2026年心理咨询师三级试题及参考答案-社会心理学部分

2026年心理咨询师三级试题及参考答案-社会心理学部分第一部分：单项选择题1.社会心理学是心理学和社会学相结合的一门边缘学科，其核心在于研究（）。A.个体心理活动B.社会行为C.生理机制D.自然规律2.在社会心理学的研究中，美国社会心理学家奥尔波特认为，社会心理学是研究（）的学科。A.个人的社会行为和心理B.群体的社会行为和心理C.社会互动的规律D.社会文化的影响3.社会行为是由（）引起的，并对社会产生影响的反应。A.生理因素B.社会因素C.心理因素D.环境因素4.下列关于社会心理学简史的描述中，正确的是（）。A.始于19世纪末，分为三个阶段B.始于20世纪初，分为四个阶段C.始于20世纪20年代，分为三个阶段D.始于20世纪40年代，分为两个阶段5.社会心理学的形成期是在（）。A.19世纪上半叶B.19世纪末20世纪初C.20世纪20年代至60年代D.20世纪70年代以后6.在社会心理学的研究方法中，观察法根据是否进行干预，可分为（）。A.自然观察和参与观察B.长期观察和短期观察C.直接观察和间接观察D.结构观察和非结构观察7.为了验证“旁观者效应”，研究者设计了一个紧急情境，观察路人是否会提供帮助。这种研究方法属于（）。A.档案法B.观察法C.实验法D.调查法8.社会化是个体由自然人成长、发展为（）的过程。A.社会人B.经济人C.政治人D.复杂人9.个体社会化的载体主要包括（）。A.家庭、学校、大众传媒B.家庭、社区、工作单位C.学校、参照群体、社会文化D.以上都是10.在社会化的过程中，（）在儿童语言的获得、认知的发展、人格的养成等方面起着至关重要的作用。A.学校B.大众传播媒介C.家庭D.参照群体11.角色期待是指（）。A.个体在角色扮演中产生的实际行为模式B.社会对某一角色行为方式的期望与要求C.个体承担角色的主观意愿D.角色扮演中的心理冲突12.当个体承担的角色行为模式与自身的价值观或能力发生冲突时，容易产生（）。A.角色模糊B.角色冲突C.角色超载D.角色中断13.自我概念的形成主要通过（）。A.自我知觉和社会比较B.内省和投射C.模仿和强化D.暗示和感染14.詹姆斯在《心理学原理》一书中提出了经典的自我公式：自尊=（）。A.成功/抱负B.抱负/成功C.现实自我/理想自我D.理想自我/现实自我15.镜我是指（）。A.个体通过想象别人对自己的评价而形成的自我概念B.个体在镜子中看到的自我形象C.个体内心深处的真实自我D.个体想要向他人展示的自我形象16.按照舒茨的三维理论，人际关系的需求包括（）。A.包容、支配、情感B.信任、、尊重、亲密C.生存、交往、发展D.认知、情感、意志17.在人际吸引中，（）是人际吸引的最强烈的形式。A.亲近B.喜欢C.爱情D.依恋18.海德的平衡理论中，P-O-X模型涉及的三方关系。当P对O的态度为正值，O对X的态度为正值，P对X的态度为负值时，此时的状态是（）。A.平衡B.不平衡C.无法判断D.趋于平衡19.态度是个体对特定对象（人、观念、情感等）持有的（）。A.行为倾向B.评价和行为倾向C.认知和情感D.情感和意向20.态度的ABC模型中，A指的是（）。A.Affect(情感)B.Action(行动)C.Analysis(分析)D.Adjustment(适应)21.态度的形成过程与凯尔曼提出的三个阶段有关，即（）。A.依从、认同、内化B.认知、情感、行为C.接受、反应、评价D.模仿、学习、强化22.下列哪种方法最容易改变态度的深层成分？（）A.强迫依从B.群体规范压力C.信息沟通与宣传D.角色扮演23.费斯廷格的认知失调理论认为，当个体的认知与行为不一致时，会产生心理紧张。为了减少这种紧张，个体倾向于（）。A.改变行为B.改变认知C.引入新的认知D.以上皆有可能24.沟通的结构包括信息源、信息、通道、信息接收者、反馈、（）和背景。A.噪音B.障碍C.干扰D.误解25.在身体沟通中，（）是人际沟通中最丰富的动作源泉。