2026年全国房地产经纪人之业务操作考试黑金试题（附答案）

姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 密封线 2026年房地产经纪人考试重点试题精编注意事项:1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟。2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效。(参考答案和详细解析均在试卷末尾)一、选择题

1、在客户关系管理中，客户的当前价值是指客户（）。A.过去为公司创造的利润现值B.过去为公司创造的利润总和C.未来为公司创造的利润现值D.未来为公司创造的利润总和

2、乳腺癌的组织学类型包括（）A.浸润性导管癌B.浸润性小叶癌C.黏液腺癌D.小管癌

3、MLS系统的类型中，()是指系统的成员可以根据自己的需要决定是否将所获得的独家销售委托输入网络中心。A.自愿性的MLS系统B.强制性的MLS系统C.全国性的MLS系统D.企业内部的MLS系统

4、完全脱位牙再植的最佳时机是A.60分钟内B.30分钟内C.40分钟内D.70分钟内E.50分钟内

5、房地产市场的特征是由房地产商品和房地产市场的（）决定的。A.专一性B.特殊性C.多样性D.竞争性

6、甲房地产经纪公司(以下简称甲公司)经纪人吕某与客户王某洽谈一笔房地产买卖经纪业务，吕某私下告诉王某他有比本公司其他经纪人更丰富的房源，因为他同时还在其他经纪机构兼职。后来，吕某代表甲公司与王某订立房屋买卖经纪合同。合同约定：吕某接受委托，代理王某购买一间办公用房，但该办公用房是否存在租赁抵押等权利瑕庇，甲公司和吕某本人一概不负责。若代理不成功，只收取佣金5000元;代理成功后，佣金按成交价格的2.3%收取。吕某通过乙房地产经纪公司(以下简称乙公司)寻找到房源，并与乙公司签订房屋买卖合同，合同约定乙公司将丙公司的一间办公用房过户给王某，转让价格为90万元，其中80万元支付给丙公司，余下10万元吕某收取1.8万元佣金，8.2万元归乙公司。王某按吕某的要求分别支付90万元的房价款和2.07万元的佣金后，在房屋交付前吕某代办房屋过户的过程中，发现其购买的办公用房原来已同丙公司办理了抵押登记，担保了丙公司的一笔50万元的建行贷款，该贷款半年后到期。王某因此与甲公司发生纠纷。吕某在从事该笔经纪业务中的违法行为为()。A.在其他经纪机构兼职B.到乙公司寻找房源C.与乙公司订立房屋买卖合同D.未调查清楚办公用房的具体情况

7、介绍楼盘形象和卖点的书面资料是（）。A.形象楼书B.功能楼书C.户型手册D.折页和单张

8、甲房地产经纪机构（以下简称甲机构）是一家以经营存量房经纪业务为主的企业。几年来，机构业务蒸蒸日上，门店数量不断增加，经营业务由房屋租赁中介逐步扩展到存量房买卖中介、新建商品房营销策划和代理销售等。甲机构还为外籍人士提供存量房经纪服务。甲机构所在城市经济高度发达，人均GDP和可支配收入均在国内处于领先水平。3.甲机构与乙房地产经纪机构合作销售了一套总价为100万元的二手房。如果按3％的比例收取佣金，甲机构通常可分得的佣金为（）元。A.6000B.15000C.24000D.30000

9、当房地产经纪人实地勘查一套住宅房源后，发现该住宅所有权证所载面积小于实际面积时，该房地产经纪人正确的做法是（）。A.删除该房源信息B.建议房源业主提高出售报价C.向房源业主隐瞒以加快成交速度D.向房源业主说明并在房屋状况说明书中标注

10、对于房地产经纪另外一些服务的收费标准，我国目前采用()的形式进行干预，房地产经纪公司或房地产经纪人则拥有比较大的自主权。A.单一价B.指导价C.标准价D.固定价

11、直接函件广告具有（）特征，是房地产项目常用的一种广告手段。A.长期性、亲切性B.固定性、传播广C.无冲突性、反馈性D.消息性、固定性

12、针对某开发区住房供不应求和年轻人购买小户型住房意愿强烈的状况，房地产开发企业将项目定位为小户型单间公寓，该产品定位方法是（）。(2011年真题)A.市场分析定位法B.SWOT分析定位法C.建筑策划定位法D.目标客户需求定位法

13、客源是具有成交可能的意向购房或者租房的人，体现了客源具有（）的特征。A.指向性B.实效性C.潜在性D.可能性

14、计算土地增值税时，凡能够提供购房发票的，其扣除项目的金额将包括取得房地产时有效发票所载的金额、按发票所载金额从购买年度起至转让年度止每年加计()的金额等费用。A.1%B.3%C.5%D.8%

15、（五）某新建商业用房的完全成本为2500元/m2，开发商希望的目标利润率是完全成本的20％，销售税金为200元/m2，周边同档次物业的市场价格水平为3500元／m2，预计该物业的年总收益为400元/m2，总收益倍数为10。采用市场比较定价法，该商业用房的价格应为（）元/m2。A.3000B.3200C.3500D.4000

16、在新建商品房项目案名、广告画面、推广语、售楼处装修风格、活动主题、销售人员形象、销售流程等方面均以突出（）为核心原则。A.产品技术性B.商务属性C.运转专业性D.客户非个体性

17、可导致咳嗽少痰，痰黏难咯，口咽干燥的原因是A.痰热郁肺B.燥邪袭肺C.风热犯肺D.肺津耗伤

18、某房地产公司近几个月来销售量下降，但一时不知是什么原因，此时，该公司最适合采用()方法来找出症结所在。A.预测性调研B.探测性调研C.描述性调研D.因果性调研

19、甲房地产开发公司（以下简称甲公司）开发了一个住宅小区。为促进住宅销售，甲公司制作了功能楼书和形象楼书，并租用路边广告牌进行宣传。李某与甲公司签订了《房地产认购协议书》，拟购买一套建筑面积为80m2、单价为5000元/m2的住宅。据了解，李某的家庭是第一次购买住宅，付款方式采用银行抵押贷款。(2010年真题)李某办理房地产抵押贷款，额度最高可达（）万元。A.20B.24C.28D.32

