广州市花都区2026年社区网格员招录考试真题库及完整答案

广州市花都区2026年社区网格员招录考试练习题库及完整答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.广州市花都区当前的行政区划共辖多少个镇街？A.8个B.10个C.12个D.14个2.下列关于社区网格员首要工作职责的表述，准确的是A.负责社区所有行政事务审批B.基础信息采集与社情民意收集C.直接开展社区行政执法D.承担社区所有物业纠纷裁决3.根据《广州市网格化服务管理条例》，网格划分的基本标准是按照______的原则，以居民小区、村民小组等为基本单元合理划定。A.规模适度、边界清晰、方便管理B.人口规模越大越好，减少网格数量C.按照行政层级对应设置，不跨区域D.每个网格固定管辖100户居民4.花都区正在推进的“基层治理一体化”平台中，网格员日常巡查发现问题上报的核心端口是A.粤省事小程序B.广州街坊APPC.花都区网格通移动终端D.粤商通平台5.网格员在日常巡查中发现独居老人在家中突发疾病晕倒，第一时间应当采取的措施是A.直接破门进入救援B.第一时间拨打120急救电话，同时联系老人家属、社区居委会工作人员到场C.先拍照留存证据再处理D.等待社区民警到达现场后再处置6.根据广州市出租屋管理相关规定，出租人应当在承租人入住后______小时内，向网格化服务管理机构或者公安机关报送承租人信息。A.12B.24C.48D.727.下列不属于网格员消防安全排查重点内容的是A.疏散通道是否堵塞B.电动自行车是否违规进楼充电C.居民家庭日均用电量D.消防器材是否完好有效8.花都区开展“百万英才汇南粤”行动中，针对来穗务工人员的网格化服务重点不包括A.居住证办理指引B.随迁子女入学政策宣传C.个人所得税代扣代缴D.来穗人员融合活动组织9.网格员在开展矛盾纠纷排查时，发现邻里之间因噪音问题发生口角、双方情绪激动，首先应当A.当场判定双方责任，出具调解意见B.稳定双方情绪，引导双方到社区调解室协商，避免矛盾升级C.直接报警要求公安机关处理D.联系双方单位到场解决10.《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会的性质是A.基层群众性自治组织B.基层政权组织C.街道办事处派出机构D.民间公益组织11.花都区重点打造的基层治理特色品牌“秀全大妈”“狮岭一家人”等，属于下列哪类群防群治力量？A.专职公安辅警B.广州街坊志愿服务队伍C.专业安保队伍D.城管协管队伍12.网格员在巡查中发现某临街商铺存在违规堆放易燃易爆物品的情况，正确的处置流程是A.立即没收违规物品B.第一时间通过网格通上报，同步告知应急管理、消防等职能部门处置，现场做好秩序维护C.要求商铺当天清理即可，无需上报D.告知商铺负责人注意安全，不予上报13.下列关于社区特殊人群服务管理的表述，错误的是A.对社区矫正对象要定期走访，掌握其思想动态和活动情况B.对困境儿童要落实定期探访，协调落实救助保障政策C.对精神障碍患者要督促监护人落实监护责任，协助做好随访服务D.对独居老人仅需在重大节日开展一次走访即可14.广州市垃圾分类标准中，废旧充电电池属于哪类垃圾？A.可回收物B.厨余垃圾C.有害垃圾D.其他垃圾15.根据花都区网格化服务管理事项准入制度，下列哪类事项未经过准入审核不得随意安排网格员承担？A.基础人口信息采集B.日常安全隐患排查C.面向居民的政策宣传D.企业经营状况年度审计16.网格员在信息采集过程中，遇到居民不愿提供个人信息的情况，正确的做法是A.指责居民不配合工作，强制要求提供B.耐心解释信息采集的目的、用途和保密规定，争取居民理解配合C.跳过该户，不再采集相关信息D.通过邻居打听信息代为填报17.台风暴雨预警期间，网格员开展重点排查的区域不包括A.低洼易涝点、危旧房屋B.