运城舆情处置应急预案(3篇)

第1篇一、编制依据1.《中华人民共和国网络安全法》2.《中华人民共和国突发事件应对法》3.《互联网信息服务管理办法》4.《运城市突发事件应急预案》5.《运城市网络舆情管理办法》二、编制目的为有效应对运城市各类网络舆情事件，确保社会稳定和网络安全，提高应对网络舆情事件的能力，制定本预案。三、适用范围本预案适用于运城市范围内发生的各类网络舆情事件，包括但不限于：1.网络谣言传播事件；2.网络违法犯罪事件；3.网络舆论引导不力事件；4.网络信息安全事件；5.其他可能引发社会不稳定和网络舆情事件的情形。四、组织机构及职责1.运城市网络舆情应急指挥部（以下简称“指挥部”）（1）指挥长：由运城市人民政府主要领导担任；（2）副指挥长：由运城市人民政府分管领导担任；（3）成员：由运城市相关部门负责人组成。2.指挥部办公室（1）主任：由运城市人民政府办公室负责人担任；（2）副主任：由运城市网信办负责人担任；（3）成员：由运城市相关部门工作人员组成。3.各相关部门职责（1）网信办：负责组织、协调、指导全市网络舆情应对工作；（2）宣传部门：负责新闻发布、舆论引导和正面宣传；（3）公安部门：负责网络违法犯罪行为的查处；（4）网安部门：负责网络安全事件的监测、预警和处置；（5）其他相关部门：按照职责分工，配合做好网络舆情应对工作。五、舆情监测与预警1.舆情监测（1）建立网络舆情监测体系，对全市范围内的网络舆情进行实时监测；（2）对重点领域、重点人群、重点时段进行专项监测；（3）对监测到的网络舆情进行分类、分级，及时上报指挥部。2.舆情预警（1）根据舆情监测情况，对可能引发社会不稳定和网络舆情事件的情形进行预警；（2）预警信息通过电话、短信、网络等方式及时通知相关部门和单位；（3）相关部门和单位按照预警要求，采取相应措施，防止舆情事件发生。六、舆情应对措施1.舆情回应（1）对网络舆情事件，相关部门和单位应迅速核实情况，并及时发布权威信息；（2）对涉及敏感信息的舆情，应依法依规进行处置；（3）对恶意攻击、谣言等不良信息，应依法予以查处。2.舆情引导（1）加强正面宣传，引导舆论正确认识事件；（2）邀请专家学者、媒体代表等参与舆情引导，提高引导效果；（3）加强网络文明建设，倡导理性表达、文明互动。3.舆情处置（1）对网络舆情事件，相关部门和单位应迅速采取处置措施，防止事态扩大；（2）对涉及网络违法犯罪行为的，依法予以查处；（3）对涉及网络信息安全事件的，及时进行修复和防范。七、舆情应对流程1.舆情发现：相关部门和单位发现网络舆情事件后，立即上报指挥部。2.舆情核实：指挥部组织相关部门和单位对舆情事件进行核实。3.舆情回应：相关部门和单位根据核实情况，及时发布权威信息。4.舆情引导：宣传部门、网信办等部门和单位开展舆论引导工作。5.舆情处置：相关部门和单位依法依规进行处置。6.舆情总结：指挥部组织相关部门和单位对舆情事件进行总结，提出改进措施。八、应急保障1.人员保障：各部门和单位要确保舆情应对工作的人员到位，提高应对能力。2.资金保障：市财政设立专项经费，用于舆情应对工作。3.物资保障：相关部门和单位要储备必要的物资，确保舆情应对工作的顺利开展。4.技术保障：网信办等部门要加强对网络舆情监测、预警、处置等技术的研发和应用。九、附则1.本预案自发布之日起施行。2.本预案由运城市人民政府办公室负责解释。3.本预案如与国家、省相关规定不一致，以国家、省相关规定为准。4.本预案可根据实际情况进行修订。注：本预案为示例性文本，具体内容可根据实际情况进行调整。