20、共用题干吴先生看重了一套总价30万元，面积120㎡的在建期房，根据自身情况，他想选择首付30%，余款向银行抵押贷款，贷款期为10年，贷款年利率为15%，按月等额还款的供房方式。吴先生找到该项目售楼处，向销售人员咨询了如下问题。假设你是销售人员，请给予回答。A.2823元B.3388元C.2600元D.3500元

21、对销售人员进行模拟讲解培训，属于（）。A.项目培训B.项目本体分析C.公司背景培训D.宣传资料培训

22、不符合系膜增生性肾小球肾炎的病变是A.系膜细胞和基质增生B.系膜区电子致密物沉积C.系膜区IgM、IgG和C3沉积D.系膜细胞和内皮细胞弥漫性增生

23、房产可通过购买、赠与、继承等方式获得。下列关于房产继承的描述，错误的是（）。A.房屋的继承是指被继承人死亡后，其房产归其遗嘱继承人或法定继承人所有B.如果有多个继承人，则应按遗嘱及有关法律规定进行析产，持原不动产权证、遗嘱等资料到主管部门办理过户手续C.办理过户不用交费D.只有被继承人的房屋具有合法产权才能被继承

24、市场营销的本质就是一个（）的过程。A.实现利润最大化B.建立客户关系C.产品和服务的市场交换D.满足市场需要

25、调查人员到房地产交易所或工地观察消费者选购房产的行为和要求或调查消费者对本公司的信赖程度。该调查人员采用的是房地产市场调查方法中的()。A.访问法B.直接观察法C.行为记录法D.实验法

26、根据规定，首次购房人的贷款首付款为______，再次置业者的贷款首付款为______。（）A.30％；70％B.35％；60％C.35％；70％D.30％；60％

27、适用于在街头大量派送的楼盘销售宣传资料是（）。A.项目楼书B.宣传单张C.置业锦囊D.户型模型

28、新建商品房销售资料中的抵押贷款须知应由（）提供。A.项目的按贷款银行B.房地产开发商C.相关法律人员D.房地产销售人员

29、共用题干某房地产中介公司发现A市中某大型小区有大量的空置房并有许多客户要求购买或租赁该小区物业。于是该中介公司决定在该小区附近设立分公司，主要从事该小区的房地产中介服务。该公司利用在小区内外的路牌等发布消息来获得房源和客源。为了提高公司的效率和经纪人的积极性，该公司采用计算机技术对所有房源进行了分类，并利用密码技术规定各经纪人只能看到自己开发房源的详细信息。A.电话走访B.报纸广告C.路牌广告D.派专人去洽谈

30、甲房地产开发公司（以下简称甲公司）拟开发一住宅项目，并将该项目定位为单身白领公寓。该项目总建筑面积10000m2，固定总成本2000万元，单位变动成本2500元/m2。甲公司将该项目委托给专业能力较强的乙房地产经纪公司（以下简称乙公司）代理销售。乙公司针对该项目规模较小、所处片区不属于当前热卖区的特点，准备大力宣传周边即将规划建设的商圈来吸引客户关注，并计划通过卖点的挖掘迅速打开销售局面。乙公司的措施在SWOT分析中属于（）。A.WT对策B.WO对策C.ST对策D.SO对策

31、某楼盘有800套住房，按照2个月销售40%的目标，当设计平均成交率为12%时，按每名销售人员每天平均接待5批客户，每天大约需要（）名销售人员。A.6～7B.7～8C.8～9D.9～10

32、接待客户成本低，信息准确度高，易与客户建立关系的客源开拓方法是（）。A.广告法B.门店接待法C.互联网开发法D.团体揽客法

33、开发企业在交付房屋的时候，买方直接按照合同约定的交楼标准对房屋进行验收，验收合格后拿钥匙，验收环节（）。A.应缴纳3%的房屋验收费B.应缴纳5%的房屋验收费C.应缴纳10%的房屋验收费D.无需交付任何费用

34、房地产经纪人应把那些潜在的、创收潜力大的客户作为（）。A.近期重点客户B.短期重点客户C.中期重点客户D.长期重点客户

35、一般情况下，房地产经纪公司拥有的房源（），其竞争地位就越有利。A.环境绿化越广B.价位越低C.数量越多、类型越丰富、质量越高D.区域位置越优越

36、房地产经纪机构代办存量房抵押贷款时，应按（）收取服务费。A.抵押贷款期限B.抵押房屋面积C.抵押贷款标的额D.抵押贷款业务数量

37、在房地产定位阶段，市场调研主要是调研()。A.消费者的消费偏好B.消费者的购买能力C.消费者的消费偏好和购买能力D.竞争项目的基本数据和消费者的生活模式

38、在写字楼销售中，最直接有效的推广手法是（）。A.直邮短信B.户外广告C.网络推广D.活动营销

39、在存量房买卖业务中，房屋交接时应缴纳的费用不包括（）。A.水费B.燃气费C.供暖费D.手机费

40、应尽可能保留的牙是A.仅余，I度松动，牙槽嵴低平B.仅余，I度松动，牙槽嵴丰满C.上、下智齿已正位萌出至正常位置，常咬颊，相邻上、下第二磨牙完好D.残根X线片示根短粗，上颌多个缺失牙E.牙髓牙周联合症根充治疗并行根尖手术后局部仍反复肿痛

41、促成小户型客户购买的直接原因是（）。A.装修B.低价C.户型D.便利

42、当房地产经纪人的经纪活动对委托人既构成违约责任又构成侵权责任时，委托人()。A.只能请求房地产经纪机构承担违约责任B.可以请求房地产经纪机构既承担违约责任又承担侵权责任C.可以自由选择请求房地产经纪机构要么承担违约责任，要么承担侵权责任D.只能请求房地产经纪机构承担侵权责任

43、符合子宫腺肌病的描述是（）。A.是一种良性肿瘤B.是子宫内膜腺体及间质的异位C.常有雌激素增高D.患者常表现为痛经

44、在不确定性水平等级中属于主观不确定性的是()。A.第1级B.第2级C.第3级D.第4级

45、共用题干某房地产开发公司开发了一种成本较低的新型住宅，与该新型住宅结构相同、地段相同的住宅价格为3800元／m2，而该新型住宅的价格定为3500元／m2，属于同类结构和同等地段的最低价.A.将产品根据户型、资源及客户需求细分B.有效地实现各类产品价格过渡C.结合产品分类、客户需求和销售目标确定价格D.切实地了解自身产品的特点

