电信运营商基站部 基站运维员基站维护手册（正式执行版）

电信运营商基站部·基站运维员基站维护手册（正式执行版）适用：电信/移动/联通基站运维人员；覆盖2/3/4/5G宏基站、分布式基站、一体化机柜基站；包含岗位职责、安全规范、周期性巡检、分系统维护、故障处理、应急发电、台账管理、登高作业规范，可直接打印作为岗位作业指导书。第一章总则1.1编制目的规范基站运维员现场作业流程，落实预防性维护，降低基站退服、射频故障、电源中断风险，保障移动通信网络稳定运行，统一故障处理标准、安全操作要求。1.2适用范围所有室外宏站、室内分布信源基站、一体化户外机柜基站、铁塔基站、抱杆基站；运维岗位：基站一线维护员、代维基站技术员。1.3基站运维员核心岗位职责执行月度/季度/年度基站周期性巡检，现场数据采集、隐患排查、拍照留档；监控工单响应、基站故障现场抢修，按时限完成故障闭环；基站主设备、天馈系统、电源系统、空调、传输配套、防雷接地维护；市电中断应急油机发电、蓄电池维护；基站环境整治、机房封堵、防盗、消防检查；配合网优开展天线方位角、下倾角调整，驻波测试、干扰排查；维护记录、巡检台账、故障工单、资源信息更新；上报外力施工、基站拆迁、盗损、基站渗漏、重大安全隐患；严格落实登高、用电、动火安全作业规范。1.4维护基本原则预防为主、先安全后操作、先外部后内部、先电源后设备、先告警排查后硬件更换；重大故障优先保障业务恢复。第二章安全管理规范（重中之重）2.1通用安全要求进入基站必须登记出入台账，无关人员禁止进入机房；机房严禁吸烟、严禁携带易燃易爆品；机房遵循三线分离：电源线、信号线、射频线缆、光缆分开布放；孔洞防火封堵完好；插拔单板、光模块、射频接头必须佩戴防静电手环；严禁带电强行插拔电源端子、禁止短接直流电源；直流-48V系统正负极严禁短路；雷雨天气禁止登高上塔、禁止室外天馈作业；现场作业两人同行原则：登高、发电、高压操作不得单人作业。2.2登高作业（铁塔/抱杆天线维护）持证上岗（登高证），安全帽、双钩安全带、防滑鞋齐全；登塔前检查铁塔构件、螺栓、平台有无锈蚀松动；塔上工具使用工具包，禁止抛掷工具、线缆；风速≥6级、雷雨、霜冻结冰停止登高；塔上作业与机房人员保持实时通讯。2.3应急发电安全规范油机严禁放置机房内，必须放在室外通风处，防止一氧化碳中毒；发电操作顺序：断开基站市电总闸→启动油机空载预热→测量输出电压正常→接入基站配电；停机顺序：断开基站负载→空载运行3~5分钟冷却→关停油机；发电机外壳可靠接地；加油必须停机操作；发电全程专人值守，填写《油机发电记录表》。2.4用电安全直流系统：-48V通信电源，严禁正负极短路；交流220V操作使用验电工具，禁止徒手触碰带电端子；蓄电池组操作防止金属工具短路极柱。第三章维护周期与巡检作业标准可根据各省运营商代维规范微调

|维护项目|周期|主要工作内容|

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|基站日常远程监控|7×24h|监控中心实时告警监控，派发故障工单|

