电影娱乐行业影院经理票房收益绩效评定表

电影娱乐行业影院经理票房收益绩效评定表姓名区域/部门岗位入职时间试用期时间考核时间出勤情况病假事假旷工迟到迟到早退事假旷工迟到早退其他（天）考核标准考核内容评分标准上级主管评分10分8分6分4分2分票房收益能力票房收入1.票房收入达到年度目标的110%以上，得5分；

2.票房收入达到年度目标的90%-110%，得4分；

3.票房收入达到年度目标的70%-90%，得3分；

4.票房收入低于年度目标的70%，得2分。票房收益能力上座率1.上座率达到年度目标的120%以上，得4分；

2.上座率达到年度目标的100%-120%，得3分；

3.上座率达到年度目标的80%-100%，得2分；

4.上座率低于年度目标的80%，得1分。票房收益能力新增会员数量1.新增会员数量达到年度目标的150%以上，得3分；

2.新增会员数量达到年度目标的100%-150%，得2分；

3.新增会员数量达到年度目标的50%-100%，得1分；

4.新增会员数量低于年度目标的50%，得0分。票房收益能力会员复购率1.会员复购率达到年度目标的130%以上，得2分；

2.会员复购率达到年度目标的100%-130%，得1分；

3.会员复购率低于年度目标的100%，得0分。票房收益能力活动策划与执行1.活动策划与执行达到年度目标的120%以上，得2分；

2.活动策划与执行达到年度目标的100%-120%，得1分；

3.活动策划与执行低于年度目标的100%，得0分。团队管理能力团队协作1.团队协作满意度调查得分在90分以上，得5分；

2.团队协作满意度调查得分在80-90分，得4分；

3.团队协作满意度调查得分在70-80分，得3分；

4.团队协作满意度调查得分在70分以下，得2分。团队管理能力员工培训与发展1.员工培训与发展计划完成率达到年度目标的120%以上，得4分；

2.员工培训与发展计划完成率达到年度目标的100%-120%，得3分；

3.员工培训与发展计划完成率达到年度目标的80%-100%，得2分；

4.员工培训与发展计划完成率低于年度目标的80%，得1分。团队管理能力员工满意度1.员工满意度调查得分在90分以上，得3分；

2.员工满意度调查得分在80-90分，得2分；

3.员工满意度调查得分在70-80分，得1分；

4.员工满意度调查得分在70分以下，得0分。团队管理能力团队凝聚力1.团队凝聚力调查得分在90分以上，得2分；

2.团队凝聚力调查得分在80-90分，得1分；

3.团队凝聚力调查得分在70-80分，得0分。团队管理能力员工离职率1.员工离职率低于行业平均水平，得2分；

2.员工离职率等于行业平均水平，得1分；

3.员工离职率高于行业平均水平，得0分。顾客满意度顾客满意度调查得分1.顾客满意度调查得分在90分以上，得5分；

2.顾客满意度调查得分在80-90分，得4分；

3.顾客满意度调查得分在70-80分，得3分；

4.顾客满意度调查得分在70分以下，得2分。顾客满意度顾客投诉处理1.顾客投诉处理及时率达到100%，得4分；

2.顾客投诉处理及时率达到90%，得3分；

3.顾客投诉处理及时率达到80%，得2分；

4.顾客投诉处理及时率低于80%，得1分。顾客满意度顾客推荐率1.顾客推荐率达到年度目标的120%以上，得3分；

2.顾客推荐率达到年度目标的100%-120%，得2分；

3.顾客推荐率达到年度目标的80%-100%，得1分；

4.顾客推荐率低于年度目标的80%，得0分。顾客满意度顾客忠诚度1.顾客忠诚度调查得分在90分以上，得2分；

2.顾客忠诚度调查得分在80-90分，得1分；

3.顾客忠诚度调查得分在70-80分，得0分。顾客满意度顾客体验1.顾客体验调查得分在90分以上，得1分；

2.顾客体验调查得分在80-90分，得0分。经营管理能力成本控制1.成本控制目标完成率达到年度目标的110%以上，得5分；

2.成本控制目标完成率达到年度目标的90%-110%，得4分；

3.成本控制目标完成率达到年度目标的70%-90%，得3分；

4.成本控制目标完成率低于年度目标的70%，得2分。经营管理能力资源利用效率1.资源利用效率目标完成率达到年度目标的120%以上，得4分；

2.资源利用效率目标完成率达到年度目标的100%-120%，得3分；

3.资源利用效率目标完成率达到年度目标的80%-100%，得2分；

4.资源利用效率目标完成率低于年度目标的80%，得1分。经营管理能力安全管理1.安全管理无事故天数达到年度目标，得3分；

2.安全管理无事故天数达到年度目标的90%以上，得2分；

3.安全管理无事故天数低于年度目标的90%，得1分。经营管理能力市场分析1.市场分析报告准确性达到年度目标的120%以上，得2分；

2.市场分析报告准确性达到年度目标的100%-120%，得1分；

3.市场分析报告准确性低于年度目标的100%，得0分。经营管理能力业务拓展1.业务拓展目标完成率达到年度目标的110%以上，得1分；

2.业务拓展目标完成率达到年度目标的90%-110%，得0分。本考核表旨在对电影娱乐行业影院经理的票房收益绩效进行综合评定，考核内容具体、可衡量，以促进影院经理提升票房收益能力。评语：总分：考核结果□试用合格□继续试用