46、按照数据和资料来源的（），可将数据和资料分为一手数据（资料）和二手数据。A.指向性B.真实性C.原始性D.主体性

47、张先生委托该中介公司出售他的房屋，原来一直要价是65万元，但一直没能售出。由于张先生因生意原因打官司输了，按照法院判决，急需一笔钱作为赔偿。于是同意以60万元的价格出售，在不长的时间内该房屋就成交了。造成张先生降价是因为房源的（）属性。A.可替代B.法律C.心理D.物理

48、下列选项中，能够影响写字楼建筑设计的要素是()。A.公共空间尺度B.公共导视系统C.裙楼商业必要业态D.生态节能高新技术

49、李某将自己拥有的一套地理位置好、具备交易条件的房屋委托给甲房地产经纪公司（以下简称甲公司）出售，并签订了委托协议。甲公司委派房地产经纪人王某为李某服务。王某对李某的房屋进行了勘察，填写了《物业勘察表》。根据市场交易情况，王某认为李某的房屋出售价格合理，属于优质房源。1.影响李某房屋最终交易价格的因素为（）。A.甲公司的客源信息状况B.房地产交易税率C.李某对房屋的使用保养情况D.李某要求完成房屋交易的最终期限

50、下列活动中，存在巨大的经济风险，并完全由房地产经纪机构承担的是()。A.居间B.代理C.包销D.行纪

51、房地产经纪人在看房前与购房客户约见的地点最好是在（）。A.经纪门店B.业主小区C.业主家中D.适合会谈的场所

52、恶性高血压的肾病变可有（）。A.入球小动脉纤维素样坏死B.肾小球毛细血管丛节段性坏死C.小动脉呈洋葱皮样坏死D.入球小动脉玻璃样变

53、在新建商品房查验与交接的前期准备阶段，房屋买受人需要准备的材料不包括（）。A.书面交房通知B.住宅使用说明书C.身份证明D.临时管理规约

54、购房者通过销售人员的介绍，选定自己购买的房屋单元后，需要以缴纳定金并签订（）的形式，来确定对房号的认购权、成交价格等事项。A.《前期物业管理服务合同》B.《房地产买卖合同》C.《临时业主公约》D.《房地产认购协议书》

55、Ph染色体是（）。A.22号染色体长臂易位至9号染色体长臂B.17号染色体长臂易位至15号染色体长臂C.21号染色体三体D.5号染色体短臂丢失

56、现代企业战略管理的特点不包括()。A.全局性B.企业资源是保障C.决策层是管理主体D.简单性

57、（六）某房地产企业拟建一项目，总投资20000万元，建设期3年，建设完成后用于出租，从投资开始到投资全部回收的预期年限为10年，为了提高市场占有率的目标，该企业加大广告宣传费用的投入，并以低廉的价格进入市场，但该企业因建材价格上涨、同行业竞争激烈等方面的猛烈冲击，并未成功进入市场，商品房无法按正常价格出售，最终倒闭。为了维护企业形象或为了阻止带有风险的价格竞争，企业经常会制定（）。A.过渡定价目标B.竞争定价目标C.稳定价格目标D.提高市场占有率的目标

58、房地产开发企业若以获取最大限度的利润为目标，则最恰当的做法是（）。A.确定较高的房价B.扩大开发的规模C.寻求合适的房价和开发规模D.制定合适的促销策略

59、共用题干李先生为一事业单位在职职工，现有存款10万元，家庭月收入5000元，日常支出约为2000元。现看中一套价值40万元的房子，准备购买。作为吴先生的置业投资顾问，可以帮李先生作如下分析。A.15年B.20年C.25年D.30年

60、房屋租赁托管服务，可以免除业主（出租人）的成本不包括（）。A.免除出租前来回陪承租人看房而产生的时间成本B.免除出租前因承租人需求要配置家具家电等物品而产生的资金成本和时间成本C.免除出租期间因发生维修而产生的维修费用和时间成本D.免除出租人与承租人之间的经济纠纷

61、王某在看房时，仅有一个缺陷是不满足其购房意愿的，此时房地产经纪人应采用（）引导客户做出购买决策。A.直接发B.重点突破法C.假设法D.对比法

62、房地产经纪人在分析写字楼项目市场时，应重点分析区域内（）。A.人口数量B.写字楼市场供求状况C.住宅租金水平D.居民人均消费水平

63、由于物质代谢障碍，在细胞内或间质中出现了异常物质或原有正常物质数量显著增多称为（）。A.变性B.增生C.变质D.坏死

64、通过互动式的沟通，使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息，这是倾听技巧方法中的()。A.投入式倾听B.鼓励式倾听C.分析式倾听D.记录式倾听

65、共用题干某房地产开发企业开发一住宅小区项目，计划开发总面积为50000㎡。经企业核算后发现，开发该住宅小区项目的完全成本为2500元/㎡，其中固定成本2000元/㎡，变动成本500元/㎡;企业通过对该项目周边、同时期、同等档次物业的调查发现：第一个楼盘销售均价为3300元/㎡，第二个楼盘销售均价为3600元/㎡，经计算得知两楼盘对该项目定价影响的权重分别为0.4和0.6，销售费率为6%。根据上述描述，请分析回答下列问题：A.成本加成定价法B.市场比较定价法C.盈亏平衡定价法D.目标利润定价法

