2026年(完整)物业管理考试题库及答案

2026年(完整)物业管理考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《物业管理条例》，业主大会作出筹集建筑物及其附属设施的维修资金的决定，应当经（）同意。A.专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主B.专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主C.专有部分占建筑物总面积四分之三以上的业主且占总人数四分之三以上的业主D.全体业主答案：B2.物业服务企业在承接查验中发现共用设施设备不符合规划设计标准的，应当（）。A.直接要求施工单位整改B.书面通知建设单位，建设单位应当及时整改C.自行整改并向建设单位索赔D.报告业主委员会处理答案：B3.某小区电梯因故障停运3天，业主多次反映未解决，业主可以依据（）要求物业服务企业履行维修义务。A.《民法典》第九百四十二条B.《物业管理条例》第三十五条C.《住宅专项维修资金管理办法》第十条D.《特种设备安全法》第三十八条答案：A（注：《民法典》第九百四十二条规定物业服务人应维护共有部分的运行）4.下列不属于物业服务成本构成的是（）。A.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费B.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用C.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用D.业主专有部分的装修垃圾清运费答案：D5.业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主参加。A.二分之一；二分之一B.三分之一；三分之一C.四分之一；四分之一D.五分之一；五分之一答案：A6.某小区业主将住宅改为棋牌室对外经营，其他业主投诉后，物业服务企业应首先（）。A.要求该业主停止经营并恢复原状B.报告业主委员会处理C.向有关行政主管部门报告D.直接停水停电强制整改答案：C（依据《民法典》第二百七十九条，物业应及时报告）7.住宅专项维修资金的使用，应当经（）同意。A.专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主B.专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主C.全体业主D.业主委员会答案：A8.物业服务合同终止时，物业服务企业应当将（）移交给业主委员会。①物业档案②业主资料③共用设施设备清单④预收的物业服务费A.①②③B.①③④C.①②④D.②③④答案：B（业主资料属于个人信息，不得移交）9.某小区因开发商未按规划建设公共绿化，导致业主集体拒交物业费，正确的处理方式是（）。A.物业服务企业可直接起诉业主要求支付物业费B.业主应先向开发商主张权利，不得以此拒交物业费C.业主有权以物业服务不达标为由拒交D.双方协商减免部分物业费答案：B（开发商违约与物业服务无关，业主应另案起诉）10.电梯使用单位应当对电梯进行（）维护保养，确保安全运行。A.每日B.每周C.每月D.每季度答案：C（《特种设备使用管理规则》规定至少每月一次）11.业主委员会任期届满前（），应当组织召开业主大会会议，进行换届选举。A.1个月B.2个月C.3个月D.6个月答案：C（《业主大会和业主委员会指导规则》第三十二条）12.物业服务企业发现业主违规搭建阳光房，应当（）。A.立即拆除B.劝阻并报告城乡规划部门C.要求业主委员会处理D.停水停电迫使其拆除答案：B13.下列属于物业服务企业安全防范义务的是（）。A.对业主家中财物丢失承担赔偿责任B.安装监控设备并保存至少30日的监控录像C.为业主提供24小时贴身安保D.对进入小区的所有人员进行身份登记答案：B（《保安服务管理条例》规定监控保存期限一般不低于30日）14.某业主未按约定支付物业费，物业服务企业催缴的合理方式是（）。A.在业主门口张贴欠费通知B.限制业主使用电梯C.公开业主个人信息D.直接停止供电答案：A15.新建物业承接查验时，建设单位应当向物业服务企业移交的资料不包括（）。A.竣工总平面图B.单体建筑、结构、设备竣工图C.业主购房合同原件D.设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料答案：C16.物业服务收费实行政府指导价的，具体收费标准由（）确定。A.业主大会与物业服务企业协商B.价格主管部门会同房地产行政主管部门C.物业服务企业自行制定D.业主委员会与物业服务企业协商答案：B17.业主委员会作出的决定违反法律、法规的，（）可以责令限期改正或者撤销其决定。A.街道办事处、乡镇人民政府B.房地产行政主管部门C.业主大会D.居民委员会答案：A18.某小区消防设施损坏，需要使用维修资金维修，应当由（）提出使用建议。A.业主委员会B.物业服务企业C.消防部门D.专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主答案：B19.