|基站现场月度巡检|每月1次|机房环境、电源、空调、设备外观、门禁消防、外部环境巡查|

|季度深度巡检|每季度1次|驻波测试、接地电阻测试、蓄电池测试、天馈外观全面检查|

|年度维护|每年1次|蓄电池容量测试、防雷系统全面检测、铁塔螺栓紧固、设备除尘|

|雨后专项巡检|大雨/台风后3日内|机房漏水、接地、天线抱杆、铁塔、机柜进水检查|3.1基站现场巡检标准流程到达现场→基站门禁登记→外部环境巡查（铁塔、天线、机柜、围墙、外力隐患）→机房内部环境检查→配套设备（电源、蓄电池、空调）检查→主设备（BBU/RRU）告警查看→线缆、接地检查→仪表测试（按需）→隐患拍照→清理机房杂物→关门上锁→巡检工单录入、资料上传。第四章分系统设备维护作业细则4.1无线主设备（BBU、RRU、宏基站BTS）维护内容设备指示灯检查：正常运行绿灯；告警红灯/黄灯记录告警信息；设备防尘、散热风扇运行状态；清理设备滤网灰尘；检查电源接线、接地、光纤接头有无松动、脏污；查看设备本地告警、历史告警；同步后台核查；禁止随意远程复位基站；复位基站必须提前报备监控，避开业务高峰；常见标准机房温度：18℃～28℃；相对湿度：30%～75%，无凝露。4.2天馈系统（天线、馈线、跳线、避雷器、GPS/北斗天线）天线：天线罩完好无破损、无积水、无遮挡；方位角、下倾角与规划资料一致；射频接头：防水胶泥、防水热缩套完好，无进水、腐蚀；驻波比VSWR标准：≤1.5；超过阈值立即排查接头、馈线、天线；GPS/北斗天线：竖直安装，上方无遮挡，线缆无挤压，接头防水完好；搜星正常；避雷器接地可靠，定期检查老化；注意：严禁暴力拧动射频接头；清洁接头使用无水酒精。4.3电源系统（开关电源、蓄电池组）开关电源浮充电压标准：-53.5V～-54V；模块无告警；监控模块参数正确，负载电流正常；空开标识清晰，无发热；蓄电池（铅酸蓄电池）单体电压月度测量：2.23V～2.25V；电池极柱无氧化、鼓包、漏液；连接排紧固；年度开展蓄电池放电测试；维护禁忌：禁止在电池组附近使用金属工具，防止短路起火。4.4空调设备室内外机运行有无异响、漏水；过滤网每月清洁；制冷效果检查，温度能维持设备要求；室外机固定牢固，线缆防护完好；空调排水管路通畅，防止机房渗水。4.5传输系统（光模块、ODF、光缆、PTN/SPN设备）光纤端面清洁，光模块指示灯正常；无光衰过大告警；光缆路由无挤压、破损、标识标签完整；光跳纤整齐盘留，弯曲半径满足要求（≥30mm）；核查传输链路告警，光路中断优先排查光纤、光模块。4.6防雷与接地系统基站地网接地电阻：宏站要求＜5Ω；重要机房＜1Ω；铁塔、机房外壳、电源、天线避雷器、设备保护地统一汇集至接地排；所有接地线缆连接牢固、无锈蚀；雷雨季后重点检查防雷器件有无损坏。4.7机房/机柜环境与消防机房无漏水、积水、鼠患；门窗密封，线缆孔洞防火封堵；灭火器压力正常、在有效期内；基站院内、机柜周边清除杂草、易燃杂物；门禁防盗正常，门锁完好。第五章常见故障分类与标准化处理流程5.1故障通用处理步骤接收工单，确认故障站点、告警类型、故障等级；远程初步判断：区分传输中断、电源故障、射频故障、设备告警；携带工具、仪表、备件赶赴现场；现场排查，遵循“先电源→传输→设备→天馈”顺序；故障消除后，后台验证告警清除、业务恢复；填写故障分析、处理过程，闭环工单，留存现场照片。5.2典型故障处置（1）基站退服（整站断电）检查市电引入：空开跳闸、外线停电、零线断线；市电正常：检查机房总配电、开关电源输入空开；市电中断：启动油机应急发电保障基站运行；区分：外线停电（上报电力）/站内配电故障（现场修复）。（2）驻波比过高告警关机断电后检查RRU射频跳线接头、天线接头防水；使用驻波仪分段测试，定位故障段（跳线/馈线/天线）；接头进水、氧化、馈线挤压弯折为最高发原因；修复后复测驻波，确认≤1.5。（3）GPS时钟告警检查GPS天线是否遮挡、线缆破损、接头进水；替换法测试GPS天线、馈线；确认天线竖直安装，远离金属遮挡。（4）光链路中断、光模块告警检查光模块是否松动、端面脏污；使用无尘纸清洁；测试收发光功率；光模块损坏直接更换备件；排查外部光缆断纤（协调线路班组抢修）。（5）蓄电池无法后备供电测量单体电压，查找落后电池；检查电池接线端子松动、腐蚀；电池老化容量不足，登记上报安排更换。（6）空调故障机房高温滤网堵塞、外机散热不良；压缩机故障、制冷剂泄漏；临时采取机房通风应急，尽快维修空调。第六章工具、仪表与备件管理标配工具清单安全帽、安全带、防静电手环、万用表、驻波比测试仪、光功率计、六角工具组、防水胶泥、无水酒精、无尘擦拭纸、绝缘胶带、手电筒、对讲机、接地线。备件管理常用备件：光模块、射频跳线、空开、GPS天线、风扇；备件出入库登记，优先保障抢修使用。第七章台账、记录与工单管理《基站巡检记录表》：每次现场巡检逐项填写，上传系统，现场拍照（机房全景、设备、隐患点）；《故障处理工单》：清晰记录故障现象、排查步骤、原因、处理方案、恢复时间；《油机发电记录表》：发电起止时间、电压电流、燃油消耗、停机原因；《登高作业审批单》：上塔作业必须事前审批；所有资料至少保存1年，做到故障可追溯。第八章应急处置预案要点大面积停电：按照基站优先级，重要基站优先安排油机发电；台风/暴雨：事前排查机房防水、抱杆紧固