66、一般情况下城市核心商圈的顾客占顾客总数量的（）。A.5%～10%B.15%～20%C.30%～45%D.70%～80%

67、患者不寐，急躁易怒，头晕目眩，头痛欲裂，大便燥结，三日未行。治宜选用A.龙胆泻肝汤B.丹栀逍遥散C.增液承气汤D.当归龙荟丸

68、好发于儿童的恶性肿瘤是A.肾母细胞瘤B.黑色素瘤C.骨髓瘤D.鳞状细胞癌

69、与血栓形成有关的因素包括（）。。A.血管内膜损伤B.血流变慢C.血小板数量增多D.癌细胞崩解产物

70、（）是指选择目标市场，最终进行市场定位，为消费者提供完美的差异化不动产产品和服务。A.市场细分B.目标市场选择C.STP营销D.市场定位

71、下列关于房源和客源关系的说法错误的是（）。A.二者的关系可以总结为互为条件、相得益彰、互为目标三方面B.一个营销行动无法同时兼顾增加房源和增加客源的两个目标C.房地产经纪人必须以一方信息推广为重点，或为卖方经纪人或为买方经纪人D.房源开拓和客源开拓可以运用相同的营销手段

72、户外广告不具备（）的特点。A.长期性B.固定性C.覆盖率高D.集中性

73、甲房地产经纪机构（以下简称甲机构）是一家以经营存量房经纪业务为主的企业。几年来，机构业务蒸蒸日上，门店数量不断增加，经营业务由房屋租赁中介逐步扩展到存量房买卖中介、新建商品房营销策划和代理销售等。甲机构还为外籍人士提供存量房经纪服务。甲机构所在城市经济高度发达，人均GDP和可支配收入均在国内处于领先水平。甲机构与乙房地产经纪机构合作销售了一套总价为100万元的二手房。如果按3%的比例收取佣金，甲机构通常可分得的佣金为（）元。A.6000B.15000C.24000D.30000

74、建立一个以客户为中心的记录和数据库，是为了对（）信息进行分类和系统管理。(2007年真题)A.客源B.房源C.市场D.交易

75、在分析、评价商机的主要标准时，()就成为衡量市场机会的关键因素。A.风险的大小B.成本的高低C.竞争优势的大小D.机会是否与本企业的目标一致

76、房地产经纪人不能将已经（）的房产再次作为房源信息进行营销。A.出售或出租B.设定抵押C.待拆迁D.合法建设

77、房地产项目在销售前，需要对售楼处、样板房等进行（）。A.突出功能优势及专业包装B.专业包装及定价C.专业选址及系统定价D.销售现场包装

78、商业项目业种的区分依据是（）。A.商品的销售方式B.商品种类C.提供商品的方法D.商品的功能

79、过度愤怒可导致A.飧泄B.呕血C.昏厥D.薄厥

80、当房地产开发企业采用“大幅度提高销售价格，开辟新市场，扩大市场渗透”的策略时，表明该房地产产品处于生命周期中的（）。(2009年真题)A.引入期B.成长期C.成熟期D.衰退期二、多选题

81、写字楼项目销售过程中，突出资源优势，强化高端产品；注重外围包装展示是对（）的销售解决方案。A.前期客户B.投资型客户C.本区域主流客户D.紧邻区域企业客户

82、共用题干某房地产中介公司发现A市中某大型小区有大量的空置房并有许多客户要求购买或租赁该小区物业。于是该中介公司决定在该小区附近设立分公司，主要从事该小区的房地产中介服务。该公司利用在小区内外的路牌等发布消息来获得房源和客源。为了提高公司的效率和经纪人的积极性，该公司采用计算机技术对所有房源进行了分类，并利用密码技术规定各经纪人只能看到自己开发房源的详细信息。A.门店B.广告C.人际关系网络D.客户介绍

83、《物业现场勘查表》的填写细则中，绿化环境兼指自然环境，分为（）。A.方便、比较方便、一般、不方便四个等级B.齐全、一般、不齐全三个等级C.标准、不标准两个等级D.好、较好、一般、差四个等级

84、关于房地产市场调查中二手资料的表述，不正确的是()。A.利用二手资料有成本低廉、取得容易的特点B.二手资料为公司内部或外部以出版物或其他形式公布的资料C.二手资料系为特定目的而直接搜集的资料D.调查人员在考虑是否有必要耗用资源进行一手资料搜集前，应尽可能优先利用二手资料

85、房地产经纪人在询问客户需求时，适宜采用的提问方式是（）。A.封闭式B.开放式C.诱导式D.自由式

86、为实现最大利润的目标，房地产开发项目最为合理的价格和规模就是开发项目的边际收益等于（）时的价格和规模。A.平均收益B.边际固定成本C.边际成本D.平均成本

87、房地产企业经营状况和产品竞争力状况的综合反映是（），关系到房地产企业在市场中的地位和兴衰。A.市场战略B.平均收益率C.市场占有率D.安全收益率

88、（）是兼具住宅使用功能和办公经营功能的商业不动产。A.公寓B.商铺C.铺面房D.LOFT

89、客源开拓方法中，广告法的优点是（）。(2006年真题)A.时效性强，效果直接B.形象好，成本低C.客户成交效率高，成本低D.简便易行，信息较有效

90、为获取房源，房地产经纪人直接接触目标客户，这种方法的优点是（）。(2009年真题)A.容易与客户建立良好的关系B.占用时间较少C.不受天气影响D.比较省力

91、下列哪一项符合硅沉着病的特点？（）A.吸入的二氧化硅尘粒越大，密度越高致病力越强B.早期病变出现于两肺下叶和背侧C.硅结节是一种肉芽肿性病变D.硅沉着病性空洞是合并结核病的结果

92、在（），因项目未正式发售，广告宣传力度较小，上门客户量相对较少，因此这个期间销售人员的数量也相应较少。A.尾盘销售期B.销售筹备期C.预售洽谈期D.销售调整期

93、共用题干某市土地储备中心准备拍卖一宗位于城市中心区、规划用途为商业的熟地，甲房地产开发公司(以下简称甲公司)准备参与竞争标。A.第一产业B.第二产业C.第三产业D.第一二三产业

94、乳腺癌的组织学类型包括（）A.浸润性导管癌B.浸润性小叶癌C.黏液腺癌D.小管癌

95、房源信息的更新应注意的事项不包括（）。A.周期性访问B.访问信息的累积C.房源信息状态的及时更新D.及时剔除已完成交易的房源

96、小商户受主力商户的进驻和装修开展情况影响，使得商户招商进度难以把控，因此（）对于商业项目的推进有着非常重要的意义。A.合理的招商工作预期B.良好的团队组建C.合理的招商工作计划D.合理的招商工作组织

