《教育管理心理学》试题及参考答案

《教育管理心理学》试题及参考答案(3)一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.教育管理心理学侧重于研究教育管理活动中（）的心理规律。A.学生B.家长C.教育管理者与被管理者D.社会公众2.被称为“管理心理学之父”的是（）。A.雨果·闵斯特伯格B.莉莲·吉尔布雷斯C.梅奥D.泰勒3.在知觉过程中，人们常常根据以往的经验和知识去解释知觉对象，这属于知觉的（）。A.整体性B.恒常性C.选择性D.理解性4.“以小人之心度君子之腹”是一种典型的（）。A.晕轮效应B.投射效应C.首因效应D.刻板印象5.下列气质类型中，被称为“活泼型”的是（）。A.多血质B.胆汁质C.粘液质D.抑郁质6.根据弗鲁姆的期望理论，如果一个人对目标的期望值很低，那么其激励水平（）。A.很高B.很低C.不受影响D.适中7.在归因理论中，将行为归因于努力程度，这种归因属于（）。A.内部、稳定、不可控B.外部、不稳定、可控C.内部、不稳定、可控D.外部、稳定、不可控8.赫茨伯格的双因素理论认为，能使人感到满意的因素是（）。A.保健因素B.激励因素C.避免痛苦因素D.环境因素9.群体发展的“震荡期”主要特征是（）。A.成员之间相互接纳，团结一致B.群体解散C.冲突和竞争出现，目标不明确D.确立规范，角色清晰10.勒温将领导风格分为三种类型，其中（）类型的领导工作效率最高。A.专制型B.民主型C.放任型D.俱乐部型11.管理方格理论中，最理想的管理方式是（）。A.1.1型B.9.1型C.1.9型D.9.9型12.人际关系中最基本的成分是（）。A.认知B.情感C.行为D.利益13.沟通网络中，信息传递速度最快、但容易出现信息失真的是（）。A.轮式沟通B.链式沟通C.圆周式沟通D.全通道式沟通14.组织变革中，由于员工担心失去既得利益而产生的阻力属于（）。A.心理阻力B.经济阻力C.社会阻力D.技术阻力15.下列哪项不属于教师职业倦怠的主要特征？（）A.情绪衰竭B.去人性化C.个人成就感降低D.认知失调16.某位教师工作能力强，但与同事关系紧张，这种人际关系障碍属于（）。A.认知障碍B.情感障碍C.人格障碍D.能力障碍17.在决策过程中，管理者倾向于寻找支持自己观点的信息而忽略反面信息，这种现象称为（）。A.框架效应B.证实偏差C.锚定效应D.事后诸葛亮18.根据亚当斯的公平理论，当员工感到不公平时，可能会采取（）行为。A.减少投入B.增加产出C.改变比较对象D.以上都有可能19.目标设置理论认为，对工作绩效最具激励作用的特征是（）。A.目标的具体性B.目标的难度C.目标的可接受性D.以上都是20.学校组织文化中，最深层次、最核心的部分是（）。A.物质文化B.制度文化C.精神文化D.行为文化二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。21.教育管理心理学的研究原则包括（）。A.客观性原则B.系统性原则C.理论联系实际原则D.发展性原则E.主观性原则22.影响知觉选择性的客观因素有（）。A.对象与背景的差别B.对象的运动C.对象的组合D.知觉者的兴趣E.知觉者的需要23.能力差异的表现形式包括（）。A.类型差异B.水平差异C.表现早晚差异D.年龄差异E.性别差异24.马斯洛需要层次理论中，属于缺失性需要的有（）。A.生理需要B.安全需要C.归属与爱的需要D.尊重需要E.自我实现需要25.群体规范的功能主要有（）。A.维系群体功能B.认知标准化功能C.导向和评价功能D.群体动力功能E.消除冲突功能26.影响群体凝聚力的因素包括（）。A.群体的目标B.群体的规模C.群体的领导方式D.外部压力E.成员的相似性27.有效激励的原则包括（）。A.目标结合原则B.物质激励与精神激励相结合原则C.按需激励原则D.民主公正原则E.及时性原则28.领导者影响力的来源包括（）。A.法定权力B.奖赏权力C.强制权力D.专长权力E.参照权力29.学校组织变革的基本步骤包括（）。A.诊断B.计划C.实施D.评估E.维持30.教师心理健康的标准通常包括（）。A.