天津市东丽区2026年社区网格工作人员考试题库及答案

天津市东丽区2026年社区网格工作人员考试题库及答案第一部分单项选择题（共20题，每题1分，总计20分）1.依据《天津市东丽区网格化服务管理工作规范（2025修订版）》，东丽区城乡社区网格的统一划分标准是：A.以300-500户或1000-1500人为单位划定基础网格B.以200-300户或500-1000人为单位划定基础网格C.以500-800户或2000-3000人为单位划定基础网格D.以100-200户或300-500人为单位划定基础网格参考答案：A【解析】东丽区2025年修订的网格化管理规范明确，按照“规模适度、边界清晰、便于服务”原则，城乡基础网格统一以300-500户或1000-1500人划定，商务楼宇、工业园区等专属网格可结合实际调整规模。2.东丽区网格工作人员日常排查中发现的独居老人家中水管爆裂紧急事件，第一处置流程是：A.直接联系维修人员上门后上报B.第一时间通过东丽区“丽格通”智慧网格平台上传事件信息，同步联动社区、物业、供水部门到场处置C.等待社区书记安排后再处置D.先协助老人转移财产，事件处置完成后再补录台账参考答案：B【解析】东丽区网格事件处置遵循“首报要快、续报要准、终报要全”原则，紧急类事件需10分钟内通过智慧网格平台上报，同步启动联动处置，严禁迟报、瞒报、事后补报。3.依据《天津市社区工作者管理办法》，东丽区网格工作人员对网格内常住人口的走访频次要求是：A.普通居民每季度至少走访1次，低保对象、独居老人、困境儿童等重点群体每月至少走访1次B.所有居民每月至少走访1次C.重点群体每季度走访1次即可D.仅需在接到诉求时上门走访参考答案：A【解析】天津市网格走访“四必到、四必访”要求明确，普通居民每季度全覆盖走访1次，重点群体（低保特困、独居空巢老人、困境儿童、残疾人、社区矫正对象等）每月走访1次，遇重大节日、特殊天气需增加走访频次。4.东丽区当前推进的“网格+”基层治理模式中，以下哪项不属于网格事项准入清单范畴：A.辖区矛盾纠纷排查化解B.重点人员动态信息采集C.企业经营税收征缴核查D.消防安全隐患排查上报参考答案：C【解析】东丽区严格落实网格事项准入制度，税收征缴属于税务部门法定职责，未纳入网格准入清单，不得随意将部门执法类、专业性强的事项摊派至网格承担。5.依据《天津市居民最低生活保障审核确认办法》，东丽区户籍居民申请低保时，负责对申请人家庭收入、财产状况进行入户调查核实的第一责任主体是：A.区民政局工作人员B.户籍所在地网格工作人员C.小区物业公司工作人员D.居民代表参考答案：B【解析】东丽区建立“网格初审—社区复核—街道审批—区局备案”的低保审核链条，网格工作人员作为辖区情况最熟悉的一线力量，承担入户调查、信息核实、公示监督的首责。6.东丽区“丽格通”智慧网格平台中，一般民生类事件的法定处置办结时限是：A.1个工作日内响应，3个工作日内办结反馈B.3个工作日内响应，7个工作日内办结C.5个工作日内响应，10个工作日内办结D.即时响应，24小时内办结参考答案：A【解析】东丽区网格事件分级处置标准明确：紧急事件（火灾、漏电、燃气泄漏等）10分钟内响应到场，1小时内联动处置；一般民生事件1个工作日内响应，3个工作日内办结；复杂疑难事件7个工作日内办结并向群众说明进展。7.网格工作人员在排查中发现辖区存在疑似非法传销聚集点，正确的处置方式是：A.直接进入点位核实情况、驱散人员B.第一时间上报街道网格中心和属地派出所，在安全距离做好点位盯守，不擅自接触涉事人员C.联系周边居民一起上门驱赶D.拍摄视频发至社区群提醒居民即可，无需上报参考答案：B【解析】网格工作人员承担事件排查上报职责，无执法权限，面对涉稳、涉非法活动类风险，需第一时间上报职能部门，做好自身防护，不得擅自开展执法类处置。8.