97、根据《商品房屋租赁管理办法》（住房和城乡建设部令第6号）规定，房屋租赁实行（）制度。A.核准B.审批C.登记备案D.登记报告

98、下列选项中，不属于房地产市场营销特定目标的是()。A.以赢利为目的B.掌握房地产市场营销系统运行中资源的输入、过程、输出C.通过房地产市场营销使房地产购买者的需求或欲望得到满足D.推进房地产业以及社会经济的整体发展

99、（三）甲房地产开发公司（以下简称甲公司）拥有一宗面积为30亩的地块，规划性质为商业，容积率为3，建筑密度为40％。该地块周边有近20家汽车4S店、10家医药公司办事处。甲公司委托乙房地产经纪公司（以下简称乙公司）进行项目定位、市场推广和代理销售。经调查研究，乙公司认为甲公司地块拟开发的项目应该包含汽车用品市场、商务酒店和公寓式写字楼，乙公司按规划要求和拟开发方案测算出土地开发总投资为2亿元，建筑投资为8000元/m2。若甲公司要求的利润为4800万元，则乙公司采用变动成本定价法为该项目确定的平均售价为（）元/m2。A.4133B.11333C.12133D.20340

100、关于办公房地产产品类型界定的说法，错误的是（）。A.写字楼以办公为唯一用途B.商务公寓适合大型企业的办公需求C.LOFT适合创意产业类型企业的空间需求D.商务综合体以规模化、高端化、多元化为核心竞争力

参考答案与解析

1、答案：C本题解析：根据客户对公司的价值，客户价值可以划分为三个部分：①历史价值，是指到目前为止，客户为公司创造的利润现值；②当前价值，是指客户购买模式行为不变，在将来为公司创造的利润现值；③潜在价值，是指客户改变购买模式行为，在将来为公司创造的利润增量现值。

2、答案：A、B、C、D本题解析：乳腺癌的病理类型包括导管内癌、浸润性导管癌、小叶原位癌、浸润性小叶癌和典型髓样癌。在浸润性导管癌中多数为实性癌，可分为单纯癌、硬癌和不典型髓样癌。一些特殊类型的浸润性导管癌如典型髓样癌和黏液癌预后较好。主要沿淋巴管转移，亦可沿血行转移。

3、答案：A本题解析：暂无解析

4、答案：B本题解析：暂无解析

5、答案：B本题解析：房地产市场营销的特征与房地产市场的特征息息相关，也是由房地产商品和房地产市场的特殊性决定的。与一般商品相比，房地产商品具有不可移动性、产品差异性大、开发周期长、区域性、投入资金大和风险性高等特性。

6、答案：A本题解析：暂无解析

7、答案：A本题解析：形象楼书是多采用图片及较容易产生联想的感性语言，来向客户传递项目的形象和卖点，包括楼盘的整体效果图、位置图、整体规划平面图、核心卖点、建筑风格、楼体形象、主力户型图、会所、物业管理等。

8、答案：B本题解析：一般推荐是指业主受托经纪人将房源信息（连同业主联系方式）推荐给其他区域的门店经纪人全程服务，成交之后则作为业主受托经纪人一般只分佣15％～25％。合作推荐则是业主受托经纪人将房源信息（仅房源基本信息，不含业主联系方式。一般为独家委托房源）与其他区域的门店经纪人之后，业主受托经纪人也会参与服务全程，并协同促成交易实现，这种合作推荐方式在成交之后，业主受托经纪人与合作经纪人对半分佣，各分佣50％。甲机构既可以是一般推荐方式下的卖方代理经纪人或买方代理经纪人，又可以是合作推荐下代理经纪人。在一般推荐方式下，作为卖方代理经纪人可分得的佣金为：1000000×3％×20％=6000（元）；一般推荐方式下，作为买方代理经纪人可分得的佣金为：1000000×3％×80％=24000（元）；在合作推荐方式下，可分得的佣金为：1000000×3％×50％=15000（元）。

9、答案：D本题解析：对物业进行勘查和评估是对房源信息进行完善的重要环节，房地产经纪机构需要详细勘查和评估物业情况，并依据物业勘查和评估结果编制《房屋状况说明书》。详细的物业勘查和评估可以帮助经纪人了解物业的真实情况和完善房源信息，方便更精准地匹配客户，对减少纠纷、促进成交有非常大的帮助。

10、答案：B本题解析：暂无解析

11、答案：C本题解析：直接函件广告的优点包括：针对性、亲切感、无冲突性、反馈性。缺点包括：缺乏广泛性及显露性、回收率低。直接函件是房地产广告促销的方法之一。

12、答案：D本题解析：房地产产品定位具体有以下三种定位方法：①房地产产品市场分析定位法；②房地产产品SWOT分析定位法；③房地产产品的目标客户需求定位法。其中，目标客户需求定位法是指房地产企业根据所选定的目标市场的实际需求，开发建设出能满足他们个性化需求的产品。题中，房地产开发企业针对购买小户型的年轻人开发出满足他们个性化需求的小户型单间公寓属于目标客户需求定位法。

13、答案：C本题解析：客源的特征包括：①指向性；②时效性；③潜在性。其中，潜在性是指客源严格意义上是潜在客户，是具有成交意向的买房或租房群体，他们的需求只是一种意向，不像订单客户那样肯定，可能因为种种变故而放弃购买或租赁需求。而能否成为真正的买受方或承租方，这不仅取决于房地产经纪人提供的房源服务，还取决于客户本身。

14、答案：C本题解析：暂无解析

15、答案：C本题解析：该新建商业用房周边同档次物业的市场价格水平为3500元／m2，若采用市场比较定价法，则该商业用房的价格应为3500元／m2。

16、答案：B本题解析：基于写字楼客户的企业客户属性及写字楼购买的企业行为特征，针对该类客户的项目销售各个环节均需明确体现商务属性。例如，在项目案名、广告画面、推广语、售楼处装修风格、活动主题、销售人员形象、销售流程与话术等方面均以突出商务属性为核心原则。

