电子商务师中级习题库+答案

电子商务师中级习题库+答案

一、单选题（共78题，每题1分，共78分）

1.下列说法正确的是（）

A、上述说法都不正确

B、客户关系管理实质上是一种“关系营销”

C、交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系

D、客户关系管理只注重吸引新顾客

正确答案：B

2.在Excel97中如果要修改计算的顺序，需把公式首先计算的部分括在（）

内。

A、中括号

B、双引号

C、单引号

D、圆括号

正确答案：D

3.美国财政部于1996年下半年颁布了《全球电子商务税收政策解析》白

皮书，提出为鼓励互联网这一新兴技术在商务领域的应用，各国税收政策

的制定和执行应遵照一种“（）原则”，即不提倡对电子商务征收任何新

的税收。

A、公正

B、公开

C、中间

D、中性

正确答案：D

4.竞争优势与劣势分析属于电子商务案例分析中的（）

A、电子商务网站背景分析

B、电子商务网站经营指标分析

C、电子商务网站建设与维护方法分析

D、电子商务网站效益分析

正确答案：D

5.（）在电子商务中扮演着买卖双方签约履约的监督管理角色。（B）

A、网络警察

B、认证机构

C、网络卖家

D、网络交易中心

正确答案：B

6.通常所说的FTP协议是指

A、简单邮件传输协议

B、保证数据的传输

C、提供远程登陆功能

D、文件传输协议

正确答案：D

7.在电子商务下,物流的运作是以()为中心的。

A、商品

B、客户配送

C、企业

D、信息

正确答案：D

8.电子邮箱实际上是在()的E-mail服务器上为用户开辟一块专用磁盘

空间。

A、IC

B、IS

C、AS

D、CA

正确答案：B

9.下述哪个不是常用国外防病毒软件？()