依据东丽区2026年网格工作考核细则，网格工作人员绩效考核的核心评价主体占比最高的是：A.街道办事处领导评价B.网格内居民群众满意度评价C.社区“两委”评价D.区级网格中心评价参考答案：B【解析】东丽区网格考核坚持“群众导向”，居民满意度评价占绩效考核权重的60%，重点考核居民诉求响应速度、问题解决成效、日常走访覆盖情况等内容。9.东丽区户籍的特困供养人员、低保对象参加城乡居民基本医疗保险的个人缴费部分，按照政策应：A.由个人全额缴纳B.由区财政给予全额资助C.由个人缴纳50%，区财政补贴50%D.由慈善机构承担缴费责任参考答案：B【解析】依据《天津市医疗保障局关于做好2026年城乡居民基本医疗保障工作的通知》，东丽区对特困人员、低保对象、返贫致贫人口等困难群体参加居民医保的个人缴费部分给予全额资助。10.社区网格内发生邻里矛盾纠纷，网格工作人员开展调解工作的首要原则是：A.依法依规、自愿平等、公平公正B.优先维护常住居民利益C.按照“小事拖大、大事拖了”的原则等待双方自行和解D.直接要求双方按照社区提出的方案执行参考答案：A【解析】人民调解工作需严格遵循依法调解、自愿平等、尊重当事人诉讼权利的原则，不得偏袒任何一方，不得强迫当事人接受调解方案。11.依据《天津市文明行为促进条例》，东丽区网格工作人员在日常巡查中发现居民在楼道内堆放杂物、堵塞消防通道的，首先应当：A.直接将杂物清理没收B.当场对居民处以200元罚款C.第一时间劝导居民自行清理，告知堵塞消防通道的安全隐患，对拒不整改的上报消防救援部门、街道综合执法队处置D.拍摄照片在社区公示栏曝光参考答案：C【解析】网格工作人员承担文明劝导职责，无行政处罚权，对不文明行为首先做好教育劝导，对拒不整改的及时上报有执法权的部门处置。12.东丽区建立的网格“三长联动”机制是指：A.网格长、楼栋长、单元长联动B.社区党委书记、网格长、楼栋长联动C.街道干部、网格长、居民代表联动D.网格长、物业经理、业主委员会主任联动参考答案：A【解析】东丽区在所有城市社区建立“网格长+楼栋长+单元长”的三级联动体系，打通服务群众的“最后一米”，实现居民诉求快速响应。13.网格工作人员开展辖区人口信息采集工作时，以下做法正确的是：A.为了提升效率，将采集到的居民身份证号、联系方式等信息出售给周边商户B.入户采集时主动出示工作证件，严格保护居民个人隐私，信息仅用于基层治理工作C.遇到居民不配合信息采集时，直接以停办低保、开具证明等事项要挟居民D.委托小区物业代替完成所有住户的信息采集工作参考答案：B【解析】网格工作人员开展信息采集需严格遵守个人信息保护规定，主动亮证、文明沟通，严禁泄露、买卖居民个人信息，严禁强制要求居民提供与网格工作无关的信息。14.东丽区针对网格内60岁以上独居老人推广的“一键呼叫”应急服务设备，安装服务的申请受理主体是：A.老人户籍所在地的网格工作人员B.区民政局养老服务科C.属地派出所D.设备安装企业参考答案：A【解析】东丽区养老服务事项纳入网格帮办代办范畴，独居老人有“一键呼叫”设备安装需求的，可直接向所在网格的工作人员提出申请，由网格员全程帮办对接民政部门完成安装、调试。15.依据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，社区网格工作人员协助居民委员会开展工作，需向哪个主体负责并报告工作：A.辖区物业公司B.居民会议和居民委员会C.属地派出所D.辖区业委会参考答案：B【解析】社区网格是社区居委会下伸的服务单元，网格工作人员接受社区居委会领导，向居民会议和居委会负责，定期报告网格工作开展情况。16.东丽区每年汛期（6-9月）要求网格工作人员对重点隐患点位开展巡查的频次是：A.每周巡查1次即可B.降雨期间每日至少巡查2次，重点排查低洼片区、危旧房屋、地下空间、排水管网点位C.