17、答案：B、C、D本题解析：燥邪袭肺、风热犯肺、肺津耗伤均可导致咳嗽少痰，痰黏难咯，口咽干燥。

18、答案：B本题解析：暂无解析

19、答案：C本题解析：2010年9月30日中国人民银行和中国银行业监督管理委员会《关于完善差别化住房信贷政策有关问题的通知》有两个规定：一是各商业银行暂停发放居民家庭购买第三套及以上住房贷款；对不能提供一年以上当地纳税证明或社会保险缴纳证明的非本地居民暂停发放购房贷款。二是对贷款购买商品住房，首付款比例调整到30%及以上；对贷款购买第二套住房的家庭，严格执行首付款比例不低于50%、贷款利率不低于基准利率1.1倍的规定。本案例，贷款额度最高可达到80×5000×70%＝280000（元）＝28（万元）。

20、答案：B本题解析：暂无解析

21、答案：B本题解析：销售人员的培训是一项系统工程，既包括房地产领域的专业知识，同时也是一项与人沟通的策略与技巧，专业领域的培训主要包括：①市场调研培训；②竞争项目分析；③购房客户分析；④项目本体分析；⑤销售资料学习；⑥其他培训内容。模拟讲解培训是项目本体分析的重要内容，模拟讲解培训是让销售人员更真实地学习和体验面向客户全面介绍项目特点的过程。主要是针对项目地理位置、区域整体规划、项目本身等方面，采用指导或模拟的方式进行培训。

22、答案：D本题解析：暂无解析

23、答案：C本题解析：房屋继承是指被继承人死亡后，其房产归其遗嘱继承人或法定继承人所有。因此，只有被继承人的房屋具有合法产权才能被继承。当继承发生时，如果有多个继承人，则应按遗嘱及有关法律规定进行析产，持原不动产权证、遗嘱等资料到主管部门办理过户手续，并按照相关规定交费。

24、答案：B本题解析：市场营销的本质就是一个建立客户关系的过程。营销人员从知晓客户的需求到理解客户的需求和欲望，再通过一系列有针对性的营销活动，建立起稳定的客户关系，实现产品和服务的市场交换，最终实现客户的欲望，并从客户处获得回报。

25、答案：B本题解析：暂无解析

26、答案：D本题解析：首次向银行申请贷款购房的被称为首次购房人，其贷款首付款为30％，利率为基准利率。当购房人再次向银行申请贷款时，被称之为再次置业者，其首付为60％，利率在基准利率的基础上上浮10％～l5％。

27、答案：B本题解析：房地产销售宣传资料以项目楼书、户型手册、折页、宣传单张、宣传片、网站等形式呈现给客户。其中，折页和单张是项目楼书的简要版本，内容主要是形象定位、项目介绍与主力户型介绍等，一般用于展会或街头等大量派送。

28、答案：A本题解析：抵押贷款须知应由项目的按贷款银行提供，一般包括办理抵押贷款的手续和程序介绍、办理抵押贷款的条件和需要提供的资料说明、抵押贷款的方式介绍、抵押贷款的注意事项等

29、答案：D本题解析：暂无解析

30、答案：B本题解析：最小与最大对策（WO对策）是指着重考虑劣势因素和机会因素，目的是对企业劣势资源进行投资，以改善企业的劣势资源并努力使劣势影响趋于最小，这样才能充分利用外部市场机会，使之不成为企业利用机会的障碍。本案例，乙公司针对该项目规模较小、所处片区不属于当前热卖区的特点，准备大力宣传周边即将规划建设的商圈来吸引客户关注，对项目进行投资改善劣势资源，利用市场机会。

31、答案：C本题解析：两个月内要销售的房屋套数为：800×40%＝320（套），两个月内要接待的客户总人数为：320÷12%＝2667（人），所以，按每名销售人员每天平均接待5批客户计算，每天至少需要的销售人员为：2667÷60÷5＝8.89≈9（名）。

32、答案：B本题解析：门店接待法是指房地产经纪人利用房地产经纪机构沿街开设的店面，客户主动上门咨询而得到客户的方法。其优势包括：①方法简单易行；②开发客户的成本低；③客户信息准确度高；④较易展示企业能力和企业形象，增加客户的信任感，为今后进一步交往打好基础。

33、答案：D本题解析：房屋交付时的费用包括以下两种情况：①无需交付任何费用。开发商在交付房屋的时候，买受人直接按照合同约定的交楼标准对房屋进行验收，验收合格后拿钥匙，验收环节无需交付任何费用。②预付费用。开发商在交付房屋的时候，买受人需要预交物业管理费、水电费、电视初装费等，开发商同时代收房屋契税。买受人在按照合同标准验收合格后领取房屋钥匙。

34、答案：C本题解析：面对数量庞大的客户信息，房地产经纪人要通过对客户信息资料的分析找出重点客户，挖掘出近期可以成交、需求意向强烈的客户作为近期重点客户。对那些潜在的、创收潜力大的客户可作为中期重点客户，而对于有长期需求的意向客户作为未来重点客户来培养。以这样的方式管理客户信息会为经纪人创造持续的成交机会。

35、答案：C本题解析：一般情况下，房地产经纪公司拥有的房源数量越多、类型越丰富，其市场占有份额就越高，其竞争地位就越有利。对于购买方（或租赁方）而言，自然更倾向于选择房源数量多、房源类型丰富、房源质量高的房地产经纪企业提供服务，这意味有更多的选择空间和匹配成功的机会；对于房地产经纪企业而言，房源数量多、房源类型丰富、房源质量高更容易吸引客户，从而获得更多的成交机会。

36、答案：D本题解析：由于贷款过程需要涉及房产评估、到银行签订房地产抵押贷款合同、递交相关审核资料，以及后续的抵押登记和过户手续办理，整个过程牵涉部门较多，流程比较复杂，办理中需要较多的金融专业知识。因此，多数购房人选择贷款服务机构给予代办，代办机构按照国家规定的收费标准按件收取相应服务费，即按抵押贷款业务数量收取服务费。

37、答案：D本题解析：暂无解析

38、答案：A本题解析：常见的写字楼项目推广渠道有：①报纸广告；②户外广告；③框架广告；④楼体广告；⑤电台广告；⑥网络推广；⑦产业杂志；⑧直邮短信；⑨Call客；⑩联动；陌拜；大型活动。其中，直邮短信对增加上门量，是最直接有效的推广手法。可以多轮次不同目标客户群传播，与逐层递减精准锁定有效客户群有机结合、交叉运用，直达目标客户。

