广告公司实习报告内容

广告公司实习报告内容本次实习于2024年2月26日至2024年6月15日在本土头部整合营销广告公司锐思传媒完成，实习岗位为客户执行岗，所属部门为聚焦快消赛道客户服务的事业三部，全程带教导师为拥有8年快消客户服务经验的事业三部高级客户主任李雯，实习期间全程参与6个快消品牌的季度传播项目执行工作，累计完成项目协调任务127项、传播物料初稿审核39份、客户周报月报撰写16篇、线下活动落地执行3场，最终获部门季度优秀实习生评级，实习考核得分92分。实习期间的核心工作围绕客户执行岗的全流程职责展开，覆盖需求对接、项目协调、效果复盘三个核心模块。需求对接环节，我主要负责对接6个合作客户的日常需求传达、会议纪要输出、需求拆解落地工作，合作客户包括本土头部乳企绿源纯奶、新锐气泡水品牌汽次元、休闲零食品牌脆小星、功能性饮料品牌劲醒、宠物食品品牌毛星球、日化品牌柔净。刚入职第一周参与绿源纯奶春日限定款上市传播项目首次对接会时，我因未提前梳理客户过往的品牌禁忌条款，漏记客户明确提出的“不得使用乳制品行业违规宣传词、不得将产品功效与长高、补钙等医疗效果绑定”要求，输出的会议纪要未提及该条款，导致创意组第一版初稿出现“补钙首选春日限定款”的违规表述，不仅浪费了创意组3天的工作时间，还在客户对接会上造成了不专业的印象。带教导师指出问题后，我重新梳理了需求对接的标准化流程，每次对接前提前调取客户的品牌手册、过往需求禁忌清单、历史合作记录，对接过程中用录音笔同步录音（提前征得客户同意），对接结束后1小时内输出包含需求核心内容、交付标准、时间节点、禁忌条款四个核心模块的会议纪要，同步至客户对接人、内部创意组、媒介组、活动组负责人，确认所有相关方无异议后再启动项目，后续对接的37次客户需求均未出现信息错漏问题，会议纪要的准确率达到100%，多次得到客户对接人的认可。项目协调环节，我主要负责跟进项目全流程的节点把控、跨部门需求同步、问题排查解决工作。3月中旬启动的汽次元618预热传播项目预算为30万元，客户要求ROI不低于1:3，目标客群为18-24岁的高校学生。我接到brief后首先拆解了项目节点：3月20日前完成传播方案确认、4月10日前完成达人名单筛选、4月25日前完成所有达人内容初稿审核、5月10日前完成内容修改定稿、5月20日开始分批次投放内容、6月10日完成效果复盘。跟进创意组方案输出时，我发现第一版方案计划投放10位百万粉美食达人，仅达人投放费用就超过25万，剩余预算不足以覆盖内容制作、数据监测等成本，且百万粉达人的粉丝画像中30岁以上用户占比超过40%，与目标客群匹配度较低，我随即整理了当下校园类千粉达人的平均报价、互动率、粉丝画像数据给到创意组，建议将投放结构调整为200位千粉校园达人、30位万粉校园达人、5位10万粉美食达人，既可以控制成本在预算范围内，还能精准触达高校用户群体，创意组调整方案后提交给客户，一次性通过审核。达人名单筛选阶段，我逐一核对每位达人的过往合作记录、内容风格、粉丝评论区调性，排查出12位曾接过汽次元竞品品牌推广、7位内容存在软广植入过于生硬问题的达人，提前替换后避免了后续投放出现品牌侵权、内容效果不达标的问题。最终该项目累计实现内容曝光量2100万、互动量132万、电商引流点击率14.7%，最终ROI达到1:7.2，远高于客户预期，客户后续直接与公司续签了下半年的全渠道传播合同。4月脆小星校园快闪活动落地期间，我负责3所高校活动现场的物料清点、兼职人员培训、客流统计、突发问题处理工作，活动前我提前预判了天气变化、物料损耗、兼职人员到岗率等风险，准备了200件一次性雨衣、3套备用活动展板、5名备用兼职人员，第二场活动当天突然遭遇阵雨，我第一时间组织兼职人员搭建备用遮雨棚、向到场用户发放雨衣，活动未出现中断，当天到场参与人数达1200人，比预期高出23%，客户在周会上专门点名表扬了现场执行团队的应急处理能力。效果复盘环节，我主要负责每周项目进度周报、每月传播效果报告的撰写，以及日常舆情监测工作。每周一上午10点前，我需要整理6个合作客户上周的项目推进进度、传播数据、待解决问题，形成标准化周报发送给客户对接人，每月底还要整合全月的传播数据、竞品传播情况、优化建议形成月度报告。刚入职时我对数据处理工具不熟悉，整理1个客户的月度数据需要2小时，撰写完整的月度报告需要8小时，经常加班到很晚，后来我跟着带教导师学习了Excel的VLOOKUP函数、数据透视表、条件格式等功能，还报了线上的Excel进阶课程，每天下班后学习1小时，逐步形成了标准化的报告模板，将数据录入、表格生成、内容撰写的流程模块化，现在撰写1份客户月度报告的时间缩短到2小时，数据准确率达到100%。