2026年社区《网格员》老旧小区专项考前冲刺训练试题(含答案)

2026年社区《网格员》老旧小区专项考前冲刺训练试题(含答案)一、单项选择题（每题2分，共20分）1.老旧小区“基础类”改造内容不包括以下哪项？A.市政配套基础设施改造提升（供水、排水、供电等）B.小区道路修缮C.加装电梯D.垃圾分类设施建设2.根据《社区网格管理服务规范》，网格员对老旧小区独居老人的日常走访频率应不低于？A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次3.老旧小区消防通道的净宽度和净高度最低应不小于？A.3米B.4米C.5米D.6米4.某老旧小区居民反映楼顶漏水，网格员应首先？A.联系专业维修队直接施工B.核实漏水具体位置和影响范围C.要求居民自行协商维修费用D.上报街道城建科等待处理5.下列哪项不属于老旧小区“管理类”改造内容？A.建立小区业主委员会B.引入物业服务企业C.安装智能门禁系统D.制定小区管理规约6.网格员在采集老旧小区流动人口信息时，发现承租人未办理居住登记，正确做法是？A.当场开具处罚通知书B.告知其3日内到派出所登记C.直接记录信息无需干预D.联系房东要求承租人搬离7.老旧小区改造中，涉及占用公共区域的施工（如增设停车位），需经多少比例以上业主同意？A.50%B.60%C.70%D.80%8.某小区因改造施工导致居民断水3天，居民集体到社区投诉，网格员的首要任务是？A.解释施工方责任，让居民找施工队B.安抚情绪，核实断水原因及恢复时间C.记录投诉后转交上级部门D.承诺赔偿并自行垫付费用9.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量纸箱等易燃物，正确处理流程是？A.拍照取证→通知业主限期清理→逾期未清理则自行移除B.直接移除堆放物避免隐患C.联系消防部门强制清理D.记录后上报，不直接干预10.老旧小区电动自行车“飞线充电”整治中，网格员的核心职责是？A.没收充电线并处罚居民B.宣传安全隐患，推动建设集中充电设施C.联合物业每日巡查没收充电器D.要求居民签署“不飞线”承诺书即可二、多项选择题（每题3分，共15分，少选、错选均不得分）1.老旧小区专项治理中，网格员需重点排查的安全隐患包括？A.老化电线私拉乱接B.楼道内违规停放电动自行车C.外墙瓷砖脱落风险D.居民家庭燃气软管超期未换2.网格员在推动老旧小区加装电梯工作中，应履行的职责有？A.组织业主召开协调会B.提供政策解读和申请流程指导C.决定电梯品牌和费用分摊方案D.跟踪施工进度并协调解决矛盾3.下列属于网格员在老旧小区人口信息管理中应采集的动态信息有？A.租户入住/搬离时间B.独居老人健康状况变化C.业主房屋产权变更D.特殊群体（残疾人、低保户）帮扶需求4.老旧小区改造后，网格员需协助建立长效管理机制，具体措施包括？A.指导成立业主自治组织B.定期巡查公共设施使用情况C.协调物业与居民的矛盾D.推动“红色议事厅”常态化运行5.针对老旧小区老年人较多的特点，网格员应重点开展的服务有？A.定期组织健康讲座和义诊B.帮助申请高龄补贴、居家养老服务C.强制要求子女搬回同住D.建立“一对一”结对帮扶机制三、判断题（每题2分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.老旧小区改造中，只要多数业主同意，即可拆除小区内历史遗留的违章建筑。（）2.网格员发现小区内有流浪犬只，应立即联系城管部门进行捕捉。（）3.居民因改造施工导致财物损坏，网格员应直接代表社区承诺赔偿金额。（）4.老旧小区“飞线充电”整治中，网格员需重点向居民说明《消防法》中关于违规充电的处罚条款。（）5.网格员在录入人口信息时，若发现居民提供虚假信息，可以拒绝为其办理社区事务。（）四、案例分析题（每题15分，共30分）案例1：某老旧小区6号楼2单元因化粪池堵塞，污水外溢至楼道，居民多次向物业反映未果，部分居民情绪激动，声称要堵路抗议。作为网格员，你会如何处理？案例2：老旧小区改造期间，施工队在拆除违建时，误拆了1号楼王大爷自建的储物间（未取得合法手续）。王大爷要求施工队赔偿5000元，否则阻止施工。网格员接到投诉后，应如何协调解决？五、简答题（每题11分，共33分）1.简述网格员在老旧小区“飞线充电”整治中的“三步工作法”及法律依据。2.老旧小区改造中，如何通过“敲门行动”收集居民需求？请说明具体步骤和注意事项。