郑州市金水区2026年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

郑州市金水区2026年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题的备选项中，只有1个最符合题意，错选、不选均不得分）1.依据《郑州市网格化服务管理条例》，金水区社区网格员的核心法定职责不包含以下哪项（）A.网格内实有人口、特殊人群信息动态采集更新B.网格内社会治安、公共安全隐患排查上报C.直接作出网格内居民矛盾纠纷的行政处罚决定D.协助开展网格内民生服务、政策宣传工作【答案】C【易错解析】本题易错点为混淆网格员的协助职责与行政执法权限。网格员作为基层服务力量，仅具备隐患排查、情况上报、协助调解、政策宣传等职责，不具备行政执法权，不得直接作出行政处罚决定，所有执法类事项需上报对应职能部门处置，C选项表述不符合规定。2.金水区现行网格化服务管理体系中，城市社区基础网格的标准覆盖规模为（）A.100-200户B.300-500户C.800-1000户D.1500-2000户【答案】B【易错解析】本题易错点为混淆不同类型网格的规模标准。按照金水区网格化服务管理实施方案，城市社区基础网格按照300-500户或1000-1500人的标准划分，农村网格可适当扩大规模，商务楼宇、商圈市场等专属网格可单独划定，考生易误选对应专属网格或农村网格的规模参数。3.网格员在日常巡查中发现金水区某小区存在违规群租、消防通道堵塞的隐患，按照“网格事件闭环处置流程”，首先应采取的措施是（）A.直接责令租户限期搬离、拆除私搭乱建B.通过郑州市网格化服务管理信息系统第一时间如实上报事件详情C.等待居民投诉后再记录上报D.自行联系施工单位疏通通道，相关费用由居民分摊【答案】B【易错解析】本题易错点为网格员履职的流程边界。网格事件处置严格遵循“发现上报、分流交办、处置反馈、核查结案、评价归档”的闭环流程，网格员第一责任是准确、及时上报事件信息，不得越权处置需多部门联动的安全隐患，也不得迟报、瞒报风险问题，A、D选项属于越权行为，C选项属于履职不到位。4.针对金水区辖区内的独居高龄老人、困境儿童、重度残疾人等特殊群体，网格员日常走访的最低频次要求为（）A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次【答案】A【易错解析】本题易错点为混淆不同群体的走访频次要求。按照金水区民政局、区委社治委联合印发的《特殊群体网格服务规范》，对独居老人、困境儿童、重度残疾人、严重精神障碍患者等重点关爱对象，网格员每月至少上门走访1次，及时掌握其生活状况、帮扶需求；对普通常住居民每季度至少走访1次，考生易混淆两类走访频次要求误选B选项。5.网格员采集网格内居民信息时，以下做法符合《个人信息保护法》及网格工作纪律的是（）A.将采集到的居民房产、收入信息提供给辖区房产中介机构B.上门采集时主动出示工作证件，明确告知信息采集的用途和保密义务C.为提升采集效率，直接从物业处拷贝业主全部信息无需核实D.在业主微信群公开所有居民的联系方式、家庭住址方便联系【答案】B【易错解析】本题易错点为网格信息采集的合规边界。网格员采集信息必须严格遵守个人信息保护规定，主动亮明身份，严格保密采集到的居民信息，不得泄露、买卖、违规向第三方提供信息，所有信息需上门核实确保准确，严禁未经同意公开居民隐私信息，A、C、D均属于违规违纪行为。6.金水区正在推进的“三零”社区（村）创建工作，“三零”具体指的是（）A.零信访、零案件、零事故B.零上访、零事故、零案件C.零纠纷、零上访、零疫情D.零隐患、零案件、零投诉【答案】B【易错解析】本题易错点为“三零”创建内容的准确表述。河南省及郑州市统一部署的“三零”创建标准为“零上访、零事故、零案件”，考生易混淆表述顺序或错将“零信访、零纠纷、零疫情”等相近表述作为正确选项，需严格记忆官方标准表述。7.