对教师角色的认同B.良好的人际关系C.健康的情绪体验D.坚强的意志品质E.完整的人格三、填空题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）请在每小题的空格中填入正确答案。31.心理学研究表明，人的心理活动包括心理过程和__________两大部分。32.社会心理学中著名的“阿希实验”研究的是__________现象。33.在性格的类型理论中，按照心理机能的优势划分，性格可分为理智型、情绪型和__________型。34.弗鲁姆的期望理论公式是：激励力量（M）=期望值（E）×__________。35.斯金纳提出的强化理论中，__________是指通过取消不愉快刺激来增强行为发生的频率。36.群体成员在群体压力下，在行为上表现出与群体大多数人保持一致的现象，称为__________。37.人际交往过程中的“PAC”理论是由加拿大心理学家__________提出的。38.领导生命周期理论认为，应依据下属的__________水平来选择合适的领导风格。39.组织结构设计的基本形式包括直线制、职能制、直线职能制和__________。40.满意感的公式是：满意感=实际所得-__________。41.挫折-侵犯理论认为，挫折容易导致__________行为。42.学校管理中的“人本原理”强调，管理的核心是__________。43.勒温关于组织变革的模型包括解冻、变革和__________三个阶段。44.教师职业压力的主要来源包括工作负荷、学生问题、__________和自我期望等。45.冲突管理中，__________策略是一种高度合作且高度武断的策略，即寻找双赢的解决方案。四、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）46.教育管理心理学47.晕轮效应48.组织承诺49.群体动力学50.领导五、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）51.简述气质在管理实践中的应用意义。52.简述亚当斯公平理论的基本观点及其对学校管理的启示。53.简述影响人际吸引的主要因素。54.简述有效沟通的心理障碍。55.简述教师职业倦怠的成因及干预策略。六、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）56.结合实际论述如何运用激励理论调动教师的积极性。57.试分析“民主型”领导风格在学校管理中的优势及实施条件。七、案例分析题（本大题共2小题，每小题15分，共30分）58.案例一：某中学新上任的张校长为了提高教学质量，制定了一系列严格的规章制度。例如，教师每天必须提前半小时到校打卡，迟到一次扣除当月奖金的20%；教案必须按照统一格式编写，不符合要求者重写；每周进行一次业务考试，成绩末位者待岗培训。起初，老师们因为害怕扣钱，确实遵守了规定。但三个月后，学校气氛变得非常沉闷，教师们表面顺从，背后怨声载道。许多教师不再主动承担额外工作，只求无过；备课流于形式，只为了应付检查；甚至有几位骨干教师因为感到压抑而申请调离。张校长感到非常困惑：为什么自己付出了这么多努力，制度如此完善，效果却适得其反？问题：(1)请运用赫茨伯格的“双因素理论”分析张校长管理失败的原因。（8分）(2)如果你是张校长，你将如何改进管理策略以激发教师的内在动机？（7分）59.案例二：李老师是某小学五年级的班主任，工作热情高，责任心强。但他性格比较急躁，对学生要求极其严格，信奉“严师出高徒”。在班级管理中，他习惯于发号施令，很少听取学生的意见。有一次，班上最调皮的男生小王在课堂上说话，李老师当众严厉斥责了小王，并罚站一节课。小王感到自尊心受挫，从此产生逆反心理，故意在课堂上捣乱，甚至带动其他同学一起起哄。李老师觉得权威受到挑战，更加严厉地惩罚小王，导致师生关系急剧恶化，班级纪律也越来越差。教导主任了解情况后，建议李老师改变沟通方式，多关注学生的心理需求。问题：(1)请运用“归因理论”分析李老师和小王之间的冲突过程。