2026年广西贵港港北区社区工作者试卷（附答案）

2026年广西贵港港北区社区工作者试卷（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会是（）。A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.基层政府派出机构D.社会团体答案：B2.社区工作的核心目标是（）。A.完成上级行政任务B.提升社区硬件设施水平C.促进社区居民的集体福祉与社区发展D.增加社区经济收入答案：C3.在社区需求评估中，通过查阅社区人口普查数据、统计年鉴等资料进行分析的方法属于（）。A.社区观察法B.问卷调查法C.文献分析法D.焦点小组法答案：C4.根据《民法典》，处理相邻关系应当遵循的原则不包括（）。A.有利生产B.方便生活C.等价有偿D.团结互助、公平合理答案：C5.某社区计划开展“老年人防诈骗知识讲座”，最适宜采用的小组工作模式是（）。A.社会目标模式B.治疗模式C.互动模式D.发展模式答案：D6.社区工作者在走访中发现一户居民家庭矛盾尖锐，有暴力倾向，其首要行动应是（）。A.立即进行家庭调解B.确保受害者人身安全C.报告社区领导D.联系公安机关答案：B7.我国现行社会救助体系的核心制度是（）。A.城乡居民基本养老保险B.城乡居民基本医疗保险C.最低生活保障制度D.特困人员救助供养制度答案：C8.社区矫正的对象是（）。A.被判处管制、宣告缓刑、假释和暂予监外执行的罪犯B.所有刑满释放人员C.有不良行为的青少年D.违反治安管理处罚法的人员答案：A9.在社区策划中，运用“SWOT分析法”中的“O”代表（）。A.优势B.劣势C.机会D.威胁答案：C10.根据《妇女权益保障法》，妇女在（）等方面享有与男子平等的权利。A.政治的、经济的、文化的、社会的和家庭的生活等B.仅政治和经济C.仅文化和教育D.仅社会和家庭答案：A11.社区工作者引导居民讨论社区停车难问题，鼓励大家提出各种解决方案而不加以评论，这种方法属于（）。A.头脑风暴法B.德尔菲法C.名义小组法D.焦点讨论法答案：A12.根据《未成年人保护法》，对未成年人的保护不包括（）。A.家庭保护B.学校保护C.社会保护D.过度保护答案：D13.在社区服务项目评估中，关注“服务是否按计划送达目标人群”的评估类型是（）。A.需求评估B.过程评估C.效果评估D.效率评估答案：B14.下列不属于社区公共卫生服务基本内容的是（）。A.居民健康档案管理B.预防接种C.0-6岁儿童健康管理D.住院手术治疗答案：D15.社区工作者在与服务对象建立专业关系时，应遵循的核心原则是（）。A.同情B.接纳与非评判C.权威指导D.经济利益答案：B16.根据《广西壮族自治区物业管理条例》，业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分面积占比（）以上的业主且人数占比（）以上的业主参与表决。A.三分之一，三分之一B.一半，一半C.三分之二，三分之二D.四分之三，四分之三答案：C17.在危机干预中，社区工作者首先应采取的步骤是（）。A.制定长期干预计划B.确保危机当事人安全C.分析危机原因D.联系其家人答案：B18.“三社联动”中的“三社”指的是（）。A.社区、社会组织、社会工作者B.社区、社会、社团C.社区、社工、社会企业D.社区、社团、社会资源答案：A19.社区工作者为残疾人申请辅助器具，主要体现了残疾人社会工作的（）目标。A.医疗康复B.教育康复C.职业康复D.社会康复答案：D20.关于社区志愿服务记录与证明，下列说法正确的是（）。A.任何组织都可以随意出具B.应当记录志愿者的身份信息、服务时间、服务内容、培训情况、表彰奖励情况等C.服务时间以组织者主观认定为准D.志愿者无权查询自己的记录答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有两个正确选项，多选、少选、错选均不得分）1.社区的基本要素包括（）。A.一定数量的人口B.一定的地域范围C.一整套相对完备的生活服务设施D.特有的文化和认同感E.一定的组织管理机构答案：ABCDE2.社区工作者在社区走访中，有效的沟通技巧包括（）。A.积极倾听，不随意打断B.使用开放式提问C.保持眼神交流，展现尊重D.