39、答案：D本题解析：房屋交接时应结算的费用主要有：①水费；②电费；③燃气费；④供暖费；⑤电话费；⑥有线电视费；⑦网络费；⑧物业服务费；⑨专项维修资金等。有些能源和服务费是后交费，房屋交接日由卖方按表据实结算，只要以往不欠费即可办理交接手续。

40、答案：A本题解析：暂无解析

41、答案：B本题解析：根据购房面积大小，客户表现出不同的消费特征，可将住宅客户分为：①小户型客户；②中大户型客户；③大户型及别墅客户。由于小户型总价低、容易出租和转售，很多客户青睐于此而购买小户型。

42、答案：B本题解析：暂无解析

43、答案：B、D本题解析：子宫内膜异位症是指子宫内膜腺体和间质出现于子宫内膜以外的部位。如子宫内膜腺体及间质异位于子宫肌层中（距子宫内膜基底层2mm以上），称作子宫腺肌病，不属于肿瘤范畴。患者常表现为痛经或月经不调。

44、答案：B本题解析：暂无解析

45、答案：B本题解析：暂无解析

46、答案：C本题解析：按照数据和资料来源的原始性，可将数据和资料分为一手数据（资料）和二手数据（资料）。一手数据是研究者首次亲自收集并经过加工处理的数据和资料，包括访谈、直接观察、间接观察、问卷调查获得的。二手数据是指来源于他人（商业机构、政府机构、咨询公司、计算机数据库、智库机构）调查和科学实验的数据，包括文件、档案记录和实物证据。

47、答案：C本题解析：房源的心理属性中的“心理”是指业主（委托方）在委托过程中的心理状态。随着时间的推移，这种心理状态往往会发生变化，从而对房地产交易过程和交易结果产生影响。其中，交易价格最容易受到影响。在交易过程中，受到业主（委托方）心理状态的波动，房源交易价格可能产生波动。

48、答案：A本题解析：暂无解析

49、答案：D本题解析：房源的初始价格是由业主（委托方）决定的，但他们对市场信息的了解程度，其出售或出租时的心态，决定了房源的最终交易价格。本案例，李某要求房屋完成交易的最终期限反映了其是否急于出售的心理状态，这在一定程度上会影响最终的交易价格。比如，如果李某急于出售房屋，则可能以低于期望的价格成交。

50、答案：C本题解析：暂无解析

51、答案：A本题解析：房地产经纪人在看房前，应与业主和客户约定具体的看房时间、见面地点，要提醒双方带好各种证明文件和资金。约定的时间、地点要准确，尽量与客户约定在人流少、有明显标志物的地点见面，引导客户以最便捷的方式到达。约见的地点最好是在经纪门店。

52、答案：A、B、C本题解析：入球小动脉的玻璃样病变见于良性高血压。

53、答案：B本题解析：新建商品房与存量房查验和交接的前期准备工作不尽相同。新建商品房交接时双方都应备齐购房有关材料，房屋买受人应带好的材料包括：①身份证明；②前期物业管理合同；③临时管理规约；④书面交房通知。B项，住宅使用说明书属于开发企业应准备的材料。

54、答案：D本题解析：购房者通过销售人员的介绍，对所购物业全面了解后，选定自已购买的房屋单元，这时需要以缴纳定金并签订《房地产认购协议书》的形式，来确定购房者对该房号的认购权、该房号的成交价格及签订正式《商品房买卖合同》的时间等事项。

55、答案：A本题解析：90%以上的慢性粒细胞白血病有其独特的分子遗传学改变和标记染色体Ph染色体。Ph染色体是由于t（9；22）。在此易位中，原来位于9号染色体的BCR基因和原来位于22号染色体的ABL基因拼接成新的融合基因BCR-ABL基因。

56、答案：D本题解析：暂无解析

57、答案：C本题解析：稳定价格目标，又称为企业声誉目标，是指房地产企业为维护企业形象，采取稳定价格的做法。良好的企业形象是企业的无形资产，是企业成功运用市场营销组合取得消费者的信赖，是长期积累的结果。为了维护企业形象或为了阻止带有风险的价格竞争，经常会采用稳定价格的定价目标。

58、答案：C本题解析：最大利润目标即房地产企业以获取最大限度的利润为定价目标。利润最大化取决于合理价格所推动的销售规模。在最大利润目标下，营销者确定房地产价格需要考虑价格与销售量、价格与成本之间的关系。即房地产开发企业要实现利润最大化的目标必须确定最为合理的价格和规模。最为合理的价格和规模就是将开发项目的边际收益等于边际成本时的价格与规模。

59、答案：B本题解析：暂无解析

60、答案：D本题解析：从成本角度来看，房屋租赁托管服务，可以免除业主（出租人）以下三个方面的成本：①免除出租前来回陪承租人看房而产生的时间成本；②免除出租前因承租人需求要配置家具家电等物品而产生的资金成本和时间成本；③免除出租期间因发生维修而产生的维修费用和时间成本。但业主将房屋托管给经纪机构出租，只要出租人和经纪机构签订《出租房屋委托代理合同》，就由经纪机构带客户看房、根据租户需求来配置物品，还会承担在租赁期间相应的屋内设施维修。这大大降低了业主（出租人）的成本。

61、答案：B本题解析：引导客户做出购买决策是整个销售过程的重要部分。房地产经纪人引导客户做出购买决策的方法有：①假设法；②总结法；③直接法；④对比法；⑤重点突破；⑥善意威胁。其中，重点突破法适用于仅有一个缺陷不满足客户意愿。

62、答案：B本题解析：由于一个城市不同区域的发展历程与功能定位存在差异，与之相关的区域经济构成和企业特征也有所不同，因此写字楼市场的区域属性非常明显。对于区域写字楼市场的供求分析，直接影响写字楼项目开发的整体定位。因此写字楼项目市场分析应重点分析区域内的写字楼市场供求状况。