（7分）(2)结合“皮格马利翁效应”或“师生关系心理学”的相关知识，为李老师提出改善师生关系的具体建议。（8分）参考答案及解析一、单项选择题1.C[解析]教育管理心理学主要研究教育系统中管理者与被管理者（主要是教师和学生）的心理活动规律。2.A[解析]雨果·闵斯特伯格被誉为工业心理学之父，其著作《心理学与工业效率》标志着管理心理学的诞生。3.D[解析]知觉的理解性是指人们用已有的知识经验去解释知觉对象，并用言语或文字把它标志出来的特性。4.B[解析]投射效应是指将自己具有的特质归因到他人身上的倾向，即“以己度人”。5.A[解析]多血质气质类型的人活泼好动、反应迅速、喜欢交际，被称为“活泼型”。6.B[解析]根据公式M=E×I，如果期望值7.C[解析]努力程度属于个体内部的、不稳定的、可控的因素。8.B[解析]赫茨伯格认为，只有激励因素（如成就感、认可、工作本身的挑战性）才能使人满意。9.C[解析]震荡期（Storming）是群体发展的第二阶段，此时成员接受群体的存在，但抵制群体对个体的控制，冲突和竞争出现。10.B[解析]勒温的研究发现，民主型领导的工作效率最高，群体成员关系融洽。11.D[解析]9.9型管理（对生产高度关心，对人也高度关心）是最理想的管理方式。12.B[解析]人际关系由认知、情感和行为三种成分构成，其中情感是核心成分。13.A[解析]轮式沟通中，信息通过中心人物传递，速度快，准确度高，但成员满意度低，容易导致信息过载或中心人物失真。14.B[解析]担心失去既得利益（如奖金、地位）属于经济层面的阻力。15.D[解析]职业倦怠的三维核心特征是：情绪衰竭、去人性化、个人成就感降低。认知失调是一种心理状态，不是职业倦怠的特定特征。16.C[解析]能力强但人际关系紧张，通常是由于性格缺陷（如傲慢、孤僻）导致的人际障碍。17.B[解析]证实偏差是指人们倾向于寻找或解释那些能支持自己既有信念的信息。18.D[解析]感到不公平时，员工可能会自我安慰（改变认知）、改变比较对象、改变投入或产出，甚至辞职。19.D[解析]目标设置理论认为，具体、有难度但可接受的目标能产生最好的激励效果。20.C[解析]组织文化分为物质层、制度层和精神层，其中精神文化（价值观、信念）是核心。二、多项选择题21.ABCD[解析]客观性、系统性、理论联系实际、发展性是心理学研究的基本原则。22.ABC[解析]D和E属于影响知觉选择性的主观因素。23.ABC[解析]能力差异主要体现在类型、水平（高低）和表现早晚（人才早熟与大器晚成）上。24.ABCD[解析]生理、安全、归属与爱、尊重属于缺失性需要（基础性需要）；自我实现属于成长性需要。25.ABCD[解析]群体规范具有维系群体、认知标准化、导向评价、群体动力等功能。26.ABCDE[解析]目标、规模、领导方式、外部压力、成员相似性、地位、沟通等都会影响凝聚力。27.ABCDE[解析]目标结合、物质与精神结合、按需激励、民主公正、及时性等都是有效激励的原则。28.ABCDE[解析]权力分为法定性、奖赏性、强制性、专长性、参照性（榜样）五种。29.ABCD[解析]组织变革通常包括诊断发现问题、制定变革计划、实施变革计划、评估变革效果四个步骤。30.ABCDE[解析]角色认同、人际关系、情绪、意志、人格等都是衡量心理健康的重要指标。三、填空题31.个性心理32.从众33.意志34.效价（或工具性）35.负强化36.从众行为37.伯恩（或EricBerne）38.成熟度（或准备度）39.事业部制（或矩阵制）40.期望所得41.侵犯（或攻击）42.人43.再冻结44.考评压力（或人际关系）45.合作（或Collaboration）四、名词解释46.教育管理心理学：是研究教育管理活动中人的心理活动及其规律的科学。它将心理学的原理应用于教育管理领域，探讨教育管理者、教师以及学生在教育组织情境中的行为、动机、态度、人际关系和领导效能等问题，旨在提高教育管理的科学性和有效性。47.晕轮效应：亦称光环效应，指我们在观察某个人时，对于他的某种品质或特征有清晰明显的知觉，由于这个特征非常突出，从而掩盖了对这个人其他特征和品质的知觉。这是一种“以点概面”的主观心理倾向。48.