卫生院院长年度工作汇报总结

卫生院院长年度工作汇报总结本年度，我院紧紧围绕区卫生健康委年度工作部署，以提升基层医疗卫生服务能力、满足辖区3.2万余名群众健康需求为核心，扎实推进医疗质量提升、公共卫生服务、乡村一体化管理、医德医风建设等各项工作，较好完成了年度各项目标任务，现将全年工作开展情况汇报如下：一、扎实推进医疗服务能力建设，持续提升医疗质量安全我院管辖服务范围内常住人口32158人，流动人口4217人，本年度全院开放床位45张，现有职工48人，其中卫生专业技术人员42人。全年完成门诊诊疗128632人次，住院诊疗1842人次，同比上一年度分别增长8.2%、6.7%，业务总收入达到2186万元，同比增长7.8%。为夯实医疗质量基础，我院严格落实18项医疗质量安全核心制度，建立了“每月督查、季度通报、年度考核”的工作机制，本年度共组织核心制度专项督查24次，查处制度执行不到位问题36项，全部完成闭环整改，整改完成率100%。针对全员业务能力提升，我院坚持每月开展2次三基三严培训，组织理论考试12次、操作技能考核12次，全员参与考核通过率达到98.5%，考核成绩直接与绩效工资挂钩，充分调动了职工学习提升的积极性。本年度共选派内科、外科、妇产科、超声科共8名业务骨干，到区人民医院、市第一人民医院参加6个月至1年的进修学习，引进开展经皮穴位电刺激治疗腰腿痛、无痛胃肠镜检查、体表脂肪瘤切除美容缝合3项新技术新项目，全年累计服务群众216人次，填补了本院多项技术空白，满足了群众就近享受优质医疗服务的需求。在设备更新方面，本年度争取上级公共卫生服务体系建设项目资金120万元，更新数字化DR机1台、彩色多普勒超声诊断仪1台、全自动生化分析仪1台，新增指脉氧监测仪15台、高端心电监护仪8台，全年设备完好率保持在99%以上，检查阳性率从上一年度的42%提升至本年度的51.3%，有效提升了疾病诊断准确率。医疗安全管理方面，我院严格落实不良事件报告制度，本年度累计报告医疗不良事件42起，全部完成根因分析和整改落实，全年未发生一级及以上医疗事故，医疗纠纷发生起数同比下降18%，纠纷赔款金额同比下降27%，医疗安全形势持续稳定。二、做细做实国家基本公共卫生服务项目，不断提升群众健康保障水平本年度，我院严格按照国家基本公共卫生服务规范要求推进各项工作，截至12月底，累计建立规范电子居民健康档案28942份，电子建档率达到90%，较上一年度提升2.1个百分点，健康档案动态使用率达到65.2%，超额完成年度目标要求。老年人健康管理方面，本年度完成65岁以上老年人免费健康管理3126人，管理率达到72.3%，超额完成区卫健委下达的65%的任务指标，健康体检表完整率达到96.2%，对体检中发现的1248名高血压老年人、326名糖尿病老年人全部纳入慢性病规范管理，针对异常结果逐一反馈，制定个性化健康干预方案，累计完成面对面健康指导3126人次。慢性病规范管理方面，全年累计管理高血压患者4218人，规范管理率达到81.2%，血压控制率达到72.5%；管理2型糖尿病患者1246人，规范管理率达到80.1%，血糖控制率达到68.3%，两项指标均优于国家规范要求的考核标准。严重精神障碍患者管理方面，在册管理严重精神障碍患者168人，规范管理率达到95.2%，全年完成4次面对面随访、1次健康查体，共完成随访672人次、查体162人次，全年未发生严重精神障碍患者肇事肇祸事件，保障了辖区公共安全。妇幼健康管理方面，本年度辖区活产数268人，孕产妇系统管理率达到98.5%，产后访视率100%，早孕建册率97.4%，0-6岁儿童健康管理2864人，管理率达到96.2%，新生儿访视率99.2%，全年未发生孕产妇死亡、5岁以下儿童死亡事件，母婴安全保障到位。预防接种工作方面，全年完成一类疫苗接种12864剂次，二类疫苗接种4682剂次，适龄儿童国家免疫规划疫苗接种率达到99.6%，疑似预防接种异常反应报告率100%，全年未发生接种差错和群体性异常反应，接种安全得到有效保障。健康教育与健康促进方面，全年举办面向社区、乡村的健康知识讲座48场，开展高血压、糖尿病、结核病、戒烟限酒等主题的公众健康咨询活动12次，按季度更换行政村、卫生院健康教育宣传栏共96期，发放各类健康教育宣传材料5万余份，通过年度健康素养监测，辖区居民健康素养水平从上一年度的21.2%提升至本年度的24.8%，群众健康意识和自我保健能力持续提升。传染病防控方面，本年度累计报告法定传染病126例，报告及时率、准确率均达到100%，规范处置诺如病毒感染聚集性疫情2起、流感聚集性疫情1起，全部在规定时间内控制疫情扩散，全年未发生突发公共卫生事件。三、夯实基层医疗卫生网底，落实分级诊疗与健康帮扶工作我院辖区共设12个行政村卫生室，全部落实乡村一体化管理，实行人员、财务、业务、药械、绩效考核、准入退出“六统一”管理，严格落实村卫生室药品统一采购配送，杜绝不合格药品流入基层。针对村医队伍能力提升，本年度组织村医参加每月一次的集中培训，全年累计开展培训12次，培训内容涵盖基本公共卫生服务规范、慢性病管理、呼吸道传染病诊疗、急诊急救技能等，培训后组织考核，合格率达到100%。