2026年社区《网格员》退役军人服务冲刺训练试题(含答案)

2026年社区《网格员》退役军人服务冲刺训练试题(含答案)一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《退役军人保障法》，社区网格员在开展退役军人服务时，发现某退役军人因技能单一就业困难，应优先对接的部门是：A.社区卫生服务中心B.区退役军人事务局就业创业服务窗口C.街道综合执法大队D.市民政局社会救助科答案：B2.某退役军人反映其家属未享受“随军未就业家属生活补助”，网格员核实后需协助其申请。根据政策，该补助的审批主体是：A.社区居委会B.街道退役军人服务站C.市级退役军人事务部门D.省级人社部门答案：C3.社区拟为退役军人开展“适应性培训”，网格员需重点收集的需求信息是：A.退役军人的身高体重B.退役军人的服役兵种C.退役军人的学历、技能及就业意向D.退役军人的家属就业情况答案：C4.退役军人老张因企业裁员失业，网格员在协助其申请公益性岗位时，需重点核查的材料是：A.入伍批准书B.失业登记证明及退役军人身份证明C.房产证D.子女出生证明答案：B5.依据《退役军人服务中心（站）建设与服务规范》，社区退役军人服务站“五有”标准中“有能力服务”的核心要求是：A.配备办公电脑B.工作人员熟悉政策、掌握沟通技巧C.设立单独办公室D.悬挂统一标识牌答案：B6.退役军人老李因军龄认定问题与原服役部队档案管理部门产生争议，网格员应引导其通过（）途径解决。A.直接到原部队上访B.向社区提出行政复议C.向退役军人事务部门申请档案核查D.在社交媒体发布投诉信息答案：C7.某退役军人家庭突发重大疾病，网格员需协助申请“退役军人关爱基金”。根据规定，申请材料中必须包含：A.家庭财产证明B.医院诊断证明及费用清单C.配偶单位收入证明D.子女学籍证明答案：B8.社区组织退役军人参加“八一”座谈会，网格员在会前准备中，最需优先确认的事项是：A.会场布置的气球颜色B.退役军人的参会意愿及特殊需求（如行动不便）C.茶歇的糕点种类D.领导讲话稿的字数答案：B9.退役军人老王因历史遗留问题长期信访，网格员在跟进时应遵循的原则是：A.避免与其接触，防止矛盾升级B.记录诉求后直接转交上级部门C.定期回访、耐心解释政策，协助核实情况D.要求其签署“不再上访”承诺书答案：C10.根据《优待证管理办法》，网格员在协助退役军人申领优待证时，发现申请人存在伪造服役证明的情况，应：A.协助其修改材料以通过审核B.当场指出并拒绝受理，告知其后果C.私下提醒其更换证明D.向上级报告后继续受理答案：B11.社区退役军人服务站需建立“一人一档”，其中必须包含的核心信息是：A.退役军人的血型B.服役期间获得的所有表彰证书复印件C.服役时间、兵种、安置方式及当前就业状态D.配偶的工作单位全称答案：C12.某退役士兵反映其“一次性经济补助”未足额发放，网格员应首先：A.联系财政部门查询拨款记录B.与该士兵原安置地退役军人事务部门核实政策标准C.直接答复“可能是银行延迟到账”D.建议其通过法律诉讼解决答案：B13.退役军人心理健康服务中，网格员发现某对象出现明显抑郁倾向，正确的处理方式是：A.自行开展心理疏导B.联系社区心理咨询师进行专业评估，并转介至医疗机构C.告知其“军人要坚强，别矫情”D.通知家属“看紧点，别出意外”答案：B14.社区开展“老兵永远跟党走”主题活动，网格员设计的以下方案中，最符合要求的是：A.组织退役军人参观当地红色纪念馆并分享服役故事B.邀请网红直播讲解退役军人政策C.举办退役军人子女才艺比赛D.开展社区广场舞比赛，仅限退役军人参与答案：A15.退役军人老张申请“个体工商户税收减免”，网格员需协助其准备的关键材料是：A.退役军人优待证B.子女教育证明C.社区开具的贫困证明D.房屋租赁合同答案：A二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选得1分，多选、错选不得分）1.社区网格员在退役军人信息采集时，需重点核实的信息包括：A.服役起止时间B.立功受奖情况C.家庭成员联系方式D.退役后户籍变动记录答案：ABCD2.退役军人就业帮扶中，网格员可联动的资源包括：A.辖区企业人力资源部门B.职业技能培训学校C.银行（针对创业贷款）D.社区志愿者团队答案：ABC3.下列属于退役军人权益维护范畴的情形有：A.退役士兵安置岗位与承诺不符B.退役军人家庭遭遇家庭暴力C.退役军人医保报销比例低于普通居民D.退役军人子女入学被要求额外提供材料答案：ACD4.社区退役军人服务站“常态化联系”机制的要求包括：A.