组织承诺：通常指个体对特定组织及其目标的认同，并且有维持这种成员身份的强烈愿望。它包含情感承诺、持续承诺和规范承诺三个维度，是预测员工离职率和工作绩效的重要指标。49.群体动力学：由库尔特·勒温提出，是研究群体中人与人相互接触、相互影响所形成的社会秩序以及群体发展的动力过程的学科。它关注群体规范、凝聚力、领导方式以及群体成员间的相互作用如何影响个体行为。50.领导：是一种影响力，是指在特定情境中，通过指引和激励，引导和影响个人或组织，实现组织目标的过程。领导不仅包括职位权力，更包括个人影响力，其本质是追随者自愿服从和发自内心的信任。五、简答题51.简述气质在管理实践中的应用意义。答：气质是先天的心理活动特征，具有稳定性，无好坏之分。在管理中应用气质理论具有重要意义：(1)扬长避短，合理配置人才。根据不同人的气质类型安排适合的工作。例如，多血质适合从事社交、多变的工作；粘液质适合从事细致、持久的工作；胆汁质适合从事开拓性、突击性的工作；抑郁质适合从事精确、保密的工作。(2)注意互补，优化团队结构。在组建团队时，考虑气质类型的互补，避免同种气质缺陷叠加，利用不同气质的积极方面相互补充，增强团队凝聚力。(3)因材施教，针对性管理。管理者应根据下属的气质特征采取不同的管理方法。对胆汁质者应避免激怒，以柔克刚；对多血质者应严格要求，培养专注；对粘液质者应给予耐心，激发热情；对抑郁质者应多加关怀，增强自信。(4)促进心理健康。帮助员工认识自己的气质特点，学会自我调节，减少因气质与工作环境不匹配而产生的心理冲突。52.简述亚当斯公平理论的基本观点及其对学校管理的启示。答：亚当斯的公平理论认为，员工的工作积极性不仅受自己所得绝对报酬的影响，更受相对报酬的影响。员工会通过“横向比较”（与他人比）和“纵向比较”（与过去比）来判断是否公平。公式为：/=对学校管理的启示：(1)建立科学的绩效评估体系。确保考核指标客观、公正，准确反映教师的投入与贡献，减少评估误差。(2)建立合理的薪酬分配制度。在政策允许范围内，打破大锅饭，体现“多劳多得，优劳优酬”，使报酬与贡献挂钩。(3)引导教师建立正确的公平观。由于人的认知偏差，往往会有高估自己贡献、低估他人贡献的倾向。管理者应加强沟通，引导教师进行客观的比较。(4)采取多种方式消除不公平感。当出现不公平时，管理者应允许教师申诉，并通过调整投入或报酬、完善制度等方式及时纠正，避免产生消极行为。53.简述影响人际吸引的主要因素。答：人际吸引是人际关系中的情感成分，主要影响因素包括：(1)接近性与熟悉性。空间距离越近，交往机会越多，越容易建立关系（“远亲不如近邻”）。(2)相似性。在态度、价值观、兴趣、背景等方面越相似，彼此越容易产生共鸣和吸引力（“物以类聚”）。(3)互补性。当双方的需要和个性特征正好互补时，会产生强烈的吸引（如支配型与顺从型）。(4)个人特质。个体的外表、才华、真诚、热情等优良品质是增强吸引力的重要因素。真诚和能力尤为重要。(5)爱的回报（互惠性）。人们喜欢那些喜欢自己的人，相互的肯定和接纳能加深关系。54.简述有效沟通的心理障碍。答：沟通不仅是信息传递，更是情感和态度交流。心理障碍是阻碍有效沟通的主要因素：(1)认知障碍。包括偏见、刻板印象、晕轮效应等，导致信息接收者歪曲信息原意。(2)个性障碍。如自负、自卑、多疑、固执等性格特征，会影响信息的发送或接收。(3)情绪障碍。极端的情绪（如愤怒、恐惧、狂喜）会使人失去理智，导致沟通中断或失真。(4)态度障碍。对沟通对象或信息内容持冷漠、排斥或敌视态度，会阻碍沟通的进行。(5)语言与习惯障碍。语言表达能力差、语义歧义、使用专业术语过多或方言不同，都会造成理解困难。55.简述教师职业倦怠的成因及干预策略。答：成因：(1)社会因素：社会对教师的高期望与实际社会地位、经济待遇的反差。(2)组织因素：学校管理僵化、评价机制不公、工作负荷过重、过度的考核压力。(3)个人因素：个人认知偏差（完美主义、A型性格）、应对能力不足、人际交往障碍。干预策略：(1)社会层面：提高教师待遇，营造尊师重教的社会氛围。(2)学校层面：推行人性化管理，建立支持性的组织环境，完善评价机制，减轻不必要的行政负担，开展心理健康培训。