网格员在网格内排查发现严重精神障碍患者有肇事肇祸倾向时，第一时间上报的对象不包括（）A.社区网格长B.辖区派出所C.街道办事处网格化服务管理中心D.患者所在工作单位【答案】D【易错解析】本题易错点为特殊风险事件的上报路径。遇到严重精神障碍患者肇事肇祸倾向等紧急风险时，网格员需第一时间上报网格长、属地公安部门、街道网格化中心，同步联系患者家属及社区卫生服务中心精防医生，不得随意扩散患者病情信息，更无权直接通知患者单位，避免造成侵权或引发次生矛盾。8.依据《郑州市城市生活垃圾分类管理办法》，金水区辖区居民小区生活垃圾分为四类，分别是（）A.可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾B.可回收物、湿垃圾、有害垃圾、干垃圾C.可回收物、餐厨垃圾、有毒垃圾、剩余垃圾D.可回收物、易腐垃圾、有害垃圾、其他垃圾【答案】A【易错解析】本题易错点为混淆不同地区的垃圾分类表述。郑州市统一执行的生活垃圾分类标准为可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾，上海等地使用“湿垃圾/干垃圾”表述，部分试点地区使用“易腐垃圾”表述，考生需准确掌握本地执行标准，避免受其他地区政策表述干扰。9.网格员开展国家反诈中心APP宣传推广工作时，以下做法错误的是（）A.手把手帮助老年居民安装APP并开启来电预警功能B.向居民讲解近期金水区发生的真实电诈案例提升警示效果C.为提升安装率，替居民完成人脸认证、设置账号密码D.针对写字楼上班族重点讲解刷单返利、虚假投资理财类诈骗套路【答案】C【易错解析】本题易错点为便民服务的边界。帮助居民安装反诈APP时，需引导居民自主完成身份认证、密码设置等涉及个人账号安全的操作，严禁网格员代为设置密码、留存居民账号信息，避免引发信息泄露、财产损失等风险，C选项属于违规操作。10.金水区网格事件分级处置机制中，一般事项由社区网格层面协调处置，较大事项上报街道层面处置，重大事项需由（）分流至区级职能部门联动处置。A.社区居委会B.区网格化服务管理中心C.辖区派出所D.小区物业【答案】B【易错解析】本题易错点为网格事件的分级处置权限。按照“小事不出网格、大事不出街道、矛盾不上交”的原则，区级网格化中心负责重大事项的分流交办、督办考核，社区、派出所、物业不具备跨部门重大事项的协调权限，考生易误选社区居委会作为重大事项的分流主体。11.网格员在调解网格内邻里噪音纠纷时，应当遵循的首要原则是（）A.强制双方服从调解方案B.自愿平等、依法依规、公平公正C.优先维护常住居民利益D.要求被投诉方无条件满足投诉方诉求【答案】B【易错解析】本题易错点为人民调解的基本原则。网格矛盾调解需在双方自愿平等的基础上，依据法律法规和公序良俗开展，不得偏袒任何一方，不得强制当事人接受调解方案，调解不成的应当引导当事人通过合法途径解决诉求。12.按照金水区政务服务便民化要求，网格员可为行动不便的特殊群体提供便民事项代办服务，以下不属于网格员代办服务范围的是（）A.高龄津贴申请材料的收集上报B.残疾人证办理的初步核验与材料递送C.居民社保缴费的政策告知与协助操作D.代替居民签署民事协议、办理不动产过户【答案】D【易错解析】本题易错点为代办服务的法定边界。网格员代办事项仅限不需要当事人本人到场确认、不涉及人身财产核心权益的便民服务事项，涉及民事协议签署、不动产登记、婚姻登记等需本人签字确认的法定事项，不得代为办理，D选项属于越权代办。13.网格员日常巡查中发现小区楼道内停放电动自行车、飞线充电存在重大火灾隐患，以下处置方式正确的是（）A.视而不见，不属于网格员职责范围B.第一时间在网格系统上报，同时劝导车主立即整改，拒不整改的联系消防救援部门、城管部门处置C.直接将居民的电动自行车推到小区空地砸毁D.只在业主群发布提示，不上报、不跟进处置【答案】B【易错解析】本题易错点为消防安全隐患的处置流程。飞线充电、楼道停车属于重大消防安全隐患，网格员必须履行排查、劝导、上报、跟进的职责，既不能视而不见，也不能采取损毁私人财物等过激方式处置，需通过正规流程联动执法部门处置，确保隐患清零。