2026年绍兴市网格员招聘考试真题（附答案）

2026年绍兴市网格员招聘考试真题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会是（）。A.基层政权组织B.基层行政机关的派出机构C.基层群众性自治组织D.社会团体法人答案：C2.下列不属于网格员日常巡查重点内容的是（）。A.公共设施完好情况B.市容环境卫生状况C.企业商业秘密保护情况D.消防安全隐患答案：C3.浙江省正在全面推进的“141”基层治理体系中的“1”是指（）。A.一个基层治理数据库B.县级社会治理中心C.乡镇（街道）基层治理四平台D.村（社区）全科网格答案：B4.网格员在走访中发现某出租屋内存在疑似传销活动，首先应采取的正确做法是（）。A.立即闯入屋内制止B.暗中监视，收集更多证据C.及时通过专用信息平台上报，并通知辖区民警D.在网格微信群中公开曝光答案：C5.根据《浙江省数字经济促进条例》，网格员在服务数字经济发展中可以发挥的作用不包括（）。A.协助宣传数字普惠服务B.摸排上报企业数字化改造需求C.直接审批数字产业项目D.反馈基层数字基础设施运行问题答案：C6.在调解邻里纠纷时，网格员应遵循的基本原则是（）。A.权威裁决，强制执行B.公开双方隐私，施加舆论压力C.合法合理、平等自愿、尊重当事人权利D.偏向本地居民，压制外来人员答案：C7.绍兴市推行的“枫桥经验”在新时代的核心内涵强调（）。A.矛盾不上交，就地解决B.凡事通过诉讼解决C.强化行政处罚力度D.依赖上级机关派驻答案：A8.网格员小赵在信息采集时，了解到居民李阿姨患有严重疾病，生活困难。小赵最恰当的做法是（）。A.仅在台账中记录B.主动告知李阿姨符合哪些社会救助政策，并协助其申请C.在社区公告栏公示其病情以募捐D.承诺个人给予经济资助答案：B9.下列属于《中华人民共和国个人信息保护法》规定的敏感个人信息的是（）。A.姓名和电话号码B.住址和邮编C.生物识别信息和医疗健康信息D.工作单位名称答案：C10.在台风预警发布后，网格员的重点工作不应包括（）。A.通过多种渠道向网格内居民传递预警信息B.排查并上报危房、高空坠物等安全隐患C.组织居民在低洼地带聚集观看汛情D.协助转移危险区域的群众答案：C11.“浙里办”APP作为浙江省一体化在线政务服务平台，网格员引导居民使用其办理业务，主要体现了（）服务理念。A.被动响应B.线下跑腿C.数字化、便民化D.层级审批答案：C12.发现网格内有无照经营的小作坊，网格员正确的处理流程是（）。A.立即予以取缔并没收工具B.上报信息至基层治理平台，由平台流转至市场监管部门处置C.视而不见，因其规模小D.向其收取管理费允许其继续经营答案：B13.根据《浙江省生活垃圾管理条例》，生活垃圾分为几类？（）。A.两类（可回收、不可回收）B.三类（可回收、有害、其他）C.四类（可回收、有害、易腐、其他）D.五类答案：C14.在平安巡防中，网格员发现有人正在盗窃电动车，应立即（）。A.上前独自抓捕B.记住嫌疑人特征和逃跑方向，立即报警并报告社区民警C.转身离开，避免危险D.大声呵斥，打草惊蛇答案：B15.社区矫正对象属于网格员需要重点关注的（）人群。A.民生服务B.特殊人群服务管理C.商业经营D.文体活动答案：B16.推动“红色物业”建设，网格员主要发挥的角色是（）。A.替代物业公司进行直接管理B.在业主、业委会、物业服务企业之间搭建沟通桥梁，协调矛盾C.决定物业费收费标准D.负责物业公司的财务审计答案：B17.关于网格员工作台账，以下说法正确的是（）。A.属于个人笔记，无需规范B.可以随意涂改、编造C.应做到及时、准确、完整，并依法保护居民隐私D.只需记录负面信息答案：C18.