2025年广东省东莞市网格员招聘试题附答案

2025年广东省东莞市网格员招聘试题附答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《东莞市城乡社区网格化服务管理办法（2024修订）》，网格员日常巡查频次应不少于（）。A.每周1次B.每3天1次C.每2天1次D.每日1次2.东莞市推行的“智网工程”中，网格员需通过“莞家网格”APP实时上报的基础信息不包括（）。A.出租屋居住人员变动B.商铺营业执照有效期C.重点场所消防设施状态D.独居老人健康监测情况3.某社区居民反映楼下餐饮店油烟扰民，网格员应首先（）。A.直接联系环保部门执法B.上门核查并记录油烟排放情况C.组织居民与店主协商D.在“民生大莞家”平台提交诉求4.依据《广东省社会信用条例》，网格员在采集居民信用信息时，必须（）。A.要求居民签署授权书B.拍照留存所有信息C.当场公示采集内容D.通过社区民警核对5.东莞市某网格内出现疑似传销活动，网格员发现后应立即（）。A.进入现场取证B.联系市场监管部门C.上报镇街网格管理中心D.张贴警示公告6.关于社区矛盾调解，以下做法正确的是（）。A.调解时优先维护弱势方权益B.邀请社区法律顾问参与C.强制要求双方签署调解书D.调解失败后不再跟进7.网格员在巡查中发现某出租屋存在“二合一”（住宿与生产混合）现象，应重点记录（）。A.房屋建筑面积B.居住人员籍贯C.消防通道是否畅通D.房东联系方式8.东莞市“民生大莞家”服务平台主要用于（）。A.网格内人口信息统计B.市民急难愁盼问题受理C.社区志愿者招募D.物业费用催缴9.网格员开展反诈宣传时，以下方式最有效的是（）。A.在社区公告栏张贴海报B.入户讲解“国家反诈中心”APP安装C.微信群转发反诈链接D.组织社区讲座但仅老年人参加10.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，网格员应（）。A.联系其家属督促服药B.自行购买药物送上门C.上报社区卫生服务中心D.通知派出所强制送医11.依据《东莞市出租屋治安与消防安全管理条例》，网格员发现出租屋未配备灭火器时，应（）。A.要求房东3日内整改并复查B.当场扣押房东身份证C.直接开具500元罚单D.记录后转交应急管理部门12.社区内某商户未按规定分类投放垃圾，网格员正确的处理流程是（）。A.批评教育→宣传引导→上报城管部门B.拍照取证→罚款200元→张贴公示C.联系物业处理→无需跟进D.要求商户写保证书→定期检查13.东莞市网格员绩效考核指标中，“事件处置闭环率”指（）。A.上报事件中按时办结的比例B.网格内矛盾纠纷调解成功比例C.基础信息准确率D.居民满意度调查得分14.某网格内发生居民因宠物犬未牵绳引发的冲突，网格员到达现场后首先应（）。A.分开双方当事人B.拍摄现场视频取证C.联系派出所出警D.查看伤者情况15.关于网格内特殊群体服务，以下表述错误的是（）。A.独居老人需每周至少上门探访1次B.困境儿童信息应严格保密C.残疾人家庭无障碍设施需求可直接向民政部门申报D.失业人员需每月登记就业意向16.网格员在“莞家网格”APP中上报事件时，必须填写的要素不包括（）。A.事件具体位置（经纬度）B.事件涉及人员身份证号C.事件类型（如安全隐患/矛盾纠纷）D.现场照片（至少2张）17.东莞市推行的“网格+代办”服务主要针对（）。A.企业工商注册B.居民政务事项跑腿代办C.社区活动组织D.快递代收代发18.某网格内一商铺突然停业且拖欠租金，网格员应重点关注（）。A.商铺装修风格B.是否存在欠薪逃匿风险C.房东经济状况D.周边商铺经营情况19.依据《东莞市社区工作者管理办法》，网格员年度考核“不合格”的情形不包括（）。A.基础信息准确率低于90%B.连续3次未完成巡查任务C.居民满意度低于60%D.参与社区志愿活动少于2次20.网格员在台风预警期间的核心任务是（）。A.转移所有网格内居民B.检查危旧房屋、广告牌等安全隐患C.统计社区物资储备量D.关闭社区所有商铺二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.