物业管理委托合同书

物业管理委托合同书甲方（委托方）：[业主委员会/开发建设单位名称]，统一社会信用代码：[代码]，住所地：[详细地址]，法定代表人/负责人：[姓名]，联系电话：[号码]；乙方（受托方）：[物业服务企业名称]，统一社会信用代码：[代码]，住所地：[详细地址]，法定代表人：[姓名]，联系电话：[号码]。第一条委托事项甲方委托乙方对位于[物业项目地址]的[物业项目名称]（以下简称“本物业”）提供专业化、一体化的物业服务，具体内容包括：1.房屋建筑本体公共部位（含屋顶、外墙、楼梯间、走廊通道、门厅、大堂、公共卫生间等）的维修、养护和管理；2.本物业范围内公共设施设备（含电梯、给排水系统、供电系统、消防系统、安防监控系统、停车场管理系统、健身器材等）的运行、维修、养护和管理；3.本物业公共区域（含园区道路、广场、绿地、楼道、电梯轿厢等）的清洁卫生、垃圾清运及雨污水管道疏通服务；4.本物业范围内绿化植物（含树木、花卉、草坪等）的养护、修剪、施肥、病虫害防治及绿化景观维护；5.本物业公共秩序维护，含门岗值守、园区巡逻、车辆停放管理、人员出入登记、突发应急事件处置等；6.本物业相关档案资料（含物业竣工验收资料、设施设备技术资料、业主信息档案、物业服务记录等）的收集、整理、归档及管理；7.协助甲方代收代缴本物业范围内的水、电、燃气、供暖等公用事业费用（具体以双方另行约定为准）；8.接受业主或物业使用人委托，提供有偿特约服务（服务项目及收费标准需提前公示并经甲方同意）。第二条委托期限本合同委托期限自[起始日期]起至[终止日期]止。期限届满前30日，双方应协商是否续签合同；若一方不再续签，需提前30日书面通知对方。第三条双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.有权对乙方的物业服务工作进行监督、检查，提出改进意见，每季度组织业主对乙方服务质量进行评议；2.有权要求乙方按照本合同约定的服务标准提供物业服务，对乙方未履行或未达标服务事项提出书面整改要求；3.有义务向乙方提供本物业的完整档案资料、设施设备技术参数及物业服务所需的必要协助；4.有义务按时足额向乙方支付物业服务费用，协调乙方与业主、物业使用人之间的矛盾纠纷；5.不得干涉乙方依法依规开展的正常物业服务活动，不得要求乙方从事本合同约定之外的违法违规事项。（二）乙方权利与义务1.有权按照本合同约定收取物业服务费用，对逾期未缴费的业主或物业使用人依法追讨相关费用；2.有权根据物业服务需要，制定合理的物业服务管理制度并公示执行；3.有义务按照本合同约定的服务质量标准提供物业服务，每月向甲方提交物业服务工作报告及设施设备运行状况报告；4.有义务加强员工培训，提高服务人员的专业素质和服务水平，规范服务行为，统一着装；5.有义务及时处理业主或物业使用人的投诉、报修，建立投诉处理台账，一般报修24小时内响应并完成，特殊情况需说明时限并及时跟进；6.有义务做好本物业的安全防范工作，制定火灾、防汛、突发公共卫生事件等应急预案，每半年开展1次应急演练，保障业主及物业使用人的人身、财产安全；7.不得擅自改变本物业公共部位、公共设施设备的用途，不得擅自占用、挖掘本物业公共区域；如需进行必要的维修养护或改造，需提前7日书面告知甲方并征得同意后实施，施工期间需做好安全防护和公示告知。第四条物业服务质量标准乙方提供的物业服务需达到以下标准：1.房屋建筑本体公共部位：保持完好、整洁，无明显破损、污渍，维修养护及时，接到报修后24小时内响应，一般维修3日内完成，重大维修制定专项方案并在7日内启动；2.公共设施设备：运行正常，建立每日巡检、每月维护、季度保养台账，电梯年检合格率100%，消防设施设备完好有效，给排水系统无跑冒滴漏，供电系统稳定可靠；3.公共区域清洁卫生：每日对楼道、电梯轿厢、大堂等公共区域清洁不少于1次，园区道路、广场每日清扫，垃圾每日清运至指定地点，公共卫生间保持清洁无异味，每月开展1次公共区域消杀工作；4.绿化养护：花草树木长势良好，每月修剪1次，每季度施肥1次，病虫害防治及时，无大面积枯萎、死亡现象，绿化区域无杂物、垃圾；5.公共秩序维护：门岗24小时值守，园区每2小时巡逻1次（夜间每1小时巡逻1次），车辆停放有序，消防通道全天畅通，突发应急事件5分钟内响应并按预案处置；6.档案管理：档案资料齐全、分类清晰，保管妥善，纸质档案存放于专用档案室，电子档案备份留存，可随时查阅调取。第五条物业服务费用1.物业服务收费标准：住宅物业按建筑面积每月每平方米[X]元收取，商业物业按建筑面积每月每平方米[X]元收取，车库/车位每个每月[X]元收取；2.缴费方式：业主或物业使用人应于每月[X]日前将当月物业服务费用缴纳至乙方指定账户（账户名称：[乙方全称]，开户行：[银行名称]，账号：[具体账号]）；3.物业服务费用用途：主要用于物业服务人员薪酬、公共设施设备维修养护物资采购、清洁绿化耗材支出、公共区域能耗、办公费用及物业服务相关税费等；4.逾期缴费责任：业主或物业使用人逾期未缴纳物业服务费用的，自逾期之日起每日按未缴金额的0.03%支付违约金；逾期超过30日的，乙方有权采取发送催收函、暂停部分特约服务等合法方式追讨，情节严重的可向人民法院提起诉讼。第六条合同的变更与解除1.本合同的变更需经双方协商一致，签订书面变更协议；2.乙方未按本合同约定提供物业服务，经甲方提出书面整改要求后30日内仍未达标，甲方有权单方解除本合同，并要求乙方承担相应违约责任；3.甲方未按时足额支付物业服务费用超过30日，经乙方书面催告后15日内仍未支付，乙方有权单方解除本合同，并要求甲方支付拖欠的费用及违约金；4.因不可抗力导致本合同无法履行的，双方可协商解除合同，互不承担违约责任，已缴纳的未到期物业服务费用按实际服务期限折算退还。第七条违约责任1.甲方未按时足额支付物业服务费用的，应按本合同第五条第4款约定向乙方支付违约金；2.乙方提供的物业服务未达到本合同第四条约定标准的，应在甲方要求的时限内整改；逾期未整改或整改后仍不达标的，甲方有权扣除当月相应比例的物业服务费用，造成业主或物业使用人财产损失或人身伤害的，乙方应承担全额赔偿责任；3.一方擅自解除本合同的，应向对方支付相当于3个月物业服务费用总额的违约金，给对方造成额外损失的，还应承担相应的赔偿责任。第八条争议解决本合同履行过程中发生的争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向本物业所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条其他1.本合同自双方签字盖章之日起生效；2.本合同一式四份，甲方执两份，乙方执两份，具有同等法律效力；3.本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同