2026年旅游服务安全考试模拟试卷及答案

2026年旅游服务安全考试模拟试卷及答案第一部分单项选择题（共15题，每题1分，共15分）（在每小题列出的四个备选项中，只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在答题卡上。错选、多选或未选均无分。）1.根据《旅游安全管理办法》，旅游经营者对可能危及旅游者人身、财产安全的事项，应当向旅游者作出（），并采取防止危害发生的必要措施。A.口头告知B.书面警示C.真实的说明和明确的警示D.媒体公告答案：C2.根据《中华人民共和国突发事件应对法》，按照社会危害程度、影响范围等因素，自然灾害、事故灾难和公共卫生事件分为（）级。A.三B.四C.五D.六答案：B3.在酒店消防安全管理中，下列哪种灭火器不适用于扑灭电气设备初期火灾？A.干粉灭火器B.二氧化碳灭火器C.泡沫灭火器D.洁净气体灭火器答案：C4.旅游客车在高速公路上行驶，遇有能见度低于50米的浓雾时，应当（）。A.开启危险报警闪光灯，以不超过20公里/小时的速度驶离高速公路B.开启雾灯和近光灯，继续行驶至最近出口C.开启危险报警闪光灯、雾灯、示廓灯和前后位灯，并以不超过20公里/小时的速度就近驶入服务区或驶离高速公路D.立即停车，在应急车道等待雾散答案：C5.食物中毒按病原物质分类，其中最常见的是（）。A.细菌性食物中毒B.化学性食物中毒C.动物性食物中毒D.真菌及其毒素食物中毒答案：A6.根据《旅行社责任保险管理办法》，旅行社责任保险的保险期间为（）。A.6个月B.1年C.2年D.3年答案：B7.在带团过程中，发现游客有中暑迹象，下列处理措施中，最先应采取的是（）。A.立即送往医院B.让其大量饮用冰水C.迅速将其转移到阴凉通风处，解开衣领，安静休息D.服用退烧药答案：C8.旅游突发事件发生后，现场有关人员应当立即向本单位负责人报告；单位负责人接到报告后，应当于（）内向所在地县级旅游主管部门报告。A.半小时B.1小时C.2小时D.24小时答案：B9.在山区旅游时，遭遇泥石流，正确的逃生方向是（）。A.顺着泥石流方向向下跑B.向与泥石流方向垂直的两侧山坡高处跑C.停留在沟谷中低洼处D.向泥石流上游方向跑答案：B10.心肺复苏术（CPR）中，对成人进行胸外按压的频率应为每分钟（）次。A.60-80B.80-100C.100-120D.120以上答案：C11.根据《旅游法》，景区接待旅游者不得超过（）核定的最大承载量。A.旅游主管部门B.景区主管部门C.公安机关D.安全生产监督管理部门答案：B12.下列哪一项不属于旅游服务场所（如酒店大堂、景区入口）安全防范的“人防”措施？A.保安巡逻B.视频监控系统C.前台接待人员观察D.导游/领队提醒游客看管好财物答案：B13.在处理游客财物被盗事件时，导游人员首先应该（）。A.自己先行垫付赔偿B.立即报警，并协助游客到派出所报案C.承诺旅行社一定会赔偿D.怀疑游客是否自己遗失答案：B14.在旅游行程中，因不可抗力导致旅游合同不能完全履行的，旅行社（）。A.不承担任何责任B.承担全部责任C.经向旅游者作出说明，可以在合理范围内变更合同D.必须退还全部费用答案：C15.旅游大巴的“安全带-生命带”专项检查，主要属于旅游交通安全管理中的（）环节。A.安全技术检验B.驾驶员管理C.安全设施设备管理D.运行监控答案：C第二部分多项选择题（共10题，每题2分，共20分）（在每小题列出的五个备选项中，至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在答题卡上。