14.金水区网格化服务管理工作要求网格员落实“一日双巡”制度，其中城市社区工作日的巡查时段通常为（）A.上午9:00-11:00，下午15:00-17:00B.上午6:00-8:00，晚上20:00-22:00C.上午8:00前，下午18:00后D.随机安排，无固定时段要求【答案】A【易错解析】本题易错点为巡查时段的合理设置。“一日双巡”的时段设置需匹配居民在家、商户经营的日常规律，上午9点至11点、下午3点至5点为居民活动、商户营业的集中时段，便于排查隐患、走访居民；早间、夜间时段主要针对特殊紧急情况巡查，不属于常规固定巡查时段。15.网格员在开展人口信息采集时，对网格内的流动人口（非郑州户籍），需重点采集的信息不包括（）A.现居住地址、居住事由B.联系方式、从业情况C.个人银行账户存款信息D.同住人员信息、来郑时间【答案】C【易错解析】本题易错点为信息采集的最小必要原则。流动人口信息采集仅限服务管理必需的基本信息，不得采集与网格工作无关的财产、隐私信息，银行存款信息属于核心个人隐私，不属于网格信息采集范畴。16.按照金水区新时代文明实践工作要求，网格员需动员网格内居民参与志愿服务活动，以下不属于社区志愿服务范畴的是（）A.关爱独居老人的结对帮扶服务B.小区环境清洁的公益劳动C.义务开展政策宣传、反诈科普D.强制要求居民缴纳志愿服务经费【答案】D【易错解析】本题易错点为志愿服务的公益属性。志愿服务遵循自愿、无偿原则，不得强制居民参与、不得违规收取费用，D选项违反志愿服务相关规定。17.网格员收到居民反映的公共设施损坏问题（如路灯不亮、井盖破损），在系统上报时不需要明确说明的要素是（）A.设施损坏的具体位置、损坏程度B.上报人（网格员）的姓名、联系方式C.设施损坏责任方的家庭背景、社会关系D.存在的安全隐患、影响范围【答案】C【易错解析】本题易错点为网格事件上报的规范要素。事件上报需准确说明时间、地点、问题详情、风险程度、联系人信息，便于职能部门快速到场处置，责任方的无关隐私信息不属于上报必填要素，不得随意收集上报。18.金水区针对困境儿童开展的网格关爱服务中，对事实无人抚养儿童的巡访要求是（）A.每周至少1次上门巡访B.每月至少1次上门巡访C.每季度至少1次上门巡访D.每年至少1次上门巡访【答案】A【易错解析】本题易错点为不同特殊群体的巡访频次差异。事实无人抚养儿童属于最高等级关爱对象，按照郑州市儿童福利相关工作规范，需每周至少上门巡访1次，及时掌握儿童监护情况、生活学习状况，考生易与普通特殊群体每月1次的巡访要求混淆。19.网格员在工作中遇到居民提出诉求但超出自身职责范围时，正确的做法是（）A.直接告知居民“我管不了”，不予回应B.做好诉求记录，告知居民对应办理部门，主动帮助对接相关渠道并跟进反馈进展C.随便承诺居民一定帮其解决所有问题D.将居民推给其他同事，不再过问【答案】B【易错解析】本题易错点为群众诉求的响应规范。面对超出职责范围的诉求，网格员不得简单拒绝、随意承诺、推诿扯皮，需落实“首问负责制”，做好诉求登记，帮助居民对接责任部门，跟进反馈进展，做好群众解释工作。20.依据《中国共产党支部工作条例（试行）》，金水区社区网格党组织的核心职责是（）A.领导网格内各类组织和各项工作，发挥战斗堡垒作用B.直接负责小区所有物业费用的收缴管理C.代替业主委员会选聘物业服务企业D.承担所有网格内的行政执法工作【答案】A【易错解析】本题易错点为网格党组织的职责定位。网格党组织是网格工作的领导核心，负责统筹网格内各类资源、引领各方力量参与治理，不直接干预物业具体经营、业主自治事务，不具备行政执法权限，B、C、D选项均属于越位履职。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，错选、少选、多选均不得分）1.金水区网格员日常巡查的重点内容包含以下哪些类别（）A.公共安全隐患：消防通道堵塞、飞线充电、燃气安全隐患等B.