仅在接到红色预警时开展巡查D.每季度巡查1次参考答案：B【解析】东丽区汛期网格工作预案明确，降雨天气网格员要对责任区内隐患点每日早、晚各巡查1次，发现积水、房屋漏雨、井盖移位等问题第一时间上报处置，协助做好特殊群体转移工作。17.网格工作人员在日常巡查中发现小区公共健身器材损坏、存在安全隐患，正确的处置流程是：A.在损坏的器材周边设置临时警示标识，第一时间通过“丽格通”平台上报街道文旅部门、网格中心安排维修，后续跟进维修进度并向居民反馈B.直接将损坏器材拆除运走C.告知居民器材损坏不要使用即可，无需上报D.号召居民凑钱维修参考答案：A【解析】公共设施损坏类事件处置要求做到“隐患提醒、快速上报、跟进反馈”，在维修完成前做好风险警示，防止居民尤其是儿童使用造成受伤。18.依据天津市网格化服务管理“多网合一”要求，东丽区目前整合入基层网格的工作事项不包括：A.平安建设、信访维稳排查B.民政服务、养老助残帮办C.生态环境、市容卫生巡查D.居民家庭矛盾的司法判决参考答案：D【解析】司法判决属于人民法院法定职权，不属于网格工作事项范畴，网格可协助开展矛盾调解、法治宣传，但不得干预司法活动。19.东丽区网格工作人员为群众提供帮办代办服务时，以下哪类事项属于禁止代办范畴：A.高龄津贴申请材料提交B.居民医保参保登记C.涉及居民人身财产权益的公证委托、法律文书签署D.残疾人两项补贴申请参考答案：C【解析】网格帮办代办范围主要是政务服务事项的材料代收、流程帮办，涉及当事人法定权利义务、需本人签字确认的法律文书、公证事项等，不得代办，避免法律风险。20.2026年东丽区网格工作重点打造的“一网格一品牌”服务要求，核心是：A.每个网格结合辖区居民需求打造特色服务项目，如老年助餐点、青少年托管角、矛盾调解室等B.每个网格打造一个宣传展板C.每个网格建立一个居民微信群即可D.每个网格评选10户文明家庭参考答案：A【解析】东丽区2026年网格治理提质方案明确，要推动服务资源下沉网格，结合网格人口结构特点打造精准化特色服务品牌，切实解决居民实际需求。第二部分多项选择题（共10题，每题2分，总计20分，多选、少选、错选均不得分）1.东丽区网格工作人员的核心工作职责包括：A.基础信息采集更新B.网格隐患排查上报C.民生服务帮办代办D.矛盾纠纷排查化解E.政策法规宣传引导参考答案：ABCDE【解析】东丽区网格工作人员“五大职责”明确涵盖信息采集、隐患排查、民生服务、矛盾调解、政策宣传五大类核心任务。2.网格工作人员在东丽区开展入户走访时，规范的工作要求包括：A.穿着统一的网格工作服装、佩戴工作证件B.选择居民方便的时段入户，避开午休、深夜等休息时间C.尊重居民生活习惯，不随意翻动居民家中物品D.对入户时了解到的居民家庭隐私严格保密E.对居民提出的诉求认真记录，按流程反馈参考答案：ABCDE【解析】东丽区网格入户走访工作规范对工作礼仪、工作纪律、服务标准作出了上述明确要求。3.以下属于东丽区网格重点关注的特殊群体范畴的有：A.独居空巢老人、80岁以上高龄老人B.困境儿童、留守儿童、事实无人抚养儿童C.低保特困人员、重度残疾人D.社区矫正对象、刑满释放人员、严重精神障碍患者E.外来流动务工人员参考答案：ABCD【解析】重点群体指需要常态化联系帮扶、存在风险隐患的群体，外来务工人员属于常态化服务对象，不属于重点帮扶管控的特殊群体范畴。4.东丽区智慧网格平台“丽格通”具备的功能模块包括：A.网格事件上报、转办、督办、反馈全流程处置B.网格人口、房屋、单位基础信息动态更新C.重点人员走访记录电子台账上传D.民生服务政策查询、帮办代办申请提交E.网格工作绩效考核数据自动统计参考答案：ABCDE【解析】“丽格通”平台是东丽区网格化管理的核心智慧载体，覆盖网格工作全流程业务场景，上述功能均已上线运行。5.