《管理心理学》试题库含答案

《管理心理学》试题库含答案一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）1.被称为“管理心理学之父”的是（）。A.泰勒B.梅奥C.韦伯D.西蒙2.霍桑试验中，继电器装配室试验主要研究的是（）。A.物理环境对生产效率的影响B.福利待遇对生产效率的影响C.群体规范对生产效率的影响D.领导方式对生产效率的影响3.在个性心理特征中，决定一个人活动效率、工作完成的成败与质量的关键因素是（）。A.能力B.气质C.性格D.兴趣4.费德勒的权变理论中，认为上下级关系、任务结构和职位权力三种情境因素组合中最有利于领导的情境是（）。A.上下级关系好，任务结构明确，职位权力弱B.上下级关系好，任务结构明确，职位权力强C.上下级关系差，任务结构不明确，职位权力强D.上下级关系差，任务结构明确，职位权力弱5.“经济人”假设对应的管理方式是（）。A.X理论B.Y理论C.Z理论D.超Y理论6.一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向，被称为（）。A.社会助长B.社会抑制C.社会惰化D.群体极化7.弗鲁姆的期望理论中，激励力的大小取决于（）。A.效价和期望值B.效价和工具性C.期望值和工具性D.效价、期望值和工具性8.在知觉过程中，人们往往根据某人的一个突出特点而掩盖了他其他的特征，这种现象称为（）。A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.刻板印象9.按照马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是（）。A.尊重的需求B.社交的需求C.自我实现的需求D.安全的需求10.群体发展的第一阶段通常是（）。A.震荡期B.规范期C.形成期D.执行期11.下列哪种沟通形式最能体现组织的层级原则？（）A.轮式沟通B.全通道式沟通C.链式沟通D.环式沟通12.大五人格理论中，关于个体好奇、富有想象力、创造力强、对新事物持开放态度的维度是（）。A.宜人性B.尽责性C.外向性D.开放性13.亚当斯的公平理论主要研究的是（）。A.报酬多少对人积极性的影响B.报酬分配合理性对人积极性的影响C.目标设置对人积极性的影响D.工作本身对人积极性的影响14.领导生命周期理论认为，当下属成熟度低（既无能力也无意愿）时，应采用（）。A.指示型（告知式）领导方式B.推销型（推销式）领导方式C.参与型（参与式）领导方式D.授权型（授权式）领导方式15.组织变革中，属于“解冻”阶段主要任务的是（）。A.实施变革B.强化变革成果C.打破旧习惯，激发变革动机D.稳固新模式16.压力来源于个体面对超出其应对能力的要求时产生的身心反应，这种压力源属于（）。A.组织环境因素B.工作任务因素C.个人因素D.职业发展因素17.下列哪项不属于群体决策的优点？（）A.信息更全面B.增加决策的可接受性C.决策效率高D.产生更多备选方案18.赫茨伯格的双因素理论中，能够使员工感到不满的因素被称为（）。A.保健因素B.激励因素C.维持因素D.成长因素19.管理心理学研究的核心问题是（）。A.物资资源的管理B.财务资源的管理C.人的管理D.信息资源的管理20.当一个人对自己的成功进行内部归因，而对失败进行外部归因时，这在归因偏差中属于（）。A.自我服务偏差B.基本归因错误C.观察者偏差D.行动者-观察者偏差21.勒温将领导作风分为专制式、民主式和（）。A.放任自流式B.任务导向式C.关系导向式D.变革式22.在组织文化中，最深层次、最难改变的部分是（）。A.物质层B.制度层D.行为层23.以下哪种气质类型的神经活动过程特征是“强、平衡、不灵活”？（）A.多血质B.胆汁质C.粘液质D.抑郁质24.麦克利兰的成就需要理论认为，对优秀管理者而言，最强烈的需要通常是（）。A.成就需要B.权力需要C.亲和需要D.生存需要25.心理测验的信度是指测验结果的（）。A.准确性B.稳定性C.有效性D.区分度26.组织结构设计中的“管理幅度”是指（）。A.一名管理者能直接管理的下属数量B.一名管理者能管理的部门数量C.组织层级多少D.