物流配送管理信息系统12

物流配送管理信息系统

作业目录：

系统调研...........................................................2

MIS系统定义........................................................2

国外物流配送系统简介.........................-......................3

国内物流配送系统简介及组织构造.......................................4

业务流程............................................................5

开发时间安排.................................-......................5

主流系统简介.......................................................6

沃尔玛配送系统......................................................6

EVINWMS仓储管理系统.....................-.......................7

课程设计盼望突破点..................................................8

组织过程以及数据流程...............................................9

过程组及过程表及简要阐明...........................................9

过程与组织关系，核心过程，服务流程图

...............................................................10

数据类及数据类组及简要阐明.........................................11

核心数据...................................-.......................12

系统规划与设计.....................................................13

构建U/C矩阵及完备性检查...........................................13

U/C矩阵求解.......................................................14

基于U/C矩阵的子系统划分-------------------------------------------15

子系统命名及阐明...................................................16

核心子系统以及开发安排---------------------------------------------17

系统的界线.........................................................18

有关组织的信息分析（组织/业务关系图）................................19

人员及构成...........................................................19

业务功能图...........................................................19

泳道图--------------------------------------------------------------20

系统补充阐明.........................................................21

数据流程图...........................................................21

环境图...............................................................21

零层图...............................................................22

客户订单及配送解决过程...............................................23

缺货采购解决过程.....................................................24

入库及仓储解决过程---------------------------------------------------25

反馈信息解决过程.....................................................26

数据字典--------------------------------------------------------------26

每层的每一种解决逻辑的简朴阐明........................................33

ER模型...............................................................40

HIPO图...............................................................41

H图...................................................................41

IPO图.................................................................42

系统设计部分46

物流配送管理信息系统概述

一.物流配送中心基本背景

1.行业背景

进入新世纪以来，我国代I零售业和电子商务业发展迅速，对于配送口勺规定越来越高。在零

售业方面，随着沃尔玛、家乐福和易初莲花等外资公司的进入，使中国的物流市场更加广阔，

同步，国内日勺零售业公司也发展迅猛，这一切H勺变化也给中国H勺物流市场提供了广阔的市

场，相应地，配送公司的发展空间更加的广阔。

2.行业发展状况

我国目前的配送公司具有较大的行业跨度。具体而言，有这两种类型H勺公司。

（1）国有独资配送类公司，如中邮物流、中储公司等

（2）公司自建配送中心，如上海华联、北京物美、王府井百货、苏宁电器、国

通配送等

3.国内物流业重要存在如下四种配送模式：

（1）自营配送模式，是指公司创立完全为本公司生产经营提供配送服务的组织模式。该模

式规定公司自身物流具有一定的规模，可以满足配送中心发展的需要。

（2）合伙配送模式，足指若干公司由于共同H勺物流需求，在充足挖掘运用每个公司既有物

流资源基础匕联合创立配送组织模式。通过合伙和共享，这种模式打破公司之间的界线，

实现物流高效化。

（3）第三方物流，是指物流渠道中的专业化物流中间人，以签订合同U勺方式，在一定期同内，

为其他公司提供所有的或某些方面口勺物流业务服务。这种模式对物流公司日勺运送管理、运作

经验和管理水平有着很高的规定。

（4）共同配送模式，是指物流配送公司之间为了提高配送效率以及实现配送合理化所建立

的一种功能互补的配送联合伙。这种模式以互惠互利为原则，可以增进物流行业整体凭配送

合理化。

4.行业MIS曰勺来源与发展

随着科学技术的发展以及经济全球化进程的不断迈进，人类进入了一种以信息为主导的J

信息化社会，同步我国改革开放政策的不断成熟，使得我国口勺物流行业与国际接轨，这就

需要一种平台，使我们|］勺物流公司更好地和国际物流公司交流合伙，并且让国外的商机更

好的流入我们国内。

作为平台的构建之一，物流配送信息系统起着至关重要H勺作用。现代化的物流都是以顾客的

满意度为原则，基于自动化的理念去创立••种可以满足客户需求的系统。作为启用配送信息

系统较早的沃尔玛公司，进入信息时代之后，沃尔玛以最快口勺速度耗资7亿多美元建立了

全美第一种也是最大的一种民用电子信息系统，其数据解决能力仅次于美国国防部。而从此,

现代化日勺信息物流配送进入了各大公司口勺计划中，可以说，沃尔玛将信息化配送推广到了

全球，将物流配送产业更加地贴近时代，增进了人类文明的进步。

二.MIS系统的定义

物流配送信息系统是物流配送信息化日勺核心，有较强的综合性，重要目的是向各配送点提

供配送信息，根据订货查询库存及配送能力，发出配送指令，发出结算指令及发货告知，汇

总及反馈配送信息。

I.MIS系统的J作用。

（1）进行业务管理

重要用于物流配送中心的入库、验收、分拣、堆码、组配、发货、出库、输入进(发)货数量、

打印货品单据，便于仓库保管人员对的进行货品的确认。

(2)进行记录查询