网格工作人员开展消防安全隐患排查时，需要重点排查的内容有：A.居民楼道内是否堆放杂物、堵塞消防通道B.小区消防栓是否有水、灭火器是否在有效期内C.电动自行车是否存在“飞线充电”、进楼入户充电情况D.辖区餐饮经营单位是否安装燃气报警器、燃气软管是否老化E.居民家中是否使用大功率违规电器参考答案：ABCDE【解析】东丽区消防安全隐患网格排查清单明确上述五项为必查内容，发现隐患第一时间劝导整改，拒不整改的上报消防、应急管理部门处置。6.以下符合东丽区网格工作纪律要求的有：A.不准在工作中吃拿卡要、收受居民财物B.不准推诿扯皮、对居民诉求置之不理C.不准泄露工作中知悉的居民个人信息、工作秘密D.不准在网格微信群发布不当言论、传播不实信息E.不准代替部门开展行政执法、行政处罚类工作参考答案：ABCDE【解析】上述均为东丽区网格工作人员“十不准”纪律中的明确要求。7.针对网格内的信访重点人员，网格工作人员应当落实的工作要求有：A.常态化联系沟通，及时了解思想动态和实际诉求B.对人员提出的合理诉求，协助对接相关部门推动解决C.发现人员有越级上访、极端行为苗头的，第一时间上报街道和信访部门D.对人员采取24小时盯守、限制人身自由的管控措施E.做好政策解释和情绪疏导工作参考答案：ABCE【解析】网格工作人员无限制公民人身自由的权力，需通过人文关怀、诉求解决做好重点人员稳控工作，严禁采取违法管控措施。8.东丽区推动网格力量整合，以下哪些人员属于网格兼职志愿服务力量范畴：A.社区报到的机关事业单位党员B.小区楼栋长、单元长C.辖区退休党员、热心居民志愿者D.社区民警、社区医生E.物业公司工作人员参考答案：ABCDE【解析】东丽区建立“专职网格员+兼职网格员+志愿力量”的网格队伍体系，上述人员均纳入网格志愿力量库，共同参与网格服务。9.网格工作人员在开展反电信网络诈骗宣传时，应当向居民重点提醒的诈骗类型包括：A.针对老年人的“养老服务”“养老产品”诈骗B.针对青年群体的刷单返利、虚假网络贷款诈骗C.针对家长的“孩子培训班退费”“冒充老师收学费”诈骗D.冒充公检法机关要求转账到“安全账户”的诈骗E.虚假购物、中奖类诈骗参考答案：ABCDE【解析】上述五类均为东丽区近年来高发的电信诈骗类型，是网格反诈宣传的重点内容。10.东丽区网格事件处置实行“闭环管理”，闭环流程包含的环节有：A.排查发现B.上报分流C.联动处置D.结果反馈E.群众评价、归档销号参考答案：ABCDE【解析】网格事件闭环管理要求实现“发现—上报—处置—反馈—评价—销号”全流程可追溯，确保件件有回音、事事有落实。第三部分判断题（共10题，每题1分，总计10分）1.东丽区网格工作人员发现网格内出现疑似新冠肺炎等传染病确诊病例时，应当第一时间在社区居民微信群发布病例个人信息提醒居民防护。（×）【解析】传染病防控工作需严格遵守信息发布规定和个人信息保护要求，不得随意泄露患者个人隐私，相关信息由卫生健康部门统一发布，网格员需配合做好防控措施落实。2.网格居民提出的诉求超出网格员职责范围的，可以直接告知居民“不属于我管”，无需协助对接相关部门。（×）【解析】网格工作实行“首问负责制”，对不属于职责范围的诉求，要主动帮群众对接对应职能部门，做好跟踪反馈，不得简单推诿。3.东丽区实行网格事项准入制度，凡是未纳入准入清单的部门工作事项，不得随意摊派给网格工作人员承担。（√）【解析】东丽区严格落实网格减负要求，建立网格事项准入退出机制，未经区委政法委、区网格中心审批的事项，不得安排网格员落实。4.网格工作人员为了方便工作，可以将网格内所有居民的联系电话、家庭情况等信息整理后发布到业主微信群方便大家联系。（×）【解析】居民个人信息受法律保护，严禁擅自公开、泄露居民个人隐私信息，违反者将承担相应法律责任。5.