A.面部表情B.身体运动C.目光接触D.人际距离26.霍尔根据互动时的距离，将人际距离分为四种。其中，朋友或熟人交往的距离属于（）。A.公众距离（3.6-7.5米）B.社交距离（1.2-3.6米）C.个人距离（0.5-1.2米）D.亲密距离（0-0.5米）27.人际关系是指人与人在相互交往过程中所形成的（）。A.心理关系B.利益关系C.法律关系D.道德关系28.在人际关系的维度中，决定人际关系深浅的主要因素是（）。A.互动频率B.情感上的亲疏C.交往的时空距离D.互惠程度29.互补性对于人际吸引的重要性，尤其体现在（）关系中。A.短期B.长期C.婚姻D.陌生人30.勒温认为，群体的目标规范等构成了群体的（）。A.结构B.氛围C.动力D.纪律31.群体规范通过（）来维持成员的一致性。A.群体压力B.群体极化C.群体思维D.社会抑制32.从众是个体在群体压力下，在（）上与群体保持一致的现象。A.行为B.认知C.情感D.观念33.阿希的经典实验“线段判断”研究的是（）现象。A.服从B.从众C.依从D.模仿34.下列哪种情况最容易发生从众行为？（）A.群体凝聚力低B.个体自我评价高C.任务难度大，情况模糊D.群体规模为2人35.社会懈怠现象主要发生在（）。A.群体激愤时B.群体目标明确时C.个体责任被分散时D.群体规模较小时36.偏见是对某个人或团体持有的（）。A.缺乏充分依据的否定态度B.正面评价C.客观评价D.中立态度37.刻板印象是指（）。A.通过直接接触形成对他人的印象B.对某个群体的概括性、固定化的看法C.对他人性格的准确判断D.基于第一印象的看法38.下列关于去个性化的描述，错误的是（）。A.是指个体在群体中自我意识下降B.会导致责任感降低C.容易引发反常行为D.总是导致亲社会行为39.根据海德的P-O-X模型，如果P（主体）喜欢O（他人），O喜欢X（客体），但P不喜欢X，为了恢复平衡，P可能会（）。A.讨厌OB.喜欢XC.不再关心XD.认为O其实不喜欢X40.在社会心理学中，归因是指（）。A.个体对自己行为原因的解释B.个体对他人行为原因的解释C.个体解释自己和他人行为原因的过程D.个体解释环境因素的过程41.控制点理论是由（）提出的。A.海德B.罗特C.韦纳D.凯利42.如果一个人倾向于认为事件的发生主要受运气、命运等外部因素控制，那么他具有（）。A.内控型人格B.外控型人格C.稳定型归因D.不稳定型归因43.凯利的三维归因理论中的“三维”是指（）。A.稳定性、可控性、特异性B.共同性、一致性、区别性C.内部、外部、环境D.能力、努力、任务难度44.根据韦纳的成败归因理论，如果将失败归因于（），最可能产生羞愧感。A.内部、不稳定、可控（努力）B.内部、稳定、不可控（能力）C.外部、不稳定、不可控（运气）D.外部、稳定、不可控（任务难度）45.旁观者效应是指（）。A.在紧急情况下，旁观者越多，得到帮助的可能性越大B.在紧急情况下，旁观者越多，得到帮助的可能性越小C.只有旁观者才会提供帮助D.旁观者总是冷漠的46.交换理论的提出者霍曼斯认为，人际互动本质上是一种（）过程。A.情感交流B.社会交换C.权力斗争D.信息传递47.爱情的三角理论由斯滕伯格提出，他认为爱情由三个基本要素组成，即（）。A.亲密、激情、承诺B.喜欢、迷恋、空爱C.认知、情感、行为D.信任、理解、尊重48.根据“爱情三角理论”，只有“亲密”和“激情”而无“承诺”的爱情形式是（）。A.喜欢式爱情B.迷恋式爱情C.浪漫式爱情D.伴侣式爱情49.婚姻关系的动机主要包括经济、繁衍和（）。A.权力B.爱情C.社会地位D.安全感50.离婚率的增加与社会心理学中（）因素密切相关。A.性别角色的变化B.社会流动性的增加C.家庭功能的弱化D.以上所有因素第二部分：多项选择题51.社会心理学的研究对象通常包括（）。A.社会情境下的个体心理B.社会情境下的群体心理C.个体与社会的相互作用D.纯粹的生理机制52.社会心理学的主要理论流派包括（）。