健身俱乐部教练员及会员服务人员KPI考核表_第1页
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文档简介

健身俱乐部教练员及会员服务人员KPI考核表工号姓名年龄部门岗位名称入职日期试用期预转正日期考勤记录□全勤□病假()天□事假()天□迟到早退()次□旷工()天教学能力（30%）30%课程质量根据学员反馈、课程内容丰富度、教学方法创新性进行综合评估。教学能力（30%）30%专业水平通过专业考核、实际操作演示进行评估。教学能力（30%）30%课程创新根据课程的新颖性、实用性进行评估。教学能力（30%）30%学员进步通过学员训练记录、前后对比进行评估。教学能力（30%）30%学员留存率根据学员续费情况、会员活动参与度进行评估。会员服务（25%）25%会员满意度通过会员满意度调查问卷进行评估。会员服务（25%）25%服务态度根据会员反馈、同事评价进行评估。会员服务（25%）25%会员需求响应根据会员咨询处理速度、问题解决效率进行评估。会员服务（25%）25%会员活动参与根据活动参与次数、活动组织能力进行评估。会员服务（25%）25%会员关系维护根据会员关系稳定性、客户忠诚度进行评估。团队协作（20%）20%团队合作精神根据团队项目完成度、同事评价进行评估。团队协作（20%）20%跨部门协作根据跨部门沟通效率、协作成果进行评估。团队协作（20%）20%工作支持根据同事评价、实际帮助行为进行评估。团队协作（20%）20%团队活动参与根据活动参与次数、活动组织能力进行评估。团队协作（20%）20%团队贡献根据团队目标完成度、个人贡献度进行评估。自我管理（25%）25%时间管理根据工作效率、时间规划合理性进行评估。自我管理（25%）25%自我提升根据学习记录、技能提升情况进行评估。自我管理（25%）25%目标达成根据年度工作计划、目标完成度进行评估。自我管理（25%）25%工作态度根据同事评价、工作表现进行评估。自我管理（25%）25%压力管理根据压力应对能力、工作稳定性进行评估。本考核表旨在对健身俱乐部教练员及会员服务人员的综合表现进行评估，考核内容涵盖教学能力、会员服务、团队协作和自我管理四个维度。审批意见部门意见签字：日期：人事部意见签字：

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