(3)重要用于物流配送中心的入库、出库、残损及库存信息H勺记录查询，可按相应H勺货

品编号、分类，便于供应商、客户和仓库保管人员进行记录查询。

(4)进行库存盘点

(5)重要用于物流配送中心的货品盘点清单制作、盘点清单打印、盘点数据输入、盘点

货品确认、盘点结束确认、盘点利润记录、盘点货品查询、浏览记录、盘亏盘盈记

录，便于实行经济核算。

(6)进行库存分析

(7)重要用于物流配送中心U勺库存货品构造变动的分析，多种货物库存量，品种构造

的分析，便于分析库存货品与否积压和短缺问题。

(8)进行库存管理

重要用于物流配送中心的库存货品日勺管理。

(9)进行库存货品保质期报警

重要用于物流配送中心的库存货品H勺质量管理。

(10)进行货位调节

(11)重要用于物流配送中心对库存货品的货位进行调节，进行货位调节查询，以便仓库

管理人员掌握多种货品的寄存状况，便于仓库及时精确地查找在库货品。

(12)进行张目管理

(13)重要用于物流配送中心核算某一时间段的每种货品明细账，每类货品的分类账和所

有在库货品的总账，便于仓库实行经济核算

(14)进行条码打印

重要用于物流配送中心的货品自编条码打印、货品原有条码打印等，便于仓库实行条码管理,

自动生成打印多种货品的条码。

2.我国MIS系统的J发展趋势

(1)有明确的产品定位和客户定位

(3)(2)物流公司对于自身物流运作流程和价值链要精心分析，找出最需要改善的地

方，与软件开发商共同参与物流信息系统口勺规划

(4)加强信息数据的原则化

三.国外物流配送信息系统的发展与应用

案例：沃尔玛物流

1.简介：沃尔玛由美国零售业H勺传奇人物山姆.沃尔顿在1962年成立，刚起步时的沃尔

玛还不是一种很大的公司：没有任何信息化的解决系统，记账只用笔和纸。此时，拥有远见

的山姆发现了其中口勺问题：并迅速耗费3000万美元建立了全国口勺零售体系，并且每年将销

售额的15%作为信息建设U勺投资，从此，沃尔玛的信息化进程突飞猛进，业绩也一跃成为

全美第一，可以说，正是沃尔玛口勺信息技术的提前发展，使沃尔玛获得了前所未有的成功，

并现如今成为了全球最大的大型零售连锁公司，也带动了全球物流配送信息化口勺进程。

2.沃尔玛日勺信息系统发展；

1969年沃尔玛开始使用计算机管理跟踪库存，解决工资发放，顾客信息和订货-发货-送

货，并达到了公司总部与各分店及配送中心之间H勺迅速直接通信。

1979年第一种数据解决和通信中心建成，实现24小时物流网络化监控和持续通信，使采

购库存，订货，配送和销售一体化。

1980年沃尔玛开始使用条形码和电子扫描器实现存货自动控制

1983年沃尔玛开始使用P0S机，并耗费2400万美元购买了商业卫星，并在4年后完毕了

全球卫星通信网络

1988年开始使用无线激光扫描枪等便携式数据终端设备

1990年沃尔玛开始使用GPS

21世纪初沃尔玛乂开始履行射频设别技术（RFID）

3.沃尔玛如今的信息系统简介：

沃尔玛如今的信息系统是IBM公司的EDIINTAS2系统，该系统基于互联网原则的合同，可

品地互换海量的信息，并运用加密技术保证数字签名的安全，同步又充足运用互联网II勺速

度和优势，广泛应用于零售和消费包装产品行业。

四.国内主流物流配送管理信息系统

五.1.发展：我国H勺信息化物流发展较其他西方发达国家而言晚了很数年，可以说，配送

中心在国内日勺兴起还是由于国外诸多公司如沃尔玛等进军中国市场而带来日勺副产品。从•开

始依J纯人工作业，到运用现械辅助，再到完全交由机械自动化，到现如今日勺智能化阶段，国

内的物流配送行业已经发展了诸多，我们也拥有了自己自.主开发的智能化物流配送管理信息

系统，如东方网络数码公司开发H勺东方数码物流系统，用友U8供应链系统等，阐明我们的

物流信息化进程正在朝着西方发达国家而努力追赶，我用信总有一天我们会超越西方国家，

由于自古以来，中国人的智慧是全世界首屈一指的。

六.2.应用方式：目前，我国国内的大型连锁零售业的门店使用口勺是POS-MIS系统，

配送中心与各门店之间通过互联网或者专线连接，配送中心设有一种或多种后台进销存系

统，门店将需求最通过系统传播给配送中心，配送中心根据门店的需求进行相应的安排（拣

货，发货，配送，运送等），配送中心还可以通过系统理解到库存量，并且制定采购计划。

七.3.存在问题：国内的配送信息系统不具有车辆调度以及最优路线选用功能，同步无法

反映出具体货品在仓库中的位置，导致了运送过程中H勺成本增长。同步我国的机械自动化设

备尚未达到可以运用国外先进配种管理软件的地步，因此必须设计•套针对我国国内现状的