(3)个人层面：教师应调整认知，建立合理的职业期望；学会时间管理和情绪调节；加强体育锻炼，建立良好的社会支持系统。六、论述题56.结合实际论述如何运用激励理论调动教师的积极性。答：调动教师积极性是学校管理的核心，需综合运用多种激励理论：(1)运用需要层次理论，满足教师多层次需求。马斯洛理论将需求分为生理、安全、社交、尊重、自我实现。学校应首先保障教师的基本生活（工资、住房），满足安全需求（职业稳定）；通过营造和谐的校园氛围满足社交需求；通过表彰、职称评聘满足尊重需求；最重要的是通过提供进修机会、教研平台，让教师在教书育人中实现自我价值，这是最高层次的激励。(2)运用双因素理论，防止不满，增加满意。赫茨伯格认为保健因素（政策、监督、环境）只能消除不满，不能产生激励；激励因素（成就、赏识、工作本身）才能产生满意。学校管理者一方面要完善规章制度，改善办公条件，消除教师的不满情绪；另一方面要赋予教师工作自主权，让教师参与决策，认可其教学成果，从而激发内在动力。(3)运用期望理论，设置合理目标。弗鲁姆公式M=(4)运用公平理论，营造公正环境。确保分配程序公平、结果公平。在评优、晋升中公开透明，标准统一，让教师感到付出与回报成正比。(5)运用强化理论，及时反馈。对教师的良好行为（如发表论文、教学创新）及时给予正强化（表扬、奖金）；对不良行为进行负强化或惩罚，引导正确行为。综上所述，学校管理者应“软硬兼施”，物质与精神激励并重，针对不同教师的需求特点采取差异化激励措施。57.试分析“民主型”领导风格在学校管理中的优势及实施条件。答：民主型领导风格是指领导者将决策权下放给群体，鼓励成员参与讨论，共同制定目标和解决问题，并在执行过程中给予指导和支持。优势：(1)提高决策质量。教师是专业工作者，参与管理能集思广益，减少决策失误，使方案更切合实际。(2)激发工作热情。参与感能满足教师的尊重和自我实现需要，增强主人翁意识和责任感，从而提高工作积极性。(3)改善人际关系。民主氛围促进了管理者与教师、教师之间的沟通与信任，增强群体凝聚力。(4)促进教师成长。在参与决策和管理的过程中，教师的组织能力、协调能力和思维能力得到锻炼。实施条件：(1)领导者素质。领导者需具备较高的情商、开阔的胸襟和民主意识，善于倾听，敢于放权，不独断专行。(2)成员素质。教师队伍应具备一定的专业素养、责任感和参与意识，能够独立思考并提供建设性意见。(3)组织文化。学校应建立开放、包容、信任的组织文化，容许不同意见的存在。(4)紧急程度。在危机处理或紧急事务中，民主型领导可能效率较低，此时需结合专制型风格以迅速决断。因此，应根据情境灵活运用（如权变理论所述）。七、案例分析题58.案例一分析(1)运用赫茨伯格的“双因素理论”分析：赫茨伯格认为，保健因素（如公司政策、管理方式、监督、工作环境、薪酬、人际关系等）处理不好会引发不满，处理好了也只能消除不满，不能起到激励作用；激励因素（如成就、赏识、工作本身、责任、晋升等）才能让人满意和产生积极性。张校长失败的原因在于：第一，过分依赖保健因素，忽视了激励因素。张校长制定的打卡、扣钱、统一教案等制度，大多属于保健因素。虽然这些制度是必要的，但他试图单纯依靠严格的惩罚（保健因素的负面）来管理，只能消除教师“迟到”等行为，却无法激发教师“热爱教学”的内在动力。第二，滥用保健因素导致负面效果。过于严苛的监控（打卡、统一格式）和惩罚（扣奖金、末位淘汰），破坏了教师的安全感和归属感，使保健因素不仅未能消除不满，反而制造了严重的不满和压抑气氛。第三，缺乏对激励因素的挖掘。张校长忽视了教师的成就需要、专业自主权和责任感。教师的工作是创造性劳动，过度的标准化和惩罚剥夺了工作的内在乐趣，导致教师产生职业倦怠，骨干流失。(2)改进策略：第一，转变管理理念，从“以工作为中心”转向“以人为中心”。尊重教师的专业地位，减少不必要的行政干预和形式主义检查。第二，完善保健因素，消除不满基础。在保障基本薪酬和制度规范的同时，体现人文关怀。例如，改善办公环境，建立弹性的考勤制度（针对教师职业特点），营造宽松和谐的组织氛围。第三，重点开发激励因素，激发内在动机。1.工作丰富化：鼓励教师进行教学改革，支持教师开发特