错选、多选、少选或未选均无分。）16.根据《旅游安全管理办法》，旅游经营者应当定期检查本单位安全措施的落实情况，及时排除安全隐患，并对员工开展（）等安全培训。A.安全规章制度B.应急处理技能C.销售技巧D.风险防范意识E.成本控制方法答案：A,B,D17.旅游突发事件信息报告的内容应当包括（）。A.突发事件发生的时间、地点、信息来源B.简要经过、伤亡人数、影响范围C.事件发生原因的初步判断D.旅行社已采取的措施及事件控制情况E.报告单位、报告人及联系方式答案：A,B,C,D,E18.酒店客房内应配备的安全设施和提示通常包括（）。A.应急疏散指示图B.防毒面具C.烟感报警器D.保险箱使用说明E.消防安全须知答案：A,C,E19.导游人员在接待老年旅游团时，应特别关注的安全事项有（）。A.合理安排行程节奏，避免过度疲劳B.提醒携带常用药品并按时服用C.上下车、台阶时给予必要搀扶D.选择刺激性强的探险项目以增加体验E.详细告知集合时间、地点和联系方式答案：A,B,C,E20.下列属于旅游交通安全风险源的有（）。A.驾驶员疲劳驾驶、超速行驶B.旅游车辆未定期进行安全技术检验C.山区道路弯多坡陡、路况复杂D.游客在行驶的车上随意走动E.天气恶劣，如暴雨、团雾答案：A,B,C,D,E21.预防细菌性食物中毒的关键控制点包括（）。A.防止食品被致病菌污染B.控制致病菌的生长繁殖C.彻底杀灭食品中的致病菌D.使用大量调味品掩盖异味E.生熟食品的用具、容器分开答案：A,B,C,E22.旅游景区在应对大客流时，可采取的安全管理措施有（）。A.实施门票预约和分时段入园B.在关键节点设置单向通行线路C.增加安全疏导人员，加强现场巡查D.实时发布客流预警信息E.临时关闭部分热门区域或项目答案：A,B,C,D,E23.旅游经营者制定的突发事件应急预案应当包括（）。A.应急预案的适用范围B.应急组织机构和职责C.风险防范措施D.应急处置程序和措施E.应急保障和后期处置答案：A,B,C,D,E24.游客在参加高风险旅游项目（如潜水、滑雪、热气球等）前，组织方必须确保（）。A.项目经营者具备合法资质B.设施设备符合国家安全标准C.为游客购买专项意外伤害保险D.对游客进行充分的安全须知讲解和技能培训E.要求游客签署安全风险知情同意书答案：A,B,D,E25.旅游服务场所火灾初起阶段的扑救原则是（）。A.救人第一B.先控制，后消灭C.先贵重物品，后一般物品D.先重点，后一般E.使用最昂贵的灭火器材答案：A,B,D第三部分判断题（共10题，每题1分，共10分）（判断下列各题正误，正确的在答题卡上填“A”，错误的填“B”。）26.旅游安全事故发生后，只要导游人员处理得当，可以不用向旅行社报告，以免造成不良影响。答案：B27.星级酒店的消防安全疏散通道在任何时候都必须保持畅通，不得堆放杂物或上锁。答案：A28.旅行社可以要求导游员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队。答案：B29.游客在自由活动期间发生的人身、财产损害，旅行社一律不承担责任。答案：B30.对溺水者进行现场心肺复苏时，应先进行2次人工呼吸，然后再进行胸外按压。答案：B31.发生交通事故后，导游人员应首先组织现场人员抢救重伤员，特别是颅脑损伤、大出血、昏迷不醒的伤员。答案：A32.旅游餐饮服务提供者采购食品原料，应当查验供货者的许可证和产品合格证明文件，并建立进货查验记录制度。答案：A33.