第2篇一、总则1.1编制目的为有效应对和处置运城市各类舆情事件，维护社会稳定，保障人民群众的合法权益，提高政府公信力，特制定本预案。1.2编制依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国信息公开条例》等相关法律法规。1.3适用范围本预案适用于运城市范围内发生的各类舆情事件，包括但不限于网络舆情、媒体舆情、群众舆情等。1.4工作原则（1）预防为主，及时处置；（2）统一领导，分级负责；（3）公开透明，回应关切；（4）依法依规，科学处置。二、组织体系2.1舆情处置领导小组成立运城市舆情处置领导小组，负责全市舆情处置工作的统筹协调和指挥调度。组长：市长副组长：市委常委、宣传部部长，市政府秘书长成员：市相关部门负责人2.2舆情处置工作小组根据舆情事件性质和影响范围，成立相应的工作小组，负责具体事件的处置工作。组长：市相关部门负责人成员：市相关部门人员，相关领域专家2.3舆情监测部门负责对全市范围内的舆情进行实时监测，及时向领导小组报告舆情动态。部门：市互联网信息办公室三、舆情监测与预警3.1舆情监测（1）建立舆情监测体系，对网络、媒体、社交平台等渠道进行全方位监测；（2）设立舆情监测专员，负责对监测数据进行汇总、分析、报告；（3）定期对舆情监测结果进行评估，形成舆情监测报告。3.2舆情预警（1）根据舆情监测结果，对可能引发较大影响的舆情事件进行预警；（2）预警内容包括事件性质、影响范围、可能引发的社会反应等；（3）预警信息及时报送领导小组。四、舆情处置流程4.1初步核实（1）接到舆情报告后，第一时间进行调查核实，了解事件基本情况；（2）对事件真实性、影响范围、可能引发的社会反应等进行初步评估。4.2分级响应（1）根据事件性质和影响范围，确定响应级别；（2）启动相应级别的工作小组，开展处置工作。4.3信息发布（1）根据事件情况，制定信息发布方案；（2）通过官方渠道发布权威信息，回应社会关切；（3）及时更新信息，确保信息透明。4.4现场处置（1）针对具体事件，采取有效措施进行处置；（2）加强与相关部门的沟通协调，形成合力；（3）关注事件进展，及时调整处置措施。4.5舆情评估（1）对处置效果进行评估，总结经验教训；（2）对相关责任人进行责任追究。五、舆情处置措施5.1网络舆情处置（1）对网络谣言、虚假信息进行核查，及时辟谣；（2）加强网络巡查，发现违规信息及时处理；（3）引导网民理性表达，营造良好网络环境。5.2媒体舆情处置（1）加强与媒体沟通，引导媒体客观报道；（2）对不实报道进行澄清，维护政府形象；（3）邀请媒体参与处置工作，共同化解矛盾。5.3群众舆情处置（1）及时了解群众诉求，耐心解答疑问；（2）引导群众通过合法途径表达诉求；（3）加强与群众沟通，化解矛盾，维护社会稳定。六、应急保障6.1人员保障（1）加强舆情处置队伍建设，提高人员素质；（2）定期开展舆情处置培训，提高应对能力。6.2资金保障（1）设立舆情处置专项资金，确保处置工作顺利开展；（2）合理使用资金，提高资金使用效益。6.3设施保障（1）配备必要的舆情监测设备，提高监测效率；（2）建立舆情处置指挥中心，确保信息畅通。七、附则7.1本预案由运城市舆情处置领导小组负责解释。7.2本预案自发布之日起施行。7.3本预案如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。8.0本预案的修订由运城市舆情处置领导小组负责。注：本预案字数共计2500字。第3篇一、总则1.1编制目的为有效应对和处置各类舆情事件，保障社会稳定，维护政府形象，提高政府公信力，根据国家有关法律法规和上级部门的要求，结合运城实际情况，特制定本预案。