市场营销学题库及答案

市场营销学题库及答案一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）1.市场营销管理的实质是（）。A.生产管理B.需求管理C.销售管理D.财务管理2.提出“市场营销是传递和创造生活标准给社会”这一观点的学者是（）。A.菲利普·科特勒B.彼得·德鲁克C.麦卡锡D.亚当·斯密3.在波士顿矩阵中，市场增长率高、相对市场占有率低的业务单位被称为（）。A.明星类B.金牛类C.问题类D.瘦狗类4.消费者市场组织市场中最主要的类型是（）。A.生产者市场B.中间商市场C.政府市场D.消费者市场5.当企业面临机会多，但威胁严重时，应采取（）战略。A.扭转B.增长C.多种经营D.防御6.下列属于人口环境因素的是（）。A.自然资源状况B.国民收入分配C.家庭生命周期D.价值观念7.某种产品在市场上销售迅速增长，竞争者日益增多，这表明该产品处于生命周期的（）。A.引入期B.成长期C.成熟期D.衰退期8.企业在制定价格时，主要考虑竞争对手的价格，而不太考虑成本或需求状况，这种定价法属于（）。A.成本加成定价法B.盈亏平衡定价法C.随行就市定价法D.密封投标定价法9.下列哪种促销方式主要适用于工业用品的促销？（）A.广告B.人员推销C.营业推广D.公共关系10.品牌中可以被视觉识别的部分，包括符号、图案或专门设计的颜色、字体等，称为（）。A.品牌名称B.品牌标志C.品牌商标D.品牌内涵11.在产品组合中，产品项目是指（）。A.产品线中不同质量的产品B.产品线中不同价格的产品C.产品线中特定规格或型号的产品D.产品线中不同品牌的产品12.企业营销活动的出发点是（）。A.满足消费者需求B.获取利润C.击败竞争对手D.提高产品质量13.恩格尔系数越低，说明（）。A.家庭越贫困B.用于食品支出的比例越低C.用于娱乐支出的比例越低D.国家经济越落后14.市场营销观念取代传统观念是企业经营观念的一次（）。A.量变B.质变C.渐进D.倒退15.中间商对其所经营的商品拥有（）。A.所有权B.使用权C.处置权D.代理权16.以“顾客需要什么，我们就生产什么”为指导思想的经营观念是（）。A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念17.某公司推出一款新产品，定高价以撇取最大利润，这种定价策略是（）。A.渗透定价策略B.撇脂定价策略C.心理定价策略D.折扣定价策略18.在促销组合中，非人员促销的最主要形式是（）。A.广告B.人员推销C.公共关系D.营业推广19.市场细分的理论依据是（）。A.产品异质性和市场同质性B.产品同质性和市场异质性C.产品同质性和市场同质性D.产品异质性和市场异质性20.企业为了在目标市场上创造竞争优势，通常采用（）策略。A.无差异营销B.差异化营销C.集中营销D.大众营销21.下列关于物流的描述，错误的是（）。A.物流涉及运输、仓储、存货控制等B.物流的目标是降低成本C.物流只涉及实体的流动，不涉及信息流D.现代物流强调供应链管理22.服务具有不可感知性，这意味着（）。A.服务在购买前无法被看到、尝到等B.服务无法被储存C.服务质量难以标准化D.服务生产和消费不可分离23.影响消费者购买行为的个人因素中，最持久、最具特色的是（）。A.年龄和生命周期阶段B.职业C.经济状况D.生活方式和个性24.某企业实力雄厚，市场占有率高，但市场增长率低，该业务属于（）。A.明星类B.金牛类C.问题类D.瘦狗类25.新产品开发过程中，通过商业分析后，接下来进行的阶段是（）。A.构思筛选B.产品研制C.市场试销D.商业化26.企业利用现有的品牌名称推出新产品，这种品牌策略是（）。A.品牌延伸策略B.多品牌策略C.统一品牌策略D.分类品牌策略27.在渠道冲突管理中，通过建立超级目标来解决冲突，属于（）。A.说服交换法B.谈判协商法C.第三方调解法D.问题解决法28.企业通过调整价格、改进产品、改进渠道等方式来刺激市场需求，这种需求状态是（）。A.负需求B.潜在需求C.下降需求D.不规则需求29.市场营销调研中，第一手资料的收集方法通常称为（）。A.案头研究B.实地调研C.实验法D.观察法30.企业制定市场营销组合策略时，必须以（）为中心。