在反诈宣传中，网格员告知居民，凡是自称公检法要求汇款到“安全账户”的，都是诈骗。这属于预防（）类诈骗。A.刷单返利B.冒充熟人或领导C.冒充公检法D.网络交友诱导投资答案：C19.发现楼道内堆放大量易燃杂物，存在消防隐患，经多次劝说当事人拒不清理，网格员应（）。A.亲自动手清理B.上报信息，由平台流转至消防或综合行政执法部门处理C.不再理会D.与当事人发生争执答案：B20.网格员职业道德的核心要求是（）。A.服从上级一切指令B.全心全意为网格内居民服务C.追求个人经济利益D.严格执法，铁面无私答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。错选、漏选均不得分）1.全科网格员的“全科”职责通常涵盖以下哪些领域？（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷调解C.安全隐患排查D.政策法规宣传E.民生服务代办答案：A,B,C,D,E2.网格员在走访中，与居民进行有效沟通的技巧包括（）。A.态度热情，礼貌待人B.耐心倾听，不随意打断C.使用通俗易懂的语言D.对居民承诺无法实现的事项E.尊重居民的生活习惯和隐私答案：A,B,C,E3.下列属于绍兴市基层治理中可能涉及的数字化平台或工具的有（）。A.基层治理综合信息系统B.“浙政钉”掌上办公平台C.“民情日记”电子日志D.“雪亮工程”视频监控网络E.网格员专用移动终端APP答案：A,B,C,D,E4.网格员在参与疫情防控常态化工作时，其职责可能包括（）。A.排查上报中高风险地区来绍返绍人员信息B.宣传疫苗接种和防疫知识C.协助做好居家隔离观察人员的服务管理D.封控小区，禁止所有人员出入E.参与核酸检测点的秩序维护答案：A,B,C,E5.根据《浙江省流动人口居住登记条例》，网格员在流动人口服务管理中应做的工作有（）。A.协助公安机关进行流动人口居住登记、居住证申领等信息的采集B.宣传流动人口可享受的公共服务政策C.对未及时登记的流动人口进行罚款D.了解流动人口在就业、居住、子女教育等方面的困难和需求E.歧视、排斥流动人口答案：A,B,D6.网格内可能发生的矛盾纠纷类型有（）。A.邻里纠纷（如噪音、漏水）B.物业纠纷（如收费、服务）C.家庭纠纷D.消费纠纷E.劳资纠纷（小微型）答案：A,B,C,D,E7.网格员在安全隐患排查中，应重点关注（）。A.消防通道堵塞、消防设施缺损B.危旧房屋、墙体开裂C.违规用电、用气，私拉乱接电线D.餐饮店后厨卫生状况E.校园周边交通安全设施答案：A,B,C,E8.关于网格事件的处理闭环，正确的环节包括（）。A.发现上报B.平台受理、分流C.部门处置、反馈D.网格员核查、结案E.归档评价答案：A,B,C,D,E9.网格员在协助开展社区文化建设中可以发挥的作用有（）。A.挖掘社区文化能人和热心居民B.协助组织文体活动，丰富居民生活C.宣传社区好人好事，培育文明风尚D.强制居民参加文化活动E.管理社区文化活动室的日常开放答案：A,B,C,E10.网格员在工作中，必须严守的纪律和底线包括（）。A.严守国家秘密和工作秘密B.保护居民个人信息安全C.廉洁自律，不得吃拿卡要D.实事求是，不得弄虚作假E.依法履职，不得超越职权答案：A,B,C,D,E三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员是政府雇员，具有行政执法权。（）答案：错误2.“一中心四平台一网格”中的“四平台”指的是综治工作、市场监管、综合执法、便民服务四个功能性平台。（）答案：正确3.对于网格内发现的无法当场处理的复杂问题，网格员可以视而不见，以免麻烦。（）答案：错误4.网格员调解成功的民间纠纷，可以制作口头或书面调解协议，当事人应当履行。