2026春期国开河南电大《管理心理学》形考任务(测试1)试题及答案

2026春期国开河南电大《管理心理学》形考任务(测试1)试题及答案一、单项选择题（每题2分，共60分）1.管理心理学的研究对象主要是（）。A.物资设备B.资金流动C.人的心理活动与行为规律D.市场营销策略2.被称为“科学管理之父”的是（）。A.梅奥B.泰勒C.韦伯D.法约尔3.霍桑试验的主持者是美国哈佛大学教授（）。A.马斯洛B.赫茨伯格C.梅奥D.麦格雷戈4.心理学的第一势力是（）。A.行为主义B.精神分析C.构造主义D.人本主义5.在知觉过程中，人们总是根据已有的知识经验去解释当前知觉的对象，并用语言来描述它，使之具有特定的意义，这指的是知觉的（）。A.整体性B.选择性C.理解性D.恒常性6.“以小人之心，度君子之腹”是一种典型的（）。A.投射效应B.晕轮效应C.首因效应D.近因效应7.个性心理特征的核心是（）。A.能力B.气质C.性格D.兴趣8.多血质类型的人其高级神经活动类型属于（）。A.强、平衡、不灵活B.强、平衡、灵活C.强、不平衡D.弱9.弗鲁姆的期望理论公式中，激励力量的大小取决于（）。A.效价与期望值的乘积B.效价与工具性的乘积C.期望值与工具性的乘积D.效价、期望值与工具性的乘积10.提出公平理论的是美国心理学家（）。A.亚当斯B.斯金纳C.弗鲁姆D.洛克11.下列哪种需要不属于马斯洛需要层次理论中的内容？（）A.生理需要B.安全需要C.权力需要D.自我实现需要12.在群体中，一个人为了迎合某种规范或群体压力而产生的言行与自己内心真实想法不一致的现象，称为（）。A.从众B.服从C.顺从D.模仿13.群体发展的最后一个阶段通常是（）。A.形成期B.风暴期C.规范期D.执行期14.领导生命周期理论认为，对于成熟度低的下属，应采取的领导方式是（）。A.命令型B.说服型C.参与型D.授权型15.费德勒模型认为，影响领导效果的关键情境因素不包括（）。A.上下级关系B.任务结构C.职位权力D.组织文化16.心理咨询最主要、最基本的形式是（）。A.团体咨询B.个体咨询C.电话咨询D.网络咨询17.“经济人”假设对应的管理方式是（）。A.任务管理B.参与管理C.民主管理D.宽松管理18.具有高决断力、低体谅行为的领导属于（）。A.9.1型（任务型）B.1.9型（乡村俱乐部型）C.5.5型（中庸之道型）D.9.9型（团队型）19.在组织变革中，属于“解冻”阶段的主要任务是（）。A.实施变革B.强化变革成果C.打破旧的习惯和模式D.评估变革效果20.工作压力的来源中，不包括（）。A.组织因素B.个人因素C.环境因素D.员工的满意度21.下列关于强化理论的描述，错误的是（）。A.正强化是奖励符合组织目标的行为B.负强化是惩罚不符合组织目标的行为C.惩罚是消除不良行为D.消退是冷处理，对某种行为不予理睬22.群体凝聚力越强，群体生产率（）。A.一定越高B.一定越低C.取决于群体的目标与组织目标是否一致D.没有关系23.能够有效消除沟通障碍的方法是（）。A.使用专业术语B.减少沟通渠道C.运用反馈机制D.避免面对面沟通24.下列哪项不属于气质的特征？（）A.天赋性B.稳定性C.可塑性D.动力性25.归因理论中，将行为原因归结为行为者自身的人格、品质、动机等，称为（）。A.内部归因B.外部归因C.稳定归因D.不稳定归因26.麦克利兰的成就需要理论认为，成就需要高的人喜欢（）。A.风险极高的事业B.风险极低的事业C.风险适中、成功率有把握的事业D.不需要努力的事业27.下列关于挫折的描述，正确的是（）。A.挫折一定会导致攻击行为B.挫折是消极的，对人没有任何益处C.挫折是个体从事有目的活动时遇到阻碍D.人的挫折承受能力是天生的，无法改变28.组织文化的核心层是（）。A.物质层B.制度层C.精神层D.