国家开放大学电大《管理心理学》教学考形考任务3网考题库及答案

国家开放大学电大《管理心理学》教学考形考任务3网考题库及答案一、单项选择题（每题2分，共60分）1.在管理心理学中，把“人”视为主要是受经济利益驱动，缺乏主动性，只有在管理人员的控制和激励下才会努力工作的观点，被称为（）。A.“社会人”假设B.“自我实现人”假设C.“经济人”假设D.“复杂人”假设2.需要层次理论是由美国心理学家（）提出的。A.赫茨伯格B.马斯洛C.弗鲁姆D.亚当斯3.根据马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是（）。A.安全需要B.社交需要C.尊重需要D.自我实现需要4.赫茨伯格的双因素理论中，能够使员工感到满意，从而起到激励作用的因素被称为（）。A.保健因素B.激励因素C.维持因素D.预防因素5.在双因素理论中，下列哪项属于保健因素？（）A.工作成就感B.责任感C.公司的政策与管理D.晋升6.期望理论是由美国心理学家（）提出的。A.斯金纳B.弗鲁姆C.亚当斯D.洛克7.弗鲁姆的期望理论中，激励力量的大小取决于（）。A.效价与期望值的乘积B.效价与工具性的乘积C.效价、期望值与工具性的乘积D.期望值与工具性的乘积8.在期望理论中，个体对某种行为能导致某一结果的概率的主观判断被称为（）。A.效价B.期望值C.工具性D.关联性9.公平理论又称社会比较理论，是由美国心理学家（）提出的。A.亚当斯B.斯金纳C.麦格雷戈D.薛恩10.根据公平理论，员工不仅关心自己得到的报酬和付出的投入，还会关心（）。A.企业的利润B.国家的税收C.参照对象的报酬和投入D.领导的奖金11.亚当斯的公平理论主要研究的是（）。A.报酬多少对积极性的影响B.报酬分配合理性对积极性的影响C.工作难度对积极性的影响D.工作环境对积极性的影响12.强化理论是由美国心理学家（）提出的。A.弗鲁姆B.斯金纳C.赫茨伯格D.马斯洛13.在强化理论中，通过取消某种令人厌恶的刺激物，从而增强某行为出现频率的方式称为（）。A.正强化B.负强化C.惩罚D.自然消退14.给予一个令人喜爱的刺激物，以增强某行为出现频率的方式，称为（）。A.正强化B.负强化C.惩罚D.消退15.归因理论主要研究的是（）。A.人们如何对他人或自己的行为原因进行解释和推断B.人们如何记忆信息C.人们如何进行决策D.人们如何感知世界16.在归因理论中，把行为原因归结为个体内部的特征（如能力、努力）称为（）。A.内归因B.外归因C.稳定归因D.不稳定归因17.韦纳的成败归因理论中，属于内部的、不稳定的、可控的因素是（）。A.能力B.努力C.任务难度D.运气18.领导特性的研究侧重于（）。A.领导者的行为模式B.领导者的情境因素C.领导者的个人品质和特征D.领导者与下属的互动19.管理方格理论是由（）提出的。A.布莱克和穆顿B.利克特C.坦南鲍姆和施密特D.菲德勒20.在管理方格图中，最理想、最有效的领导方式是（）。A.1.1型（贫乏型管理）B.9.1型（任务型管理）C.1.9型（俱乐部型管理）D.9.9型（团队型管理）21.菲德勒的权变理论认为，影响领导效果的关键情境因素不包括（）。A.上下级关系B.任务结构C.职位权力D.下属的成熟度22.在菲德勒模型中，LPC量表得分低的领导者属于（）。A.任务导向型B.关系导向型C.民主型D.放任型23.生命周期理论（情境领导理论）是由（）提出的。A.赫塞和布兰查德B.菲德勒C.豪斯D.弗鲁姆24.生命周期理论认为，当下属成熟度低（R1）时，应采用（）领导方式。A.告令式（高工作、低关系）B.说服式（高工作、高关系）C.参与式（低工作、高关系）D.授权式（低工作、低关系）25.路径—目标理论是由（）提出的。A.豪斯B.菲德勒C.布莱克D.利克特26.根据路径—目标理论，当任务不明晰或压力过大时，（）领导方式效果最好。A.指导型B.支持型C.参与型D.成就导向型27.勒温的群体动力学理论主要研究（）。A.群体中个体的心理状态B.群体规范、群体压力、群体凝聚力等C.群体的历史演变D.群体的组织结构28.群体规范是指（）。A.群体成员的人数限制B.群体成员共同遵守的行为准则和标准C.群体的物理空间安排D.群体的财务预算29.群体压力导致个体在行为上与群体保持一致的现象称为（）。A.从众B.服从C.顺从D.模仿30.阿希的经典实验“三垂线实验”主要研究的是（）。A.服从B.从众C.旁观者效应D.社会惰化31.信息沟通网络中，信息传递速度最快、解决问题效率高但容易导致成员满意度降低的网络是（）。