A.企业B.产品C.竞争对手D.目标市场二、多项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分。多选、少选、错选均不得分）1.市场营销宏观环境包括（）。A.人口环境B.经济环境C.自然环境D.竞争者E.公众2.消费者市场的特点主要有（）。A.购买者人数多且分散B.购买量较小C.购买频率高D.多属非专家购买E.需求的派生性3.企业在定价时，必须考虑的主要因素有（）。A.产品成本B.市场需求C.竞争状况D.法律法规E.中间商的能力4.品牌的主要作用包括（）。A.便于识别产品B.保证产品质量C.维护企业权益D.促进销售E.约束企业行为5.市场营销组合的基本内容包括（）。A.产品B.价格C.渠道D.促销E.权力6.下列属于营业推广方式的有（）。A.优惠券B.免费样品C.有奖销售D.交易会E.人员推销7.细分消费者市场的依据主要有（）。A.地理变量B.人口统计变量C.心理变量D.行为变量E.收入变量8.产品生命周期成熟期的特点是（）。A.销售额增长缓慢B.市场竞争最为激烈C.利润达到最高点D.销售费用增加E.潜在顾客基本消失9.影响渠道选择的主要因素有（）。A.产品因素B.市场因素C.中间商因素D.竞争因素E.环境因素10.人员推销的优点包括（）。A.信息传递双向性B.针对性强C.成交率高D.建立长期关系E.覆盖面广11.企业面对威胁严重的环境时，可以采取的战略包括（）。A.抗争B.减轻C.转移D.放弃E.维持12.下列属于心理定价策略的有（）。A.声望定价B.尾数定价C.招徕定价D.折扣定价E.地区定价13.国际市场营销与国内市场营销的共性在于（）。A.基础观念相同B.管理过程相似C.都面临不可控因素D.最终目标一致E.都以4P为基础14.绿色营销的主要内容包括（）。A.开发绿色产品B.使用绿色技术C.实施绿色定价D.开展绿色促销E.建立绿色渠道15.关系营销的核心内容包括（）。A.建立关系B.维持关系C.优化关系D.破坏关系E.忽略关系三、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1.市场营销的核心概念是交换，而交换的前提是拥有__________。2.马斯洛需求层次理论中，最高层次的需求是__________。3.企业在现有市场上通过改进产品来扩大销售，这种市场机会属于密集型增长战略中的__________。4.产品整体概念包含五个层次，其中最基本的层次是__________。5.促销组合的四种主要工具是广告、人员推销、营业推广和__________。6.在波士顿矩阵中，高市场增长率、高相对市场占有率的业务被称为__________。7.当企业资源有限，无力覆盖整个市场时，通常采用__________目标市场策略。8.零售商直接从制造商进货，这种渠道结构属于__________级渠道。9.品牌资产中，消费者对品牌的知名度、美誉度等构成了品牌的__________。10.市场营销计划控制主要包括年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和__________。四、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.市场营销就是推销和广告。（）2.社会市场营销观念强调企业在满足消费者需求的同时，必须兼顾社会长远利益。（）3.所有的产品都必须经历介绍期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。（）4.企业在定价时，成本越低，价格就可以定得越低，因此成本是定价的下限。（）5.撇脂定价策略一般适用于生命周期短、花色品种变化快的产品。（）6.中间商的存在增加了商品流通环节，必然导致产品成本上升，对消费者不利。（）7.市场定位就是指企业在市场上销售产品的地理位置。（）8.人员推销在促销组合中属于“拉引”策略。（）9.品牌商标与品牌标志是完全相同的概念。（）10.只有实物产品才需要进行包装，服务产品不需要。（）五、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）1.市场细分2.产品生命周期3.