A.社会学习理论B.社会交换理论C.符号互动理论D.精神分析理论53.社会化的基本内容包括（）。A.语言社会化B.性别角色社会化C.道德社会化D.政治社会化54.角色失调的主要形式包括（）。A.角色冲突B.角色不清C.角色中断D.角色失败55.自我意识的功能主要体现在（）。A.自我认识B.自我体验C.自我控制D.自我完善56.影响自尊的因素主要有（）。A.个体在家庭中的相对地位B.个人的学业和工作成绩C.社会比较的结果D.理想自我与现实自我的差距57.凯利认为，人们在归因时会寻找的信息包括（）。A.一致性信息B.区别性信息C.共同性信息D.稳定性信息58.态度的特性包括（）。A.社会性B.具体性C.协调性D.稳定性59.态度与行为的关系受到哪些因素的影响？（）A.情境因素B.态度的强度C.态度的向心性D.个人的自我意识60.沟通的功能主要包括（）。A.获取信息B.思想交流C.情感分享D.建立和发展人际关系61.人际关系建立和发展的阶段通常包括（）。A.定向阶段B.情感探索阶段C.情感交流阶段D.稳定交往阶段62.影响人际吸引的因素主要包括（）。A.熟悉性与邻近性B.相似性C.互补性D.外貌63.群体心理的特征包括（）。A.归属感B.认同感C.整体感D.排他感64.从众行为产生的原因包括（）。A.行为参照B.偏离恐惧C.群体凝聚力D.群体规范65.下列哪些情况属于社会助长作用？（）A.观众在场时，运动员表现更好B.与他人一起工作时，效率提高C.独自工作时效率最高D.在复杂任务面前，有人在旁反而出错66.合作的基本条件包括（）。A.目标的一致B.共识与规范C.相互依赖D.互惠互利67.竞争的形成条件包括（）。A.目标稀缺B.对付共同的敌人C.利益冲突D.零和博弈68.偏见产生的社会根源包括（）。A.社会化B.群体间的利益冲突C.社会categorizedD.无知69.消除偏见的方法包括（）。A.增加接触B.共同命运与合作C.刻板印象威胁干预D.教育与信息传播70.吉布森提出的爱情类型包括（）。A.游戏式爱情B.占有式爱情C.伴侣式爱情D.实用式爱情第三部分：填空题71.社会心理学中使用最广泛的两种研究方法是________和________。72.角色期望是指他人对个体承担角色的________。73.按照自我的功能，自我可以分为________和________。74.首因效应，也叫________，是指在总体印象形成上，最初获得的信息比后来获得的信息影响更大的现象。75.近因效应是指在总体印象形成上，________获得的信息比最初获得的信息影响更大的现象。76.光环效应是指个体对认知对象的某种品质一旦形成判断后，就据此推论该对象其他品质的现象，也称为________。77.态度的成分包括认知、________和行为倾向。78.沟通中，信息的发送者将意义转化为符号的过程称为________，接收者将符号还原为意义的过程称为________。79.人际关系的原则包括平等、________、互利和________。80.在群体决策中，群体思维往往导致对________的忽视和________的高估。第四部分：简答题81.简述社会心理学中实证研究的主要步骤。82.简述角色冲突的主要类型及其解决策略。83.简述凯利的三维归因理论（共变模型）的主要内容。84.简述人际沟通中非言语沟通的主要形式及其功能。85.简述群体规范的功能及其对成员行为的影响。第五部分：综合应用案例分析题86.案例一：小张是一名刚入职的大学生，性格内向，不善言辞。在公司的第一次团队会议上，他有一个很好的想法，但看到其他同事都在热烈讨论，且大多数都是资深员工，他担心自己的想法被嘲笑，因此选择了沉默。会议结束后，他发现另一个同事提出了类似的建议并得到了表扬。小张感到非常懊恼和后悔。(1)请用社会心理学的相关理论分析小张在会议上沉默的原因。(2)如果你是小张的主管，你将如何根据社会心理学原理帮助他更好地融入团队？87.案例二：李明和王芳是一对结婚五年的夫妻。