跨部门协作的频率27.下列属于非正式沟通形式的是（）。A.例行报告B.小道消息C.正式会议D.下达指令28.目标设置理论认为，目标本身具有激励作用，这种作用的大小主要取决于目标的（）。A.难度和明确性B.趣味性C.持续性D.灵活性29.群体凝聚力越强，群体绩效（）。A.一定越高B.一定越低C.取决于群体目标与组织目标的一致性D.无关30.工作满意度的（）模型认为，满意度是员工期望与实际感知之间的差距函数。A.因素B.层次C.期望D.心理契约二、多项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。多选、少选、错选均不得分）1.管理心理学常用的研究方法包括（）。A.观察法B.实验法C.问卷法D.测验法E.案例法2.韦伯提出的理想行政组织体系的特点包括（）。A.明确的分工B.等级制度C.规范和制度D.非人格化的关系E.职业化的管理人员3.以下属于过程型激励理论的有（）。A.马斯洛的需求层次理论B.期望理论C.公平理论D.强化理论E.双因素理论4.影响群体凝聚力的因素主要有（）。A.群体的规模B.群体成员的相似性C.外部威胁D.群体目标的达成E.群体的领导方式5.造成人际知觉偏差的主要效应包括（）。A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.刻板印象E.投射效应6.群体决策常见的现象有（）。A.脑风暴法B.名义群体法C.群体思维D.群体极化E.德尔菲法7.有效沟通的障碍通常来自（）。A.语言障碍B.语义障碍C.心理障碍D.地位障碍E.空间距离障碍8.大五人格模型包含的维度有（）。A.神经质B.外向性C.经验开放性D.宜人性E.尽责性9.组织变革的阻力主要来源于（）。A.个体习惯B.对未知的恐惧C.经济利益的损失D.专业知识壁垒E.对权力和影响力的威胁10.领导者影响力的来源包括（）。A.法定权B.强制权C.奖赏权D.专家权E.参照权11.赫茨伯格认为，能够有效激励员工的激励因素包括（）。A.工作成就感B.工作本身具有挑战性C.职务上的责任感D.个人发展的可能性E.公司的政策12.非正式群体的功能包括（）。A.满足心理需求B.加强沟通C.保护成员权益D.产生破坏作用E.抵制管理目标13.职业生涯管理的主体包括（）。A.个人B.家庭C.组织D.学校E.政府14.心理契约的特征包括（）。A.主观性B.动态性C.隐含性D.非正式性E.公开性15.压力对个体的影响可以分为（）。A.生理症状B.心理症状C.行为症状D.环境症状E.社会症状三、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1.1924年至1932年间，在美国西方电气公司的霍桑工厂进行的一系列实验，统称为__________。2.弗洛伊德将人格结构划分为本我、__________和超我。3.根据卡特尔的人格特质理论，人格特质分为表面特质和__________。4.在路径—目标理论中，豪斯提出的四种领导行为是指导型、支持型、参与型和__________。5.组织中常见的纵向沟通形式包括下行沟通和__________。6._________是指个体在心理上和行为上对群体规范的遵从和一致。7.麦格雷戈提出的X理论-Y理论中，Y理论对应的是“__________”的人性假设。8.工作设计的方法主要包括工作轮换、工作扩大化和__________。9._________是指个体对未来在组织中能获得的各种报酬和晋升机会的信念。10.质量管理小组是一种典型的__________群体。四、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）1.管理心理学2.社会知觉3.群体动力学4.激励5.组织文化五、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）1.简述梅奥的人际关系学说的主要观点。2.简述影响知觉选择性的主要因素。3.简述勒温的群体动力理论中关于群体行为公式B=4.简述菲德勒权变理论中的三种情境因素。5.简述组织文化的基本功能。六、论述题（本大题共2小题，每小题12分，共24分）1.