中医科行政支持职责规范他

一、总则为确保中医科各项工作的顺利开展，明确行政支持岗位的职责与工作标准，提升科室整体运营效率与服务质量，特制定本规范。本科室行政支持人员应本着严谨、高效、热忱、保密的工作原则，为科室医疗、教学、科研等各项活动提供坚实可靠的行政保障。二、科室日常运营保障（一）文书与档案管理1.负责科室各类文件、资料的草拟、整理、印发、传阅及归档管理工作，确保科室文书流转规范、有序，档案资料完整、易查。2.协助科主任做好科室各项规章制度的梳理、修订与宣贯工作，督促各项制度的有效执行。3.负责科室印章的规范使用与保管，严格履行用印审批手续。4.收集、整理科室各类统计数据，按要求及时、准确上报，并做好数据的备份与保密工作。（二）会议与活动组织1.协助科主任组织科室例会、专题研讨会、学术交流会等各类会议，负责会议通知、议程拟定、场地布置、材料准备、会议记录与纪要整理工作。2.参与科室组织的各类学术活动、科普宣传、文化建设等活动的策划与实施，提供必要的后勤支持与协调服务。3.负责对外来访客的接待工作，安排好会见、座谈等事宜，做好记录与信息反馈。（三）环境与物资管理1.负责科室办公区域、诊疗区域的环境整洁与秩序维护，营造舒适、安静、有序的工作与就医环境。2.协助进行科室办公用品、医疗耗材（非直接诊疗用）、劳保用品的申领、采购、登记、分发与管理，严控成本，避免浪费。3.负责科室固定资产的登记、盘点与维护协调工作，确保资产安全与有效利用。4.协助管理科室通讯设备、办公自动化设备的日常维护与报修事宜。三、医疗活动协调与配合（一）门诊与病房事务协助1.协助科主任做好门诊排班、专家出诊安排的协调工作，确保门诊诊疗工作有序进行。2.协助处理门诊及病房的一般性咨询，引导患者按流程就医，维护良好诊疗秩序。3.参与科室医疗质量与安全相关数据的收集、整理，协助做好医疗不良事件的初步登记与上报协调。4.协助做好中医科特色诊疗项目的宣传与推广材料的准备工作。（二）医患沟通辅助1.在医护人员指导下，协助做好患者的预约、咨询引导工作，耐心解答患者及家属提出的一般性问题。2.协助整理患者反馈意见与建议，及时向科主任或相关负责人汇报。3.参与科室满意度调查的组织与数据汇总工作。四、人力资源与财务相关事务协助1.协助科主任做好科室人员考勤、休假管理的基础性工作，收集、整理相关信息。2.协助办理科室人员入职、离职、调动等手续的基础性材料准备与上报。3.协助进行科室绩效分配相关数据的初步统计与整理。4.负责科室日常小额费用的报销凭证整理、初步审核与上报工作，严格遵守财务制度。五、中医药特色服务支持1.了解并协助维护中医科常用中药材、饮片及特色制剂的库存信息，协助进行申领与盘点的基础性工作。2.协助整理中医药文化宣传资料，参与科室中医药文化建设相关活动。3.对中医诊疗设备的日常维护需求进行初步了解，并协助联系相关部门进行检修。六、信息宣传与对外联络1.负责科室内部信息的上传下达，确保政令畅通。2.协助科室网站、公众号等宣传平台的信息整理与初步编辑工作，宣传科室特色、专家及诊疗成果。3.协助建立和维护与医院其他科室、相关职能部门及外部单位的良好沟通与合作关系。七、其他工作1.完成科主任及上级领导交办的其他临时性行政事务。2.积极参与医院及科室组织的各项培训与学习活动，不断提升自身业务能力与综合素质。八、任职基本要求1.具备良好的思想政治素质，遵纪守法，品行端正，具有较强的责任心和服务意识。2.熟悉医院及科室行政管理的基本流程，具备一定的文秘、档案管理、会务组织能力。3.具有良好的沟通协调能力、文字表达能力和