恋爱时，李明觉得王芳温柔体贴，王芳觉得李明幽默风趣。婚后，随着工作压力和生活琐事的增加，李明开始抱怨王芳变得唠叨、不再关心自己，而王芳则认为李明变得懒惰、不负责任。两人经常因为小事发生争吵，甚至开始怀疑当初的选择。最近，他们分房睡，交流越来越少。(1)请运用爱情三角理论分析李明和王芳关系的变化。(2)结合归因理论，说明他们在婚姻冲突中可能存在的归因偏差，并提出改善建议。88.案例三：某社区计划推行垃圾分类政策，但实施初期居民参与度不高。社区工作人员发现，虽然宣传栏里贴满了垃圾分类的好处和处罚规定，但效果甚微。后来，社区决定改变策略，首先招募了一批志愿者，在垃圾投放点进行指导和示范；其次，在每个楼栋选出“环保带头人”，由他们带动邻居；最后，社区定期公布各楼栋的分类准确率排名，并给予表现优秀的楼栋集体奖励。一段时间后，该社区的垃圾分类参与率显著提高。(1)请分析该社区初期政策推行受阻所涉及的态度改变难点。(2)请结合社会心理学原理，分析后期策略成功的原因（至少运用三个原理）。参考答案及解析第一部分：单项选择题1.答案：B解析：社会心理学是研究社会情境下个体的心理和行为规律的科学，核心在于社会行为。2.答案：A解析：奥尔波特是社会心理学的先驱之一，他定义社会心理学为研究个人的社会行为和心理的学科。3.答案：B解析：社会行为由社会因素引起，并对社会产生影响的反应，这是社会心理学定义的核心。4.答案：C解析：社会心理学简史通常分为三个阶段：哲学思辨阶段（19世纪上半叶）、经验描述阶段（19世纪中叶到20世纪初）、实证分析阶段（20世纪20年代开始）。5.答案：C解析：20世纪20年代至60年代是社会心理学的确立和形成期，实证研究开始占据主导地位。6.答案：A解析：观察法根据研究者是否参与被观察者的活动，分为自然观察（非参与）和参与观察。7.答案：C解析：为了验证因果关系，研究者创设特定情境并操纵变量，这属于实验法。8.答案：A解析：社会化是个体由自然人成长、发展为社会人的过程。9.答案：D解析：社会化的载体包括家庭、学校、大众传播媒介、参照群体等。10.答案：C解析：家庭是个体社会化的第一场所，也是最重要的早期社会化载体。11.答案：B解析：角色期待是社会对某一角色行为方式的期望与要求。12.答案：B解析：角色冲突是指不同角色期待或角色行为模式之间的矛盾，导致个体心理上的不适。13.答案：A解析：自我概念主要通过自我知觉（对自己行为的观察）和社会比较（与他人比较）形成。14.答案：A解析：詹姆斯提出自尊=成功/抱负。即自尊取决于实际取得的成就与内心抱负水平的比值。15.答案：A解析：镜我是库利提出的概念，指个体通过想象别人对自己的评价而形成的自我概念。16.答案：A解析：舒茨的FIRO-B理论（基本人际关系取向）认为人际需求包括包容、支配和情感。17.答案：C解析：爱情是人际吸引的最强烈形式，包含身心等多方面的亲密关系。18.答案：B解析：海德平衡理论中，PO,OX,PX19.答案：B解析：态度是个体对特定对象的评价和行为倾向，包含认知、情感和行为意向三个成分。20.答案：A解析：态度的ABC模型中，A代表Affect（情感），B代表Behavior（行为倾向），C代表Cognition（认知）。21.答案：A解析：凯尔曼提出态度形成的三阶段：依从（迫于压力）、认同（自愿接受）、内化（融入价值观）。22.答案：D解析：角色扮演能迫使个体从对方角度思考，从而改变深层的认知和情感，效果最持久。23.答案：D解析：减少认知失调的方法包括改变行为、改变认知、引入新的认知元素等。24.答案：A解析：沟通的结构包括信息源、信息、通道、接收者、反馈、障碍（噪音）和背景。25.答案：A解析：面部表情是人际沟通中最丰富的非言语信息来源。26.答案：C解析：霍尔将人际距离分为：公众、社交、个人、亲密。朋友或熟人通常处于个人距离（0.5-1.2米）。27.答案：A解析：人际关系是人与人在相互交往过程中所形成的心理关系，而非仅仅是利益或法律关系。