配送管理软件，以达到减少成本，提高公司收益的日日勺

八.物流配送中心（公司）组织构造

作为一家配送公司，总经理负责平常事务的解决和对于公司将来发展的规划，总经理下

属职能部门和经营部门，具体分为6个部门，分别使用不同日勺子系统。

人事部：负责平常人员的管理以及对员工的考核

财务部：负责公司的财务，以及平常费用的使用和管理

保卫部：负责公司各部门办公室以及仓库的安全，以及各监视器的管理

仓储部：负责货品的进库，出库，分拣，存储等事物

物流部：负责货品出库后运送到目口勺地期间的货品管理等

九.销售部：负责与客户我系以及根据订单采购相应货品

十.业务流程

1.销售部采购货品

2.仓储部进行存储

3.仓储部定期对货品进行盘点，如有缺货则销售部进货

4.销售部接到订单

5.仓储部开始拣货

6.拣货完毕后进行出货检查

7.物流部进行配送

八.小组开发时间安排

这周是第九周，根据老师的规定和安排将上课作业完毕，并且根据查阅有关资料拟定18周

课程设计时准备设计H勺系统初步模型，如以上六，七大点所述，由

两人共同完毕。下面是接下来的安排：

第九周一-第十七周认真上课，学习课本和理论知识，同步认真完毕作业，为课程设计

做准备

第十周：下载完毕PB软件，复习上学期所学的SQL知识

第十一周：根据管理信息系统所学时知识，完善系统设计

第十二周-第十四周：系统调研以及数据的收集整顿

第十五周：复习迎考

第十六周-第十七周：集装箱调度操作实习的同事为课程设计作准备，学着应用PB做某些

简朴地系统

第十八周-第十九周根据实际状况进行课程设计

第十八周：具体安排设计日程，修改业务流程图以及收集数据，建立SQL数据

库，开始PB开发

第十九周：PB开发，修改，完善，并完毕调试和优化，同步写好答辩论文和答辩PPT

目前国内外主流物流配送信息系统简介

一.21世纪信息化#J不断发展，多种不同的配送管理信息系统如雨后春笋般不断出目

前人们口勺视线中。针对不同口勺配送中心，不同日勺业务领域以及仓储环境，各个配送中心

基本都会有一套属于自己，适合自己，将多种信息技术结合在一起U勺管理信息系统，以

增长配送中心的配送效率以及效益。下面，我就来简介一下国内外口勺两套比较有代表性

的物流配送信息系统，

国外：沃尔玛的配送信息系统

1.众所周知，作为全球第一H勺零售商以及配送商，沃尔玛成功H勺秘诀就在于其强大到无可

附加的信息收集和解决能力，犹如上篇调研报告中所述的同样，沃尔玛带动了全球物流

配送信息化的进程。那么，沃尔玛的配送管理模式以及系统是如何口勺呢？

2.采用的信息技术

（1）数据库管理系统（DMS）:用于建立，使用和维护数据库，保证数据库的安全

性和完整性，顾客通过DBMS访问数据库中的数据，数据库管理员也通过

DBMS进行数据库的维护和完善。

（2）射频技术（RF）:用于物料跟踪，运载工具和货架辨认。

（3）条形码（BC）:对物品进行辨认和扫描。

（4）自动补货系统（AR）:供应商理解所供应的所有分门别类的货品及在销售点

的库存状况.从而自动跟踪补充销售点的货源。

（5）销售时点数据系统（POS）:通过自动读取设备在销售商品时，直接读取商品

的销售信息.并通过网络通信和计算机传送到有关部门，进行分析加工以提高

经营效率。

（6）电子自动订货系统（EOS）:公司间运用通信网络和终端设备，以在线联系的

方式，进行订货作业和订货信息互换。

3.电子数据互换技术（EDI）:运用电子通信来传递数据佶息，通过供应商，配送者和客户

的信息系统，得知最新的）订单，存货和配送状况。

4.有效客户反馈技术（ECR）：使信息和货品的互换更快捷，更可靠，提高客户的满意度和

忠诚度。

5.迅速反映技术（QR）：减少商品到销售点的时间和整个供应链上的库存，最大限度地提

高供应链管理的运作效率。

6.配送运作模式

（1）沃尔个分店的订单信息传递到配送中心

（2）配送中心接到信息，并进行相应口勺数据解决，问供应商订货

（3）供应商将订单上的货品送至配送中心

（4）核对，拆箱等检查程序将货品分类寄存

（5）电脑根据所需商品打出相应的标签

（6）分拣，包装等程序将整箱货品从货架搬到传送带上

<7）传感器对相应的标签进行辨认，自动配送至不同的汽车装卸口

（8）由公司的运送车辆将货品运送至各门店。

7.以上所述日勺是沃尔玛配送中心的运作模式，从订单下达至货品送达之间的各程序，沃尔

玛将第一点所述的多种信息技术有效地整合成了一种独立的系统，只对自己有关的一

部分负责，虽然各系统相对独立，但是在EDIINTAS2系统的整合下，各子系统可以通