A、PC-cillin

B、Norton

C、Mcafee

D、AV95

正确答案：D

10.小明在年终同学聚会后，需要把用数码相机拍摄的聚会合影发送给其

他同学，但是照片大小超过了邮箱对附件的限制，为了能够快捷顺利的发

送此照片，比较好的方法是()。

A、联系ISP,增加网络带宽

B、重新用数码相机照一张比较小的照片

C、用图片编辑软件籽图片缩小

D、把照片的名称改短

正确答案：C

11.电子商务法首先要解决的问题是（）

A、网上支付问题

B、电子签名问题

C、电子合同问题

D、网上交易主体及市场准入问题

正确答案：D

12.（）是指在市内运输中，由生产厂经由物流企业（如配送中心）为用户提

供商品时，生产厂到配送中心之间的物品空间移动

A、物流

B、运送

C、配送

D、输送

正确答案：D

13.杰夫想要进行网上购物，但他担心那个公司的隐私政策做得如何°他

应该运用哪一种在线购物决策轴助工具（）

A、购物机器人

B、信用认证网站

C、购物门户站点

D、商业评级网站

正确答案：B

14.下面属于第三方电子商务平台的网站有（）

A、当当网

B、阿里巴巴

C、凡客

D、卓越网

正确答案：B

15.全球最大的电子商务网站（）

A、慧聪网

B、百度

C、卓越网

D、阿里巴巴

正确答案：D

16.电子商务较之传统商业所具有的特点中不包括（）

A、全天时营业,增加商机和方便客户

B、减少运营成本，显著降低收费

C、覆盖面窄，只限于区域市场

D、全面增强企业的竞争力

正确答案：C

17.如果想把一份邮件同时发给不同收件人,但希望每个收件人的姓名不

被其他收件人看到,这时应当将所有收件人的地址输入到（）输入框中。

A、密件抄送

B、抄送

C、主题

D、收件人

正确答案：A

18.用来围绕特定的话题展开讨论的在线平台是（）。

A、维基

B、社交网络

C、论坛

D、博客

正确答案：C

19.《电子商务示范法》第一条就对适用范围做出了规定，即“适用于在

（）方面使用的以一项数据电文为形式的任何种类的信息”。

A、商业活动

B、电子交易

C、B2B

I）、C2C

正确答案：A

20.搜索引擎向用户提供的信息查询服务方式一般有哪两种？

A、标题分类检索服务和关键字检索服务

B、目录分类检索服务和BBS检索服务

C、目录分类检索服务和关键字检索服务

D、电子邮件检索服务和组合检索服务

正确答案：C

21.职业道德是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、（）的约束机

制。

A、强迫性

B、自律性

C、非强制性

D、主动性

正确答案：C

22.()不是网络营销的销售服务。

A、物流配送服务

B、售前服务

C、售后服务

D、售中服务

正确答案：A

23.MetaSearchEngine的意思是()。

A、主题检索软件

B、元搜索引擎

C、机器人搜索引擎

D、全文检索软件

正确答案：B

24.电子商务物流配送的流程是()。

A、提交订单-＞订单处理-〉配货处理-＞库存管理-＞运输安排-＞全程跟踪

B、库存管理-＞订单处理-＞提交订单-〉配货处理-＞库存管理-》全程跟踪

C、提交订单-＞配货处理-＞库存管理-＞订单处理-＞运输安排-＞6程跟踪

D、订单处理＞提交订单＞配货处理＞库存管理＞运输安排＞全程跟踪

正确答案：A

25.ABC公司给对本公司满意的客户发送电子邮件，公司希望这些客户洛信

息传递给他们的朋友和同事。上述形容的具体是什么样的营销方式？()

A、推动战略

B、拉动战略

C、试销

D、传染营销

正确答案：D

26.()是我国最高互联网络管理机构“中国互联网络信息中心(CNNIC)”

的管理者。

A、中国联通互联网(UNINET)

B、中国教育和科研计算机网(CERNET)

C、中国科技网(CSTNET)

D、中国公用计算机互联网(CHINANET)

正确答案：D

27.若要定义一个存储5个值的数组answer,以下定义的方法中，正确的是

()

A、Dimanswer(5)

B、ReDimanswer(5)

C、Dimanswer(4)

D、ReDimanswer(4)

正确答案：A

28.BBS的中文名称()