（）答案：正确5.为方便工作，网格员可以将所有居民的身份证号码公布在社区公开栏。（）答案：错误6.发现精神障碍患者有肇事肇祸倾向，网格员应立即采取强制约束措施。（）答案：错误（应立即报告派出所和卫健部门，由专业力量处置）7.网格员的主要工作是坐在办公室等待居民上门求助。（）答案：错误8.“契约化”共建是绍兴市党建引领基层治理的一种特色模式，网格员可参与协调资源对接。（）答案：正确9.网格员在信息采集中，对于居民不愿提供的信息，可以采取威胁、欺骗等手段获取。（）答案：错误10.网格员应定期参加业务培训，不断提升服务群众和履职能力。（）答案：正确四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述网格员在平安建设中的主要职责任务。答案要点：①开展治安巡防，排查上报治安隐患；②协助管理重点人群（如社区矫正、刑满释放、肇事肇祸精神障碍患者等）；③参与矛盾纠纷排查调解，防止“民转刑”案件；④开展平安宣传（反诈、禁毒、反邪教等），提升居民安全防范意识；⑤协助维护公共安全，参与应急事件先期处置。2.什么是“民情日记”？网格员应如何记好“民情日记”？答案要点：“民情日记”是网格员记录每日走访巡查、发现问题、服务群众、工作感悟等内容的载体，是反映社情民意、总结工作经验的重要工具。记好“民情日记”应做到：①及时记录，避免遗漏；②内容真实，客观准确；③重点突出，详略得当；④问题导向，有情况、有分析、有建议；⑤保护隐私，涉及敏感信息需妥善处理。3.在处理涉及少数民族或外籍人士的事务时，网格员应注意哪些事项？答案要点：①尊重其风俗习惯、宗教信仰和文化传统；②使用规范、礼貌的语言，必要时寻求翻译帮助；③平等对待，依法保障其合法权益；④了解相关的民族、宗教和外事政策；⑤遇到复杂或敏感问题及时向上级或统战、民宗、公安外管部门报告，不擅自处理。4.简述网格员如何利用数字化手段提升工作效率。答案要点：①使用移动终端APP进行信息采集、事件上报、任务接收，实现移动办公；②利用“浙政钉”等平台进行内部沟通、任务流转、学习培训；③通过“浙里办”、社区微信群等向居民推送政策信息、办事指南，提供在线咨询服务；④利用基层治理平台大数据，分析网格内动态，为精准服务和管理提供依据；⑤通过“雪亮工程”等视频资源，辅助开展巡查和事件核实。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.案例：幸福社区第三网格网格员小王在例行巡查时，发现5号楼3单元楼道内停放着两辆电动车，且正在从三楼一户居民的窗户私拉电线进行“飞线充电”。该楼道空间狭窄，堆放有旧家具，存在明显消防安全隐患。小王上前敲门，住户张先生开门后表示：“小区充电桩太少还贵，家里充电方便，我注意点就行了，没什么大不了。”请问：（1）此案例中存在哪些具体安全隐患？（2）如果你是网格员小王，你将如何逐步处理此事？答案要点：（1）安全隐患包括：①“飞线充电”易导致电线老化、短路引发火灾；②电动车在楼道内充电，阻塞消防通道，且电动车起火会产生大量有毒烟气，危及整栋楼居民安全；③楼道堆放可燃杂物，进一步增加了火灾负荷和疏散难度。（2）处理步骤：①现场沟通与劝导：首先向张先生表明身份，说明“飞线充电”和楼道堆物的违法违规性（可引用《消防法》《浙江省消防条例》等），耐心解释其巨大危害，不仅是个人安全，更是整栋楼公共安全。了解其不愿使用充电桩的具体原因（价格、距离等）。②信息上报与协同处置：若张先生经劝导后立即整改，则监督其完成。若其拒不整改，立即通过基层治理信息平台上报该消防安全隐患事件，清晰描述地点、情况、当事人态度，并附照片。平台将流转至社区、街道或消防、综合执法部门。