物业服务企业将电梯维护保养业务委托给专业公司的，（）应对电梯安全承担责任。A.专业公司B.物业服务企业C.业主委员会D.电梯生产厂家答案：B（《特种设备安全法》规定使用单位承担主体责任）20.业主大会决定选聘新的物业服务企业后，原物业服务企业拒不退出的，（）可以依法处理。A.业主委员会B.房地产行政主管部门C.街道办事处、乡镇人民政府D.公安机关答案：B二、多项选择题（每题2分，共10题）1.下列属于业主共同决定事项的有（）。A.制定和修改管理规约B.选举业主委员会或者更换业主委员会成员C.选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人D.改建、重建建筑物及其附属设施答案：ABCD2.物业服务合同的主要内容包括（）。A.服务事项B.服务质量C.服务费用的标准和收取办法D.维修资金的使用E.服务期限答案：ABCDE3.物业服务企业在疫情防控中的职责包括（）。A.配合社区做好人员排查B.对公共区域进行消毒C.限制业主出入小区D.宣传防疫知识答案：ABD（限制出入需符合防疫政策，非物业自行决定）4.物业共用部位包括（）。A.屋顶B.楼梯间C.业主专有阳台D.公共走廊答案：ABD5.业主拒交物业费的合法情形包括（）。A.物业服务企业未按合同约定提供服务B.房屋质量问题导致漏水未解决（开发商责任）C.物业服务企业擅自提高收费标准D.业主长期未居住答案：AC6.电梯困人时，物业服务企业应采取的措施有（）。A.立即通知电梯维修人员B.安抚被困人员情绪C.自行尝试打开电梯门D.记录事件处理过程答案：ABD（禁止非专业人员强行开门）7.下列属于住宅专项维修资金使用范围的有（）。A.电梯主板更换B.外墙渗漏维修C.业主室内水管破裂维修D.小区路灯更换答案：ABD8.业主委员会的职责包括（）。A.召集业主大会会议B.代表业主与物业服务企业签订合同C.监督管理规约的实施D.决定物业服务费的调整答案：ABC（物业费调整需业主大会决定）9.物业服务企业的义务包括（）。A.定期公布物业服务费用收支情况B.保护业主个人信息C.对业主违规行为进行处罚D.维护物业区域内的环境卫生答案：ABD（物业无处罚权）10.智慧物业的应用场景包括（）。A.智能门禁系统B.电梯故障自动报警C.业主APP缴费D.绿化自动灌溉答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10题）1.业主委员会是业主大会的执行机构，必须经过业主大会授权方可开展工作。（）答案：√2.物业服务企业可以将全部物业服务转委托给其他企业。（）答案：×（禁止全部转委托）3.业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务，可以放弃权利不履行义务。（）答案：×（《民法典》第二百七十三条规定不得以放弃权利不履行义务）4.住宅专项维修资金的利息收益归物业服务企业所有。（）答案：×（归业主共有）5.业主大会会议可以采用书面征求意见的形式召开。（）答案：√6.物业服务企业应当对物业区域内的窨井等地下设施设置明显标识和安全防护设施。（）答案：√7.业主将住宅出租给他人居住，承租人不承担缴纳物业费的义务。（）答案：×（承租人应按约定缴纳，业主承担连带责任）8.物业服务费可以预收，但预收期限不得超过12个月。（）答案：√（部分地方规定不超过12个月）9.建设单位未售出的空置房，应当全额缴纳物业费。（）答案：√（《物业管理条例》第四十一条规定建设单位应缴纳）10.物业服务企业发现业主违规饲养烈性犬，应当立即没收犬只。（）答案：×（应报告相关部门处理）四、案例分析题（每题10分，共3题）案例1：某小区3栋2单元电梯因主板故障停运，影响12户业主出行。物业服务企业核查后确认需要更换主板，费用约2万元。该单元未建立独立维修资金账户，需使用小区公共维修资金。问题：（1）更换电梯主板是否属于维修资金使用范围？（2）应履行哪些程序？答案：（1）属于。电梯主板属于共用设施设备的维修，符合《住宅专项维修资金管理办法》第三条规定。（2）程序：①物业服务企业提出使用建议；②业主委员会或相关业主（该单元业主）讨论通过使用方案；③公示使用方案（不少于7日）；④向维修资金管理部门申请列支；⑤经审核同意后，由维修单位施工；⑥竣工验收后，结算费用并公示资金使用情况。案例2：业主王某以“未享受物业服务”为由拒交2023年物业费，理由是其长期在外地居住，未使用小区公共设施。物业服务企业多次催缴未果，拟提起诉讼。问题：（1）王某的拒交理由是否成立？（2）物业服务企业应如何证明已履行服务义务？答案：（1）不成立。根据《民法典》第九百四十四条，业主不得以未接受或无需接受相关物业服务为由拒付物业费。（2）物业服务企业应提供以下证据：①公共区域清洁、绿化维护记录；②安保巡逻记录；③设施设备维护台账；④通知王某缴费的书面记录（如EMS快递、短信等）；⑤物业服务合同约定的服务标准与实际执行的对比材料。案例3：某小区业主将一楼庭院扩建至公共绿地，种植蔬菜并搭建围栏。相邻业主李某投诉至物业，称影响采光和小区环境。问题：（1）物业服务企业应如何处理？（