行为层29.态度的心理结构不包括（）。A.认知成分B.情感成分C.意志成分D.行为倾向成分30.在人际吸引中，俗话说的“远亲不如近邻”体现了（）的影响。A.相似性B.互补性C.接近性D.个性品质二、多项选择题（每题3分，共45分。多选、少选、错选均不得分）1.管理心理学的研究原则包括（）。A.客观性原则B.联系性原则C.发展性原则D.主观性原则2.泰勒的科学管理原理的主要内容有（）。A.工作定额原理B.“第一流工人”原理C.标准化原理D.差别计件工资制3.知觉的基本特性包括（）。A.选择性B.整体性C.理解性D.恒常性4.能力的个别差异主要表现在（）。A.类型差异B.水平差异C.表现早晚差异D.性别差异5.马斯洛需要层次理论中的高级需要包括（）。A.生理需要B.安全需要C.归属与爱的需要D.尊重的需要E.自我实现的需要6.过程型激励理论主要包括（）。A.期望理论B.公平理论C.目标设置理论D.需要层次理论7.影响群体凝聚力的主要因素有（）。A.群体的规模B.群体成员的同质性C.外部威胁D.群体的领导方式8.沟通过程的基本要素包括（）。A.信息发送者B.信息接收者C.信息D.信道E.反馈与干扰9.领导者的权力性影响力主要来源于（）。A.法定权B.强制权C.奖赏权D.专长权E.个人魅力10.造成人际冲突的主要原因包括（）。A.沟通障碍B.知觉差异C.目标互不相容D.利益争夺11.常见的心理健康标准包括（）。A.智力正常B.情绪稳定乐观C.人际关系和谐D.行动自觉自制E.适应环境良好12.组织变革的阻力主要来源于（）。A.个体习惯B.对未知的恐惧C.经济利益受损D.专业知识的威胁E.组织结构的惯性13.赫茨伯格双因素理论中的“保健因素”包括（）。A.公司政策B.管理方式C.薪金D.工作本身E.责任14.意志的品质包括（）。A.自觉性B.果断性C.自制性D.坚韧性15.头脑风暴法应遵循的原则有（）。A.延迟评判B.自由畅想C.以量求质D.综合改进三、填空题（每题1分，共20分）1.管理心理学是一门研究管理活动中人的心理活动与行为规律的学科，它具有边缘性、两重性和________的特点。2.1879年，德国心理学家________在莱比锡大学建立了世界上第一个心理学实验室，标志着科学心理学的诞生。3.韦伯在行政管理理论中提出了理想的行政组织体系，强调依靠________而非个人魅力进行管理。4.感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的________属性的反映。5.社会知觉中，对某人产生一种好的印象后，这种印象会泛化到该人的其他方面，这种效应被称为________。6.吉尔福特认为，智力三维结构中的第一个维度是操作，第二个维度是内容，第三个维度是________。7.根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，抑郁质对应的高级神经活动类型是________。8.麦格雷戈提出了著名的“X-Y理论”，其中“Y理论”是基于________的人性假设。9.激励过程实质上就是处理好________之间的关系，从而最大限度地调动人的积极性。10.亚当斯的公平理论认为，员工不仅关心自己得到的绝对报酬，还关心________。11.群体规范是指群体所确立的行为标准，这些标准为群体成员提供了________和评价的依据。12.勒温将领导作风分为专制型、民主型和________三种类型。13.管理方格图中，(1,9)型管理被称为________管理。14.菲德勒权变理论认为，在上下级关系好、任务结构低、职位权力弱的情境下，任务导向型的领导效果________（填“好”或“差”）。15.组织结构设计中，管理幅度与管理层次成________关系。16.