急于表达个人观点和建议E.对居民所述内容进行价值评判答案：ABC3.根据《社会救助暂行办法》，社会救助的基本原则包括（）。A.公开、公平、公正、及时B.救急难C.与经济社会发展水平相适应D.与其他社会保障制度相衔接E.鼓励劳动自救答案：ABCDE4.下列情形中，属于社区常见矛盾纠纷的有（）。A.物业公司与业主之间的物业服务纠纷B.邻里之间因噪音、漏水等产生的纠纷C.家庭内部婚姻、继承纠纷D.社区居民与驻区单位之间的利益纠纷E.因公共空间占用引发的纠纷答案：ABDE5.社区教育的主要内容包括（）。A.思想道德教育B.科学文化知识教育C.职业技能教育D.健康与生活教育E.民主法治教育答案：ABCDE6.社区工作者在策划社区活动时，需要考虑的要素有（）。A.活动的目标与主题B.目标参与人群及其需求C.活动的时间、地点与预算D.活动的流程与内容设计E.活动的风险评估与应急预案答案：ABCDE7.关于社区网格化管理，下列说法正确的有（）。A.将社区划分为若干网格单元B.每个网格配备专职或兼职网格员C.主要目标是实现精细化管理和服务D.网格员负责信息采集、隐患排查、矛盾调解等E.可以完全替代传统的社区居委会职能答案：ABCD8.针对社区中的老年人，可以开展的社会工作服务有（）。A.居家安全评估与改造建议B.慢性病自我管理小组C.智能手机使用培训D.缅怀治疗小组E.再就业技能培训答案：ABCD9.社区工作者在促进社区参与时，可能遇到的障碍包括（）。A.居民时间精力有限B.居民对社区公共事务冷漠C.参与渠道不畅通D.居民认为参与无法影响决策E.社区资源匮乏答案：ABCD10.下列行为中，符合社区工作者职业道德规范的有（）。A.尊重服务对象的自决权B.严格保守服务对象的隐私C.利用工作之便为个人谋取利益D.与服务对象建立双重关系E.不断学习提升专业能力答案：ABE三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.社区工作站是街道办事处派驻在社区的工作机构。（）答案：√2.社区协商议事的结果必须由社区党组织最终拍板决定。（）答案：×3.社区工作者在调解纠纷时，应优先使用法律权威进行裁决。（）答案：×4.社区社会组织必须在民政部门登记注册才能开展活动。（）答案：×5.社区营造的核心是硬件环境的改造和升级。（）答案：×6.对社区内的生活无着的流浪乞讨人员，社区工作者应直接联系公安机关进行收容遣送。（）答案：×7.社区工作者可以未经同意，公开讨论服务对象的个案细节以寻求同事帮助。（）答案：×8.社区志愿服务应当坚持自愿、无偿、平等、诚信、合法的原则。（）答案：√9.社区减灾防灾工作的重点仅在于灾害发生后的应急救援。（）答案：×10.社区工作者只需要掌握社会工作专业知识，不需要了解相关政策法规。（）答案：×四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述社区工作者在社区治理中应扮演的主要角色。答案要点：（1）服务提供者：直接为社区居民提供各类专业服务和资源链接。（2）支持者：鼓励居民自立自强，克服困难，为其提供情感和心理支持。（3）协调者：协调社区内外各种资源、关系，处理矛盾纠纷。（4）倡导者：为居民，特别是弱势群体发声，倡导公平公正的政策和服务。（5）组织者：动员、组织居民参与社区公共事务和活动。（6）研究者：对社区问题进行调查评估，为科学决策提供依据。2.简述社区疫情防控中，社区工作者应承担的主要工作职责。答案要点：（1）信息排查与登记：精准排查中高风险地区返回人员、密切接触者等，建立台账。（2）政策宣传与教育：及时传达最新防控政策，普及个人防护知识。（3）健康监测与管理：协助落实居家隔离、健康监测等措施，提供必要生活帮助。（4）组织核酸检测与疫苗接种：协助布置场地、维持秩序、动员居民。（5）环境消杀与物资保障：协调或参与公共区域消杀，协助分发防疫物资。（6）心理疏导与情绪支持：关注居民心理状态，提供必要的情绪安抚和支持。（7）数据报送与沟通：及时向上级部门报告情况，做好信息上传下达。3.简述社区议事协商的基本程序。答案要点：（1）提出议题：由社区党组织、居委会、居民小组、居民联名或驻区单位等提出。（2）明确主体：确定参与协商的各方代表，确保相关利益方参与。