A.轮式沟通B.圆式沟通C.链式沟通D.全通道式沟通32.全通道式沟通网络的特点是（）。A.集中化程度高B.成员满意度高C.信息传递速度快D.适合处理简单任务33.组织文化是指（）。A.组织的物质环境B.组织的规章制度C.组织在长期的实践中形成的、为组织成员普遍认可和遵循的价值观、行为准则及团队精神的综合D.组织的盈利模式34.组织变革的动力主要来自（）。A.外部环境的变化和内部因素的变化B.员工的抵触C.领导的意愿D.技术的停滞35.勒温提出的组织变革模型包括三个阶段，依次是（）。A.解冻—变革—再冻结B.变革—解冻—再冻结C.解冻—再冻结—变革D.诊断—计划—实施36.库尔特·勒温认为，推动组织变革的动力包括（）。A.愿望、习惯、安全感B.人际关系、规范C.市场竞争、技术进步D.以上都是37.在组织变革中，人们抵制变革的主要原因通常不包括（）。A.对未知的恐惧B.对既得利益的维护C.对变革目标的不认同D.变革带来的高薪酬38.敏感性训练是组织发展的一种传统技术，其目的是（）。A.提高员工的技术技能B.提高员工的人际交往能力和对群体过程的敏感性C.考核员工的绩效D.制定企业的战略规划39.“工作丰富化”属于（）。A.组织结构变革B.技术变革C.人事/行为变革D.环境变革40.在马斯洛需求层次理论中，希望避免不公正待遇、职业稳定的需求属于（）。A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要41.某员工对完成一项任务的信心不足，根据期望理论，管理者应采取措施提高其（）。A.效价B.期望值C.工具性D.关联性42.目标设置理论是由（）提出的。A.洛克B.泰勒C.法约尔D.韦伯43.根据目标设置理论，目标的（）对激励效果有重要影响。A.模糊性B.具体性、难度和可接受性C.短期性D.长期性44.亚当斯指出，当员工感到不公平时，可能会采取（）行为。A.改变自己的投入B.改变自己的产出C.改变对参照对象的认知D.以上都可能45.X理论—Y理论是由麦格雷戈提出的，其中Y理论对应于（）。A.“经济人”假设B.“社会人”假设C.“自我实现人”假设D.“复杂人”假设46.超Y理论（权变理论）是由（）等人提出的。A.莫尔斯和洛什B.麦格雷戈C.薛恩D.马斯洛47.在领导行为四分图理论中，高结构、高关心的领导行为通常被称为（）。A.双低型B.任务型C.关系型D.战斗集体型48.领导者参与模型（弗鲁姆—耶顿模型）主要关注（）。A.领导者如何根据情境选择参与决策的程度B.领导者的个性特征C.下属的成熟度D.组织的结构49.群体凝聚力越高，群体的生产率（）。A.一定越高B.一定越低C.取决于群体的目标与组织目标是否一致D.没有关系50.冲突管理中，通过牺牲一方利益满足另一方利益的策略称为（）。A.回避B.竞争C.迁就D.合作51.沟通中的“噪音”是指（）。A.物理环境中的声音干扰B.信息传递过程中的一切干扰因素C.发送者的语言障碍D.接收者的心理偏见52.人际沟通中，非语言沟通（如体态、表情）所占的信息量比例通常（）。A.非常低B.占50%C.占50%以上D.与语言沟通一样53.组织结构设计中的“扁平化”趋势是为了（）。A.增加管理层次B.提高管理效率，降低沟通成本C.增加控制幅度D.削减员工人数54.事业部制组织结构最大的优点是（）。A.责权利划分明确B.管理成本低C.资源利用率高D.决策统一55.学习型组织的五项修炼是由（）提出的。A.彼得·圣吉B.德鲁克C.波特D.科特56.学习型组织的精神基础是（）。A.自我超越B.改善心智模式C.建立共同愿景D.团队学习57.在挫折理论中，个体受挫后产生的攻击行为可能指向（）。A.直接攻击挫折源B.转向攻击（迁怒于他人或物）C.自我攻击D.以上都有可能58.心理咨询的原则不包括（）。A.保密性原则B.时间限定原则C.来访者自愿原则D.医生主导原则59.职业生涯规划中，“施恩的职业锚”理论认为，职业锚是（）。A.一个人不得不做出选择时，他无论如何都不会放弃的职业中的那种至关重要的价值观或需求B.一个人工作的地点C.一个人晋升的速度D.一个人获得的职位60.职业锚的类型不包括（）。A.技术/职能型B.管理能力型C.创造型D.随意型二、多项选择题（每题3分，共30分）1.管理心理学主要研究的内容包括（）。A.个体心理B.群体心理C.领导心理D.组织心理2.马斯洛需要层次理论中，属于缺失性需要（生理性需要）的有（）。