压力反应过程包括警报、抵抗和________三个阶段。17.职业生涯规划中的“职业锚”是由________提出的。18.心理咨询中，来访者中心疗法是由人本主义心理学家________创立的。19.组织形象塑造的CIS战略包括理念识别系统(MI)、行为识别系统(BI)和________。20.在决策理论中，西蒙提出了________原则，认为管理者追求的是满意解而非最优解。四、简答题（每题10分，共50分）1.简述管理心理学与组织行为学的联系与区别。2.简述社会知觉中的几种常见偏差（至少列举四种）并举例说明。3.简述马斯洛需要层次理论的主要内容及其在管理中的应用。4.简述群体士气高但生产率可能低的原因。5.简述领导者影响力的构成及其提升策略。五、计算分析题（共15分）某公司正在对三位员工（A、B、C）进行年终绩效评估，评估采用加权平均法。考核指标包括：工作业绩（权重0.5）、工作能力（权重0.3）、工作态度（权重0.2）。三位员工在各指标上的得分（满分100分）如下表所示：员工工作业绩工作能力工作态度A908085B859070C808595请根据上述数据：1.计算三位员工的加权总分。（列出计算公式和过程）2.假设公司规定加权总分低于80分为不合格，80-89分为合格，90分及以上为优秀。请判定三位员工的考核等级。3.结合期望理论，分析如果员工B对“优秀”等级的效价很高，但认为自己获得“优秀”的期望值很低，管理者应如何激励该员工？六、案例分析题（每题20分，共40分）案例一：李明是一家知名科技公司研发部的项目经理。他技术出身，业务能力极强，性格沉稳内向。他手下的团队成员都是名校毕业的技术精英，个个个性鲜明，创造力强。然而，最近团队士气低落，项目进度滞后。原因是李明在管理上事必躬亲，对每一个技术细节都要亲自把控，不放心让下属独立完成。在开会时，他总是自己滔滔不绝地讲方案，很少听取成员的意见。当团队成员提出新的创意时，他往往会因为与其经验不符而直接否定，并批评对方“不切实际”。此外，李明非常看重考勤，规定迟到一分钟罚款50元。团队中的技术骨干小王因为孩子生病，连续迟到了两天，被罚了款，心里非常委屈，觉得李明缺乏人情味，于是开始消极怠工。其他成员看到小王的遭遇，也觉得在这个团队里得不到尊重和信任，工作热情大减。1.请运用领导行为理论（如管理方格理论或领导生命周期理论）分析李明的领导风格属于哪种类型？2.结合赫茨伯格的双因素理论，分析李明的管理方式中哪些是“保健因素”处理不当，哪些是“激励因素”缺失。3.如果你是李明的上级，你将如何建议他改进管理方式，以提升团队士气和工作效率？案例二：张华是某大型制造企业新招聘的人力资源部经理。入职两个月后，他发现公司内部沟通存在严重问题。首先，部门之间的“墙”很厚。生产部抱怨销售部接单不合理，导致生产计划频繁变更；销售部则抱怨生产部交货不及时，导致客户流失。每当出现跨部门问题时，各部门经理习惯于向总经理告状，而不是坐下来协商解决。其次，上下级沟通不畅。员工对公司的薪酬调整方案有诸多不满，但在公司组织的座谈会上，面对总经理的提问，大家却鸦雀无声，没人敢提意见。私下里，员工们却议论纷纷，甚至流传着公司即将裁员的小道消息，导致人心惶惶。最后，张华发现公司内部的信息传递效率极低。一份重要的通知文件，往往需要经过层层审批，流转一周后才能传达到基层员工，而此时信息往往已经过时。1.结合沟通理论，分析该企业在沟通中存在哪些障碍？（请从发送者、接收者、渠道、环境等角度分析）2.针对部门间的冲突，请运用冲突管理的策略，提出具体的解决方案。3.为了改善上下级沟通和消除谣言，张华可以采取哪些具体措施？