（3）公告公示：提前将议题、时间、地点、参与方式等向社区公告。（4）组织协商：召开会议，充分讨论，确保各方平等表达意见。（5）形成方案：在协商一致或民主表决的基础上，形成解决方案或决议草案。（6）公布结果：将协商结果在社区公示，接受监督。（7）执行与反馈：由相关责任方执行决议，并向居民反馈执行情况。4.简述如何运用“优势视角”开展社区残疾人服务工作。答案要点：（1）聚焦优势而非缺陷：关注残疾人自身及其环境中的资源、能力和潜力，而非仅仅关注其残疾和问题。（2）赋权与参与：鼓励残疾人参与服务计划的制定与决策，提升其自我效能感和控制感。（3）挖掘个人资源：发现并培养残疾人在兴趣、技能、性格等方面的个人优势。（4）链接环境资源：积极为残疾人链接家庭、社区、社会组织、政策等外部支持资源。（5）构建支持网络：协助残疾人建立或强化其社会支持网络，包括朋辈、邻里、志愿者等。（6）倡导全纳环境：推动社区物理环境和人文环境的无障碍建设，消除社会歧视。五、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.案例：幸福社区是一个老旧小区，居民以老年人和租户为主。近期，社区内电动车数量激增，“飞线充电”、楼道内充电现象普遍，存在严重消防安全隐患。社区居委会虽多次张贴通知禁止，但收效甚微。部分居民抱怨充电桩数量不足、距离远、收费高。同时，有车居民和无车居民之间也因停车、通行等问题产生矛盾。问题：（1）请分析该社区在电动车管理问题上存在的主要矛盾。（5分）（2）作为社区工作者，请设计一个系统性的工作方案来解决此问题。（10分）答案要点：（1）主要矛盾分析：①安全需求与管理缺失的矛盾：居民充电的刚性需求与社区安全规范、管理措施缺位之间的矛盾。②服务供给与居民需求的矛盾：现有充电桩在数量、布局、价格上无法满足居民便捷、经济充电的需求。③不同居民群体间的利益矛盾：有车居民（需要充电、停车）与无车居民（需要安全、畅通的公共空间）之间的利益冲突。④行为习惯与公共规则的矛盾：居民图方便的习惯性行为与社区公共安全规则之间的冲突。（2）系统性工作方案：第一步：全面调研评估（2分）通过问卷、访谈、实地勘察，摸清电动车数量、居民充电习惯、对充电桩的需求（位置、价格、类型）、现有充电桩使用情况及问题。召开居民代表、物业、车主、非车主等多方座谈会，倾听各方诉求和意见。第二步：宣传动员与共识达成（2分）通过案例展示、消防演练等形式，大力宣传“飞线充电”等行为的火灾危险性，提升全社区安全意识。组织专题议事协商会，公布调研结果，引导各方理性讨论，就“必须集中规范充电”达成基本共识，并探讨解决方案框架。第三步：协同资源，优化服务供给（3分）协同物业、业委会（或居民代表），根据调研结果，规划新增充电桩点位（兼顾覆盖率和便利性），探索引入更多运营方形成合理价格竞争。积极向街道、消防、住建等部门争取政策与资金支持，如老旧小区改造资金用于充电设施建设。探索“智能充电桩+梯阻系统”等技术防范手段。第四步：完善规则与加强管理（2分）推动制定或修订《社区居民公约》，明确电动车停放、充电管理条款及违规处理办法。组建由社区工作者、物业人员、居民志愿者组成的巡查队，进行日常劝导和违规行为记录。建立“红黑榜”等激励机制，表彰规范行为，曝光屡教不改者。第五步：长效维护与动态调整（1分）明确充电设施的日常维护责任主体。建立定期反馈机制，根据使用情况和居民新需求，动态调整管理策略和服务。2.案例：某新建商品房小区入住率已达70%，但尚未成立业主大会和选举业主委员会。前期物业服务公司由开发商选聘，近期，部分业主对物业公司的服务质量（如卫生清洁不及时、公共设施维修慢、安保形同虚设）和收费透明度提出强烈不满，拒缴物业费。物业公司则以收费率低为由，声称无法维持服务，服务质量进一步下降，形成恶性循环。部分情绪激动的业主在微信群中号召大家集体拒费，并计划组织围堵物业办公室。问题：（1）本案中，社区工作者面临的主要挑战是什么？（4分）（2）社区工作者应如何依法依规介入并引导事件向良性方向发展？（11分）答案要点：（1）主要挑战：①矛盾激化风险：业主与物业公司对立情绪严重，存在群体性事件风险。②缺乏法定自治组织：小区未成立业委会，缺乏代表全体业主与物业沟通、监督的合法主体，业主意见分散。③法律程序缺失：业主维权行动（如集体拒费）可能偏离法律轨道；物业公司降低服务标准亦不合法。