A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要E.自我实现需要3.赫茨伯格双因素理论中，属于激励因素的有（）。A.工作表现机会和工作带来的愉快感B.工作上的成就感C.由于良好的工作成绩而得到的奖励D.对未来发展的期望E.职务上的责任感4.期望理论公式M=A.M代表激励力量B.E代表期望值C.I代表工具性D.V代表效价5.亚当斯公平理论中，员工减少不公平感的恢复平衡方式包括（）。A.改变自己的投入B.改变自己的产出C.改变自我认知D.改变对比较对象的认知E.选择另一个参照对象6.斯金纳提出的强化类型包括（）。A.正强化B.负强化C.惩罚D.自然消退（衰减）7.领导生命周期理论中，领导方式包括（）。A.告令式（高工作、低关系）B.说服式（高工作、高关系）C.参与式（低工作、高关系）D.授权式（低工作、低关系）8.菲德勒权变模型中，衡量情境好坏的三个维度是（）。A.上下级关系B.任务结构C.职位权力D.组织规模9.群体发展阶段通常包括（）。A.形成阶段B.风暴阶段C.规范阶段D.执行阶段E.解体阶段10.组织发展的基本技术包括（）。A.敏感性训练B.调查反馈C.过程咨询D.团队建设三、判断正误题（每题1分，共20分）1.管理心理学是一门研究管理过程中人的心理活动及其规律的科学。（）2.“经济人”假设认为，人天生懒惰，不愿意承担责任，因此管理应以严惩为主。（）3.需要层次理论认为，只有当低层次的需要完全满足后，高层次的需要才会出现。（）4.双因素理论认为，消除了不满意因素，员工就会产生满意感。（）5.期望理论中，如果效价为零，则激励力量也为零。（）6.公平理论指出，员工不仅关心绝对报酬，更关心相对报酬。（）7.负强化等同于惩罚，都是用来抑制不良行为的。（）8.归因理论中，如果把失败归因于内部、稳定因素（如能力），可能会降低个体的动机。（）9.领导就是管理，两者在概念上完全一致。（）10.管理方格理论中，1.9型领导只关心人，不关心生产。（）11.菲德勒认为，领导风格是固定不变的，因此要改变领导效果只能改变情境。（）12.生命周期理论认为，最有效的领导方式随着下属成熟度的变化而变化。（）13.群体压力总是消极的，会抑制个体创造力。（）14.从众行为是个体在群体压力下违背自己意愿的行为。（）15.沟通就是信息的传递，因此只要发送了信息，沟通就完成了。（）16.正式沟通网络中，全通道式沟通的信息传递速度最快。（）17.组织文化一旦形成，就很难改变。（）18.组织变革中的“解冻”阶段是指打破旧的行为模式和习惯。（）19.学习型组织强调终身学习和全员参与。（）20.职业生涯规划只是员工个人的事情，与组织无关。（）四、填空题（每题1分，共20分）1.管理心理学研究的核心对象是________。2.霍桑实验中的照明实验证明了，影响生产效率的主要因素不是物理环境，而是________。3.马斯洛需要层次理论中，希望与同事建立良好友谊关系的需求属于________需要。4.赫茨伯格认为，使员工满意和不满意的因素不是同一类，而是________。5.期望理论中，个体对行为结果能否满足需求的估计称为________。6.公平理论中，/代表员工对自己________和投入的比率。7.强化理论认为，行为的结果对行为本身有强化作用，该理论属于________型激励理论。8.归因理论中，韦纳将成败归因分为六个维度，其中________是影响动机强弱的关键因素。9.领导权力的来源包括职位权力和________。10.管理方格图中，________型管理表示对人和生产都极度关心。11.菲德勒用LPC量表来测量领导风格，LPC得分高表示领导者是________导向。12.生命周期理论中，________是指下属有能力完成任务但不愿意接受命令。13.群体规范对于群体成员的行为具有________和约束作用。14.阿希实验表明，约有________的人会在群体压力下发生从众行为。15.沟通的基本要素包括发送者、接收者、信息、通道和________。16.组织结构设计中，管理幅度与管理层次成________关系。17.组织变革中，________是指对变革的抵制力量，如习惯、安全感等。18.库尔特·勒温提出的变革三阶段模型是：解冻、变革、________。19.学习型组织的五项修炼是：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习和________。20.职业锚理论认为，一个人在职业选择中，无论如何都不会放弃的那个核心价值观就是他的________。