矛盾纠纷隐患：邻里纠纷、物业纠纷、家庭矛盾等C.重点人员状态：特殊群体生活状况、重点关注人员动态等D.公共设施状况：路面破损、井盖缺失、路灯故障等E.民生服务需求：居民办事诉求、帮扶需求等【答案】ABCDE【易错解析】本题易错点为漏选巡查内容。网格员巡查覆盖安全、矛盾、人员、设施、民生五大类内容，部分考生易误认为民生需求不属于巡查范畴，实际巡查中需主动收集居民诉求，实现“人在网中走、事在格中办”。2.网格员在工作中需严格遵守保密纪律，以下哪些行为属于违反保密规定的行为（）A.向无关人员泄露网格内特殊人群（如严重精神障碍患者、社区矫正对象）的个人隐私B.将网格内采集的居民信息出售给装修、中介等机构牟利C.在公开场合谈论网格内未公开的信访事件、矛盾纠纷处置细节D.按照工作要求将人口统计数据上报至街道网格化中心E.私自拷贝留存网格内全部居民信息用于个人用途【答案】ABCE【易错解析】本题易错点为合法工作上报与违规泄密的边界。按照工作流程依规上报工作数据属于正常履职行为，泄露、买卖、私自留存居民隐私、工作秘密均属于违反保密纪律的行为，情节严重的需承担法律责任。3.金水区网格工作中落实“多网合一”要求，整合了以下哪些条线的基层网格职能（）A.综治网格B.民政网格C.应急管理网格D.城管网格E.卫健网格【答案】ABCDE【易错解析】本题易错点为“多网合一”的整合范围。金水区推进基层治理“多网合一”，将原有分散在综治、民政、应急、城管、卫健、社保等条线的网格整合为统一的综合网格，实现“一格一员、多责合一”，避免多头网格、重复采集。4.网格员开展反邪教宣传工作时，需要向居民普及的内容包括（）A.邪教的基本特征、常见骗人手段B.邪教对个人、家庭、社会的危害C.发现邪教活动时的举报渠道D.相关邪教组织的歪理邪说详细内容E.国家防范处理邪教的相关政策【答案】ABCE【易错解析】本题易错点为反邪教宣传的内容边界。反邪教宣传重点是普及识别方法、危害、举报渠道、政策要求，不得详细传播邪教歪理邪说内容，避免造成不当传播，D选项表述错误。5.网格员在疫情防控等公共卫生应急工作中需要承担的职责包括（）A.协助开展重点人员排查、信息登记B.协助开展防疫政策宣传、疫苗接种动员C.协助为居家隔离人员提供生活物资代购、垃圾清运等服务D.直接对违反防疫规定的居民作出罚款决定E.协助开展公共区域消杀的监督提醒【答案】ABCE【易错解析】本题易错点为应急工作中的职责边界。网格员在公共卫生事件中承担协助排查、宣传、服务、提醒职责，不具备行政执法权，不得对居民作出罚款等处罚决定，D选项错误。6.以下属于金水区网格员民生服务范畴的工作有（）A.为行动不便老人提供高龄津贴代办服务B.协助开展就业政策宣传、岗位信息推送C.帮助居民对接社区卫生服务中心的家庭医生签约服务D.为居民提供免费法律咨询、法律援助指引E.协助开展小区业主委员会换届的筹备宣传工作【答案】ABCDE【易错解析】本题易错点为漏选民生服务事项。网格员民生服务覆盖政务代办、就业服务、健康服务、法律服务、自治引导等多个维度，只要是居民合理需求、属于基层服务范畴的事项，网格员都需主动对接、协助办理。7.网格员在网格事件处置中需要落实“闭环管理”，以下属于闭环流程环节的有（）A.发现上报B.分流交办C.处置反馈D.核查结案E.评价归档【答案】ABCDE【易错解析】本题易错点为漏记闭环流程环节。网格事件完整闭环包含5个核心环节，部分考生易遗漏评价归档环节，所有事件处置完成后都需对处置效果进行评价，将相关材料归档，形成完整工作台账。8.网格员在与居民沟通时，需要注意的沟通技巧包括（）A.态度诚恳、耐心倾听居民诉求B.使用文明规范用语，避免生硬说教C.站在居民角度考虑问题，做好政策解释D.对居民提出的问题做到“事事有回应、件件有着落”E.对于不配合工作的居民直接采取呵斥、威胁的方式【答案】ABCD【易错解析】本题易错点为群众沟通的方式方法。面对不配合的居民，需耐心做好政策宣讲和思想引导，不得采取呵斥、威胁等简单粗暴方式，避免激化矛盾，E选项表述错误。