参考答案及解析一、单项选择题1.C2.B3.C4.C5.C6.A7.C8.B9.D10.A11.C12.A13.D14.A15.D16.B17.A18.A19.C20.D21.B22.C23.C24.C25.A26.C27.C28.C29.C30.C二、多项选择题1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABC5.DE6.ABC7.ABCD8.ABCDE9.ABC10.ABCD11.ABCDE12.ABCDE13.ABC14.ABCD15.ABCD三、填空题1.应用性2.冯特3.法定权力4.个别5.晕轮效应6.产品7.弱型8.自我实现人（或Y理论）9.个人目标与组织目标10.相对报酬11.行为准则12.放任型13.乡村俱乐部型（或俱乐部型）14.好15.反比16.精疲力竭（或衰竭）17.埃德加·沙因18.罗杰斯19.视觉识别系统(VI)20.有限理性四、简答题1.简述管理心理学与组织行为学的联系与区别。答：联系：（1）研究对象的相同性：两者都研究组织中人的心理与行为规律。（2）理论渊源的相同性：两者都源于心理学、社会学、人类学等学科。（3）研究目的的相同性：两者都是为了提高组织的管理效能，实现组织目标。区别：（1）研究侧重点不同：管理心理学侧重于研究人的心理活动规律（如知觉、动机、态度等），而组织行为学侧重于研究人的外显行为规律。（2）学科性质不同：管理心理学更偏向于心理学，注重心理机制的深层探讨；组织行为学更偏向于行为科学，注重observablebehaviors的描述和预测。（3）应用层次不同：管理心理学更多地应用于个体和微观群体层面；组织行为学不仅关注微观，也关注宏观组织结构和组织文化等层面。2.简述社会知觉中的几种常见偏差（至少列举四种）并举例说明。答：（1）第一印象（首因效应）：指交往双方形成的第一次印象对今后交往关系的影响。例如，面试官在面试刚开始几分钟内就根据应聘者的着装和谈吐决定了录用与否，忽略了后续的回答。（2）晕轮效应：指对他人的认知判断initially受到其某一特征突出的影响，从而掩盖了对其他特征的正确了解。例如，因为一个人长得漂亮，就认为他/她也很聪明、善良、能干。（3）近因效应：指在总体印象形成过程中，最近获得的信息比原来获得的信息影响更大的现象。例如，一个平时表现很好的员工，最近犯了一个小错误，领导就改变了对他的一贯好评。（4）刻板印象：指人们对某个群体产生的一种概括而固定的看法。例如，认为“德国人严谨”、“法国人浪漫”、“80后懒惰”等。（5）投射效应：指将自己身上的特质归因到他人身上的倾向。例如，一个心地善良的人会认为别人也是善良的；一个爱算计的人总觉得别人在算计他。3.简述马斯洛需要层次理论的主要内容及其在管理中的应用。答：主要内容：马斯洛将人的需要从低到高划分为五个层次：（1）生理需要：维持生存的最基本要求，如衣食住行。（2）安全需要：对人身安全、生活稳定、免受痛苦和威胁的需要。（3）归属与爱的需要（社交需要）：对友谊、爱情、隶属关系的需要。（4）尊重需要：对成就、名声、地位、晋升机会的需要。（5）自我实现需要：实现个人潜能、发挥个人能力的最大需要。基本观点：只有较低层次的需要得到基本满足后，较高层次的需要才会出现；已经满足的需要不再具有激励作用。在管理中的应用：（1）了解员工当前处于哪个需要层次，针对性地提供激励。例如，对于经济困难的员工，物质奖励（满足生理和安全需要）最有效。（2）构建多元化的激励体系。除了薪酬福利（低层次需要），还要注重团队建设（社交需要）、荣誉表彰（尊重需要）和职业发展通道（自我实现需要）。（3）随着员工生活水平提高和职业生涯发展，逐步将激励重点从低层次需要向高层次需要转移。4.简述群体士气高但生产率可能低的原因。答：士气是群体成员对群体的满意感和认同感，生产率是群体工作的产出效率。两者并不总是正相关。