③跟进与核查：配合前来处置的执法人员开展工作。事后跟进整改情况，确保隐患消除。④源头治理建议：将充电桩不足、费用等问题作为社情民意向上反映。在网格内加强消防安全宣传教育，通过案例警示居民。协调物业、业委会等，商讨增设充电桩、合理定价等长效解决方案。2.案例：某老旧小区进行加装电梯工程，低楼层（101、102）业主以影响采光、产生噪音、房价受损为由坚决反对，高楼层（501、502）老年业主出行不便，迫切希望安装，双方多次协商未果，矛盾激化，在业主微信群内互相指责，甚至发生口角。社区将协调此事的任务交给了该网格的网格员小李。请问：（1）此纠纷属于什么类型？有何特点？（2）网格员小李应如何介入并推动纠纷化解？答案要点：（1）此纠纷属于社区治理中的重大民生项目引发的利益冲突型纠纷。特点：①涉及居民切身利益（居住权益、财产权益）；②双方诉求对立明显，低楼层重补偿与权益保障，高楼层重出行便利与生活质量提升；③易情绪化，可能从利益之争演变为情感对立；④涉及法律法规（如物权法）、地方政策、技术规范等多方面知识；⑤需要平衡个体利益与公共利益、多数人意愿与少数人合法权益。（2）化解步骤：①稳定局面，隔离情绪：首先在微信群中发声，引导双方停止互相攻击，表明社区和网格员将积极搭建沟通平台，依法依规协助解决问题。建议暂时将争议从线上转移到线下协商。②深入调研，摸清底数：分别上门走访高低楼层业主，耐心倾听各方具体诉求、顾虑和底线。了解其他楼层业主的态度。查阅关于老旧小区加装电梯的政策文件、补贴方案、技术标准、成功案例。③搭建平台，促进对话：在社区党组织领导下，组织业委会、物业、高低楼层代表、电梯公司、法律顾问等召开协调会。会前与双方单独沟通，寻找可能的共识点（如适当补偿方案、优化电梯设计方案减少影响等）。④依法依规，寻求方案：在协调会上，宣讲相关政策法规，明确加装电梯的法定程序（如业主表决比例要求）。引导双方就补偿金额、支付方式、电梯运行维护费用分摊、后续维保等具体问题进行协商。可借鉴其他小区的成功补偿或建设方案。⑤持续跟进，巩固成果：若达成初步意向，协助形成书面协议。若分歧仍大，可建议引入人民调解委员会或申请行政调解。将进展情况及时向社区和街道汇报，争取上级指导和支持。无论结果如何，都要做好双方的情绪疏导工作，避免矛盾升级，维护社区和谐。六、综合应用题（共1题，共10分）背景材料：为提升网格治理精细化水平，绍兴市某街道计划在你所在的网格试点推行“网格微心愿”项目。该项目旨在通过网格员收集居民尤其是困难群体的小型、迫切、可行的个性化需求（“微心愿”），并链接社区党员、共建单位、爱心企业、志愿者等资源予以帮助实现。任务：请你作为该网格的网格员，设计一份关于开展“网格微心愿”项目的简要工作方案。方案需包含但不限于以下要素：工作目标、实施步骤（从心愿收集到实现反馈的完整流程）、注意事项。答案要点：“网格微心愿”项目试点工作方案一、工作目标：1.精准对接居民需求，特别是困难群体、老年群体、特殊群体的急难愁盼小事，提升居民幸福感、获得感。2.创新网格服务形式，变被动响应为主动发现、精准服务。3.搭建共建共享平台，激发社区党员、单位、企业、居民参与社区治理和公益服务的热情，营造互助友爱的社区氛围。4.探索可复制的网格精细化服务模式。二、实施步骤：1.宣传发动与心愿征集阶段（1-2周）：通过网格微信群、公告栏、上门走访等多种渠道，向居民宣传“微心愿”项目的内容、意义和参与方式。明确“微心愿”范围：合法合规、合情合理，是物质或服务类的小型需求（如一本课外书、一个电饭煲、一次上门理发、一次家电简单维修、一次陪诊等）。设计并发放《“微心愿”征集表》，线上线下同步收集。重点面向低保户、残疾人、独居老人、困境儿童等群体。2.审核筛选与发布认领阶段（持续进行）：网格员对收集到的“微