9.按照金水区安全生产相关工作要求，网格员日常需要排查的九小场所安全隐患包括（）A.小商店、小餐馆的消防器材是否过期、是否违规住人B.小旅馆、小网吧的疏散通道是否畅通C.小诊所、小美容店的用电、用气是否符合安全规范D.小生产加工企业是否存在违规存放易燃易爆物品情况E.小培训机构是否落实消防安全要求【答案】ABCDE【易错解析】本题易错点为九小场所的排查范围。九小场所指小商店、小餐馆、小旅馆、小网吧、小诊所、小美容美发店、小歌舞娱乐场所、小生产加工企业、小培训机构，所有九小场所均属于网格安全排查范围，需重点排查消防、用气、用电等安全隐患。10.网格员的考核评价由哪些主体参与（）A.街道网格化服务管理中心B.社区“两委”C.网格内居民代表D.辖区职能派出机构（派出所、市场监管所等）E.网格员本人【答案】ABCD【易错解析】本题易错点为网格员考核的多元主体。金水区网格员考核采取“街道考评+社区评价+群众评议+部门评议”的多元评价机制，重点考核群众满意度，考核结果与薪酬待遇、续聘解聘挂钩，网格员本人不参与自身考核评价打分，E选项错误。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。请判断题目表述是否正确，正确打√，错误打×，错判、不判均不得分）1.网格员在工作中发现网格内有非法传销活动聚集的情况，为了避免报复，可以隐瞒情况不上报。（）【答案】×【易错解析】上报网格内各类违法违规线索是网格员的法定职责，发现非法传销、涉黄涉赌等违法活动必须第一时间上报公安机关，隐瞒不报属于履职不到位，造成严重后果的需承担相应责任。2.金水区网格员实行“一格一员”配置，每个基础网格配备1名专职网格员，实现网格全覆盖。（）【答案】√【易错解析】本题易因对网格配置政策不熟悉判错。按照金水区网格化建设标准，每个城市社区基础网格配备1名专职网格员，专属网格配备专兼职网格员，实现全域网格覆盖、无空白盲区。3.网格员可以将自己的网格化信息系统账号借给社区志愿者使用，方便上报事件。（）【答案】×【易错解析】网格化信息系统账号实行专人专用，严禁转借他人使用，所有事件上报需由网格员本人操作，确保信息准确、责任可追溯。4.针对网格内的社区矫正对象、刑满释放人员，网格员需配合司法所做好日常走访、思想引导工作，不得歧视相关人员。（）【答案】√【易错解析】本题易因对特殊人群服务政策理解偏差判错。特殊人群服务管理是网格工作的重要内容，需配合司法部门做好帮扶引导，保障其合法权益，促进顺利融入社会，不得歧视、排斥。5.网格员在巡查中遇到突发火情、人员受伤等紧急情况，应当第一时间拨打119、120等应急电话，同时做好现场秩序维护，等待专业力量到场处置。（）【答案】√【易错解析】本题易因对紧急事件处置流程不熟悉判错。遇到紧急突发事件，网格员首先要做好应急呼叫、现场秩序维护，在保障自身安全的前提下开展力所能及的先期处置，不得盲目冒险处置超出自身能力的险情。6.为了提高网格居民信息采集效率，网格员可以在不告知居民的情况下，通过安装监控、非法跟踪等方式采集居民信息。（）【答案】×【易错解析】信息采集必须合法合规，征得被采集人同意，严禁通过非法监控、跟踪等方式侵犯居民隐私，违者将依法承担法律责任。7.金水区推行“网格+物业”联动机制，网格员可以联动小区物业工作人员共同开展隐患排查、民生服务工作。（）【答案】√【易错解析】本题易因对网格联动机制不熟悉判错。网格治理需要联动物业、业委会、志愿者等多方力量，形成工作合力，共同解决网格内的问题。8.网格员只需要做好上级安排的硬性任务，不需要主动收集居民的诉求建议。（）【答案】×【易错解析】网格员的核心职责是服务居民，必须主动走访收集居民诉求，主动发现解决问题，不能被动等待上级安排任务，否则就失去了网格化服务管理“主动发现、提前介入”的优势。9.网格员在工作中要严格落实中央八项规定精神，不得接受居民、商户的礼品礼金，不得利用工作便利谋取私利。（）【答案】√【易错解析】本题易因对工作纪律要求不熟悉判错。