电梯突发事件应急预案

电梯突发事件应急预案一、总则（一）编制目的为有效预防和妥善处置电梯突发事件，最大程度减少人员伤亡和财产损失，保障人民群众生命财产安全，维护正常的生产生活秩序，特制定本预案。（二）编制依据依据国家相关法律法规及行业标准，结合实际情况，制定本预案。（三）适用范围本预案适用于辖区内所有在用电梯在使用过程中发生的各类突发事件的应急处置工作。相关单位及人员均应遵守本预案。（四）工作原则1.以人为本，安全第一：始终将保障人民群众生命安全放在首位，最大限度地预防和减少人员伤亡。2.统一指挥，分级负责：建立健全应急指挥体系，明确各部门、各单位职责分工，协同配合，高效处置。3.快速响应，果断处置：接到突发事件报告后，立即启动应急响应，迅速采取有效措施，防止事态扩大。4.预防为主，常备不懈：加强日常安全管理、维护保养和隐患排查，完善应急准备，提高应急处置能力。二、组织机构与职责（一）应急指挥小组成立电梯突发事件应急指挥小组（以下简称“指挥小组”），由单位主要负责人任组长，分管安全负责人任副组长，成员由安全管理、设备管理、后勤保障、保卫及相关部门负责人组成。（二）指挥小组主要职责1.负责启动和终止本预案。2.统一指挥和协调电梯突发事件的应急救援工作。3.决定应急救援的重大事项，调动应急救援力量和资源。4.负责向上级主管部门及相关单位报告事件情况和处置进展。（三）各应急工作组及职责1.现场指挥组：由安全管理部门负责人牵头，负责现场指挥协调，组织实施救援方案，安抚被困人员情绪，维持现场秩序。2.联络协调组：由办公室或指定部门人员组成，负责内外通讯联络，及时传达指挥小组指令，联系电梯维保单位、消防救援、医疗救护等外部救援力量。3.疏散安抚组：由后勤或保卫部门人员组成，负责引导无关人员疏散，防止无关人员进入危险区域，对被困人员家属及其他相关人员进行安抚和信息通报。4.技术支持组：由设备管理部门人员及电梯维保单位专业技术人员组成，负责分析事件原因，提供技术支持，指导救援操作，参与事件调查。5.善后处理组：由工会或行政部门人员组成，负责受伤人员的医疗救治协调、伤亡人员的善后处理及家属安抚等工作。三、预防与预警机制（一）日常预防措施1.严格执行电梯使用登记、定期检验制度，确保电梯在有效期内安全运行。2.督促电梯维保单位按照规范要求进行日常维护保养，并对维保质量进行监督检查。3.在电梯轿厢内显著位置张贴有效的《电梯使用标志》、安全注意事项、紧急呼救电话（包括维保单位和管理单位电话）。4.加强对电梯安全使用的宣传教育，提高乘用人员的安全意识和自我保护能力。5.建立电梯运行状况巡查制度，及时发现和处理异常情况。（二）预警监测1.电梯安全管理人员及值班人员应密切关注电梯运行状态，接到乘客反映或通过监控系统发现电梯异响、异味、异常震动、困人等情况时，应立即按程序处置。2.电梯维保单位在维保过程中发现重大安全隐患时，应立即通知使用单位，并采取相应措施。（三）预警信息发布当接到电梯异常情况报告或监测到可能发生突发事件时，安全管理部门应立即对信息进行核实，根据情况严重性及时向指挥小组报告，并通知相关人员做好应急准备。四、应急响应与处置程序（一）电梯困人事件处置1.接警与确认：接到困人报告后（或通过监控、报警装置发现），值班人员或安全管理人员应立即通过对讲系统或电话与被困人员取得联系，确认被困人数、身体状况、所在楼层及轿厢位置，并安抚被困人员情绪，告知其已启动救援程序，请保持冷静。2.启动响应：立即通知指挥小组，并根据指挥小组指令启动本预案，通知各应急工作组人员到位。3.通知维保：立即拨打电梯维保单位应急电话，告知电梯困人详细情况，要求其迅速派员前来救援。同时，记录通知时间、接话人等信息。4.现场处置：*现场指挥组迅速到达现场，设置警示标志，禁止无关人员靠近。*继续与被困人员保持联系，随时了解其状况，传递安抚信息。