请结合期望理论公式M=2.试分析领导生命周期理论的内容，并结合实际谈谈其在管理实践中的应用价值。七、案例分析题（本大题共1题，共11分）案例背景：李某是某科技公司软件开发部的主管，技术出身，业务能力极强。他手下有一支由10名年轻程序员组成的团队。最近，团队士气低落，项目进度频繁延误。李某对此感到非常焦虑，他决定采取“高压”手段：每天早上召开例会，详细规定每个人每天必须完成的代码行数；取消了原本每周一次的团队聚餐和下午茶时间；并在办公室安装了监控摄像头，要求员工每半小时在系统中打卡汇报进度。然而，一个月过去了，不仅进度没有赶上，反而有两名核心员工因“无法忍受压抑的工作环境”而提出辞职，剩余员工虽然在工位上，但出工不出力，工作效率反而更低了。问题：1.请运用“人性假设”理论，分析李某所持有的管理观念属于哪一种类型？这种观念有何局限性？（5分）2.结合赫茨伯格的“双因素理论”，分析李某的管理措施主要涉及了哪些因素？为什么这些措施未能有效激励员工反而导致士气低落？（6分）答案部分---一、单项选择题1.B2.C3.A4.B5.A6.C7.A8.C9.C10.C11.C12.D13.B14.A15.C16.B17.C18.A19.C20.A21.A22.C23.C24.B25.B26.A27.B28.A29.C30.C二、多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.BC4.ABCDE5.ABCDE6.CD7.ABCDE8.ABCDE9.ABCDE10.ABCDE11.ABCD12.ABC13.AC14.ABCD15.ABC三、填空题1.霍桑试验2.自我3.根源特质4.成就导向型5.上行沟通6.从众7.自我实现人8.工作丰富化9.心理契约10.任务四、名词解释1.管理心理学：管理心理学是研究管理活动中人的心理活动及其规律的科学，它探讨组织环境中个体、群体和组织系统的心理与行为规律，旨在运用心理学原理和方法提高管理效率和员工满意度。2.社会知觉：社会知觉是指个体在社交过程中，对他人的心理状态、行为动机和意向做出推测与判断的过程。它包括对他人的知觉、人际知觉、自我知觉和角色知觉等。3.群体动力学：群体动力学是研究群体动力（如群体规范、群体压力、群体凝聚力等）对群体成员行为及群体绩效影响的学科领域，旨在揭示群体内部相互作用的心理机制。4.激励：激励是指通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效地实现组织及其成员个人目标的系统活动。5.组织文化：组织文化是指组织在长期的生存和发展中形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。五、简答题1.简述梅奥的人际关系学说的主要观点。答：（1）工人是“社会人”而不是“经济人”。金钱并非唯一的刺激因素，工人的社会和心理需求对生产率有重要影响。（2）企业中存在“非正式组织”。非正式组织有其特殊的规范，对成员的行为起着调节作用，影响生产效率。（3）生产效率主要取决于工人的士气。工人的士气取决于工人和家庭、社会生活以及人与人之间的关系。（4）新型的领导能力在于提高员工的满意度。管理者不仅要有技术能力，更要具备善于倾听、沟通和处理人际关系的技能。2.简述影响知觉选择性的主要因素。答：（1）客观因素：知觉对象本身的特征：如强度、对比、活动性、新颖性等。对象与背景的差异：差异越大，越容易被知觉。对象的组合：接近律、相似律、封闭律等。（2）主观因素：兴趣与爱好：人感兴趣的事物容易被知觉。需要与动机：能满足需要的事物容易被知觉。知识与经验：已有的经验影响对信息的理解和选择。个性特征：如性格、气质等也会影响知觉的选择性。情绪状态：情绪高涨或低落会影响知觉的范围和敏感度。3.简述勒温的群体动力理论中关于群体行为公式B=答：库尔特·勒温提出的著名公式B=f(P,E)该公式表明，人的行为（B）是个人（P）内在心理因素与外部环境（E）相互作用的函数。在群体动力学的视角下，这意味着个体的行为不仅仅取决于其个人的特质（如性格、能力、动机），还深受其所处的群体环境（如群体规范、氛围、领导风格、人际关系）的影响。