日常舆情监测阶段，我每天早中晚三次检索客户品牌的相关笔记、评论，及时排查负面舆情，4月绿源纯奶春日限定款传播期间，我监测到一条点赞量超过1000的小红书笔记评论区出现“包装好看但味道和普通款完全一样，就是交智商税”的负面评论，2小时内已经有300多条附和的评论，我第一时间将舆情同步给客户品牌部，联合创意组制定了回应话术，安排达人在评论区引导讨论方向，告知用户春日限定款使用的是专属牧场的奶源，口感更清甜，同时发起“晒出你的春日限定喝法”的互动活动，24小时内负面评论的占比从27%下降到3%，有效控制了负面舆情的扩散。实习期间我对广告行业的认知实现了从理论到实践的全面迭代，在校期间学习的广告案例多为4A公司的大制作、大投放案例，我原本认为广告的核心是创意的独特性，实际工作中才发现，对于绝大多数预算有限的中小客户而言，品效合一才是核心诉求，好的创意必须服务于客户的商业目标，不能为了创意而创意。比如毛星球的月度传播预算只有5万元，我们没有做大型的创意活动，而是围绕“新手养猫必备猫粮”的核心定位，找了100位千粉养猫达人分享真实的养猫经验，软植入产品，最终月度销量提升了32%，客户的复投率达到100%。跨部门沟通能力的提升是我本次实习的另一大收获，刚入职时我性格偏内向，和创意组对接需求时害怕产生矛盾，需求表述模糊，经常用“感觉不够年轻”“不够有网感”这类模糊的表述反馈问题，导致创意组多次修改后还是达不到客户要求，双方都有情绪。后来带教导师教我跨部门沟通的核心原则是“先给标准，再提要求，最后给反馈”，对接需求时要明确给出客户的品牌VI标准、过往物料风格、传播目标、具体交付时间，反馈问题时要给出具体的修改方向，比如“这个海报的蓝色色号和品牌VI规定的PANTONE2995C不符，麻烦调整到对应色号”“这个梗是2023年的流行梗，现在Z世代用户的使用率已经不足10%，建议替换成2024年Q2流行的‘搭子’‘摸鱼’相关的梗”，调整沟通方式后，我和创意组、媒介组的沟通效率提升了60%以上，后续对接的项目需求修改率从原来的47%下降到12%，各部门的同事都愿意和我对接需求。实习过程中我也发现了公司运营层面存在的几个可优化问题，第一是内部物料共享库更新不及时，目前公司的客户资料、历史物料、传播报告都散落在各员工的私人电脑中，新人入职时需要逐一找对应负责人索要资料，至少需要2周时间才能全面了解负责客户的相关信息，我已经向部门负责人提出建议，搭建飞书共享知识库，按照客户名称建立一级文件夹，每个客户文件夹下设置品牌资料、历史项目、物料模板、数据复盘四个二级文件夹，指定每个项目的客户执行作为负责人，每周五更新一次文件夹内容，部门每月底检查知识库的更新情况，该建议已经被部门采纳，目前知识库正在搭建中，预计7月初正式投入使用，预计可以将新人熟悉客户的时间缩短到3天以内。第二是公司的达人资源库没有建立标准化标签体系，目前的达人资源库仅记录了达人的昵称、粉丝量、联系方式，没有标注达人的内容领域、粉丝画像、过往合作品牌、报价区间、平均互动率、合作禁忌等信息，每次筛选达人都需要逐一翻看达人的主页，至少需要3天时间才能完成1个项目的达人筛选工作，我建议给所有达人添加至少8个维度的标签，筛选时直接通过标签组合过滤，预计可以将达人筛选的效率提升70%以上，目前该建议已经提交给媒介部，正在进行测试。第三是公司的实习生培养体系不够完善，目前新人入职仅做1天的入职培训，后续没有系统化的技能培训，很多实习生因为不知道工作方法频繁出错，最终离职，我建议建立每周一次的实习生技能培训机制，由各部门的资深员工轮流分享需求对接、创意审核、数据处理等方面的工作技巧，同时建立实习生成长档案，每周做一次工作反馈，帮助实习生快速成长。本次实习也让我清晰地认识到自身存在的不足，第一是创意内容的敏感度有待提升，刚入职时我对当下的网络热梗、年轻人的喜好了解不够，曾经把2023年的流行梗当成新的创意方向提交，被带教导师驳回，后来我养成了每天刷小红书、抖音热榜、B站热门内容的习惯，每周整理一次当下的流行梗、热点事件、用户偏好变化，形成自己的创意素材库，后续在脆小星校园快闪项目中，我提出的“上课摸鱼不如摸脆小星”的活动slogan被客户采纳，活动期间该slogan的用户自发传播率达到32%。第二是广告相关的法律法规知识储备不足，刚入职时我对新广告法的禁用词不熟悉，曾经漏掉了物料中的“最好吃”“行业第一”等违规表述，后来我整理了新广告法禁用词清单、快消行业宣传禁忌条款，每次审核物料时逐一对照检查，后续审核的39份物料均未出现违规问题。第三是整合营销的全局思维有待提升，目前我只能做好执行层面的工作，对品牌的年度传播策略、全渠道的流量协同等方面的认知还不够深入，后续我计划每周看3个行业顶尖的全案传播案例，每月读一本广告专业书籍，包括《奥格威谈广告》《定位》《整合营销传播》等，逐步提升自己的策略能力。未来我计划留在广告行业深耕，毕业后如果能顺利转正，将首先用1年时间熟悉客户执行岗的全流程工作，具备独立负责中小客户全案项目的能力，晋升为客户主任；3年内掌握快消赛道的传播逻辑，能够带领3人以内的小团队服务中型客户，晋升为高级客户主任；5年