导游业务期末复习题_第1页
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1山东开放大学成人教育导游业务课程综合复习题一、单选题1．1841年7月5日，托马斯•库克运送了570人从莱斯特前往（C）参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。A．斯诺B．利物浦C．洛赫伯勒D．伦敦2．1954年4月15日(C)总社成立，总部设在北京，并在上海、天津、广州等地成立了14家分社。A．中国旅行社B．中国青年旅行社C．中国国际旅行社D．华侨服务社3．中国青年旅行社成立的时间是(D)。A．1954年B．1957年C．1974年D．1980年4、游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的（C）。A.连接内外B.协调左右C.承上启下C.扩散作用5、导游服务质量高，令游客满意，游客会认为该旅游产品物有所值，而且在满意而归后，会以其亲身体验向亲朋好友义务宣传，从而扩大了旅游产品的销售范围，这体现了导游服务的（D）。A.纽带作用B.主导作用C.标志作用D.宣传作用6、导游证的有效期限是（C）A1年B2年C3年D4年7、实施旅游接待计划，在整个旅游活动中起主导作用的是（B）A．组团人员B.全陪C.地陪D.境外领队8、（C）是指受接待旅行社委派，代表接待社实施接待计划，为旅游团（者）提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员。A．讲解员B.全陪C.地陪D.境外领队9．若散客人数少，导游人员可以用（B）方式进行讲解。A.聊天方式B.对话形式C.随机讲解D.互动讲

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