东丽区独居老人、困境儿童等重点群体的走访台账，需要做到“一人一档”，记录走访时间、群众诉求、解决情况等内容。（√）【解析】东丽区重点群体服务要求建立“一人一档”服务台账，实现服务精准化、可追溯。6.网格调解邻里矛盾时，只要双方当事人达成口头一致即可，不需要留存调解记录。（×）【解析】矛盾调解需规范做好调解记录，由双方当事人签字确认留存，避免后续出现反复。7.东丽区网格工作人员考核实行“末位淘汰制”，连续两年考核不合格的，按规定解除聘用合同。（√）【解析】依据《东丽区社区网格工作人员绩效考核办法》，连续两年考核排名末位、群众满意度低于60%的工作人员，按聘用合同约定予以解聘。8.网格内发现有违规饲养烈性犬、犬只随地便溺不清理的情况，网格员应当直接将犬只没收处理。（×）【解析】违规养犬处置属于公安、综合执法部门职责，网格员需做好劝导，对拒不整改的上报相关部门处置，无权直接没收犬只。9.东丽区鼓励网格工作人员组建居民志愿服务队伍，针对高龄老人、残疾人等群体开展上门理发、代购物品、陪同就医等便民服务。（√）【解析】东丽区支持网格发展志愿服务力量，开展贴近居民需求的便民服务项目，提升居民获得感。10.网格工作人员在工作中遇到群众辱骂、阻挠履职的情况，应当保持克制，第一时间报警并上报社区、街道网格中心，不得与群众发生肢体冲突。（√）【解析】网格工作人员履职过程中要坚持文明沟通，遇到突发冲突做好自身防护，依法依规处置，严禁与群众发生争吵、肢体冲突。第四部分简答题（共2题，每题10分，总计20分）1.结合东丽区网格化工作要求，简述网格工作人员排查发现网格内存在电动自行车“飞线充电”问题的全流程处置规范。参考答案：（1）现场隐患提醒（2分）：第一时间找到飞线充电的居民住户，主动亮明身份，告知电动自行车飞线充电的火灾风险、法律法规相关要求，劝导居民立即收回充电线，引导居民到小区集中充电棚开展充电。（2）隐患台账记录（2分）：对隐患点位、住户信息、劝导情况做好记录，同步上传至“丽格通”网格平台备案，标注隐患等级。（3）联动处置风险（2分）：对居民拒不配合整改、多次劝导无效的，第一时间上报街道网格中心、消防救援部门、综合执法队到场依法处置，在隐患整改前在周边设置警示标识，提醒周边居民注意安全。（4）跟踪整改反馈（2分）：跟进整改进度，待隐患完全整改后，在平台上完成事件销号，同时向周边居民做好飞线充电危害的宣传，避免同类问题反复出现。（5）常态化巡查（2分）：在日常巡查中重点关注单元楼门口、楼道等重点区域，尤其是傍晚、夜间等充电高峰时段加大巡查频次，从源头上减少飞线充电隐患。2.简述东丽区网格工作人员开展群众工作时应当把握的基本原则。参考答案：（1）坚持以人民为中心（2分）：始终把居民群众的需求作为工作出发点，把群众满意度作为工作的检验标准，主动深入群众，倾听群众诉求，杜绝形式主义、官僚主义。（2）坚持依法依规履职（2分）：严格按照法律法规、政策要求开展工作，不越权、不缺位，开展宣传、调解、服务工作都要符合政策规定，不随意承诺超出职责范围的事项，不侵犯群众合法权益。（3）坚持公平公正公开（2分）：在办理低保申请、评优推荐、矛盾调解等涉及居民切身利益的事项时，做到一视同仁、不偏不倚，按照规定做好公示公开，主动接受居民监督。（4）坚持精准高效服务（2分）：熟悉网格内的居民情况，重点关注特殊群体的实际困难，主动提供帮办代办、上门服务，依托智慧网格平台提升事件处置效率，做到“小事不出网格、大事不出社区”。（5）坚持群防群治（2分）：主动发动网格内的党员、楼栋长、志愿者、物业工作人员等力量共同参与网格治理，搭建居民沟通议事平台，引导居民主动参与网格事务，形成治理合力。