63、答案：A本题解析：变性是指组织、细胞代谢障碍所引起的形态改变，表现为细胞或细胞间质内出现某种异常物质或原有正常物质的数量显著增多。

64、答案：B本题解析：暂无解析

65、答案：B本题解析：暂无解析

66、答案：D本题解析：商圈有以下三个层次构成：①核心商圈，在该商圈的顾客占顾客总数量的70%～80%，顾客的集中度高，消费额也高；②次级商圈，在该商圈的顾客占顾客总数量的15%～20%，顾客比较分散；③边缘商圈，在该商圈的顾客占顾客总数量的5%～10%，顾客非常分散。

67、答案：D本题解析：肝阳上亢证临床表现：眩晕，耳鸣，头目胀痛，口苦，失眠多梦，遇烦劳郁怒而加重，甚则仆倒，颜面潮红，急躁易怒，肢麻震颤，舌红苔黄，脉弦或数。治法：平肝潜阳，清火熄风。代表方：天麻钩藤饮加减。若见目赤便秘，可选加大黄、芒硝或当归龙荟丸以通腑泄热

68、答案：A本题解析：暂无解析

69、答案：A、B、C本题解析：A项，心血管内膜损伤为血栓形成最重要和最常见的原因。B项，血流变慢和血流产生旋涡有利于血栓的形成。C项，血小板数量增加，血液凝固性增加，导致血液的高凝状态，加速血栓形成。D项，癌细胞崩解产物可随血流栓塞远端血管，此为栓塞，而非血栓形成。

70、答案：C本题解析：房地产市场营销主体需要设计客户导向的市场营销战略方案，对市场进行细分，寻找要服务的消费者，即选择目标市场，最终进行市场定位，为消费者提供完美的差异化不动产产品和服务。这个过程被称为STP营销。

71、答案：B本题解析：B项，房源开拓和客源开拓有共同的手段，也有不同的做法。有些营销行动既增加客源，也增加房源，侧重点可以不同，但两个目标均可兼顾。房源和客源是房地产交易的两方面，缺了任何一方，都不能实现交易。

72、答案：C本题解析：不同的广告媒介不同，其广告费用、广告设计、广告策略和广告效果也不同。户外广告的优点有：长期性、固定性、集中性效应，缺点包括：由于地段固定而不具备流动性，注视率不够集中。覆盖率高属于广播广告的优点。

73、答案：B本题解析：内部推荐合作分为一般推荐和合作推荐两种方式。一般推荐是指业主受托经纪人将房源信息（连同业主联系方式）推荐给其他区域的门店经纪人全程服务，成交之后则作为业主受托经纪人一般只分佣15%～25%。合作推荐则是业主受托经纪人将房源信息（房源基本信息而已，不含业主联系方式，一般为独家委托房源）与其他区域的门店经纪人分享之后，业主受托经纪人也会参与服务全程，并协同促成交易实现，这种合作推荐方式在成交之后，业主受托经纪人与合作经纪人对半分佣，各分佣50%。甲机构既可以是一般推荐方式下的卖方代理经纪人或买方代理经纪人，又可以是合作推荐下代理经纪人。在一般推荐方式下，作为卖方代理经纪人可分得的佣金为：1000000×3%×20%＝6000（元）；一般推荐方式下，作为买方代理经纪人可分得的佣金为：1000000×3%×80%＝24000（元）；在合作推荐方式下，可分得的佣金为：1000000×3%×50%＝15000（元）。

74、答案：A本题解析：客户信息管理实际上就是建立一个以客户为中心的记录或数据库，是对客户信息进行分类和系统管理。客户信息管理，即客源信息管理。它不仅包括曾经作为委托人完成房地产交易的客户，也包括那些提出需求或打过电话的潜在客户和与交易活动有关的关系人或供应商，还可包括那些经纪人定为目标希望为之提供经纪服务的潜在客户或委托人。

75、答案：B本题解析：暂无解析

76、答案：A本题解析：房源租售状态真实，要求房源处于实际待租或者待售状态，不存在已成交以及出租或者出售委托失效的情形。这意味着房地产经纪人不能将已经出售或出租的房产再次作为房源信息进行营销，目的是招揽或诱骗客户。

77、答案：D本题解析：房地产项目在销售前，需要对包括售楼处、样板房、看楼通道、形象墙、导示牌等销售现场进行形象设计和装修，以将项目的质量品质、房企品牌影响力、服务体验等有形和无形的价值点成功传递给客户，达到促进客户购买决策的效果。

78、答案：B本题解析：业种通常是用在零售业中的专业术语，指在卖场布局规划过程或销售过程中将功能与用途相同（或相似）的商品进行的分类，使卖场中的商品呈现有序陈列与销售，同时产生分类商品的规模化与规模效益。

79、答案：A、B、C、D本题解析：怒则气上：是指过怒导致肝气疏泄太过，气机上逆，甚则血随气逆，并走于上的病机变化。临床主要表现为：头胀头痛，面红目赤，呕血，甚则昏厥卒倒;若兼发肝气横逆，可兼见腹痛、腹泻等症。《素问?生气通天论》说："大怒则形气绝，而血菀于上，使人薄厥。"《素问?举痛论》说："怒则气逆，甚则呕血及飧泄。"《素问?调经论》说："血之与气并走于上，则为大厥，厥则暴死，气复反(返)则生，不反则死。"故选A.BCD。

80、答案：B本题解析：房地产产品生命周期策略分为：①引入期策略；②成长期策略；③成熟期策略；④衰退期策略。其中，成长期策略是指房地产开发企业大幅度提高销售价格，并开辟新市场，扩大市场渗透，加强销售前、中、后的服务。

81、答案：C本题解析：写字楼项目中的客户销售策略，通常是基于锁定的目标客户群，结合相应推广渠道，形成针对细分客户类型的有效诉求点及销售解决方案。针对本区域业主有效诉求点或销售解决方案为：①突出资源优势，强化高端产品；②注重外围包装展示；③强化商业资源及整体规模优势；④高端产品档次及区域标杆形象。

82、答案：B本题解析：暂无解析

83、答案：D本题解析：绿化环境兼指自然环境，分为好、较好、一般、差四个等级，具体标准如表3-2所示。表3-2绿化等级划分表

84、答案：C本题解析：暂