运动健身教练会员增长及服务质量绩效考评表

运动健身教练会员增长及服务质量绩效考评表A级指标B级指标权重分值评分标准自评分部门评分会员增长新会员招募数量30%20根据每月实际招募的新会员数量进行评分，每招募一名新会员得1分，满分为20分。会员增长会员续费率30%20根据会员续费率进行评分，续费率达到80%以上得10分，每超过1%加1分，最高得20分。会员增长会员推荐数量30%5根据每月实际收到的会员推荐数量进行评分，每推荐一名新会员得1分，满分为5分。会员增长会员满意度调查30%20根据会员满意度调查结果进行评分，平均分达到4.5分得10分，每超过0.5分加1分，最高得20分。会员增长会员活跃度30%20根据会员月均到访次数进行评分，月均到访次数达到10次得10分，每增加1次加1分，最高得20分。服务质量课程质量25%20根据课程满意度调查结果进行评分，平均分达到4.5分得10分，每超过0.5分加1分，最高得20分。服务质量学员指导25%20根据学员训练计划的完成率进行评分，完成率达到90%以上得10分，每超过1%加1分，最高得20分。服务质量学员反馈处理25%10根据学员反馈处理的及时率进行评分，及时率达到100%得10分，每低于1%减1分，最低得0分。服务质量专业素养25%20根据年度专业培训的参加次数进行评分，参加至少2次得10分，每增加1次加1分，最高得20分。服务质量团队合作25%20根据团队协作满意度调查结果进行评分，平均分达到4.5分得10分，每超过0.5分加1分，最高得20分。业务拓展市场活动参与20%20根据实际参与的市场活动次数进行评分，参与至少2次得10分，每增加1次加1分，最高得20分。业务拓展合作伙伴关系20%20根据实际建立的合作伙伴关系数量进行评分，建立至少2家得10分，每增加1家加1分，最高得20分。业务拓展课程创新20%20根据每年推出的新课程数量进行评分，推出至少1门得10分，每增加1门加1分，最高得20分。业务拓展宣传推广20%20根据每月发表的宣传文章数量进行评分，发表至少1篇得10分，每增加1篇加1分，最高得20分。业务拓展客户关系维护20%20根据客户满意度调查结果进行评分，平均分达到4.5分得10分，每超过0.5分加1分，最高得20分。个人成长技能提升25%20根据每年完成的技能提升培训次数进行评分，完成至少2次得10分，每增加1次加1分，最高得20分。个人成长自我管理25%10根据年度工作计划的完成率进行评分，完成率达到100%得10分，每低于1%减1分，最低得0分。个人成长时间管理25%10根据每月工作日志的记录完整性进行评分，记录完整率达到100%得10分，每低于1%减1分，最低得0分。个人成长团队协作25%20根据年度团队协作评价结果进行评分，达到优秀得10分，每增加1次加1分，最高得20分。个人成长职业规划25%20根据年度职业规划的目标清晰度和可实现性进行评分，清晰明确得10分，每增加1次加1分，最高得20分。总得分：本考核表旨在对运动健身教练的会员增长和服务质量进行综合评估，以下为考核的具体维度、指标及评分标准。绩效等级评定：​□卓越（90+）□优秀（80-89）□合格（70-79）□待改进（60-69）□不合格（<60）项目内容被考核人信息姓名：_________工号：___________部门：_________岗位：___________考核周期起止时间：______年______月______日至______年______月______日直接上级信息姓名：_________职务：_________绩效等级评定□S（卓越）□A（优秀）□B（良好）□C（需改进）□D（不合格）最终绩效等级：___对应绩效系数：_____综合评语（上级填写）员工自我总结与改进计划绩效面谈记录面谈时间：______年______月______日面谈要点摘要：签字确认被考核人签字：_________日期：___________直接上级签字：_________日期：__________HR备案签字：_________日期：___________适用范围本表格为通用型绩效考核工具，适用于各类组织对员工在指定考核周期内的工作成果、行为表现及目标达成情况进行系统性评估，不针对特定行业或岗位。填写流程前期准备：考核周期开始前，由员工与上级共同协商确定“考核维度”“考核指标”“目标值/期望成果”及“权重”，并填入表格。过程记录：考核周期内，员工可定期更新“完成情况说明”，上级可同步记录关键事实作为“评估依据”。期末评估：考核周期结束后，员工完成“自评得分”及“自我总结与改进计划”；上级完成“上级评分”“评估依据”“综合评语”及“绩效等级评定”。绩效面谈：双方须就考核结果进行正式面谈，并如实填写“绩效面谈记录”。签