1.2编制依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国政府信息公开条例》等法律法规。1.3适用范围本预案适用于运城市各级政府及其部门、企事业单位在应对和处置各类舆情事件时的应急工作。1.4工作原则（1）预防为主，及时应对；（2）统一领导，分级负责；（3）依法处置，公开透明；（4）科学应对，快速反应；（5）协同配合，形成合力。二、组织体系2.1应急指挥机构成立运城市舆情处置应急指挥部，负责全市舆情处置工作的组织、协调和指挥。2.1.1指挥部组成指挥长：市政府主要领导副指挥长：市政府分管领导、市委宣传部部长、市公安局局长成员：市委宣传部、市政府办公室、市公安局、市网信办、市信访局、市工信局、市商务局、市文化和旅游局、市卫生健康委员会、市教育局、市生态环境局、市市场监督管理局等相关部门负责人。2.1.2指挥部职责（1）统一领导、指挥全市舆情处置工作；（2）研究制定舆情处置工作方案；（3）协调解决舆情处置工作中的重大问题；（4）组织开展舆情处置应急演练；（5）向市委、市政府报告舆情处置工作情况。2.2分级响应机制根据舆情事件的性质、规模、影响范围和严重程度，分为四个等级响应：（1）Ⅰ级响应：全市范围内发生重大舆情事件，对政府形象和稳定造成严重影响；（2）Ⅱ级响应：全市范围内发生较大舆情事件，对政府形象和稳定造成一定影响；（3）Ⅲ级响应：全市范围内发生一般舆情事件，对政府形象和稳定造成一定影响；（4）Ⅳ级响应：全市范围内发生轻微舆情事件，对政府形象和稳定造成轻微影响。三、舆情监测与预警3.1舆情监测建立全市舆情监测网络，对网络、电视、报纸、广播等媒体进行实时监测，及时掌握舆情动态。3.2舆情预警根据舆情监测情况，对可能引发较大影响的舆情事件进行预警，提前做好应对准备。3.3舆情分析对舆情事件进行深入分析，找出事件原因、发展趋势和可能产生的影响，为应急处置提供依据。四、应急处置4.1Ⅰ级响应（1）启动应急预案，成立应急指挥部；（2）迅速开展舆情调查，核实事件真相；（3）组织相关部门进行会商，制定处置方案；（4）采取必要措施，控制事态发展；（5）加强舆情引导，发布权威信息；（6）及时向市委、市政府报告处置情况。4.2Ⅱ级响应（1）启动应急预案，成立应急指挥部；（2）组织相关部门进行调查核实；（3）制定处置方案，采取措施控制事态发展；（4）加强舆情引导，发布权威信息；（5）及时向市委、市政府报告处置情况。4.3Ⅲ级响应（1）启动应急预案，成立应急指挥部；（2）组织相关部门进行调查核实；（3）采取措施控制事态发展；（4）加强舆情引导，发布权威信息；（5）及时向市委、市政府报告处置情况。4.4Ⅳ级响应（1）启动应急预案，成立应急指挥部；（2）组织相关部门进行调查核实；（3）采取措施控制事态发展；（4）加强舆情引导，发布权威信息；（5）及时向市委、市政府报告处置情况。五、舆情引导与信息公开5.1舆情引导（1）及时发布权威信息，澄清事实真相；（2）引导舆论正确看待事件，避免恶意炒作；（3）加强正面宣传，树立政府良好形象。5.2信息公开（1）按照法律法规要求，及时公开舆情事件相关信息；（2）主动回应社会关切，提高政府公信力。六、应急保障6.1人员保障加强应急队伍建设，提高应急处置能力。6.2资金保障设立舆情处置专项资金，用于舆情事件应急处置。6.3物资保障储备必要的物资，确保应急处置工作顺利开展。6.4技术保障加强舆情监测、分析、引导等技术手段的研发和应用。七