对重点对象每月至少联系1次B.对一般对象每季度至少联系1次C.联系方式可采用电话、走访、线上聊天等D.只需记录问题，无需反馈处理结果答案：ABC5.退役军人优待证的功能包括：A.享受公共交通优惠B.优先就诊C.免费进入国有景区D.申请银行低息贷款答案：ABC6.网格员在开展退役军人走访慰问时，需注意的事项有：A.提前了解慰问对象的基本情况B.避免在敏感时间（如退役纪念日）过度打扰C.如实记录慰问对象的诉求D.未经允许公开慰问对象的个人信息答案：ABCD7.退役军人矛盾纠纷调解的原则包括：A.依法依规B.尊重军人荣誉C.优先满足物质诉求D.注重情感疏导答案：ABD8.社区组织退役军人参与社会治理的可行方式有：A.组建“老兵巡逻队”参与社区安保B.邀请退役军人担任青少年国防教育辅导员C.安排退役军人负责社区垃圾分类监督D.要求退役军人每周参加社区义务劳动答案：ABC9.退役军人关爱基金的使用范围包括：A.因灾导致的家庭临时困难救助B.重大疾病医疗自费部分补助C.子女上大学学费全额报销D.创业失败后的本金补偿答案：AB10.网格员在政策宣传中，应重点普及的内容有：A.退役军人安置政策B.优待证申领流程C.军人配偶就业扶持政策D.社区物业费减免标准答案：ABC三、判断题（共10题，每题2分，共20分）1.社区退役军人服务站是独立法人单位，可直接作出行政许可决定。（）答案：×（服务站是服务机构，无行政许可权限）2.退役军人的“军龄”可按规定折算为城镇职工基本养老保险缴费年限。（）答案：√3.网格员发现退役军人存在违法犯罪行为时，应优先维护其军人身份，隐瞒不报。（）答案：×（应依法向有关部门报告）4.退役军人子女入读义务教育阶段学校，可享受“就近就便”优先安排政策。（）答案：√5.退役军人去世后，其配偶可继续使用其优待证享受相关待遇。（）答案：×（优待证仅限本人使用）6.社区开展退役军人技能培训时，可强制要求所有退役军人参加。（）答案：×（应尊重个人意愿）7.退役军人信访事项需在30日内办结，情况复杂的可延长30日。（）答案：√8.网格员可将退役军人信息提供给商业机构用于精准服务。（）答案：×（需保护个人信息）9.退役军士的“逐月领取退役金”资格需经省级退役军人事务部门审核。（）答案：√10.社区“退役军人之家”应24小时开放，无时间限制。（）答案：×（应根据实际情况设定开放时间）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：退役军人王某，男，45岁，2018年退役，安置到某国企担任后勤管理员。2025年企业改制，王某因计算机操作能力不足被调整至一线岗位，工资下降30%。王某认为“企业歧视退役军人”，到社区服务站情绪激动地要求“恢复原岗位”。问题：如果你是网格员，应如何处理？答案要点：（1）情绪安抚：耐心倾听王某诉求，肯定其服役贡献，稳定其情绪；（2）政策核实：查阅《退役军人保障法》中关于“安置后权益保障”条款（第三十六条：用人单位不得因退役军人退役降低其待遇），联系企业人事部门了解调整岗位的具体原因及依据；（3）协调沟通：若企业调整无合法理由，协助王某向退役军人事务部门反映，督促企业整改；若因个人技能不足，对接职业培训资源，帮助王某提升计算机技能；（4）跟踪反馈：定期回访，确保问题妥善解决。案例2：退役军人李某，68岁，独居，曾参加对越自卫反击战，近年因脑梗塞行动不便，子女在外地工作。李某向网格员反映“想去烈士陵园祭扫，但没人陪同”。问题：网格员应如何帮助李某实现诉求？答案要点：（1）需求确认：核实李某的身体状况是否适合出行，了解其具体祭扫时间、地点；（2）资源联动：联系社区志愿者或退役军人志愿服务队，安排专人陪同；（3）协助准备：提前与烈士陵园管理方沟通，协调无障碍通道、轮椅等便利设施；（4）延伸服务：祭扫后可拍摄照片或视频反馈给其子女，若李某行动困难，后续可协助申请“代祭”服务（部分地区提供）；（5）长期关怀：将李某纳入重点关爱对象，定期上门探访，解决其他生活需求。五、实务操作题（共1题，10分）请简述社区网格员组织“退役军人迎新春茶话会”的具体流程（要求包含会前准备、会中实施、会后跟进3个阶段，步骤清晰）。答案要点：1.会前准备（4分）：（1）需求调研：通过电话、走访征求退役军人参与意愿及建议（如时间、地点、议程）；（2）人员通知：明确时间、地点（选择无障碍场地），重点提醒行动不便者安排接送；（3）物资准备：制作参会名单、背景板（突出“尊崇”主题）、茶歇（考虑饮食禁忌）、纪念品（如定制春联）；（4）议程设计：包含领导致辞、老兵发言（邀请不同军龄代表）、政策答疑、互