五、名词解释（每题4分，共20分）1.管理心理学2.激励3.领导4.群体凝聚力5.组织文化六、简答题（每题8分，共40分）1.简述马斯洛需要层次理论的主要观点及其对管理的启示。2.简述双因素理论的内容及其在管理中的应用。3.简述弗鲁姆期望理论的基本模式及提高激励水平的途径。4.简述菲德勒权变理论的主要内容。5.简述组织变革中员工抵制变革的原因及对策。七、论述题（每题15分，共30分）1.试述公平理论在管理实践中的应用价值，并举例说明管理者如何消除员工的不公平感。2.结合实际，分析学习型组织的特征以及如何构建学习型组织。八、案例分析题（共20分）案例：某科技公司研发部有一支由10名高学历人才组成的团队。该团队技术能力很强，但近期项目进度严重滞后，成员士气低落。公司新任经理李明经过调查发现：1.公司的薪酬体系虽然高于行业平均水平，但研发部成员认为薪酬分配没有体现个人贡献，干多干少一个样，“大锅饭”现象严重。2.部门内部缺乏沟通，成员之间各自为战，甚至出现技术壁垒，不愿意共享代码和经验。3.前任经理采用高压政策，事必躬亲，经常批评员工，导致员工缺乏工作自主性和成就感。4.团队成员对公司的长远发展目标不明确，认为自己的工作只是在写代码，没有意义。问题：1.请运用相关激励理论分析该团队士气低落的原因。（10分）2.如果你是李明，你会采取哪些措施来提高团队的积极性和绩效？（10分）参考答案一、单项选择题1.C2.B3.D4.B5.C6.B7.C8.B9.A10.C11.B12.B13.B14.A15.A16.A17.B18.C19.A20.D21.D22.A23.A24.A25.A26.A27.B28.B29.A30.B31.A32.B33.C34.A35.A36.C37.D38.B39.C40.B41.B42.A43.B44.D45.C46.A47.D48.A49.C50.C51.B52.C53.B54.A55.A56.C57.D58.D59.A60.D二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCDE4.ABCD5.ABCDE6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABCDE10.ABCD三、判断正误题1.√2.×3.×4.×5.√6.√7.×8.√9.×10.√11.√12.√13.×14.√15.×16.×17.√18.√19.√20.×四、填空题1.人2.心理因素（或社会心理因素）3.社交（或归属与爱）4.独立的5.效价6.报酬（或产出）7.过程（或行为改造）8.稳定性9.个人影响力（或非职位权力）10.9.911.关系12.R3（或参与阶段）13.规范14.35%（或三分之一左右）15.反馈16.反比17.限制力（或阻力）18.再冻结19.系统思考20.职业锚五、名词解释1.管理心理学：是研究管理过程中人的心理活动及其规律的科学，它运用心理学的理论和方法，研究组织中人、群体、组织的心理行为规律，旨在提高管理效率，调动人的积极性。2.激励：是指通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效地实现组织及其成员个人目标的系统活动。3.领导：是指在一定的社会组织和群体内，领导者通过运用其法定权力和自身影响力，引导、指挥、协调和控制被领导者，为实现预定目标而共同奋斗的一种社会互动过程。4.群体凝聚力：是指群体成员之间相互吸引、相互接纳，以及群体成员对群体的忠诚和承诺程度。它反映了群体内部关系的紧密程度和成员对群体的认同感。5.组织文化：是指组织在长期的生存和发展过程中形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的价值观、行为准则、道德规范、传统习惯及在此基础上生成的经营意识、管理意识和经营哲学的总和。六、简答题1.简述马斯洛需要层次理论的主要观点及其对管理的启示。答：主要观点：（1）人的需要分为五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。（2）这五种需要是由低到高逐级上升的，低层次需要相对满足后，高层次需要才会成为主导动机。（3）未满足的需要是行为的主要激励源。（4）同一时期内，人可能同时存在几种需要，但总有一种需要占支配地位。对管理的启示：（1）管理者要了解员工当前的主导需要，有针对性地提供满足物。（2）满足低层次需要后，应创造条件激励员工追求高层次需要。