高士气低生产率通常发生在以下情况：（1）群体目标与组织目标不一致：当群体成员非常团结，彼此关系融洽（士气高），但群体的目标（如抵制变革、偷懒）与企业的正式目标相背离时，群体的努力方向错误，导致生产率低下。（2）缺乏有效的管理和指导：仅仅关注人际关系和情绪氛围，放松了对工作标准和业绩的要求，导致“大家都开心，但活没干好”。（3）目标设置不合理：群体的目标设定过低，很容易达到，成员感到满足（士气高），但实际上没有挖掘潜力，产出不高。（4）适应困难：当企业引入新技术或新流程时，旧群体的强烈凝聚力（高士气）可能表现为对新事物的抵制，导致过渡期生产率下降。5.简述领导者影响力的构成及其提升策略。答：构成：领导者的影响力由权力性影响力和非权力性影响力构成。（1）权力性影响力（强制性影响力）：源于法定职位，包括法定权、强制权和奖赏权。特点是带有强制性，下属往往是被动的服从。（2）非权力性影响力（自然性影响力）：源于领导者自身的素质，包括品格、知识、才能和情感等因素。特点是下属出于敬佩和信任而自愿追随。提升策略：（1）正确使用权力性影响力：秉公办事，不滥用职权，奖罚分明，通过制度化管理巩固权威。（2）努力提升非权力性影响力：A.加强品格修养：以身作则，公正廉洁，树立良好榜样。B.提高业务能力：不断学习专业知识，提高决策水平和解决问题的能力，让下属信服。C.拓展知识面：具备广博的知识结构，能与不同类型的下属沟通。D.注重情感投资：关心下属疾苦，以人为本，建立和谐的上下级关系，以情感人。五、计算分析题1.计算加权总分设总分为S，工作业绩为X，工作能力为Y，工作态度为Z。公式为：S员工A的得分：==45员工B的得分：==42.5员工C的得分：==402.判定考核等级员工A：86分->合格员工B：83.5分->合格员工C：84.5分->合格3.结合期望理论进行分析弗鲁姆的期望理论公式为：M=E×I×V（M为激励力，分析：员工B认为获得“优秀”的期望值（E）很低，意味着他认为无论自己怎么努力，都很难达到优秀标准（或者认为优秀名额极少，轮不到自己）。虽然效价（V）高，但E低会导致整体的激励力量（M）降低。管理者建议：（1）提高期望值（E）：管理者应与员工B进行沟通，明确“优秀”的具体标准和考核指标，消除他对考核规则的模糊认识。如果他的能力确实有差距，应提供培训或资源支持，帮助他提升能力，让他感觉到通过努力是可以达到优秀标准的。（2）确保绩效与奖励的关联性（I）：明确承诺达到优秀等级后会给予的具体奖励（奖金、晋升等），并确保兑现。（3）调整目标或反馈：如果目前目标对员工B确实过高，可协助其设定阶段性目标，通过小目标的达成来重建自信心，逐步提高他对达成高绩效的期望值。六、案例分析题案例一：1.领导风格分析依据管理方格理论，李明的领导风格属于“9.1型”任务型管理（又称权威-服从型）。分析：李明高度关心生产（技术细节、项目进度），但对人却极不关心（否定员工创意、机械执行考勤罚款、不信任下属）。他只注重任务的完成，把人的因素的影响降到最低程度。2.双因素理论分析赫茨伯格认为：保健因素与工作环境和条件有关，处理不好会引致不满；激励因素与工作本身有关，处理得好能产生满意和激励。保健因素处理不当：李明制定的严苛的考勤制度（迟到罚款）属于公司政策和行政管理这类保健因素。对小王的特殊情况缺乏人性化的处理，导致员工产生强烈的不满，甚至产生对抗情绪。激励因素缺失：（1）工作成就感：李明事必躬亲，不让下属独立完成任务，剥夺了员工获得成就感的机会。（2）赏识和责任：李明开会滔滔不绝不听意见，直接否定新创意，意味着员工得不到赏识，也没有承担责任的权力。（3）成长与发展：在李明的压制下，员工的技术创造力无法发挥，个人能力难以提升，缺乏职业发展的满足感。3.改进建议（1）授权与信任：李明需要学会授权，将具体的技术任务分配给有能力的技术骨干，给予他们自主决策的空间，从“事必躬亲”转变为“抓大放