山西高新技术企业员工忠诚度影响因素及与工作绩效关系研究

山西高新技术企业员工忠诚度影响因素及与工作绩效关系研究【摘要】：近年来，我省高新技术企业得到了较快的发展，取得了巨大的成就，但是高新技术企业员工的流动率却居高不下，员工流失给企业带来了许多负面影响，甚至已经影响到高新技术企业的生存和可持续发展。因此，如何有效的提高员工忠诚度，进而提高员工的工作积极性和工作绩效，已成为我省高新技术企业迫切需要解决的问题。本文以山西高新技术企业员工为研究对象，通过调查问卷的设计和发放，发现山西高新技术企业员工存在忠诚度低且流动性较高、工作效率不高、缺乏主动、责任心差、管理难度大等问题，并在此基础上得出导致员工忠诚度下降的因素包括薪酬制度、培训与晋升、企业现状与前景、人际关系、沟通交流、工作本身和领导因素，根据这些因素构建了高新技术企业员工忠诚度影响因素及与工作绩效的关系模型。应用SPSS软件对调查数据进行统计分析，验证了员工忠诚度影响因素对员工忠诚度以及员工忠诚度对工作绩效有显著正向影响。根据实证分析的结果，并结合高新技术企业员工忠诚度下降的原因，提出了建立公平合理的薪酬、绩效制度；积极开展员工培训工作，构建多渠道的晋升机制；建立有效的沟通渠道；营造和谐的人际关系渠道；重视工作本身的重要性，丰富员工工作具体内涵；提高领导素质，实施有效的领导方式等提升员工忠诚度的对策。【关键词】：高新技术企业忠诚度影响因素工作绩效

【学位授予单位】：山西财经大学

【学位级别】：硕士

【学位授予年份】：2012

【分类号】：F272.92;F276.44

【目录】：摘要6-7Abstract7-101导论10-141.1选题依据与研究意义10-111.2研究内容和技术路线11-121.2.1研究内容111.2.2技术路线11-121.3研究方法和创新之处12-141.3.1研究方法121.3.2创新之处12-142文献回顾14-292.1高新技术企业的内涵及其特点14-162.1.1高新技术企业的内涵14-152.1.2高新技术企业的特点15-162.2员工忠诚度的理论综述16-252.2.1忠诚的涵义16-172.2.2员工忠诚度的内涵17-182.2.3员工忠诚与组织承诺18-202.2.4员工忠诚度的影响因素20-232.2.5员工忠诚度的测量23-252.3工作绩效的理论综述25-282.3.1工作绩效的定义25-262.3.2工作绩效的结构26-282.4员工忠诚度与工作绩效关系研究的理论综述28-293山西高新技术企业员工忠诚度总体现状29-383.1山西省高新技术企业的现状与问题分析29-353.1.1山西省高新技术企业发展的现状29-343.1.2山西高新技术企业发展中存在的问题34-353.2山西高新技术企业员工忠诚度现状与问题分析35-383.2.1山西高新技术企业员工忠诚度的现状与问题35-363.2.2山西高新技术企业员工忠诚度下降的原因36-384山西高新技术企业员工忠诚度影响因素及与工作绩效实证研究38-574.1研究假设38-394.2理论模型39-404.3调查问卷设计40-414.4数据处理方法414.5统计分析41-575提升山西高新技术企业员工忠诚度的对策与建议57-615.1建立有竞争力、公平合理的薪酬、绩效制度575.2积极开展员工培训工作，构建多渠道的晋升机制57-585.3建立有效的沟通渠道585.4营造和谐的人际关系环境58-595.5重视工作本身的重要性，丰富员工工作具体内涵595.6提高领导素质，实施