医院收费价格管理系统规章制度

医院收费价格管理系统规章制度导言与基本原则为规范医院医疗服务收费行为，保障患者与医院的合法权益，提高收费管理工作的透明度、规范性和效率，依据国家相关法律法规及卫生健康、物价管理部门的政策要求，结合本院实际运营情况，特制定本制度。本制度旨在通过对医院收费价格管理系统（以下简称“系统”）的规范化管理，确保收费项目准确、价格合理、流程规范，维护正常的医疗服务秩序。系统管理遵循以下基本原则：1.合法性原则：严格遵守国家及地方关于医疗服务价格管理的各项法律法规和政策规定。2.公开透明原则：收费项目、价格标准及相关政策应向患者公开，接受社会监督。3.规范高效原则：系统操作流程标准化，数据管理科学化，确保收费工作高效、准确。4.权责清晰原则：明确各部门及相关人员在系统管理中的职责与权限，确保责任落实到人。5.安全保密原则：保障系统数据的安全与完整，防止信息泄露、丢失或被篡改。组织架构与职责分工医院建立健全收费价格管理组织体系，明确各级部门和人员的职责。1.医院收费价格管理领导小组：由院领导牵头，成员包括财务科、医务科、护理部、信息科、审计科及相关临床科室负责人。负责审定医院收费价格管理相关制度，审议重大收费项目调整方案，协调解决系统运行中的重大问题。2.财务科（或物价管理科）：作为系统管理的牵头部门，负责日常收费价格管理工作。具体包括：收费项目的审核与录入，价格标准的维护与更新，收费政策的解读与培训，监督检查临床科室收费执行情况，处理价格相关咨询与投诉。3.信息科：负责系统的技术支持与维护。包括系统软硬件的日常运行维护，数据备份与恢复，系统功能的优化与升级，保障系统安全稳定运行，协助处理系统操作中遇到的技术问题。4.医务科、护理部：负责督促临床科室严格按照医疗服务规范和收费标准提供服务并进行收费，参与新增医疗服务项目的论证与申报，配合做好收费政策的培训与解读。5.临床科室与医技科室：科室负责人为本科室收费管理第一责任人。负责组织本科室人员学习和执行收费政策，正确使用系统进行收费操作，确保收费项目与实际服务相符，及时反馈收费中遇到的问题。科室物价员（或指定专人）协助科室负责人做好本科室收费管理的日常工作。收费项目与价格管理流程项目准入与价格依据1.医院所有收费项目必须符合国家、省、市相关物价政策规定。新增收费项目必须有明确的政策依据或经过相关主管部门审批、备案。2.财务科（或物价管理科）负责对拟新增或调整的收费项目进行政策合规性审核，确保其名称、编码、内涵、计价单位、价格标准等符合规定。新增项目管理1.临床科室因业务发展需要新增收费项目时，需向医务科提出申请，经医务科初步审核后，连同相关支撑材料（如项目说明书、成本测算、政策依据等）提交至财务科（或物价管理科）。2.财务科（或物价管理科）对申请材料进行合规性审核，必要时组织相关部门进行论证。审核通过后，报医院收费价格管理领导小组审议。3.经批准后，由财务科（或物价管理科）在系统中准确录入新增项目的相关信息，信息科提供技术支持。4.新增项目正式启用前，财务科（或物价管理科）应会同信息科对系统配置进行测试，确保无误后通知相关科室执行。项目价格调整管理1.当国家或地方物价政策调整，或因医院成本变化等确需调整现有收费项目价格时，由财务科（或物价管理科）根据政策文件或成本测算结果，提出价格调整方案。2.价格调整方案按审批权限逐级报批，重大调整需提交医院收费价格管理领导小组审议。3.审批通过后，由财务科（或物价管理科）在系统中及时更新价格信息，并确保在政策执行日之前完成。信息科予以技术配合。4.价格调整后，财务科（或物价管理科）应及时将调整内容通知相关科室，并做好政策解读。项目废止管理1.对于国家或地方政策明确废止的收费项目，或医院不再开展的服务项目，由财务科（或物价管理科）及时在系统中进行废止处理。2.废止项目前，应确保所有在途业务已处理完毕。废止后，系统应停止该项目的收费功能。系统日常维护与操作规范系统权限管理1.系统用户权限实行分级授权、专人专号管理。财务科（或物价管理科）会同信息科根据工作需要为相关人员设置合理的操作权限。2.用户密码应定期更换，确保复杂度，严禁转借或泄露账号密码。人员岗位变动或离职时，所在科室应及时通知财务科（或物价管理科）及信息科办理权限变更或注销手续。数据录入与维护1.收费项目及价格信息的录入、修改、废止等操作，必须严格按照审批流程进行，由财务科（或物价管理科）专人负责。2.数据录入应确保准确无误，录入后需进行复核。重要数据变更应留存纸质或电子审批记录。3.信息科定期对系统数据进行备份，确保数据安全。备份介质应妥善保管，并定期进行恢复测试。操作规范与培训1.各科室收费操作人员必须经过系统操作培训和收费政策培训，考核合格后方可上岗。2.操作人员应严格按照系统操作手册和收费政策规定进行操作，确保收费行为规范、准确。3.财务科（或物价管理科）应定期组织收费政策和系统操作培训，及时传达最新政策要求，提升操作人员业务水平。票据管理收费票据的管理应符合国家及医院相关规定。系统打印的收费票据应格式规范、内容清晰、信息完整。财务科负责票据的领用、核销等管理工作。系统安全与数据管理1.信息科应建立健全系统安全管理制度，采取必要的技术措施，防止病毒感染、黑客攻击，保障系统服务器及网络环境的安全。2.系统数据实行专人管理，严格控制数据访问权限。未经授权，任何人不得擅自复制、修改、删除系统数据。3.定期进行系统安全检查和漏洞扫描，及时发现并处置安全隐患。4.建立系统运行日志和操作日志，记录系统运行状态和用户操作情况，日志应至少保存规定年限。监督检查与考核评估1.医院收费价格管理领导小组定期或不定期组织对系统运行情况及收费执行情况的监督检查，审计科可独立进行审计监督。2.财务科（或物价管理科）应常态化开展收费巡查，重点检查是否存在自立项目收费、超标准收费、重复收费、分解收费等违规行为。3.畅通投诉举报渠道，及时处理患者及家属对收费价格的疑问和投诉。4.将收费价格管理工作纳入科室和相关人员的绩效考核体系。对严格执行收费政策、规范使用系统的科室和个人予以表扬；对违反本制度规定，造成不良后果或经济损失的，将视情节轻重追究相关责任人责任。制度修订与解释1