东莞市网格员需掌握的基础技能包括（）。A.“莞家网格”APP操作B.简单的矛盾调解技巧C.消防设施使用方法D.法律文书起草2.以下属于网格员信息采集范围的有（）。A.出租屋承租人姓名、联系方式B.企业员工学历构成C.商铺营业执照、消防验收证明D.社区公共设施损坏情况3.网格员在开展防溺水宣传时，应重点覆盖（）。A.网格内河流、池塘周边B.中小学校及幼儿园C.外来务工人员聚集区D.社区老年活动中心4.关于网格内疫情防控（常态化阶段），网格员的职责包括（）。A.跟踪重点地区返莞人员健康监测B.组织全员核酸检测C.宣传疫苗接种政策D.核查药店退热药品销售记录5.网格员发现网格内存在非法集资线索时，正确的处理方式是（）。A.记录参与人员、活动地点等信息B.立即张贴“警惕非法集资”公告C.上报镇街金融工作部门D.告知参与者可能面临的法律风险6.依据《东莞市社区协商工作指引》，网格员组织居民协商时应遵循（）。A.公开透明原则B.少数服从多数原则C.尊重居民意愿原则D.限时办结原则7.网格员在巡查中发现以下哪些情况需立即上报（）。A.商铺电线私拉乱接且有焦糊味B.居民楼道堆积大量废旧家具C.流浪犬只出现攻击性行为D.租户更换为新入住的一家三口8.东莞市“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可呼叫的部门包括（）。A.公安派出所B.市场监督管理所C.城市管理和综合执法分局D.文化广电旅游体育局9.关于网格内未成年人保护，网格员需关注（）。A.辍学儿童返校情况B.留守儿童监护状况C.校园周边非法出版物销售D.未成年人网络充值行为10.网格员在整理工作日志时，应包含（）。A.当日巡查路线及时间B.发现问题及处理进展C.居民反映的热点诉求D.个人工作心得体会三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息用于社区公益活动宣传。（）2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间参与灭火救援。（）3.对于居民咨询的户籍办理问题，网格员应引导其到派出所户籍窗口。（）4.网格员发现企业存在环保问题时，可直接要求企业停产整改。（）5.社区微信群中出现不实信息，网格员应立即转发官方辟谣信息。（）6.网格内重点人员（如社区矫正对象）的信息需严格保密，不得向其他网格员透露。（）7.网格员可以接受居民赠送的小额礼品以拉近距离。（）8.台风期间，网格员需协助转移居住在危旧房屋、临时工棚的人员。（）9.网格内商铺占道经营问题，网格员应直接拍照上传至“智网工程”系统，无需现场沟通。（）10.网格员年度考核结果仅与绩效奖金挂钩，不影响岗位调整。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：东莞市某社区网格内，居民王女士（68岁，独居）向网格员反映：楼上住户李先生（32岁，新搬入）经常夜间12点后播放音乐，噪音严重影响其休息。王女士曾上门沟通，但李先生态度恶劣，称“我在自己家听歌，关你什么事”。王女士情绪激动，威胁要“砸了他家音响”。问题：如果你是该网格员，应如何处理此事？请列出具体步骤。案例2：某网格内一小型电子厂（员工20人）因订单减少拖欠员工2个月工资（总计约15万元），部分员工聚集在厂门口拉横幅讨薪，情绪激动，声称“不给钱就堵马路”。网格员巡查时发现此情况。问题：（1）网格员应首先采取哪些应急措施？（2）后续需跟进哪些工作？五、实务操作题（共1题，10分）假设你是某网格的网格员，需在本周内完成以下任务：①对网格内20户出租屋开展“四防”（防火、防盗、防诈骗、防溺水）宣传；②核查3家餐饮商铺的消防设施（灭火器、烟雾报警器）是否达标；③走访5户独居老人，了解生活需求并记录。请设计一份具体的工作计划（要求包含时间安排、重点内容、注意事项）。答案及解析一、单项选择题1.D解析：《东莞市城乡社区网格化服务管理办法（2024修订）》明确网格员每日至少巡查1次。2.B解析：“莞家网格”APP上报内容为动态管理信息，商铺营业执照有效期属静态信息，由市场监管部门管理。3.B解析：网格员需先现场核查，再分类处理，不能直接越权执法或组织协商。