*技术支持组（或等待维保人员到达后）检查电梯机房、控制柜等，判断困人原因，制定救援方案。*在确保安全的前提下，由专业维保人员按照规范操作程序实施救援，严禁非专业人员擅自操作。5.人员解救：成功解救被困人员后，疏散安抚组引导其到安全区域，检查有无受伤情况，如有需要立即联系医疗救护。6.后续处理：*技术支持组会同维保单位对电梯进行全面检查，查明困人原因，排除故障后方可恢复运行。*如困人时间较长或有人员不适，善后处理组应协助安排就医。*记录事件发生经过、救援过程、原因分析及处理结果，形成书面报告。（二）电梯冲顶、蹲底事件处置1.立即停梯：一旦发生冲顶或蹲底，应立即切断电梯主电源，防止二次事故。2.现场勘查与人员救助：现场指挥组和技术支持组迅速到达现场，查看有无人员被困或受伤。如有被困，立即组织救援；如有受伤，立即拨打急救电话，并采取初步急救措施。3.设置警戒：疏散安抚组在事故电梯周围设置警戒线，禁止无关人员进入。4.报告与求援：立即向指挥小组报告，并根据情况上报上级主管部门。同时，通知维保单位进行专业处置，必要时请求消防救援力量支援。5.原因调查：待人员安全得到保障后，技术支持组会同维保单位、相关技术专家对事故原因进行深入调查分析。6.善后处理：按照“以人为本”的原则，妥善处理受伤人员救治及其他善后事宜。在未彻底排除故障和隐患前，严禁电梯投入使用。（三）电梯火灾事件处置1.立即报警与疏散：发现电梯内或井道发生火灾，应立即启动火灾报警装置，拨打消防电话，并组织引导楼内人员沿安全通道有序疏散，严禁乘坐电梯逃生。2.切断电源：立即切断起火电梯及相关区域电梯的主电源。3.初期火灾扑救：如火灾较小且具备扑救条件，现场人员可利用就近消防器材进行初期扑救，但必须确保自身安全。4.配合消防救援：消防救援人员到达后，主动提供电梯图纸、火灾情况等信息，配合救援工作。5.人员搜救：如有人员被困电梯内，应协助消防救援人员制定救援方案，优先解救被困人员。6.火灾后处置：火灾扑灭后，由专业机构对电梯进行全面检测评估，修复或更换受损部件，确认安全后方可恢复使用。（四）其他突发事件处置如发生电梯零部件脱落伤人、电梯进水等其他突发事件，参照上述类似程序进行处置，核心是确保人员安全，控制事态发展，及时报告并寻求专业支持。五、后期处置（一）善后处理1.对受伤人员及时组织救治，并做好医疗费用、赔偿等事宜的协调处理。2.对遇难人员家属做好安抚、抚恤等工作。3.清理事故现场，消除安全隐患。（二）调查评估指挥小组组织相关部门及专业人员对突发事件的原因、性质、损失、应急处置情况进行调查评估，总结经验教训，形成调查报告。（三）预案完善根据调查评估结果和实际情况，对本应急预案进行修订和完善，改进预防和处置措施。六、应急保障（一）队伍保障明确各应急工作组人员，确保人员相对稳定，并定期进行培训。与有资质、信誉好的电梯维保单位签订维保合同，确保其救援力量可靠。（二）物资保障配备必要的应急救援物资，如通讯设备、照明工具、警示标志、急救药品等，并指定专人管理，定期检查补充，确保完好有效。（三）经费保障保障应急救援工作所需经费，用于应急物资采购、培训演练、善后处理等。（四）通讯保障建立健全应急通讯联络表，确保应急期间各部门、各岗位通讯畅通。定期检查通讯设备。（五）技术保障收集整理电梯相关技术资料，包括图纸、使用说明书、维保记录等，为应急处置提供技术支持。七、培训与演练（一）培训定期组织电梯安全管理人员、操作人员及相关应急人员进行电梯安全知识、应急处置程序、救援技能等方面的培训，提高应急处置能力。（二）演练1.根据实际情况，制定年度应急演练计划，定期组织电梯突发事件应急演练，每年至少一次。2.演练可采取桌面推演、实战演练等形式，重点检验预案的科学性、可操作性，以及各部门协调配合能力。3.演练结束后，组织评估总结，针对发现的问题及时修订预案和改进工作。八、附则（一