网店运营实务（AI+微课版）（第3版）课件

网店运营实务（AI+微课版）（第3版）模块1网店运营前期规划初识网店运营01CONTENTS目录选择开店平台02选择与采购网店商品03Part01初识网店运营网店是商家基于互联网技术，在电子商务平台或独立域名空间中建立的，用于进行商品展示、销售、支付及售后服务等商业活动的虚拟商店。网店是电子商务的一种形式，其优势在于突破时空限制，降低开店成本，支持24小时营业且库存压力较小。在网店中，买家无法直接接触商品，只能通过商家发布的商品描述、商品图片及其他买家的评价等途径了解商品。买家下单并支付货款后，商家通过邮寄等方式将商品寄给买家。1.1.1网店运营方式按照运营自由度进行划分全职开网店相当于投资创业，其特点是商家将全部精力都投入网店经营，将网上开店作为全职工作，以网店收入作为个人主要经济来源。全职开网店的经营重点与难点在于网店的推广，需要有一套符合自己的宣传和营销战术。全职开网店兼职开网店指商家将网店经营作为副业，其主要人群为课余时间充裕的大学生及利用职场便利的在职人员。他们开网店是为了增加一定的收入来源，但不以此作为生活的全部来源。兼职开网店具备全职开网店的所有特点，而且经营成本较低，所要承担的风险也相对较小。此外，兼职开网店利用的是业余时间，时间安排比较自由，不会影响正常的工作和学习，是一种比较自由的经营方式。兼职开网店1.1.1网店运营方式按平台依托形式进行划分自助式开店是指在淘宝网、天猫商城、京东商城等电子商务平台上申请注册店铺。这种开店方式类似于在商场租赁柜台销售商品。电子商务平台会为商家提供自助申请开店服务，符合要求的商家可以简单、快捷地在电子商务平台上创建自己的店铺。商家在电子商务平台上自助式开店，可以借助这些平台自带的人气和完善的店铺服务体系，在一定程度上降低开店的难度。目前，在电子商务平台上自助式开店是一种主流的开店方式。自助式开店创建独立网站是指商家根据自身的情况，自己设计或委托专业人士制作独立的网站来销售商品。独立网站不依附于其他电子商务网站，拥有独立的域名，商家可以按照自己的想法自主设计网站，更好地体现自己独特的设计风格。创建独立网站一般需要完成以下几个步骤：购买服务器，选择域名和空间，设计页面，程序开发，网站推广，网站管理与维护等。与自助式开店相比，创建独立网站更加困难，最好设立一个运作团队来维护网站的正常运行。创建独立网站1.1.1网店运营方式根据网店商品来源进行划分自己进货就是商家自己寻找货源并进货。自己进货网络代销是指商家在网上展示供应商提供的图片、商品介绍等资料，买家下单付款后，商家再让供应商发货。网络代销1.1.1网店运营方式根据网店商品来源进行划分项目自己进货网络代销优点①商家可以控制商品成本，即在保证商品质量的前提下寻找价格较低的商品，进而增加自己销售的利润；②商家可以准确地掌握实际的库存量，保证有货可售；③商家可以掌握发货时间，保证商品能够被快速地送达买家①商家没有进货风险，不用囤货，可以做到零库存；②供应商可以一件代发，省去商家发货的麻烦；③图片、商品介绍等资料由供应商提供，商家省去了自己拍摄商品图片、处理图片等麻烦缺点①商家需要投入一定的资金进行囤货，如果销量不佳，容易造成商品积压；②商家需要掌握一定的进货、发货流程，这会涉及仓储、物流等问题；③商家耗费的时间与精力较多，需要自己寻找货源、拍摄商品图片、上传商品等①供应商的商品质量、发货速度、服务质量会直接影响自己网店的销量和信誉；②商品由供应商直接发货给买家，商家并未实际接触商品实物，难以准确了解商品情况，容易导致售后问题频发；③商家难以控制商品的实际库存情况，可能会出现缺货的情况，而且难以控制发货的时间和速度自己进货与网络代销的优缺点1.1.2网店运营的基本流程一般来说，商家可以通过在电子商务平台上自助注册店铺的形式开设网店，然后完成商品的销售。