（正式版）DB34∕T 2588-2016 《旅游供应商管理规范　》

2016-03-02实施2016-03-02实施工旅游供应商管理规范用请勿传播或其他用途用请勿传播或其他用途工2——地接社航空公司5.1协议旅游供应商的选择—规模优势——其他优势按选择原则，根据产品组合及特色，从符合协议旅游供系等),并整理归档；·营业执照(经年检)副本·法人优表身份证复印件或委托书及委托负责人签订协议的负责人身份证复印件·资产负债表(经审计);4商，办理年度协议(年度协议仅提供纸质版，协议有效期为一年)签订工作。5.2.4资料存档登记协议供应商信息，登记内容为：协议供应商名称、联系人、合同编号、合同有效期等，5公司管理：是否有基础，是否具有成型的管理模式，或者是否具备某一方面突出管理能力等以上各项指标筛选标准，具体参照5.3.4、5.4.3、5.4.4及5.5.1。月度评审：根据《顾客满意度调查表》,质量管理部门对供应商进行月度评审，结果记录在年度评审评优：根据《顾客满意度调查表》以及各层面(产品计调全部参与，各销售部门经理全部参加，导游/领队按一类、二类20%的名额比例参与，供应商管理采购小组，质量管理人员参与)—对于得分有低于70分的协议旅游供应商，由供应商管理人员向其发公函(关于对旅游供应商使用公函的说明，附录D),提出意见和建议，要求2个工作日内给予答复。依据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》、《旅行社条例实施细则》等相关法律法65.4.4合作停止月度评审结果中5.5协议旅游供应商的退出5.5.1退出条件5.5.2退出流程7《供应商登记申请表》中的供应商账号、名称等重要信息须有对方单位书面由供应商管理人员审核反映供应商信息的书面资料，就增补原因与现有同类供应商体系作对前三次增补供应商有效期均为一周。如果新增供应商季度内合作三次以上，且反馈较好，将与该增补供应商沟通，签订供应商协7.1.2及时妥当处理原则7.2.1因协议旅游供应商责任造成的投诉和事故，由供应商管理人员依据供应商协议，追究其责任；7.2.2因增补旅游供应商责任造成的投诉和事故，应由增补旅游供应商的部门负责人与增补旅游供应8(资料性附录)公司全称公司地址公司电话公司传真成立时间营业执照代码许可证号经营范围公司公账信息银行账号员工人数年主营联系人信息负责人公司简介公司荣誉与我公司合作的相关政策9尊敬的贵宾：您好!欢迎您选择**旅行社!请抽出宝贵时间对此次旅途安排进行真实评价，以便于我们下次能为您提供更好的服务，谢谢!全陪导游/领队姓名地陪导游姓名旅游起止时间年月日～月日备注1总体评价5□很满意4□满意3□一般2□不满意1□很不满意最不满意的部分：25□很满意4□满意3□一般2□不满意1□很不满意35□很满意4□满意3□一般2□不满意1□很不满意45□很满意4□满意3□一般2□不满意1□很不满意5行程安排5□很满意4□满意3□一般2□不满意1口很不满意6交通安排5□很满意4□满意3□一般2□不满意1□很不满意75□很满意4□满意3□一般2□不满意1□很不满意8司机服务5□很满意4□满意3□一般2□不满意1□很不满意95□很满意4□满意3□一般2□不满意1□很不满意5□很满意4□满意3□一般2□不满意1□很不满意5□很满意4□满意3□一般2□不满意1口很不满意5□很满意4□满意3□一般2□不满意1□很不满意导游和司机是否有此行为□迟到□索要小费□态度不良□强行增加购物店□强行增加自费景点团号编号起止时间人数团队性质人团队口散客口全陪销售部门销售人员操作计调财务车队/驾驶员评价项目完全满意<-->完全不满意结论评价总体评价行程安排交通安排司机服务 2)函告的事项3)客人的要求3)客人的要求公司全称公司地址社属类别(国内社/国际社)成立时间营业执照代码许可证号经营范围兼营：公司公账信息开户行开户名账号持导游证人数()人财务人数()人联系人信息公司简介增补商原因填写，可多具体说供应商类型：□当地直采□二级代理(办事处/分公司)□其他请说明：产品模式：□散客□团队□高端定制□自由行(餐厅、酒店、大交通、导游、