网格员作为基层服务人员，必须严格遵守廉洁纪律，保持良好工作作风，不得吃拿卡要、以权谋私。10.网格内居民反映的问题解决完成后，网格员不需要再回访居民，直接结案即可。（）【答案】×【易错解析】事件处置完成后，网格员需要第一时间回访反映问题的居民，确认问题解决到位、群众满意，才能核查结案，没有回访、群众不满意的事件不得结案。四、案例分析题（共2题，每题20分，共40分。需结合网格员工作实际，分析案例中存在的问题，给出正确处置流程）1.案例：金水区某社区网格员小王在日常巡查时，接到居民张阿姨反映，其所住单元3楼的住户李先生把电动车推到楼道里充电，电线从3楼窗户拉到单元门口，昨天晚上电线打火差点烧到路过的小孩，张阿姨和其他邻居找李先生沟通了好几次，李先生说“我自己家的电、自己的车，想怎么充就怎么充，别人管不着”，坚决不整改。小王想到上个月自己因为上报飞线充电的问题被相关部门反馈“处置难度大”，怕这次上报了也解决不了，就跟张阿姨说“这事我管不了，你们自己找物业或者消防吧”，说完就离开继续巡查其他地方。三天后，该单元因李先生飞线充电短路引发火灾，造成2户居民财产损失，李先生因失火罪被公安机关依法处理。问题：（1）请指出网格员小王在本次事件处置中存在哪些错误行为？（10分）（2）如果你是该网格的网格员，遇到此类情况的正确处置流程是什么？（10分）【参考答案】（1）小王存在的错误行为包括：①履职不到位，未落实安全隐患排查处置职责。飞线充电、楼道停车属于重大消防安全隐患，是网格员日常巡查的重点内容，小王在接到居民明确反映的隐患线索后，没有履行上报、处置职责，属于失职渎职。②服务意识缺失，违反首问负责制要求。面对居民诉求，小王简单以“管不了”推诿，没有主动帮助居民对接责任部门，反而将问题推给居民自身，违反了网格员服务群众的基本职责。③存在畏难情绪，未落实网格事件闭环管理要求。小王因为之前上报的问题处置难度大就回避问题，没有按照事件处置流程及时上报隐患、跟进处置进度，导致隐患升级引发火灾，造成居民财产损失，需承担相应工作责任。④风险意识不足，对重大安全隐患的危害性认识不到位。飞线充电极易引发火灾造成人员伤亡和财产损失，小王没有认识到该隐患的紧迫性，未采取任何劝导、警示、上报措施，放任风险存在。（2）正确处置流程：①第一时间到达现场核实情况，对李先生开展耐心劝导，向其讲解《河南省消防条例》《郑州市消防安全管理办法》中关于严禁飞线充电、严禁楼道停放电动车的规定，结合周边发生的真实火灾案例说明飞线充电的法律后果和安全危害，引导李先生主动将电动车移到小区集中充电棚充电，收回私拉的电线。②如果李先生拒不配合整改，第一时间通过网格化信息系统上传现场照片、视频，清晰说明隐患位置、风险程度、当事人态度，将事件上报至街道网格化中心，同步分流至消防救援部门、城管部门、辖区派出所，请求执法人员到场处置。③事件上报后，在现场设置临时警示标识，提醒过往居民注意避让，不要靠近私拉的电线，避免发生触电、起火伤人事故，直到执法人员到场处置。④执法人员到场后配合开展执法工作，督促李先生当场整改隐患，对李先生和周边居民开展消防安全宣传，提醒大家自觉遵守消防安全规定。⑤隐患整改完成后，24小时内对整改情况进行复查，回访反映问题的张阿姨和周边居民，确认隐患清零、群众满意后在系统中申请结案。⑥后续在网格内常态化开展消防安全宣传，通过业主群、宣传栏、上门宣讲等方式普及飞线充电的危害，联合物业定期排查飞线充电隐患，推动小区集中充电棚建设，从源头减少此类问题发生。2.案例：金水区某社区网格员小李在网格内采集人口信息时，遇到租住在小区的外来务工人员赵先生，赵先生表示自己是外地来郑州打工的，白天上班不在家，之前好几次社区工作人员来敲门都没碰到，这次小李上门采集信息，赵先生担心个人信息泄露，不愿意提供自己的工作单位、同住人员信息，还说“我就是个租房的，你们采集信息是不是要赶我走？我配合你们采集信息有什么好处？”小李觉得赵先生不配合工作，当场和赵先生吵了起来，说“你不配合信息采集就是违反规定，我要叫派出所来把你带走”，引