（3）由于需要存在个体差异，管理者应采取灵活多样的激励方式。2.简述双因素理论的内容及其在管理中的应用。答：内容：赫茨伯格认为，影响员工满意度的因素分为两类：（1）保健因素：如公司政策、管理方式、监督、薪酬、人际关系、工作环境等。这类因素处理不好会引发不满，处理好了只能消除不满，不能使员工满意或产生激励作用。（2）激励因素：如成就感、认可、工作本身的挑战性、责任、晋升、发展等。这类因素缺乏时员工不会不满，但具备时能产生满意感和巨大的激励作用。在管理中的应用：（1）注意区分保健因素和激励因素。（2）首先在保健因素上做到合格，消除员工的不满情绪。（3）重点在激励因素上下功夫，通过工作丰富化、授权等方式增加员工的成就感和责任感，从而有效激励员工。3.简述弗鲁姆期望理论的基本模式及提高激励水平的途径。答：基本模式：M=M代表激励力量，E代表期望值（努力能带来绩效的概率），I代表工具性（绩效能带来奖励的概率），V代表效价（奖励对个体的吸引力）。提高激励水平的途径：（1）提高期望值（E）：通过培训、资源支持，让员工感到只要努力就能完成任务。（2）提高工具性（I）：建立明确的绩效与奖励挂钩的制度，言出必行，让员工相信绩效好就能得到奖励。（3）提高效价（V）：了解员工的需求，提供员工真正渴望的奖励，因人而异地实施奖励。4.简述菲德勒权变理论的主要内容。答：菲德勒认为，不存在一种普遍适用的“最好的”领导风格，领导的效果取决于领导风格与情境的适应性。（1）领导风格：使用LPC量表测量，将领导者分为任务导向型（低LPC）和关系导向型（高LPC）。（2）情境因素：三个关键维度——上下级关系（好/差）、任务结构（高/低）、职位权力（强/弱）。这三个维度组合成8种情境。（3）匹配原则：任务导向型领导在非常有利（上下级关系好、任务结构高、权力强）或非常不利的情境下效果最好；关系导向型领导在中等程度的情境下效果最好。5.简述组织变革中员工抵制变革的原因及对策。答：原因：（1）心理原因：对未知的恐惧、对安全感的威胁、习惯的改变。（2）经济原因：担心收入下降、职位丧失。（3）工作原因：担心工作强度增加、技能过时、人际关系改变。（4）社会原因：群体规范的束缚、原有利益的打破。对策：（1）教育与沟通：让员工了解变革的必要性和紧迫性。（2）参与与介入：让员工参与变革决策，增加认同感。（3）促进与支持：提供培训、心理咨询，帮助员工适应。（4）谈判与协商：对有阻力的关键人物提供激励或交换条件。（5）强制与操纵：在紧急情况下利用行政命令推行变革。七、论述题1.试述公平理论在管理实践中的应用价值，并举例说明管理者如何消除员工的不公平感。答：公平理论由亚当斯提出，认为员工不仅关心自己得到的绝对报酬，更关心相对报酬（与他人的比较、与过去的比较）。当比率相等时，员工感到公平，从而心情舒畅、努力工作；当比率不等时，员工感到不公平，会产生心理紧张和不安，进而采取行动改变现状。应用价值：（1）公平感是影响员工积极性的重要因素。建立公平的薪酬体系是人力资源管理的基础。（2）公平不仅体现在结果分配上，还体现在程序和互动上。消除不公平感的措施：（1）如果员工感到报酬过低（/<a.增加员工的投入（如给予奖金、晋升），恢复平衡。b.引导员工改变认知，使其认识到参照对象的投入其实比自己大（如对方经验更丰富、加班更多）。c.更换参照对象，引导员工与更合适的对象比较。（2）如果员工感到报酬过高（/>a.增加员工的工作要求或投入（如增加工作量、提升职责）。举例：某销售员发现自己的提成比例比同级别的同事低，感到不公平，消极怠工。管理者可以采取以下措施：首先核查绩效数据，确认该销售员业绩确实好于同事；其次解释差异原因（如该同事是老员工，底薪低但提成高，或者该销售员是新员工处于保护期）；如果确实存在制度不公，应调整薪酬结构，或通过发放特别绩效奖金来弥补差距，同时公开承诺未来将统一薪酬标准，从而消除其不公平感。2.结合实际，分析学习型组织的特征以及如何构建学习型组织。答：学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力，建立一种有机的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持续发展的组织。特征：（1）组织成员拥有一个共同的愿景。（2）组织由多个创造性个体组成（团队学习）。（3）善于不断学习（终身学习、全员学习、全过程学习）。（4）扁平化的组织结构。（5）自主管理。（6）组织的边界将被重新界定。（7）员工家