地质灾害隐患点C.高层住宅电梯机房D.在建工地临时宿舍18.下列关于网格化服务管理“多网合一”的表述，准确的是A.将党建、综治、民政、城管、应急等各类基层网格整合为一张综合网格，实现“一格一员、多责合一”B.每个职能部门单独设置网格，各自配备网格员C.网格只承担综治维稳工作，其他工作不纳入D.网格设置按照居民需求随时调整，无需固定边界19.花都区规定，网格员日常巡查实行“日巡查、周上报、月总结”制度，其中对重点场所、重点区域的巡查频次要求是A.每周巡查1次B.每半个月巡查1次C.每日至少巡查1次D.每月巡查1次20.网格员在工作中获取的居民个人信息，下列做法正确的是A.可以提供给房产中介用于房屋租售B.严格遵守保密规定，不得泄露或者向他人非法提供C.在社区业主群内公开特殊人群信息以便大家关注D.可以提供给社区商铺用于商业推广单项选择题参考答案1.B2.B3.A4.C5.B6.B7.C8.C9.B10.A11.B12.B13.D14.C15.D16.B17.C18.A19.C20.B二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.社区网格员开展工作应当遵循的基本原则包括A.党建引领，服务为先B.属地管理，格尽职守C.依法依规，实事求是D.依靠群众，民主协商2.花都区网格员日常基础信息采集的核心内容包括A.网格内实有人口信息，包括户籍人口、来穗人员、特殊人群等B.网格内实有房屋信息，包括合法建筑、临时建筑、出租屋等C.网格内实有单位信息，包括商铺、企业、社会组织等D.网格内实有设施信息，包括消防设施、公共服务设施、市政设施等3.下列属于网格员安全生产、消防安全排查职责范围的有A.排查“三合一”场所违规住人问题B.排查电动自行车违规停放、充电问题C.排查消防通道、安全出口堵塞问题D.对发现的重大消防隐患直接实施行政处罚4.花都区来穗人员网格化服务的内容包括A.居住证办理政策咨询与流程指引B.来穗人员积分制服务政策宣传C.协调解决来穗人员居住、就业、子女入学等方面的合理诉求D.为来穗人员提供融合活动报名、参与渠道5.网格员开展矛盾纠纷排查化解工作时，下列做法正确的有A.坚持抓早抓小，对苗头性、倾向性矛盾第一时间介入B.对调解不成的矛盾，引导当事人通过合法途径解决C.对可能引发群体性事件的矛盾，第一时间上报街道和相关部门D.对涉及家庭隐私的矛盾纠纷，注意做好信息保密工作6.下列属于突发公共卫生事件网格化防控职责的有A.协助开展重点人员排查登记、健康监测B.开展公共卫生知识、防控政策宣传引导C.协助组织居民参与核酸检测、疫苗接种等工作D.对违反防控规定的人员直接采取拘留措施7.根据《广州市网格化服务管理条例》，网格员依法履行职责受法律保护，任何单位和个人不得A.阻碍网格员依法执行职务B.对网格员进行侮辱、诽谤C.对网格员实施暴力威胁、殴打D.对网格员的工作提出批评建议8.花都区推进“网格化+信息化”建设，网格员通过网格通平台上报问题应当符合的要求有A.问题定位准确，清晰描述问题发生的地址、具体情况B.上传现场照片清晰，能够直观反映问题状态C.按照事件分类准确选择事件类型，便于职能部门处置D.事件处置完成后及时核查反馈，形成工作闭环9.社区特殊人群服务管理中，属于网格员重点联系服务的对象有A.特困供养人员、低保低收家庭成员B.困境儿童、独居孤寡老人C.社区矫正对象、刑满释放人员D.病情不稳定的严重精神障碍患者10.下列关于网格员工作纪律的表述，正确的有A.不得利用职务便利谋取不正当利益B.不得在工作中推诿扯皮、敷衍塞责C.不得弄虚作假、隐瞒上报网格内发现的问题D.对待群众态度恶劣、简单粗暴多项选择题参考答案1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判断题（每题1分，共10分，正确选√，错误选×）1.