A、电子公告栏

电子邮件

C、新闻组

D、不能确定

正确答案：A

29.关于全文搜索引擎,下列哪种说法是不正确的？

A、全文搜索引擎不是真正的搜索引擎。

B、全文搜索引擎通常是由一个称为蜘蛛(Spider)的机器人程序以某种

策略自动地在互联网中搜集和发现信息，由索引器为搜集到的信息建索弓I,

由检索器根据用户的查询输入险絮索引库，并将查询结果返回给用户。

C、全文搜索引擎的优点是信息量大、更新及时、毋需人工T预。

D、全文搜索引擎是通过从互联网上：提取的各个网站的信息而建立的数

据库中，检索与用户查询条件匹配的相关记录,然后按定的排列联序将结

果返何给用户。

正确答案：A

30.常见的网上单证的类型有身份注册类.普通信息交流类()和专业商务

操作类。

A、资源交流类

B、信息发布类

C、专业操作类

D、身份许可类

正确答案：B

31.网商协会、商盟服务属于()。

A、生产者服务

B、社会服务

C、消费者服务

D、业务支持服务

正确答案：B

32.在Excel97公式中参数的前后必须成对出现圆括号,括号的（）有空格。

A、前后都不能

B、后而不能

C、前后可以

D、前面不能

正确答案：A

33.（）是网络中为数据交换而建立的规则。

A、网络协议

B、网络规则

C、网络服务

D、网络系统

正确答案：A

34.计算机的核心部件指的是：（）

A、基本输入输出设备

B、存储器

C、中央处理器

D、Modem

正确答案：C

35.在Excel97中用鼠标拖曳复制数据和移动数据在操作上（）。

A、有所不同，区别是:奥制数据时,要按住“Ctrl”键

B、完全一样

C、有所不同，区别是:移动数据时,要按住“C、tri”键

D、有所不同，区别是:复制数据时,要按住“Siift”键

正确答案：A

36.企业间网络交易通过（），买卖双方可以进入信用调查机构申请对方的

信用调查。

A、信息交流平台

B、安全认证中心

C、质量认证平台

D、商业信用调查平台

正确答案：D

37.网络层基础设施包括TeleCom,CaBleTV,互联网和（）通信网。

A、LAN

B、WAN

C、Wireless

D、ISDN

正确答案：C

38.能够设置成口令域的（）。

A、只有单行文本域

B、只有多行文本域

C、是单行、多行文不域

D、是多行文本标识

正确答案：A

39.网上购物的一般流程是:进入网上商城-查找选购商品-查看-修改购物

车-（）-订单生成-订单跟踪。

A、确认密码

B、购物车结算

C、支付货款

D、询问提货

正确答案：B

40.要发布网络广告,首先要做什么

A、联系网络广告代理商

B、制作和发布广告

C、选择广告内容以确定广告形式

D、选择网络广告服务商

正确答案：C

41.下列一般可以用Windows附件中录音机程序播放的文件是

Assongl.avi

songl.mpg

C、songl.wav

D、songl.jpg

正确答案：C

42.在Excel97中筛选后的清单仅显示那些包含了某一特定值或符合一组

条件的行，（）。

A、暂时隐藏其它行

B、其它行被删除

C、其它行被改变

D、暂时将其它行放在剪贴板上，以便恢复

正确答案：A

43.在实施电子商务计划的人员中，哪种人员最好由内部人员担任（）

A、业务管理

B、系统管理

C、客户服务

D、应用专家

正确答案：C

44.以下为非独立第三方支付平台的是（）

A、银联

B、易宝支付

C、快钱

D、支付宝

正确答案：D

45.用Windows附件中的“画图”程序绘制一张800*600像素的24位色

图片，分格和JPEG格式保存,则这两个文件的大小是（）

A、BMP格式的大

B、JPEG格式的大

C、一样大

D、不能确定

正确答案：A

46.不适合在网上销售的业务是（）

A、软件、音像制品的购销

B、购买频繁的商品

C、时装和易腐食品的购销

D、旅游服务的促销

正确答案：D

47.1996年3月14日，国家新闻出版署发布了电子出版物暂行规定，加强

对CD-ROM、CD-G（即）等电子出版物的保护（）

A、图文光盘

B、交互式光盘

C、只读光盘

D、照片光盘

正确答案：A

48.以下关于支付网关表达正确的是（）

A、在网上购物时使用的密码与银行支付卡上设置的密码是两个完全相同

的概念

B、银行支付卡的密码也可以设置成与银行账户密码不同的密码。

C、在网上购物时使用的密码与银行账户上设置的密码是两个完全相同的

概念

D、银行支付卡的密码不可以设置成与银行账户密码相同的密码

正确答案：B

49.关键词广告是一种（）的广告。

A、按展现量付费

B、按效果付费

C、按展现时长付费

D、按点击率付费

正确答案：B

50.电子商务营销强调与顾客的互动，这种互动关系除了信息交流和交易

过程的互动外，还包括（）

A、网络广告互动

B、资金结算互动

C、服务层互动

D、商品配送互动

正确答案：C

51.关于密码的说法中，错误的是（）

A、密码有可能被他人测试出来，因此我们要设置尽量复杂的密码。

B、密码是由一串字符组成的，用来保护用户的信息。

C、输入密码的时候,屏幕显示星号，可以防二密码泄漏，因此密码不会泄

漏。

D、密码对于每个人都很重要，因为它包含了所有的个人信息。

正确答案：C

52.时间序列从上升趋势突然变为下降趋势的点是指（）

A、拐点

B、跳点

C、前兆点

D、预测点

正确答案：A

53.在职业活动中，有得从业人员将享乐与劳动奉献、创造对立起来甚至

为了追求个人享乐不惜损害她人与社会利益。这些人所持得理念属于（）.