28.答案：B解析：情感上的亲疏是人际关系建立的基础，也是决定关系深浅的核心维度。29.答案：C解析：互补性在长期关系（如婚姻、深度合作）中尤为重要，如支配型与顺从型。30.答案：C解析：勒温的场论认为，群体的目标、规范等构成了群体心理的动力场。31.答案：A解析：群体规范通过群体压力（如排斥、嘲笑）来迫使成员保持一致。32.答案：A解析：从众是个体在群体压力下，行为上与群体保持一致的现象。33.答案：B解析：阿希的线段判断实验是社会心理学中关于从众现象最经典的研究。34.答案：C解析：当任务难度大、情况模糊时，个体缺乏自信，倾向于把他人作为信息来源，最容易从众。35.答案：C解析：社会懈怠是指在群体中，由于责任分散，个体付出的努力比单独完成时少的现象。36.答案：A解析：偏见是一种否定性的态度，通常缺乏充分的事实依据。37.答案：B解析：刻板印象是对某个群体成员所持有的固定化、概括化的看法，往往忽视个体差异。38.答案：D解析：去个性化会导致自我意识下降，可能引发反常行为，既可能是反社会的，也可能是亲社会的（如集体狂欢），但通常指失控状态。39.答案：A解析：为了恢复平衡（乘积为正），P可以改变对O的态度（变负），或者改变对X的态度（变正），或者改变O对X的认知。通常认为改变对O或X的态度是主要途径。40.答案：C解析：归因是指个体解释自己和他人行为原因的过程。41.答案：B解析：罗特提出了控制点理论，分为内控和外控。42.答案：B解析：外控型人格者认为命运、运气等外部因素控制着生活。43.答案：B解析：凯利的协变模型（三维归因）包括：区别性、一致性、共同性。44.答案：B解析：将失败归因于内部、稳定、不可控的因素（如能力低），最容易产生羞愧和无助感。45.答案：B解析：旁观者效应（责任分散）表明，旁观者越多，单个个体提供帮助的可能性越小。46.答案：B解析：霍曼斯的交换理论认为人际互动是一种资源交换的过程，追求报酬与成本的平衡。47.答案：A解析：斯滕伯格的爱情三角理论包括亲密、激情、承诺三要素。48.答案：C解析：只有亲密和激情，没有承诺，是浪漫式爱情；只有亲密是喜欢式爱情；只有激情是迷恋式爱情。49.答案：B解析：婚姻动机主要包括经济、繁衍和爱情。50.答案：D解析：现代离婚率上升与性别角色变化、社会流动性增加、家庭功能弱化等多重因素有关。第二部分：多项选择题51.答案：ABC解析：社会心理学研究社会情境下的个体心理、群体心理以及二者的相互作用。52.答案：ABC解析：主要理论流派包括社会学习理论、社会交换理论、符号互动理论、精神分析理论在社会层面的应用等。53.答案：ABCD解析：社会化涵盖语言、性别角色、道德、政治、职业等多个方面。54.答案：ABCD解析：角色失调包括角色冲突、角色不清、角色中断、角色失败。55.答案：ABC解析：自我意识的功能主要体现在自我认识、自我体验和自我调节（控制）。56.答案：ABCD解析：自尊受家庭地位、成就、社会比较、理想自我与现实自我的差距等多种因素影响。57.答案：ABC解析：凯利三维归因理论中的三维是：一致性、区别性、共同性。58.答案：ACD解析：态度具有社会性、内在性、对象性、稳定性和协调性等特征。具体性不是其核心特性。59.答案：ABCD解析：态度与行为的关系受情境、态度强度、态度的向心性（核心性）、自我意识等因素影响。60.答案：ABCD解析：沟通具有信息传递、思想交流、情感分享、建立人际关系等功能。61.答案：ABCD解析：人际关系发展通常经历定向、情感探索、情感交流、稳定交往四个阶段。62.答案：ABCD解析：熟悉性、相似性、互补性、外貌、才华等都是影响人际吸引的因素。63.答案：AB解析：群体心理特征主要表现为归属感和认同感。64.答案：AB解析：从众原因主要在于寻求行为参照（信息性影响）和恐惧偏离（规范性影响）。65.答案：AB解析：社会助长是指他人在场或与他人共事时，效率提高的现象。C属于社会懈怠，D属于社会抑制（针对复杂任务）。