第五部分案例分析题（共1题，总计15分）案例背景：天津市东丽区某街道XX社区第三网格为老旧小区，共有居民426户1287人，其中60岁以上老人占比38%，独居空巢老人72人，小区无正规物业管理，基础设施老化，近期12345政务服务热线收到多起该网格的投诉：一是小区3号楼2单元楼道的照明灯损坏半个月无人维修，老年居民夜间上下楼存在摔倒风险；二是小区1号楼有居民捡拾废品堆放在单元门口，不仅异味大还堵塞消防通道，周边居民意见很大；三是网格内独居老人张阿姨今年82岁，子女长期在外地工作，近期张阿姨向楼栋长反映自己腿脚不便，买菜、去医院取药存在困难，之前找过社区但问题一直没有得到解决。问题：如果你是该网格的专职网格员，你会如何处置上述三起问题，做好后续网格服务工作？参考答案：作为第三网格的专职网格员，我会严格按照东丽区网格事件闭环处置要求，逐一回应居民诉求，切实解决群众急难愁盼问题，具体处置措施如下：1.快速响应分类处置，推动问题逐项解决（8分）（1）针对楼道照明灯损坏问题：第一时间到3号楼2单元现场核实，在损坏灯位周边设置临时警示标识，提醒过往居民注意脚下安全；同步核查小区公共维修资金使用情况，没有物业的老旧小区公共设施维修可对接街道城管科、社区居委会申请老旧小区应急维修资金，联系维修人员24小时内完成照明灯更换；维修完成后逐户告知单元居民，特别是老年居民楼道灯已恢复使用，同步对整个网格的12个单元楼道灯、扶手等设施开展一次全覆盖排查，建立公共设施隐患台账，发现损坏第一时间申请维修。（2）针对废品堵塞消防通道问题：上门找到捡拾废品的居民，耐心沟通讲解消防通道堵塞的安全隐患，说明《天津市消防条例》中关于堵塞消防通道的处罚规定，主动帮助居民联系废品回收站，协助其将堆放的废品有序清理变卖；如果居民拒不配合，第一时间上报街道综合执法队、属地消防救援部门到场依法处置；清理完成后在单元门口张贴消防安全提示，引导居民不要在公共区域堆放杂物，同时发动单元长日常做好巡查提醒，避免问题反弹。（3）针对张阿姨的帮扶诉求：当天上门看望张阿姨，详细了解其身体状况、生活需求，留下自己的24小时联系卡，告知张阿姨有买菜、取药、缴费等需求可以随时联系；将张阿姨纳入网格重点帮扶台账，每周至少上门走访1次，联合社区志愿者为张阿姨提供每周代购蔬菜、代取药品的服务，对接社区卫生服务站的家庭医生每月为张阿姨上门测量血压、检查身体；同时主动联系张阿姨的子女，告知老人的生活情况，建议子女定期回家探望，有特殊情况随时和网格员沟通；对网格内72名独居老人逐一开展走访，梳理老人的实际需求，对接街道养老服务中心为有需要的老人申请居家养老上门服务、安装“一键呼叫”应急设备。2.健全网格治理机制，提升长效服务水平（7分）（1）建立网格诉求快速响应机制：以单元为单位推选热心的单元长、楼长，建立第三网格居民微信群，主动公开自己的联系方式，居民有诉求可以随时在群内反映，实现诉求10分钟内响应、一般问题3个工作日内办结，定期在群内公示诉求办理情况。（2）整合网格志愿力量：发动网格内的退休党员、放假大学生、热心居民组建15人左右的网格志愿服务队，分成设施巡查、便民帮扶、文明劝导三个小组，定期开展楼道巡查、老年帮扶、政策宣传等服务，弥补无物业管理的短板。（3）常态化开展走访排查：严格落实网格走访要求，对普通居民每季度走访1次，对独居老人、残疾人等重点群体每月走访1次，主动发现居民的潜在诉求，把问题解决在居民投诉之前。（4）推动网格议事协商：每季度组织一次网格议事会，邀请居民代表、社区工作人员、街道相关科室工作人员参会，共同商议小区管理中的难点问题，比如老旧小区改造、环境整治、便民设施建设等，引导居民主动参与小区管理，形成共建共治共享的网格治理格局。（5）做好政策宣传引导：针对老旧小区老年居民多的特点，定期上门开展反诈宣传、消防安全宣传、养老政策宣传，提升居民的安全意识和政策知晓率，切实提升网格居民的安全感和满意度。第六部分公文写作题（共1题，总计15分）假设你是东丽区某街道XX社区第一网格的网格员，近期辖区连续发生两起针对老年人的电信诈骗