企业的组织结构由原来的金字塔型向组织结构扁平化发展。

63、答案：A本题解析：系统运行与维护成本。可以从功能属性角度将其划分：（1）基础成本（开发阶段所需投资和初步运行所需各种设施的建设费用，如开发成本、基础设施购买费、信息材料成本费）；（2）附加成本（指运行维护过程中增加的新的消耗，如材料耗损费、折旧费、业务费）；（3）额外成本（由于信息的特殊性质而引起的成本耗费，如信息技术以及信息交流引起的通信费）；储备成本（在信息活动中作为储备而存在的备用耗费，如各种公积金）。

64、答案：B本题解析：AdobeAudition是Adobe公司收购CoolEditPro后推出的专业音频编辑软件。

65、答案：A本题解析：资源管理是洞察所用IT资产，并进行有效管理。

66、答案：A本题解析：子邮件地址就是用户在ISP所开设的邮件账户号加上POP3服务器的域名。

67、答案：B本题解析：企业生产及管理过程中所涉及到的一切文件、资料、图表和数据等总称为数据资源

68、答案：A本题解析：服务级别管理是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户服务的质量水准的流程。其作用：是连接IT部分和客户（业务部门）之间的纽带，准确了解业务部门的服务需求，节约组织成本，提高IT投资效益；对服务质量进行量化考核；监督服务质量；明确职责，对违反服务级别协议的进行惩罚。

69、答案：B本题解析：程序设计语言的控制成分指明语言允许表达的控制结构，程序员使用控制成分来构造程序中的控制逻辑。理论上已经表明，可计算问题的程序都可以用顺序、选择和循环这三种控制结构来描述。

70、答案：C本题解析：信息系统的安全保障能力取决于信息系统所采取安全管理措施的强度和有效性，这些措施可分为如下几个层面：1、安全策略。信息安全策略用于描述一个组织高层的安全目标，它描述应该做什么而不是怎么去做。确定组织的安全策略是一个组织实现安全管理和技术措施的前提，否则所有的安全措施都将无的放矢。2、安全组织。安全组织作为安全工作的管理、实施和运行维护体系，主要负责安全策略制度、规划的制订和实施，确定各种安全管理岗位和相应的安全职责，并负责选用合适的人员来完成相应岗位的安全管理工作、监督各种安全工作的开展、协调各种不同部门在安全实施中的分工和合作，以保证安全目标的实现。3、安全人员。人是信息安全的核心，信息的建立和使用者都是人。不同级别的保障能力的信息系统对人员的可信度要求也不一样，信息系统的安全保障能力越高，对信息处理设施的维护人员、信息建立和使用人员的可信度要求就越高。4、安全技术。安全技术是信息系统里面部署的各类安全产品，它属于技术类安全控制措施，不同保障能力级别的信息系统应该选择具备不同安全保障能力级别的安全技术与产品。5、安全运作。包括安全生命周期中各个安全环节的要求，包括安全服务的响应时间、安全工程的质量保证、安全培训的力度等。

71、答案：A本题解析：程序设计风格：（1）标识符的命名（2）程序中的注释（3）程序的布局格式（4）数据说明（5）程序语句的结构（6）输入和输出（7）程序的运行效率

72、答案：A本题解析：IT人员管理的首要目的是IT部门内部职责的有效划分、让职员理解自身的职责。其他相关的目的还包括定期的职员业绩评定、与职业发展相关的员工培训计划。

73、答案：B本题解析：面向作业处理的系统：是用来支持业务处理，实现处理自动化的信息系统：办公自动化系统；事务处理系统；数据采集与监测系统面向管理控制的系统：是辅助企业管理、实现管理自动化的信息系统：电子数据处理系统；知识工作支持系统；计算机集成制造系统面向决策计划的系统：决策支持系统；战略信息系统；管理专家系统

74、答案：C本题解析：本题考查信息系统开发方法基础知识。?常见的信息系统开发方法包括结构化分析与设计法、面向对象分析与设计法以及原型法。不存在边写边改这种开发方法，本题选择选项C。

75、答案：D本题解析：信息加工是指以计算机为工具对信息进行鉴别、选择、比较、分类、归并、查询、统计、预测、模拟以及进行各种数学计算等工作，使收集到的信息成为有用的信息。

76、答案：A本题解析：在需求分析阶段，可以用用例来捕获用户需求，通过用例建模，描述对系统感兴趣的外部角色及其对系统（用例）的功能要求。建模的每个用例都指定了客户的需求（他或她需要系统干什么）。

77、答案：A本题解析：UML的关系有：依赖、组合、聚合、泛化、实现等，多态是面向对象的概念。

78、答案：B本题解析：系统分析的主要任务是理解和表达用户对系统的应用需求。通过深入调查，和用户一起充分了解现行系统是怎样工作的，理解用户对现行系统的改进要求和对新系统的要求。在此基础上，把用户共同理解的新系统用恰当的工具表达出来。其主要任务是：了解用户需求；确定系统逻辑模型，形成系统分析报告。

79、答案：B本题解析：测试中可能发现的错误按其性质可分为以下几类：（1）功能错误。由于处理功能说明不够完整或不够确切，致使编程时对功能有误解而产生的错误。（2）系统错误。指与外部接口错误、子程序调用错误、参数使用错误等。（3）过程错误。主要指算术运算错误、逻辑错误等。（4）数据错误。指数据结构、实体、属性错误，参数与控制数据混淆等。（5）编程错误。指语法错误、程序逻辑错误、编程书写错误等。

80、答案：D本题解析：FTP?的控制端口为21，Web的Http端口为80，SMTP的端口号为25，Telnet端口号为23.

81、答案：B本题解析：绝对路径是从根开始的路径，\swtools\flash\相对路径是相对于当前位置开始的路径，由于当前位置为swtools目录，访问rw.dll，只需要访问，当前目录下flash目录下的rw.dll即可。

82、答案：D本题解析：良好的收费/内部核算体系可以有效控制IT服务成本，促使IT资源的正确使用，使得稀缺的IT资源用于最能反映业务需求的领域。一般一个良好的收费/内部核算体系应该满足以下条件：有适当的核算收费政策；可以准确公平地补偿提供服务所负担的成本；树立IT服务于业务部门（客户）的态度，确保组织IT投资的回报；考虑收费/核算对IT服务的供应者与服务的使用者两方面的利益，核算的目的是优化IT服务供应者与使用者的行为，最大化地实现组织的目标。

83、答案：D本题解析：本题考查信息系统开发中设计阶段的基础知识。模块设计中常用的衡量指标是内聚和耦合。耦合是模块间相互依赖程度的度量，耦合的强弱取决于模块间接口的复杂程度。耦合按照从低到高可以分为间接耦合、数据耦合、标记耦合、控制耦合、公共耦合和内容耦合。内聚指的是模块内各个成分彼此结合的紧密程度，即模块内部的聚合能力。内聚从低到高可以分为偶然内聚、逻辑内聚、时间内聚、过程内聚、通信内聚、顺序内聚和功能内聚。模块设计追求的目标是高内聚、低耦合。

84、答案：B本题解析：本题考查Windows操作系