A、极端个人主义得价值观

B、拜金主义得价值观

C、享乐主义得价值观

D、小团体主义得价值观

正确答案：C

54.商家要开展电子商务活动,应该用（）作为其主要的生意平台。

A、BBS

B、电子邮件

C、在线商店

D、电话定购

正确答案：C

55.在网上若在“百度搜索”中输入关键字查询信息,这属于（）技术。

A、推送

B、广播

C、检索

D、数据挖掘

正确答案：C

56.电子商务的安全保障问题主要涉及（）等。

A、数据被泄露或篡改、冒名发送、未经授权者擅自访问网络

B、加密

C、身份认证

D、防火墙是否有效

正确答案：A

57.BBS的中文名称为（）

A、电子公告栏

B、电子邮件

C、新闻组

D、不能确定

正确答案：A

58.浏览Web网站必须使用浏览器，目前常用的浏览器是

A、InterExchang

B、InternetExplorer

C、Hotmail

D^OutlookExpress

正确答案：B

59.下列不正确的URL是

A、http://w.g2trADe,com.Cn

ftp://ftp.MicrosoftCom

C、gopher://gopher,te.umn.Edu

D>teach@163.Net

正确答案：D

60.在市场中处于不同地位的企业,采取网络营销实现企业营销目标时，其

网络营销策略必须与企业相适应,要考虑到产品周期的影响（）。

A、是不同的

B、要考虑组织背景

C、是相似的

D、是相同的

正确答案：A

61.当您订购的商品出现质量或其它问题时，您与商家联系，这时商家会要

求您提供商品的：（）

A、商城名称

B、订购单号

C、商品描述

D、购买金额

正确答案：B

62.EDI的中文译名为

A、报文数据格式

B、增值网络

C、企业信息化

D、电子数据交换

正确答案：D

63.售后服务的原则是首先必须心怀对客户的（），其次要愉快而有分寸的

和客户交流，最后还应该怀着努力为客户解决问题的态度来回复客户，避

免来回推委

A、体谅心情

B、体恤之情

C、忠诚之情

D、感激之情

正确答案：D

64.一个优秀的企业电子商务解决方案应首先强调（）

A、数据的统计分析与处理过程

B、信息的流动沟通与处理过程

C、信息的安全保障与处理过程

D、数据的安全保障与处理过程

正确答案：C

65.物流服务管理的首要目标是（）

A、提高配送效率

B、节省成本

C、客户满意

D、保障产品安全

正确答案：C

66.目前常用的加密方法有（）。

A、数字签名

B、对称加密

C、非对称加密

D、对称加密和非对称加密

正确答案：D

67.下面哪一项不是互联网广告业发展的原因？（）

A、网络电视扩大了网络观众基础

B、广告易于更新

C、网络的整体运用己上升到一个高度

D、广告可以运用各种媒体工具

正确答案：C

68.在Excel97中一般情况下,每张工作表由（）个长方形表格组成。

A、125X125

B、无限多个

C、256X256

D、256X16364

正确答案：D

69.媒体的使用频率不高的、在广告媒体组合的整个策略中被运用于辅助

性的发布和传播的媒体称之为（）

A、非主体媒体

B、网络广告媒体

C、电视广告媒体

D、主体媒体

正确答案：A

70.网页背景颜色与前景文字颜色一般需要（）

A、色差较小

B、对比强烈

C、色系相近

D、冲突明显

正确答案：B

71.下列属于第三方支付平台的有（）。

A、支付宝

B、余额宝

C、招商银行网上银行

D、百度钱包

正确答案：A

72.电子邮件法是属于按照（）对网上直接调查进行的分类。

A、调查内容

B、调查方法

C、调查者组织调查样本的行为

D、调查采用的技术

正确答案：D

73.目前我国智能卡的推广应用中还存在一些障碍,主要是安全和（）

A^成本问题

B、政策问题

C、观念问题

D、资金问题

正确答案：A

74.网络采购与传统采购的最主要区别体现在（）

A、采购过程不再需要采购员

B、采购流程简化了

C、网络采购采取现代计算机网络的技术

D、采购量增大了

正确答案：C

75.著作权人享有发表权、（）、修改权、保护作品完整权、使用权利获

报酬权。当他人未经著作权人许可而复制作品时，则构成违反著作权法。

A、支配权

B、使用权

C、名誉权

D、署名权

正确答案：D

76.不属于电子商务系统组成成员的是（）。

A、销售中心（包括电子商城、服务提供商）

B、配送中心（包括现代商品物流配送公司、邮政局）

C、客户（包括购物单位、消费者）

D、相关的安全交易协议（SET、SSL>S/MIME、S-HTTP、HTTPS等）

正确答案：D

77.网上商店日常运营管理,不包括（）

As客户查询和商家信用值

B、订单管理

C、销售统计

D、商品预览

正确答案：D

78.下列方法中，不能将模拟图像转换为数字图像的是（）。①用截图软件

抓取图像②用图像处理软件进行加工③用数码相机拍摄④用扫描仪扫

描

A、③④

B、①②

C、①④

D、②③

正确答案：B

二、判断题（共24题，每题1分，共24分）

1.电子商务是通过互联网进行销售商品、提供服务等的经营活动。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

2.第三方物流的优势是可以使企业集中精力于核心业务。

A、正确

B、错误

正确答案：A

3.搜索引擎基本上都支持附加逻辑命令查询，常用的是“+”号和“-”号,

或与之相对应的布尔(Boolean)逻辑命令AND、OR和NOT。()

A、正确

B、错误

正确答案：A

4.移动商务仅是两个手机之间进行的商务活动。

A、正确

B、错误

正确答案：B

5.Wap是目前大多数移动通信终端和设备制造商及部分无线通信服务商、

基础设施提供商普遍采用的移动互联网统一标准。()

A、正确

B、错误

正确答案：A

6.局域网只要配置了防火墙就可一劳永逸。()

A、正确

B、错误

正确答案：B

7.数字证书就是网络通信中标志通讯各方身份信息的一系列数据。

A、正确

B、错误

正确答案：A

8.搜索引擎的自动信息搜集功能分为两种。()

A、正确

B、错误

正确答案：A

9.MP3也是MPEGT产品。()

A、正确

B、错误

正确答案：A

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