4.A解析：采集信用信息需居民授权，符合《广东省社会信用条例》隐私保护要求。5.C解析：疑似传销属重大安全隐患，需立即上报镇街网格中心，由专业部门处理。6.B解析：社区矛盾调解应邀请第三方（如法律顾问）参与，确保公平，不得强制调解。7.C解析：“二合一”场所重点隐患是消防通道，关系人员逃生安全。8.B解析：“民生大莞家”是东莞市民生诉求受理平台，聚焦急难愁盼问题。9.B解析：入户讲解APP安装可直接提升居民反诈能力，比海报、转发更有效。10.A解析：精神障碍患者管理中，网格员应联系家属督促，非专业人员不得自行处理。11.A解析：依据《东莞市出租屋条例》，网格员可要求房东限期整改并复查，无权罚款。12.A解析：处理垃圾问题需“教育-引导-上报”，符合城管部门执法流程。13.A解析：事件处置闭环率指上报事件按时办结的比例，是考核网格员履职的核心指标。14.A解析：现场冲突首先需分开当事人，避免矛盾升级，再进行后续处理。15.D解析：失业人员就业意向登记无强制月度要求，属自愿配合内容。16.B解析：上报事件无需填写涉及人员身份证号，保护隐私。17.B解析：“网格+代办”主要为居民提供政务事项跑腿服务，如社保、医保办理。18.B解析：商铺突然停业需关注欠薪逃匿风险，维护劳动者权益。19.D解析：社区志愿活动参与次数非考核“不合格”硬性指标。20.B解析：台风期间核心任务是排查安全隐患，转移重点人员，而非全面转移居民。二、多项选择题1.ABC解析：网格员需掌握APP操作、调解技巧、消防基础技能，无需起草法律文书。2.ACD解析：企业员工学历非网格员采集范围，属企业内部信息。3.ABC解析：防溺水宣传重点为水域周边、学校、务工人员聚集区（儿童多）。4.AC解析：常态化疫情防控中，网格员负责重点人员跟踪和疫苗宣传，全员核酸由街道组织，药店核查属市场监管部门。5.ACD解析：发现非法集资应记录信息、上报金融部门、告知风险，不可擅自张贴公告。6.AC解析：社区协商遵循公开透明、尊重意愿原则，不强制少数服从多数。7.ABC解析：租户正常更换无需立即上报，属常规信息更新。8.ABC解析：“网格吹哨”主要呼叫公安、市监、城管等基层执法部门，文旅局非日常呼叫对象。9.ABC解析：未成年人网络充值属家庭内部问题，非网格员直接关注范围。10.ABC解析：工作日志需记录工作内容，心得体会非必需。三、判断题1.×解析：居民信息需保密，不得用于商业或非授权宣传。2.×解析：网格员无灭火职责，应引导疏散并上报消防部门。3.√解析：户籍办理属公安业务，网格员需引导至专业窗口。4.×解析：网格员无执法权，需上报环保部门处理。5.√解析：转发官方辟谣是网格员引导舆情的合理方式。6.×解析：重点人员信息需在网格内共享，确保协同管理。7.×解析：网格员不得接受居民礼品，避免利益关联。8.√解析：台风期间需协助转移危险区域人员。9.×解析：应先现场沟通，再上报，体现服务优先。10.×解析：考核结果与岗位调整、续聘直接相关。四、案例分析题案例1参考答案：（1）情绪安抚：立即上门安抚王女士，肯定其合理诉求，承诺3日内处理完毕。（2）现场核查：夜间蹲点核实噪音情况，记录具体时间、分贝（可用手机APP测量）。（3）沟通调解：联系李先生，出示《治安管理处罚法》关于噪音扰民的规定（第58条），说明王女士健康状况（独居老人需安静环境），建议其调整听歌时间或安装隔音设备。（4）跟进反馈：调解后次日回访双方，若李先生仍不整改，上报派出所处理（可开具《噪音扰民整改通知书》）。（5）长效管理：在网格微信群宣传《东莞市社区环境噪声管理办法》，提醒居民相互体谅。案例2参考答案：（1）应急措施：①立即上前安抚员工情绪，告知堵马路属违法行为（《治安管理处罚法》第23条），引导到社区调解室协商。②联系厂方负责人了解欠薪原因（如资金链问题），要求其出具书面欠薪说明。③上报镇街网格中心，同步通知劳动监察中队、派出所到场支持。（2）后续跟进：①协助劳动监察部门核查工资台账、劳动合同，确认欠薪金额。②督促厂方制定还款计划（如分期支付），并由社区监督执行。③对情绪激动员工进行心理疏导，关注是否有极端行为倾向。④事件解决后，在网格内企业开展“工资