市场定位4.分销渠道5.宏观营销环境六、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）1.简述市场营销观念与传统推销观念的主要区别。2.简述企业进行市场细分的有效条件。3.简述新产品开发的主要程序。4.简述影响消费者购买行为的主要文化因素。七、计算题（本大题共1小题，共10分）某企业生产A产品，单位变动成本为20元，固定成本总额为500,000元。该企业预计市场销售量为50,000件。（1）若企业目标成本利润率为20%，请计算该产品的单位售价。（2）请计算该产品在上述售价下的盈盈亏平衡点销售量。（3）请计算该产品在预计销售量下的安全边际和安全边际率。八、案例分析题（本大题共2小题，每小题15分，共30分）案例一：华为手机最初在进入市场时，主要定位于中低端市场，通过高性价比迅速占领市场份额。随着技术积累和品牌影响力的提升，华为开始实施高端化战略，推出了Mate系列和P系列，直接与苹果、三星等国际巨头在高端市场展开竞争。在营销策略上，华为注重技术创新，强调拍照功能、芯片性能等核心卖点；在渠道上，采用线上电商与线下实体店相结合的全渠道模式；在促销上，利用体育营销（如赞助欧洲杯）提升品牌形象，同时利用社交媒体进行精准营销。近年来，华为还大力发展鸿蒙操作系统，构建万物互联的生态圈，进一步增强了用户粘性。问题：1.请结合案例分析华为手机的目标市场策略发生了怎样的变化？（5分）2.华为手机的营销组合策略（4P）是如何体现的？请具体说明。（10分）案例二：某知名咖啡连锁品牌（以下简称“C品牌”）在全球范围内取得了巨大成功。然而，随着市场竞争加剧，C品牌在某新兴市场城市面临挑战。该城市存在大量本土咖啡馆，它们价格更低，且更符合当地人的口味习惯。C品牌在该城市的门店销售额连续两个季度下滑。市场调研显示，当地消费者认为C品牌的价格偏高，且部分饮品过于甜腻。同时，本土竞争对手在社交媒体上的互动频率更高，更能吸引年轻消费者。问题：1.请运用SWOT分析法，分析C品牌在该城市面临的内外部环境。（8分）2.基于上述分析，请为C品牌制定相应的营销调整建议。（7分）九、参考答案一、单项选择题1.B2.B3.C4.D5.A6.C7.B8.C9.B10.B11.C12.A13.B14.B15.A16.D17.B18.A19.D20.B21.C22.A23.D24.B25.B26.A27.D28.C29.B30.D二、多项选择题1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ACDE5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABDE9.ABCDE10.ABCD11.ABC12.ABC13.ABDE14.ABCDE15.ABC三、填空题1.价值2.自我实现需求3.产品开发4.核心利益5.公共关系6.明星类7.集中性8.零9.知名度（或品牌资产）10.战略控制四、判断题1.×2.√3.×4.√5.√6.×7.×8.×9.×10.×五、名词解释1.市场细分：是指营销者通过市场调研，依据消费者（包括生活消费者、生产消费者）的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的整体市场划分为若干消费者群（买主群）的市场分类过程。2.产品生命周期：是指产品从投入市场开始，直到最后退出市场为止所经历的全部时间过程。典型的产品生命周期一般分为四个阶段：介绍期、成长期、成熟期和衰退期。3.市场定位：是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的、给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。4.分销渠道：是指产品或服务从生产者向消费者转移过程中，所经过的、由各中间环节连接而成的路径。这些中间环节包括商人中间商（批发商、零售商等）和代理中间商，以及处于渠道起点和终点的生产者和消费者。5.宏观营销环境：是指那些对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境和社会文化环境等。