雷电天气时，在户外应尽快躲到大树下或广告牌下避雨。答案：B34.《旅游法》规定，旅游者购买、接受旅游服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，遵守旅游活动中的安全警示规定。答案：A35.旅游景区可以根据自身情况，自行设定最大承载量，无需向主管部门核定备案。答案：B第四部分填空题（共10空，每空1分，共10分）36.《旅游安全管理办法》规定，旅游主管部门在接到旅游经营者关于旅游突发事件的报告后，应当向同级人民政府和上级旅游主管部门报告。一般、较大旅游突发事件逐级上报至省级旅游主管部门；重大和特别重大旅游突发事件逐级上报至______。答案：国务院旅游主管部门37.安全生产管理的方针是：安全第一、______、综合治理。答案：预防为主38.在火灾报警中，需要讲清的信息包括：起火单位详细地址、起火物质、______、有无人员被困、报警人姓名及电话。答案：火势情况39.旅游客车驾驶员连续驾驶时间不得超过4小时，每次停车休息时间应不少于______分钟。答案：2040.处理游客外伤出血时，常用的止血方法有：指压止血法、加压包扎止血法、______、止血带止血法。答案：填塞止血法41.根据《旅行社条例实施细则》，旅行社为接待旅游者委派的导游人员，应当持有国家规定的导游证。为组织旅游者出境旅游委派的领队，应当取得______。答案：导游证42.旅游经营者应当依法制定______，并定期组织演练。答案：突发事件应急预案43.食品储存应做到“四隔离”：生与熟隔离、成品与半成品隔离、______、食品与杂物、药物隔离。答案：食品与天然冰隔离44.在带团过程中，导游人员应当经常清点人数，尤其在______、用餐后、参观完一个景点后等时间节点。答案：集合登车时45.旅游景区应当在醒目位置公示______和景区主管部门核定的最大承载量。答案：门票价格第五部分简答题（共4题，每题5分，共20分）46.简述导游/领队在旅游交通安全管理中应履行的主要职责。答案：（1）行车前，提醒司机检查车辆，确保车况良好；提醒游客系好安全带，并示范正确使用方法。（2）行车中，不与司机长时间闲聊，提醒司机安全驾驶；监督司机不超速、不疲劳驾驶；提醒游客不在车内走动，不将头手伸出窗外。（3）遇到恶劣天气或复杂路况，提醒司机谨慎驾驶，必要时建议调整行程。（4）车辆发生故障或事故时，按应急预案冷静处理，组织游客安全撤离，并第一时间报告。（5）保管好行车相关证件资料复印件，以备查验。47.旅游团队入住酒店后，导游人员应做好哪些安全提醒工作？答案：（1）提醒游客记住酒店名称、地址、电话和导游/领队房号。（2）介绍酒店安全通道、应急出口位置及疏散路线。（3）提醒游客妥善保管贵重物品，可使用酒店保险箱。（4）提醒游客正确使用房间电器，不要卧床吸烟，注意用电用火安全。（5）提醒游客夜间不要轻易给陌生人开门，结伴出行。（6）告知次日叫早、早餐、集合时间地点。48.什么是旅游突发事件的“黄金一小时”原则？在处理时应重点做好哪些工作？答案：“黄金一小时”原则指在旅游突发事件发生后的第一个小时内，是控制事态发展、减少损失、开展有效救援的关键时期。重点应做好：（1）立即启动应急预案，现场最高负责人统一指挥。（2）迅速开展自救互救，优先抢救生命。（3）及时、准确上报信息，为外部救援争取时间。（4）有效控制现场，防止次生、衍生灾害发生。（5）做好游客安抚和基本保障工作，稳定情绪。49.列举旅游景区内常见的五类安全隐患。