66.答案：ABC解析：合作需要目标一致、共识与规范、相互依赖。67.答案：ACD解析：竞争通常源于目标稀缺、利益冲突和零和博弈。68.答案：ABC解析：偏见的社会根源包括社会化的灌输、群体间的利益冲突以及社会分类带来的刻板印象。69.答案：ABCD解析：增加平等接触、建立共同命运、消除刻板印象威胁、教育传播信息都有助于消除偏见。70.答案：ABCD解析：加拿大社会心理学家约翰·李（JohnAlanLee）将爱情分为游戏式、占有式、伴侣式、实用式、浪漫式、利他式等六种类型。第三部分：填空题71.答案：实验法；调查法（或观察法）解析：社会心理学实证研究中最常用的是实验法和调查法，观察法也是基础方法。72.答案：行为期望和规范解析：角色期望定义。73.答案：主体自我；客体自我（或自我认识；自我调节）解析：詹姆斯将自我分为作为认识者的主体自我（I）和作为被认识对象的客体自我。74.答案：首因效应解析：首因效应即第一印象。75.答案：最近解析：近因效应定义。76.答案：晕轮效应解析：光环效应即晕轮效应。77.答案：情感解析：态度的ABC成分。78.答案：编码；解码解析：沟通模型中的信息转换过程。79.答案：相容；诚信（或信用）解析：人际关系原则包括平等、相容、互利、信用。80.答案：反对意见；群体能力解析：群体思维症状包括对异议的忽视和对群体决策能力的盲目乐观。第四部分：简答题81.简述社会心理学中实证研究的主要步骤。答案：(1)提出问题与假设：根据理论和观察，提出具体的研究问题和假设。(2)研究设计：确定研究类型（实验、调查等），选择变量，制定方案。(3)数据收集：按照设计方案，通过问卷、观察、实验仪器等手段收集数据。(4)数据分析：运用统计学方法对收集到的数据进行处理和分析。(5)结果解释与结论：验证假设是否成立，解释结果的意义，撰写研究报告。82.简述角色冲突的主要类型及其解决策略。答案：主要类型：(1)角色间冲突：同一主体承担多个角色，不同角色的期待相互矛盾（如职业女性与母亲）。(2)角色内冲突：同一角色内，不同群体或个人对角色行为的期待不一致（如老板要求创新，客户要求稳定）。解决策略：(1)角色规范化：明确角色标准和优先级。(2)角色合并：在某些情况下将冲突角色融合。(3)角色层次化：根据重要性和紧迫性对角色进行排序，分清主次。(4)心理调适：通过改变认知或寻求社会支持来缓解冲突带来的压力。83.简述凯利的三维归因理论（共变模型）的主要内容。答案：凯利认为，人们通过检查三种信息（共变信息）来归因：(1)区别性：指行为主体是否只在特定刺激下才产生该行为。如果区别性高，倾向于对外归因；低则对内归因。(2)一致性：指其他人在相同情境下是否表现出相同行为。如果一致性高，倾向于对外归因；低则对内归因。(3)共同性：指行为主体在不同时间、不同情境下是否表现出该行为。如果共同性高，倾向于对内归因；低则对外归因。凯利用协变原理来综合判断行为原因是归属于客体（刺激物）、主体（人）还是情境（环境）。84.简述人际沟通中非言语沟通的主要形式及其功能。答案：主要形式：(1)身体语言：手势、姿态、面部表情、眼神接触。(2)副语言：声音的音质、音量、语速、语调等。(3)环境因素：空间距离（霍尔的人际距离）、时间控制、物理环境布置。功能：(1)补充和替代言语信息。(2)调节和控制互动（如眼神示意轮换说话）。(3)表达情感和态度（如真诚、讽刺）。(4)印象管理。85.简述群体规范的功能及其对成员行为的影响。答案：功能：(1)维持群体生存：确立共同标准，保证群体一致性。(2)增加群体凝聚力：规范是成员认同的纽带。(3)简化决策过程：提供现成的行为准则。对成员行为的影响：(1)标准化：迫使成员行为趋向一致。(2)导向性：指引成员的行为方向。(3)惩罚性：对偏离规范的成员施加压力（如排斥、嘲讽）以迫使其回归。(4)惰性化：有时为了维护规范，群体会压制创新和卓越（社会懈怠或从众压力）。第五部分：综合应用案例分析题86.案例一分析：(1)分析