这些环境因素是企业不可控的，但企业必须通过监测和预测来适应其变化。六、简答题1.简述市场营销观念与传统推销观念的主要区别。（1）出发点不同：推销观念以企业为中心，注重企业现有的产品；市场营销观念以目标市场顾客需求为中心。（2）方法不同：推销观念主要通过推销和促销手段，强行推销产品；市场营销观念通过运用营销组合策略，协调地影响市场需求。（3）目标不同：推销观念注重通过扩大销售量来获取短期利润；市场营销观念注重通过满足顾客需求来获取长期利润。（4）焦点不同：推销观念关注“卖方需要”，市场营销观念关注“买方需要”。2.简述企业进行市场细分的有效条件。（1）可衡量性：指细分的市场必须是可以识别和衡量的，即各个子市场的购买力、规模等特征是可以被大致测定的。（2）可进入性：指企业有能力进入所选定的子市场，并能有效地开展营销活动。（3）可盈利性（足量性）：指细分市场的规模和购买力足以使企业有利可图，值得企业为之开发专门的营销组合策略。（4）可行动性：指企业能制定有效的营销计划来吸引和服务细分市场。3.简述新产品开发的主要程序。（1）新产品构思：寻求新产品创意。（2）构思筛选：对各种创意进行评估，剔除不可行的方案。（3）产品概念的形成与测试：将产品创意转化为具体的产品概念，并进行测试。（4）初拟营销规划：制定初步的市场营销计划。（5）商业分析：分析产品的盈利潜力。（6）产品研制：进行实体产品的开发和试制。（7）市场试销：在小范围内进行试销，检验市场反应。（8）商业性投放：将产品正式推向市场。4.简述影响消费者购买行为的主要文化因素。（1）文化：文化是决定人类欲望和行为的最基本因素，包括价值观、偏好、行为方式等。（2）亚文化：每一文化都包含着能为其成员提供更为具体的认同感和社会化的较小的亚文化群体，如民族群体、宗教群体、种族群体、地理区域群体等。（3）社会阶层：社会阶层是指社会中具有相似的同质性和持久性的群体，不同阶层的成员在价值观、兴趣和行为等方面存在差异。七、计算题解：（1）计算单位售价目标利润=单位变动成本×目标成本利润率=20×20%=4（元）单位售价=单位变动成本+目标利润=20+4=24（元）或者使用公式：价格=成本×(1+利润率)=20×(1+20%)=24（元）（2）计算盈亏平衡点销售量盈亏平衡点销售量（Q）公式为：Q代入数据：Q（3）计算安全边际和安全边际率安全边际=预计销售量-盈亏平衡点销售量=50,000-125,000=-75,000（件）安全边际（额）=安全边际（量）×单价=-75,000×24=-1,800,000（元）安全边际率=注：计算结果显示，在目标成本利润率为20%定价策略下，企业的预计销售量远低于盈亏平衡点，处于亏损状态。这表明该定价策略或预计销量设定存在问题。（注：若题目隐含利润率为基于总成本或售价，需重新计算，但按常规理解“成本利润率”基于单位变动成本计算如上。若按完全成本分摊，需先算单位固定成本。此处按标准成本加成公式解答。）八、案例分析题案例一答案：1.华为目标市场策略的变化：华为最初采取的是“差异性营销策略”中的侧重点不同，或者可以看作是从“无差异/集中性”向更高级的“差异性”和“差异化战略”演变。具体来说，早期华为手机主要定位于中低端市场，利用高性价比占领大众市场，这属于一种集中性或差异化的起步策略。随着品牌实力增强，华为实施了“市场升级”或“多元化”策略，进入了高端智能手机市场，直接对标苹果、三星，采取了差异化的目标市场策略，针对不同消费层次（中端、高端）推出不同的产品系列（Nova系列、Mate/P系列），满足不同细分市场的需求。2.华为手机的营销组合策略（4P）体现：（1）产品：华为注重核心技术研发，拥有自研的麒麟芯片，强调拍照功能（与徕卡合作）、电池续航、信号质量等核心竞争力。近年来推出鸿蒙操作系统，构建软件生态，提升了产品的整体附加值和差异化。（2）价格：华为采用了产品线定价策略。中低端系列（如畅享、Nova）定价亲民，保持高性价比；高端系列（Mate、P系列）定高价，树立高端品牌形象，与苹果、三星竞争，获取高额利润。（3）渠道：华为采用全渠道模式。线上依托华为商城（VMALL）以及京东、天猫等电商平台；线下构建庞大的体验店和专柜网络，深入各级城市，增强消费者体验和品牌触达。（4）促销：广告：