要理解和改变个体或群体的行为，必须同时考虑个体内部因素和环境因素的交互作用，而不能孤立地看待任何一方。4.简述菲德勒权变理论中的三种情境因素。答：菲德勒认为领导效果取决于领导风格与情境的匹配，他将情境因素分为三个维度：（1）上下级关系：指下属对领导者的信任、忠诚和喜爱程度。这是最重要的影响因素，决定了领导的影响力。（2）任务结构：指任务的明确程度，即任务目标的清晰度、程序化程度以及解决问题的具体方法的明确性。（3）职位权力：指领导者拥有的法定奖惩权力的大小，即领导者在聘用、解雇、晋升和加薪等方面的权威程度。根据这三个因素的不同组合，可以将领导情境分为非常有利、中等有利和非常不利等八种类型。5.简述组织文化的基本功能。答：（1）导向功能：组织文化对组织整体和组织成员的价值取向及行为取向起引导作用，使之符合组织所确定的目标。（2）约束功能：通过制度规范和道德规范，对组织成员的思想、心理和行为进行约束和规范。（3）凝聚功能：共同的价值观和信念能产生强烈的向心力和凝聚力，使员工团结一致。（4）激励功能：积极的文化氛围能激发员工的工作热情和积极性，满足员工的精神需求。（5）辐射功能：组织文化不仅影响内部员工，还会通过形象塑造、公共关系等活动向社会扩散，提升组织的社会形象。（6）调适功能：组织文化可以帮助成员调整心理和行为，适应环境变化和组织内部的变革。六、论述题1.请结合期望理论公式M=答：弗鲁姆的期望理论认为，激励力（M）的大小取决于期望值（E）、工具性（I）和效价（V）三者的乘积，即M=（1）提高期望值（E）：期望值是员工对自己努力是否能达到绩效目标的概率估计。措施：管理者应帮助员工设定合理、具体、具有挑战性但可实现的绩效目标；提供必要的资源、培训和指导，消除员工对能力不足的顾虑；营造支持性的工作环境，让员工相信只要努力就能达成目标。（2）提高工具性（I）：工具性是员工相信达到绩效目标后能获得相应回报（奖励）的信任程度。措施：管理者必须建立公正、透明、信守承诺的奖惩制度；确保绩效与回报紧密挂钩，如果员工达到了目标，必须兑现承诺；消除员工心中“干好干坏一个样”或“关系好才有奖励”的疑虑，建立明确的绩效反馈机制。（3）提高效价（V）：效价是员工对所获得奖励的价值评价。措施：管理者应了解员工的主导需求，采取“因人制宜”的奖励方式。有的员工看重金钱（物质奖励），有的员工看重荣誉（精神奖励），有的员工看重晋升或培训机会（发展奖励）。通过弹性福利、个性化奖励方案，提高奖励在员工心目中的价值，从而提升激励效果。综上所述，管理者需要系统性地处理这三者的关系，缺一不可，任何一项为0，激励力即为0。2.试分析领导生命周期理论的内容，并结合实际谈谈其在管理实践中的应用价值。答：领导生命周期理论由赫塞和布兰查德提出，该理论认为，有效的领导风格取决于下属的成熟度（M）。所谓成熟度是指个体对自己的行为负责任的能力和意愿。该理论将领导行为分为任务行为（关注工作）和关系行为（关心人），并据此组合成四种领导风格：（1）指示型（高任务-低关系）：适用于低成熟度（，既无能力也无意愿）的下属。领导者明确告知做什么、怎么做。（2）推销型（高任务-高关系）：适用于较低成熟度（，无能力但有意愿）的下属。领导者给予指导的同时给予支持，解释决策。（3）参与型（低任务-高关系）：适用于较高成熟度（，有能力但无意愿）的下属。领导者通过双向沟通和倾听，鼓励下属参与决策，解决其信心不足问题。（4）授权型（低任务-低关系）：适用于高成熟度（，既有能力又有意愿）的下属。领导者赋予下属自主权，提供极少的支持和指导。应用价值：在实际管理中，该理论强调了“权变”思想，即没有最好的领导风格，只有最合适的。（1）新员工入职（）：对于刚入职的大学生或新员工，往往缺乏技能和工作信心。此时管理者应采用“指示型”，手把手教，严格规范，帮助他们快速入门。（2）成长期员工（）：当员工具备一定基础，热情高涨但技能尚不熟练时，管理者应转为“推销型”，既要抓业务，又要多鼓励，保护他们的热情。（3）老员工/骨干（）：对于业务熟练但出现职业倦怠或对某些安排不满的员工，管理者应采用“参与型”，倾听他们的想法，赋予一定的决策权，激发其内在动力。（4）资深专家/高管（）：对于能力极强且高度自律的专家型员工，管理者应大胆“授权”，避免微观管理，给