3.结合《“十四五”城镇老旧小区改造规划》，列举老旧小区改造需重点关注的“三类群体”及针对性服务措施。答案及解析一、单项选择题1.C（加装电梯属于“提升类”改造，基础类侧重保基本的配套设施）2.A（独居老人属高风险群体，规范要求每周至少走访1次）3.B（《建筑设计防火规范》规定消防通道净宽、净高不小于4米）4.B（网格员需先核实情况，再协调处理，避免盲目行动）5.C（智能门禁属“提升类”改造中的设施完善，管理类侧重机制建设）6.B（网格员无处罚权，应告知承租人依法到派出所登记）7.A（《物业管理条例》规定，涉及公共区域使用需50%以上业主同意）8.B（首要安抚情绪，避免矛盾升级，再核实信息并反馈）9.A（正确流程：取证→通知→逾期处理，需尊重居民财产权）10.B（核心是源头治理，推动建设集中充电设施，而非单纯处罚）二、多项选择题1.ABCD（均属易引发安全事故的隐患，需重点排查）2.ABD（网格员需协调指导，但无权决定具体方案）3.ABD（产权变更属静态信息，动态信息侧重人口状态变化）4.ABCD（长效管理需组织、巡查、协调、议事多维度保障）5.ABD（强制子女同住侵犯居民权利，不可取）三、判断题1.×（拆除违建需依法认定，不能仅以多数同意代替法律程序）2.√（流浪犬管理属城管职责，网格员应联系专业部门）3.×（网格员无权代表社区承诺赔偿，需上报后按程序处理）4.√（需结合《消防法》第64条，说明违规充电的法律后果）5.×（网格员应督促居民更正信息，不得因信息问题拒绝服务）四、案例分析题案例1参考答案：（1）立即赶赴现场，查看污水外溢范围，安抚居民情绪，承诺2小时内反馈处理方案；（2）联系物业核实堵塞原因（如管道老化、居民违规排放），同时联系市政部门查看主管道是否故障；（3）若属物业责任，督促物业48小时内完成清淤，并公示处理进度；若属主管道问题，协调市政部门紧急维修；（4）维修期间，设置临时便民设施（如移动厕所、防滑提示），避免居民生活受影响；（5）事后组织物业、居民代表召开协调会，明确化粪池日常维护责任，推动建立“居民监督+物业定期清掏”机制。案例2参考答案：（1）首先核实储物间性质：调取规划档案，确认是否为违建（未取得手续则属违建）；（2）与王大爷沟通，说明违建拆除的法律依据（《城乡规划法》第64条），但施工队误拆存在操作过失；（3）协调施工方与王大爷协商：施工方承担合理材料损失（如砖块、水泥成本，需评估），王大爷不再阻挠施工；（4）若协商不成，引导王大爷通过社区人民调解委员会调解，或建议走法律途径；（5）事后向改造指挥部反馈，要求施工队加强现场勘查，避免类似失误，同时向居民公示违建认定标准，减少误解。五、简答题1.参考答案：“三步工作法”：①宣传告知（法律依据：《消防法》第28条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口”；第64条“过失引起火灾的，处十日以上十五日以下拘留”）：通过入户走访、张贴公告、微信群等方式，说明飞线充电的火灾风险及法律后果；②集中整治（依据《消防法》第54条“消防救援机构有权对隐患场所进行临时查封”）：联合物业、消防部门，对屡教不改的飞线充电行为，当场清理充电线并登记居民信息；③长效管理（依据《物业管理条例》第45条“物业需对违规行为予以制止”）：推动小区建设集中充电设施（含防雨棚、自动断电装置），协调供电部门给予电价优惠，引导居民规范充电。2.参考答案：具体步骤：①准备阶段：制定“需求清单”模板（涵盖基础设施、公共服务、管理机制等维度），熟悉改造政策，明确可实现的改造内容；②入户阶段：选择居民在家时间（早晚或周末），亮明身份，说明“只记录、不承诺”原则，重点询问老年人、租户等特殊群体需求；③整理阶段：按“普遍需求”（如道路修缮）、“特殊需求”（如增设无障碍设施）、“暂不可行需求”（如拆墙扩绿）分类汇总，标注具体楼栋、户数；④反馈阶段：通过公示栏、业主会通报需求收集结果，说明哪些可纳入改造方案，哪些因资金/政策限制无法落实，争取居民理解。注意事项：①避免“走过场”，每户走访时间不少于15分钟，确保信息真实；②对争议性需求（如加装电梯是否影响采光），需记录双方意见，不偏袒；③保护居民隐私，需求清单不泄露个人信息；④动态更新，改造期间若居民提出新需求，及时补充收集。3.参考答案：“三类群体”及措施：①老年人（占比超40%的老旧小区重点群体）：改造中增设无障碍通道、防滑地砖、楼道扶手；配套建设