过互联网有效地互相关联，做到信息共享，以提高整体的效率。

8.沃尔玛的配送系统在中国遇到的困难

二.90年代沃尔玛开始进军中国市场，这不得不感慨沃尔玛的发展眼光，当时中国正

处在改革开放飞速发展口勺时期，中国市场是一块巨大口勺蛋糕，有着相称丰厚的利润，而

当时中国没有能和沃尔玛进行抗衡的有关公司，可以说沃尔玛如果成功占领中国市场,

将是又一次巨大的奔播。但是直到目前，沃尔玛仍旧没有在中国分得它原本期许的一杯

羹，甚至近来浮现了诸如“绿色猪肉”的丑闻，沃尔玛的现状，可谓如鱼失水。

三.在国际上，沃尔玛的配送信息系统是先进的，无可挑剔的，但是在中国，沃尔玛却

错误地估计了中国的形势。一方面，我觉得在环境上，中国的大环境决定了过于先进的

技术在中国没有前程.而中国领导层日勺层层组织构造也让沃尔玛手足无措，多种“所”，

多种“局”，多种“长”，也没有一种完善的原则的体系去约束，这对于沃尔玛原木口勺

管理体系以及人员管理方面是一种很大B勺挑战。另一方面，在系统方面，信息技术虽然

发达，但是对于有些原材料H勺监管还是有着很大的漏洞，在国外，多种原材料都是商定

俗成地是真实的，但是在中国，有叫不法商家，通过贿赂等方式，将劣质品流入沃尔玛

的配送中心，再通过“先进”日勺配送系统送至各门店，这其中就缺少一种监管日勺系统，因

此我觉得，沃尔玛如果想在中国立足，发展，壮大，就必须先理解中国的国情，因地制

宜地采用某些措施，对于配送中心日勺管理系统，应当减少某些在中国不合用口勺技术，因

素就在于中国的劳动力很便宜，有些代价很高时可以通过人力去完毕，另一方面，还应

当在货品入库，分拣，出库的时候采用某些相应的质量监管系统，保证质量，不再浮现

多种丑闻。

1.国内：EVINWMS仓储管理系统

2.我国的配送管理信息系统可以说是百家争鸣，不同啊软件公司都会针对自己的客户开

发某些针对实际状况的管理信息系统，WMS就是一种比较典型，比较全面的配送仓储

管理系统。

3.概述

4.EVINWMS仓储管理系统是一套支撑公司完毕收货、发货、装卸、码放、拣选、备货、

配载与装车排程、流通加工、库存调拨、虚仓管理、保税仓储等业务操作，综合批次管

理、物料相应、库存盘点、质检管理、即时库存管理、设备管理、资源管理、数据查询

与分析等扩展需求，配合订单管理、配送管理和财务管理日勺综合仓储管理系统，可有效

控制、跟踪仓储业务的物流和成本管理的全过程，实现完善的公司仓储信息管理。

5.系统模块

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（9）VMI日勺使用使供应链多边共扁。

8.系统缺陷

（1）合用于大型配送中心，咐于小型配送中心而言系统过于复杂且成本过高。

9.缺少支持社会化配送中心运作的综合物品流通系统，难以同国际接口。

10.缺少自动化管理系统，不适应将来的发展。

11.发展方向

物流配送信息系统应当针对我国国情，适应我国将来物流配送行业发展的状况，并且对于社

会以及行业而言有着良好增进作用。对于中小型公司配送中心而言，适合他们自身的配送信

息系统可以良好地协助公司获得更高的效益和利洞O

三.课程设计的系统盼望的突破点

针对我们目前在校生H勺实际水平，在课程设计中，我们但愿可以设计出一种比较适应社

会发展以及中小型公司的J物流配送信息系统，具体内容如下：

2.1.相对于大型配送公司复杂的部门以及系统而言，中小型配送中心不必拥有那么

多的诸如

3.自动化管理系统等高尖端技术日勺管理系统，相灯的J,中国的大环境还是喜欢靠人做

事，因此对于中小型公司而言，重要还是靠人来操作以及运作。在我们的管理信息

系统中，我盼望可以在以人为本的）基础上，具体完善职能部门以及经营部门卜的各

系统，重要以人为操作为主，自动管理为辅。

我们的系统盼望可以做•种具有良好兼容性H勺系统，对于中小型公司而言，将来日勺发展是

非常重要H勺，而随着着发展，多种新的业务和新的需求会出目前眼前，那么我们H勺系统就但

愿可以根据公司口勺实际需求，可以较好的和扩展业务进行兼容，并且和原有的系统完美地结

合，这些作为优化和发展我想作为课程设计最后的优化阶段进行思考和设计。

完善业务流程，在设计的过程中，以人性化的角度，将人机界面设计成可以让客户或者管理

人员便捷操作的界面，并且在每一项业务流程中，添加一定H勺报警系统，使对货品进出以及

配送时H勺损坏和变质进行实时监督，在公司构造方面，在每个部门都添加考核制度，以系统

来考核员工的I绩效，便于人员的管理和培养。

组织过程以及数据流程

一、辨认过程

（一）过程组及过程表:

启动计划过程控制过程执行过程

供应商信息管理在库货品管理订单接受

配送中心货品堆放规划缺货时进行补货货品分拣

入库信息管理配送

出库信息管理在送货品信息管理

货品堆放反馈信息接受

（二）各个过程简要阐明

1供应商信息管理.：对供应商供应的货品等信息进行管理，以便缺货时进行补

货。

2配送中心货品堆放规划：对配送中心内货品堆放进行区域划分，以便分拣和货

物入库出库。

3在库货品管理：对在库各个货品数量等信息进行管理，保证安全库存。

4缺货时进行补货：当货品数量低于安全库存时，对缺少的货品进行补货。

5入库信息管理：货品入库时对其信息进行管理记录。

6出库信息管理：货品出库时对其信息进行管理记录。

7货品堆放：对货品堆放的区域，上下位置等进行管理，避免不必要H勺损耗。

8订单接受：收到订单后对所需货品日勺种类，数量的信息进行解决安排出货。

9货品分拣：对需要出库的货品进行分拣。

10配送：对需要配送日勺货品进行配送并合理的I配送线路安排，尽量节省成不。

11在送货品信息管理：对正在配送的货品所处的地点等信息进行管理。

12反馈信息接受：将客户对于配送的反馈信息进行整顿分析。

（三）过程与组织关系

仓储部物流部销售部

配送中心货品堆放规划货品分拣供应商信息管理

在库货品管理配送缺货时进行补货

入库信息管理在送货品信息管理订单接受

出库信息管理反馈信息接受

货品堆放

（四）核心过程

订单接受——►货品分拣一►出库登记一配送f反饿信息接受

（五）服务流程图

①②④⑤

①供应商发货，货品达到后进行入库登记

②入库登记后，货品进入配送中心按照规定堆放

③配送中心接受到客户日勺订单

④接到订单后配送中心所需要的货品进行安排并进行分拣

⑤分拣完后货品进行出库登记

⑥货品从配送中心出发，送至客户手中

⑦客户收到货品后向配送中心反馈信息

⑧配送中心货品达到安全库存如下时.，告知供应商发货

二.辨认数据类

（一）数据类组及数量类

货品数据配送数据其他数据

货品入库信息订单信息供应商信息

货品出库信息配送车辆信息客户反馈信息

货品存储信息配送货品安排

库存数量

（二）各数据简要阐明

1货品入库信息：入库货品H勺种类数量

2货品出库信息：出库货品日勺种类数量

3货品存储信息：各类货品寄存地点及寄存口勺注意事项

4库存数量：各类货品在库数量

5订单信息：客户订单说需要的货品类别、数量及规定送货时间

6配送车辆信息：各个配送车辆所在地点和工作状况

7配送货品安排：配送货品时间及路线安排

8供应商信息：各供应商所供应货品种类及提前期

9客户反馈信息：客户对于配送货品及过程与否满意

（三）核心数据

核心过程相应核心数据

订单接受订单信息

货品分拣配送货品安排

出库登记货品出库信息

配送配送货品安排、配送车辆信息

反馈信息接受客户反馈信息

物流配送系统规划与设计

一.系统规划部分

1.构建UC

矩阵：通过一种

一般的二维表来

分析物流配送有

客

货

客

配

供配

关的数据，表中，供

品

户

户

送

送

库

货

应货

横向为数据类型应货品

出

反

订

存

品

车

货

商品

变量，纵坐标为业商存储

信

信

库

馈

单

入

辆

订品

务过程以及功能信（条

息

息

信

信

库

信

信

单