社区网格员是专职从事社区网格化服务管理的工作人员，不承担任何面向居民的志愿服务工作。2.花都区网格划分坚持“不交叉、不重叠、全覆盖”的原则，确保网格内所有区域、所有人员、所有设施都纳入服务管理范围。3.网格员在巡查中发现正在发生的违法犯罪行为，应当第一时间上前制止，无需等待公安民警到场。4.出租屋出租人发现承租人利用出租屋从事违法犯罪活动的，应当及时向公安机关或者网格化管理机构报告，网格员有义务督促出租人落实该责任。5.网格员开展工作时应当主动出示工作证件，着装规范，言行文明，自觉接受居民监督。6.对于居民提出的不属于网格员职责范围的诉求，网格员可以直接拒绝，无需告知居民受理渠道。7.花都区“双网格员”制度指的是每个网格配备1名专职网格员和1名网格党建指导员，统筹网格内各项服务管理工作。8.电动自行车可以在居民住宅楼的公共走道、楼梯间短时间停放，只要不充电就不属于违规行为。9.网格员对网格内排查发现的问题，要落实“发现-上报-协调-处置-反馈”的闭环工作机制，确保问题得到有效解决。10.社区网格化服务管理的核心目标是实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”，提升基层治理效能和居民满意度。判断题参考答案1.×2.√3.×4.√5.√6.×7.√8.×9.√10.√四、简答题（每题5分，共15分）1.简述广州市花都区社区网格员的主要工作职责。参考答案：花都区社区网格员主要承担6项核心职责：一是基础信息采集，全面采集网格内实有人口、实有房屋、实有单位、实有设施等基础信息，动态更新信息台账，确保数据准确鲜活；二是社情民意收集，定期走访网格内居民，收集居民对公共服务、社区治理的意见建议和诉求，及时向社区和职能部门反馈；三是隐患排查上报，常态化开展网格内消防安全、安全生产、社会治安、公共卫生、地质灾害等方面的隐患排查，对发现的问题第一时间通过网格通平台上报，协助职能部门开展处置；四是矛盾纠纷化解，主动排查网格内家庭矛盾、邻里纠纷、物业纠纷等苗头性问题，能当场调解的当场调解，调解不成的及时上报，引导群众通过合法途径解决；五是政策宣传服务，面向网格内居民宣传党的方针政策、党委政府惠民举措、法律法规、安全防范知识等，为居民提供办事指引、便民服务；六是协助完成基层治理相关工作，协助社区开展特殊人群服务、应急处置、文明创建、疫情防控、人口普查等专项工作。2.网格员在日常巡查中发现重大安全隐患应当如何处置？参考答案：网格员发现重大安全隐患要严格按照“第一时间响应、第一时间处置、第一时间上报”的流程处理：一是快速研判风险，到达现场后首先判断隐患类型、风险等级，对存在即时危险的（如燃气泄漏、火灾隐患、危房倒塌风险等），第一时间疏散周边无关人员，设置临时警示标识，提醒过往群众注意安全，避免人员伤亡；二是立即上报信息，通过网格通终端紧急上报事件信息，准确说明隐患位置、具体情况、风险程度，同步告知社区居委会、对应职能部门（应急、消防、公安、城管等），不得迟报、瞒报；三是配合开展处置，在专业处置力量到达现场前，做好现场秩序维护，避免群众靠近危险区域；专业力量到场后，主动提供隐患相关情况，配合开展疏散、管控、救援等工作；四是做好后续跟踪，隐患处置完成后及时到场核查，确认隐患彻底消除，向周边居民做好安全提示，记录处置过程形成工作台账，避免隐患反弹。3.简述网格员做好群众工作应当具备的基本能力。参考答案：网格员作为直接联系服务群众的基层力量，需要具备4项核心能力：一是沟通表达能力，能够熟练使用普通话和本地方言与群众交流，耐心倾听群众诉求，用通俗易懂的语言解释政策，避免生硬沟通引发群众反感；二是信息采集能力，熟练掌握网格通平台操作方法，准确采集录入各类基础信息，做到信息真实、准确、动态更新；三是问题处置能力，能够准确判断网格内常见问题的性质和处置流程，对简单问题当场协调解决，对复杂问题准确分级上报，跟踪问题处置进度并反馈群众；四是应急处突能力，面对突发情况能够保持冷静，按照应急处置流程快速响应，有效控制事态升级，及时上报情况；五是群众工作能力，熟悉社区基本情况，与居民建立良好信任关系，能够发动群众参与群防群治、社区自治，共同建设和谐社区。