④信任严重缺失：业主与物业公司之间已基本丧失互信，沟通渠道堵塞。（2）介入与引导策略：第一步：紧急介入，稳定局面（3分）立即与社区民警取得联系，共同前往现场或线上群组，表明身份，呼吁各方保持冷静，通过合法途径解决问题，制止过激行为。分别与业主代表、物业公司负责人进行初步沟通，了解核心诉求与困难，要求物业公司必须维持基本服务标准，避免事态升级。第二步：依法指导，推动组织建设（4分）向全体业主和物业公司宣传《民法典》、《物业管理条例》及《广西壮族自治区物业管理条例》中关于业主权利、义务、物业职责以及成立业主大会的相关规定。发布公告，指导符合条件的业主（由专有部分面积占比20%以上且人数占比20%以上的业主联名）向街道（乡镇）提出成立业主大会的书面申请。在街道（乡镇）指导下，协助组建业主大会筹备组，并全程提供程序性指导和咨询服务，推动尽快依法召开首次业主大会，选举产生业委会。第三步：搭建平台，促进理性协商（2分）在业委会成立前，可组织由社区居委会、业主代表、物业公司、房管部门等多方参与的临时协调会。引导业主梳理具体服务不达标事项（最好有照片、记录等证据），形成书面意见。督促物业公司就这些问题逐一做出回应和整改承诺，并公布收费构成。建议双方可共同委托第三方评估机构对物业服务标准与质量进行评价。第四步：支持业委会履职，构建长效机制（2分）业委会成立后，指导其依法行使权利，根据业主大会决议，与物业公司进行正式沟通谈判，监督其整改，或依法启动选聘新物业公司的程序。协助小区建立健全业主大会、业委会工作制度、财务公开制度等，促进小区自治规范化。长期开展普法宣传，引导业主树立“花钱买服务”和“依法维权”意识，引导物业公司树立“服务至上”和“契约精神”。六、方案设计题（共1题，共20分）背景：为响应国家关于推进儿童友好城市建设的号召，港北区计划在辖区内选取一个基础较好的社区试点建设“儿童友好社区”。你所在的阳光社区被选为试点。社区内0-14岁儿童约500人，有小学一所、幼儿园两所，社区公共活动空间尚可但儿童专属设施不足，家长普遍反映儿童课后和假期活动单调、看护压力大。任务：请你作为阳光社区的社区工作者，设计一份“儿童友好社区”建设试点工作方案。方案需包含以下要素：1.工作目标（总体目标与具体目标）；2.主要原则；3.实施内容与措施（至少四个方面）；4.实施步骤与时间安排；5.保障措施。答案要点：一、工作目标1.总体目标：以儿童需求为导向，以社区为依托，通过空间改造、服务提升、政策倡导和社区参与，将阳光社区建设成为安全、包容、充满趣味且充分满足儿童成长需求的友好型社区示范点。2.具体目标：（空间友好）改造或新增至少2处儿童专属或优先的室内外公共活动空间与游戏设施。（服务友好）每年至少开展4个系列、覆盖不同年龄段儿童的社区公益服务项目（如课后托管、兴趣发展、社会实践等）。（政策友好）推动建立1-2项社区层面的儿童参与机制和权益保护微公约。（环境友好）显著提升社区整体环境对儿童的安全性（如交通安全、活动安全）与友好度。（文化友好）营造尊重、关爱儿童的良好社区氛围，提升儿童及家庭对社区的归属感。二、主要原则1.儿童优先原则：在社区公共事务中优先考虑儿童利益最大化。2.儿童参与原则：创造机会让儿童能参与和自身相关的社区事务决策与活动设计。3.安全健康原则：确保所有活动、空间、设施符合安全健康标准。4.普惠公平原则：服务覆盖不同年龄、背景的儿童，关注弱势儿童群体。5.共建共享原则：动员家庭、学校、驻区单位、社会组织等多方力量共同参与。三、实施内容与措施1.打造友好空间：调研评估：对社区公园、绿地、广场、公共建筑等进行儿童友好度评估。空间改造：利用社区闲置角落或现有场地，打造“儿童微花园”、“趣味涂鸦墙”、“安全骑行路径”等。设施增设：在公共区域增设适合不同年龄段儿童的游乐设施、休憩座椅（兼顾看护家长）。安全改造：排查并消除公共区域安全隐患，如增加防撞角、安全警示标识，优化校园周边交通流线。2.提供友好服务：“四点半课堂”升级：与高校、社会组织合作，提供更优质的课后作业辅导、兴趣课程（阅读、美术、科普）。假期主题营会：开展暑期/寒假成长营，包含户外探索、职业体验、文化传承等内容。亲子支持服务：开设家长课堂（科学育儿、亲子沟通）、组织亲子阅读会、运动会等。特殊儿童关怀：为社区内残疾