本年度为符合条件的18名老年村医落实了退出养老补助，每月人均补助1216元，全部按月足额发放到位，为所有在岗村医缴纳了执业责任保险，人均保额50万元，有效化解了村医执业风险，解决了村医的后顾之忧。家庭医生签约服务方面，本年度不断优化签约服务内容，重点突出对老年人、慢性病患者、脱贫人口、特殊人群的健康管理，全年常住人口签约率达到42.6%，重点人群签约率达到71.2%，其中高血压患者签约率86.2%、糖尿病患者签约率87.5%，计划生育特殊家庭、脱贫人口、监测对象签约率均达到100%，全年组织家庭医生团队为行动不便的群众提供上门健康检查、送药、换药、随访服务累计2168人次，得到了辖区群众的广泛认可。健康帮扶工作方面，我院辖区现有脱贫户326户812人，监测对象12户34人，全部落实了家庭医生签约服务，每季度开展一次上门健康随访，免费测量血压血糖，指导用药，落实健康帮扶政策，本年度为脱贫人口减免门诊挂号费、诊疗费累计12.8万元，减免住院起付线费用8.6万元，脱贫人口住院合规报销比例达到89.2%，符合政策要求，全年未发生因病致贫返贫现象，巩固了脱贫攻坚成果。四、持续加强医德医风建设，不断提升群众就医满意度本年度，我院深入开展医德医风教育和行业作风整治，坚持每月开展1次医德医风集中学习，全年组织行业警示教育6次，通报卫生健康系统违纪违法典型案例12起，组织全院42名卫生专业技术人员签订《廉洁行医承诺书》，严格落实医德医风“九不准”要求，全年未发生职工违规收受红包、回扣、乱收费等违规违纪行为，本年度累计收到群众赠送的锦旗12面、感谢信8封，第三方群众满意度调查结果达到96.8%，较上一年度提升1.2个百分点。针对不合理医疗检查、医保基金使用开展专项整治，全年组织专项检查4次，查处不合理收费、不合理检查问题8项，全部完成整改，退还违规收费1268元，开展医保基金使用自查自纠，累计自查出违规结算金额1.8万元，全部主动上缴医保部门，未发生重大欺诈骗保行为。为提升医患沟通效果，减少医患矛盾，本年度组织开展医患沟通能力专项培训4次，邀请区人民医院医患沟通专家前来授课，提升了职工的沟通意识和沟通技巧，本年度12345政务服务热线投诉共3起，较上一年度下降50%，所有投诉全部按时办结，群众满意度达到100%。五、推进民生项目建设，落实惠民医疗政策本年度，我院完成发热诊室标准化改造建设，争取上级疫情防控专项资金80万元，改造发热诊室面积120平方米，配齐了诊疗设备、消毒设备、通风设施，独立设置了挂号、诊疗、缴费、取药区域，全年发热诊室累计接诊呼吸道疾病患者1246人次，规范处置了新冠病毒感染、流感等传染病，满足了呼吸道发热患者的就医需求。中医药综合服务区标准化建设方面，本年度争取上级中医药服务能力提升项目资金60万元，建成面积180平方米的标准化中医药综合服务区，设置中医诊室、针灸室、推拿室、艾灸室、中药房，配备了针灸床、艾灸仪、牵引床、中药煎药机等设备，能够开展针灸、推拿、艾灸、拔罐、牵引、刮痧等12项中医药适宜技术，全年中医诊疗人次达到28642人次，同比增长16.8%，中医处方占比达到28.2%，远超上级要求的20%的标准，满足了群众对中医药服务的需求。惠民政策落实方面，我院今年开通了职工医保普通门诊统筹结算，全年为职工报销普通门诊费用128.6万元，方便了职工就近就医购药，落实国家组织药品集中采购政策，全年采购集采中选药品126种，累计采购金额186万元，通过集采降价为群众节省药品费用86万元，落实基本药物零差率销售政策，全年累计让利群众128万元，切实减轻了群众就医负担。安全生产管理方面，我院坚持“安全第一、预防为主”的方针，全年组织安全生产大检查12次，开展消防应急演练2次、医疗应急救援演练2次，累计排查出消防、用电、医疗、后勤等各类安全隐患42项，全部完成闭环整改，全年未发生安全生产责任事故，后勤保障运转正常。在全年工作推进过程中，我们也清醒认识到当前存在的问题和不足：一是专业技术人才短缺，我院核定编制42个，实际在岗在编36人，缺编6人，其中妇产科、外科、医学影像科各缺编1人，中医医师缺编2人，由于乡镇地理位置偏远，待遇水平不高，高素质专业人才引不来、留不住的问题较为突出，一定程度上制约了服务能力提升；二是村医队伍老化严重，辖区18名在岗村医平均年龄达到58岁，60岁以上的村医有8人，年轻村医补充不足，部分偏远村卫生室服务能力偏弱，难以满足群众日常健康需求；三是服务能力仍有差距，目前我院仅能开展常规门诊诊疗和下腹部中小型手术，无法开展上腹部手术、复杂骨科手术等难度较高的诊疗项目，部分群众仍然需要前往市区医院就诊，就近就医的需求还没有完全满足。针对以上问题，下一年度我院将重点推进以下工作：一是持续提升医疗服务质量，继续深化核心制度落实，计划再选派3名业务骨干到上级医院进修学习，引进开展1-2项新技术新项目，不断提升疾病诊疗能力，保障医疗安全；二是推进基本公共卫生服务提质增效，进一步提升健康档案动态使用率和慢性病规范管理率，力争年底辖区居民