五、案例分析题（每题10分，共20分）1.案例：花都区某街道网格员小李在日常巡查中，发现辖内某老旧小区2栋1楼的出租屋内，承租人私自将居住房间改造为瓶装液化气存放点，屋内堆放了12个满装的液化气钢瓶，无任何消防防护措施，该出租屋紧邻小区电动自行车集中充电点，且楼上有24户居民居住。承租人见到小李巡查，立刻锁门准备离开。请问小李应当如何处置该事件？参考答案：小李应当按照重大安全隐患处置流程规范处置，具体措施包括：（1）第一时间控制现场风险：第一时间上前与承租人沟通，明确告知其违规存放易燃易爆物品的严重危险性，要求其不得离开现场，同时在周边设置警示标识，提醒附近居民不要靠近，严禁在周边吸烟、动用明火，同时联系小区物业暂时关闭相邻的电动自行车充电点，避免引发爆炸、火灾事故。（3分）（2）快速上报事件信息：立即通过网格通平台紧急上报该隐患，清晰说明隐患地址、液化气钢瓶数量、周边风险情况，同步上报街道网格化服务管理中心、社区居委会，告知应急管理、消防救援、市场监管、公安等职能部门到场处置，说明隐患的重大风险，请求尽快派执法人员到场。（2分）（3）配合执法部门处置：执法人员到场后，主动告知承租人身份、现场隐患情况，配合执法人员向承租人说明相关法律法规规定，协助开展钢瓶转移、隐患查处工作，全程疏散周边围观居民，维护现场秩序，避免处置过程中发生意外。（2分）（4）做好后续跟踪和宣传：隐患处置完成后，小李要在24小时内对该地址开展“回头看”，确认隐患未反弹；同时以此为案例，在网格内开展消防安全宣传，向出租屋屋主、承租人讲解违规存放易燃易爆物品的危害和相关法律责任，组织对网格内所有出租屋开展同类隐患排查，避免类似问题发生。（2分）（5）完善工作台账：将事件发现、上报、处置、回访的全流程记录到网格工作台账中，总结处置经验，提升同类隐患的处置能力。（1分）2.案例：花都区某镇网格员小王在走访时，接到网格内居民反映，小区某栋3楼和4楼的两名邻居因为卫生间漏水问题已经争吵了半个月，3楼住户认为4楼卫生间防水层损坏导致自家天花板发霉、墙面脱落，要求4楼住户赔偿损失并维修防水层；4楼住户认为漏水是开发商建设的管道质量问题，不是自己的责任，不愿意出钱维修，双方多次发生争吵，甚至差点发生肢体冲突，多次向物业投诉都没有解决。请问小王应当如何化解该矛盾纠纷？参考答案：小王应当坚持“抓早抓小、源头化解”的原则开展矛盾调解工作，具体措施包括：（1）第一时间介入稳控：找到双方当事人分别沟通，安抚双方情绪，告知双方争吵、肢体冲突不仅解决不了问题，还可能引发违法犯罪责任，引导双方冷静协商，承诺会帮助双方协调解决问题，避免矛盾进一步升级。（2分）（2）全面调查核实情况：分别到两户居民家中查看漏水情况，拍摄现场照片留存证据，联系小区物业、开发商工程人员到场，对漏水原因进行专业检测，明确漏水责任主体：如果确属4楼住户防水层损坏导致漏水，向4楼住户讲解《民法典》中相邻关系的相关规定，说明其应当承担维修和赔偿责任；如果属于房屋建设质量问题，协助双方联系开发商、住建部门协调维修事宜。（3分）（3）组织双方开展调解：邀请社区法律顾问、物业工作人员、小区业主代表共同参与调解，在社区调解室组织双方面对面协商，结合检测结果向双方说明责任划分，提出合理的维修方案和赔偿标准，引导双方换位思考，互谅互让，促成双方达成一致的调解协议。（3分）（4）跟踪协议落实：调解达成后，定期跟进维修进度，确认漏水问题彻底解决、赔偿到位，事后回访双方居民，确认双方对处置结果满意，没有后续矛盾。（1分）（5）源头排查类似问题