2026年辽宁省事业单位联考真题及答案

2026年辽宁省事业单位联考真题及答案一、案例分析题（35分）【给定材料】近年来，A市大力推进垃圾分类工作，全市已有70%的小区配备了分类垃圾桶，但实际分类效果并不理想。2025年11月，市环卫中心对20个示范小区进行了暗访，发现：约60%的居民在投放时仍将厨余垃圾与其他垃圾混装；部分小区分类指导员仅在早晚高峰值守，其他时段无人监督；不少可回收物被扔进其他垃圾桶；一些小区虽然设有分类设施，但指示不清晰，居民反映不知如何正确分类。此外，由于后端处理能力不足，部分分类后的垃圾又被混合运输，严重挫伤了居民的参与积极性。根据材料，概括A市垃圾分类推广中存在的主要问题。（15分）答案：居民分类意识不强，混投现象普遍；分类指导员值守时长短，监督不到位；分类设施配套不完善，指示不清晰；后端处理能力不足，存在“先分后混”现象。解析：本题为归纳概括题，需要从材料中提取关键信息，按“主观—客观”“前端—中端—后端”等角度分层列举。注意语言简洁、要点全面，避免遗漏。分析上述问题产生的主要原因。（20分）答案：宣传引导不深入，居民长期形成的混投习惯难以短期改变；督导力量不足，缺少全天候监管和激励约束机制；系统规划不周全，前端分类设施设计不够人性化；资金投入不够，后端收运处置体系未同步建立。解析：原因分析需从多个维度展开：宣传教育、制度管理（监督缺位）、规划设计、资金保障等。注意避免与问题过度重复，要体现因果逻辑。二、对策建议题（35分）【给定材料】B市现有社区养老服务中心12个，主要提供日间照料、助餐、康复等服务。但调研发现，这些中心平均每天接待老人不足15人，仅占辖区内老年人口的5%。场地闲置率高，工作人员多为兼职，且缺乏老年护理专业资质。部分社区反映，老年人宁愿待在家也不愿去中心，嫌离家远、饭菜不合口味、收费偏高。此外，部分中心未接入医保结算，康复理疗无法报销。假如你是B市民政局的工作人员，请就改善社区养老服务中心的运营状况提出有针对性的对策建议。（35分）答案：优化网点布局：根据老年人口分布，增设小型化、就近化服务站点，或采取“中心+驿站”模式实现社区全覆盖。提升服务品质：引入专业社会组织运营，开展菜单式服务（如个性化配餐、上门助浴）；丰富活动内容，增强吸引力。加强人才建设：与职业院校合作定向培养，提高护理人员待遇，并为其提供职业发展通道。完善政策支持：将符合条件的康复理疗纳入医保报销范围，降低老人自付费用。强化宣传引导：通过社区活动、入户讲解等提高居民对中心服务的知晓度和信任度。解析：对策建议需针对问题逐一回应，同时体现可行性、系统性、前瞻性。应紧扣材料中的问题（利用率低、专业不足、离家远、收费贵等），切忌空洞泛泛。三、沟通协调题（40分）【给定材料】2026年3月，C区城管局在对一处老旧小区违章搭建进行依法拆除时，遭到部分居民阻挠。现场一位老人情绪激动，堵在拆违机械前，声称该搭建是自家唯一储物空间，拆除后将无处存放杂物。还有居民聚集起哄，并用手机拍摄现场。有自媒体已经赶到，正在直播。区城管局现场指挥人员打电话向你（区城管局办公室主任）求助，请求立即到现场指导处理。假如你是C区城管局办公室主任，领导派你到现场协调处理此事。请列出你的沟通协调工作思路。（40分）答案：快速响应，控制局面：立即赶赴现场，要求暂停施工，疏散围观人群，与老人面对面沟通安抚情绪，确保人员安全。倾听诉求，表明态度：耐心听取居民意见，对老人实际困难表示理解，并说明违建的安全隐患及法律依据，同时承诺积极协调解决合理需求。分类施策，柔性解决：对确有储物需求的，建议提供临时储物方案（如联系社区提供过渡空间）；对阻挠者，讲解法规，争取理解支持；对直播媒体，主动说明拆违必要性和人性化措施，引导正面报道。会后跟进，完善机制：拆违完成后，跟踪后续问题解决（如补办手续、安置物品），加强事前沟通预案，避免类似冲突。解析：沟通协调题要体现：现场控制—情绪安抚—需求回应—规则说明—后续长效机制。注意站位（主管单位负责人）、步骤逻辑和身份意识，需兼顾法律刚性与人文关怀。四、应用文写作题（40分）【给定材料】D市政务服务中心近年来持续推进“一窗通办”“一网通办”改革，群众满意率明显上升。但在近期市营商环境督查中发现，仍有个别窗口工作人员服务态度生硬、业务不熟，部分“最多跑一次”事项因材料清单未一次性告知导致群众多次跑；个别自助服务终端长期故障未修复。为巩固改革成果，打造一流营商环境，D市政务服务管理局决定开展为期一个月的政务服务质量自查整改活动。请你以D市政务服务管理局的名义，草拟一份《关于开展政务服务质量自查整改工作的通知》。要求：格式规范，内容具体，层次清晰，字数500字左右。（40分）答案：关于开展政务服务质量自查整改工作的通知各县（市、区）行政审批局（政务服务中心），局机关各科室、各进驻单位：为进一步提升政务服务质量，优化营商环境，针对近期督察中发现的突出问题，经研究，决定在全市政务服务系统开展为期一个月的服务质量自查整改活动。现将有关事项通知如下：一、时间安排自2026年4月1日至4月30日。二、重点内容（一）服务态度方面：是否存在态度生硬、推诿扯皮、消极应付等问题。（二）业务能力方面：是否熟悉本岗位办事流程，能否准确解答群众咨询。（三）一次性告知制度落实情况：是否按规定出具一次性告知书。（四）设施运行方面：自助终端、排队叫号系统、评价器等是否正常运转。三、工作步骤（一）自查阶段（4月1日—4月10日）：各单位对照重点内容全面自查，梳理问题清单。（二）整改阶段（4月11日—4月25日）：针对问题清单逐项整改，明确责任人和完成时限。（三）总结阶段（4月26日—4月30日）：形成整改报告，报市政务服务中心督查科。四、相关要求（一）高度重视，精心组织。各单位主要负责人要亲自部署，确保整改取得实效。（二）动真碰硬，不留死角。对自查整改流于形式的，将予以通报并追究责任。（三）建章立制，务求长效。完善日常巡查、电话回访、满意度评价等长效机制。请各单位于4月30日前将自查整改情况总结报送局督查科。联系人：张某某，电话：XXXXXXXX