答案：（1）设施设备安全隐患：如游乐设施故障、缆车索道失修、护栏松动、步道湿滑破损等。（2）消防安全隐患：如消防通道堵塞、灭火器过期、山林防火措施不到位等。（3）交通安全隐患：如内部观光车超载、驾驶员无证、道路设计不合理等。（4）拥挤踩踏隐患：在热门景点、狭窄通道、出入口等人流密集区域，缺乏有效疏导和预警。（5）自然灾害隐患：如山区景区的滑坡、泥石流、落石，水域景区的溺水、洪水等。（6）治安安全隐患：如盗窃、抢劫、诈骗等。（7）食品安全隐患：景区内餐饮点卫生不达标、食物变质等。（答对任意五点即可）第六部分案例分析题（共2题，第50题12分，第51题13分，共25分）50.【案例】某旅行社组织一个30人的“江南古镇三日游”团队，游客以中老年人为主。第二天下午在游览某古镇时，突降暴雨，古镇街道瞬间积水。导游小张立即带领团队到附近一处亭子避雨。雨势稍小后，小张清点人数准备前往停车场，发现少了两位老年游客（王先生和李女士）。电话联系后得知，两位老人因在商铺躲雨，与团队走散，现在一条小巷里，但说不清具体位置。此时天色渐晚，雨仍在下，部分街道积水已没过脚踝。问题：（1）在此情况下，导游小张首先应采取哪些应急措施？（6分）（2）针对此类老年旅游团，旅行社和导游在行程设计及服务中应提前做好哪些安全防范工作？（6分）答案：（1）导游小张应采取的应急措施：①立即报告：第一时间向旅行社负责人报告游客走失情况、现场天气及环境状况。②稳定团队：安排其他游客在安全地点（如亭子或车上）等待，请全陪或热心游客协助照看，并说明情况，安抚情绪。③组织寻找：与地接社联系请求支援；在确保自身安全前提下，与熟悉地形的司机或当地居民沿老人可能走的路线分头寻找，并保持通讯畅通。④联系沟通：持续与走失老人保持电话联系，引导他们描述周围明显的标志物（如店铺招牌、特殊建筑），或请他们向附近商铺工作人员求助并原地等待。⑤寻求帮助：若短时间内无法找到，应立即拨打当地110报警，并向景区管理部门求助，利用广播等方式寻人。⑥后续处理：找到老人后，检查其身体状况，给予安抚；后续行程根据情况调整；做好事件记录。（2）针对老年团的提前安全防范工作：①行程设计：合理安排节奏，宽松适度，避免长时间步行或安排过多景点；减少自由活动时间，如需安排，明确范围和时间。②行前说明：开好行前说明会，强调团队纪律，务必集体行动；发放统一标识（如帽子、胸牌）；保存每位游客紧急联系人电话。③服务强化：配备双导游或增加工作人员比例，便于前后照应；选择经验丰富、耐心细致的导游。④持续提醒：每到一处，反复、清晰地告知集合时间、地点、车牌号及导游联系方式；提醒老人随身携带联系卡。⑤健康关注：了解团队老人基本健康状况，提醒携带常用药品；选择无障碍设施较完善的景区和酒店。⑥应急预案：针对老年团特点，制定详细的走失、疾病等突发事件应急预案，并确保导游熟悉流程。51.【案例】某旅游公司旗下的一艘载有45名游客的观光游船，在湖区航行时，船尾机舱突然起火，火势蔓延较快，伴有浓烟。船长立即启动火灾警报。此时游船离最近码头约15分钟航程，部分游客惊慌失措，涌向甲板一侧，导致船体出现轻微倾斜。问题：（1）作为该游船的船长，在火灾发生后应立即按什么程序组织应急响应？（7分）（2）为避免乘客恐慌导致船体失衡，船员在组织乘客疏散集合时应遵循哪些关键原则？应如何引导乘客？（6分）答案：（1）船长应立即组织的应急响应程序：①立即报警并报告：拉响全船火灾警报；通过甚高频（VHF）等通讯设备向海事部门及公司报告火灾情况（船位、火情、人数、所需援助）。②组织初期灭火：启动应急预案，指挥消防队