商家运营网店的基本流程Part02选择开店平台选择开店平台是开设网店的关键环节。不同类型的平台在平台定位、人群定位、资源配备、宣传推广等方面有着不同的特点。商家应当先了解自己的优势和劣势，然后根据自身的资源和竞争力，结合平台优势选择合适的开店平台。当店铺拥有一定的规模之后，商家也可以选择同时在多个平台上运营店铺，以拓展商品的销路。1.2.1淘宝网淘宝网店铺的类型开店主体须绑定的支付宝类型开店成功后的店铺类型所获得的权益个人已实名的个人支付宝个人店铺/企业已实名的企业支付宝企业店铺①可进行“品牌授权认证”，认证通过后，店铺名尾缀可以使用授权店/授权企业店尾缀，使用品牌名作为店铺名关键词；②可进行“品牌直营认证”，认证通过之后，店铺名尾缀可以使用官方店/官方企业店尾缀，使用品牌名作为店铺名关键词；③资质证照蓝盾的标志（公司性质营业执照额外获得“企业店铺”抬头）个体工商户已实名的个人支付宝个人店铺/个体工商户已实名的企业支付宝企业店铺同企业店铺权益个人店铺与企业店铺的区别目前，淘宝店铺以绑定的支付宝类型区分店铺类型，绑定个人支付宝注册成功为个人店铺，绑定企业支付宝注册成功为企业店铺。1.2.1淘宝网淘宝网店铺资费商家在淘宝网运营店铺需要缴纳的资费包括保证金和基础软件服务费。保证金：指商家缴存的用以保证其商品和服务质量，担保对消费者保障服务承诺以及淘宝网相关协议、规则的履行和遵守的资金。保证金额度是指商家需要缴存的保证金总额度，主要根据商家成交订单、商品类目、违规风险、服务开通情况等因素进行综合计算。基础软件服务费：淘宝网向商家提供平台交易相关的商家基础软件服务，向商家收取平台交易相关商家基础软件服务费。对确认收货的订单，淘宝网按“成交额×0.6%”收取基础软件服务费。保证金额度释义额度要求基础额度根据商家成交较高类目对应的全店成交不同阶梯档位额度，作为需要缴存的保证金基础额度①商家开店后无成交的，基础额度为0，暂无须缴存保证金基础额度；②商家开店后出现首个成交日的，以当天成交较高类目对应的全店成交不同阶梯档位额度作为其保证金基础额度；③淘宝网在每月6号，根据商家店铺近30天成交较高类目对应的全店成交不同阶梯档位额度作为其保证金基础额度进行调额风险额度商家因违反相关规则需要缴存的保证金额度淘宝网可根据对商家违规风险的综合评估，或结合商家经营期间发生的违规行为，视情节严重程度对商家保证金额度进行即时提升，直至违规风险消除特殊额度商家因准入特殊产品、市场等需要缴存的保证金额度根据相应商品、市场等准入规则要求，从其特殊规定保证金额度的构成1.2.1淘宝网淘宝网开店的基本流程1.2.2天猫商城天猫商城的店铺类型项目旗舰店专卖店专营店卖场店铺

类型定位以自有品牌或由商标权人提供独占授权的品牌入驻天猫开设的店铺以商标权人提供普通授权的品牌入驻天猫开设的店铺同一天猫经营大类下经营两个及以上品牌的店铺以服务类型商标开设且经营多个品牌的旗舰店可选品牌和类目可选1个品牌，5个类目可选1个品牌，5个类目可选2~5个品牌，每个品牌5个类目可选择1个卖场主品牌，2~5个其他品牌，每个品牌5个类目天猫商城店铺类型1.2.2天猫商城天猫商城店铺资费商家在天猫经营必须缴存店铺保证金，该资金主要用于保证商家按照平台相关规则经营，并且在商家有违规行为时根据相关规则规定用于向天猫及买家支付违约金。新签商家在申请入驻审核通过后须按照额度标准一次性缴存保证金，已入驻的商家须保持保证金账户内有满足额度标准的资金。店铺保证金类目软件服务费是商家在天猫经营时，每成交一笔订单，需按照其成交额（不包含运费）的一定百分比（2%~5%，特殊类目除外）缴纳的费用，当订单交易完成后实时划扣。类目软件服务费天猫向商家提供平台交易相关商家基础软件服务，向商家收取平台交易相关商家基础软件服务费。与此同时，天猫对特定类目商品、特殊商家等情形制定相关优惠政策。对确认收货的订单，天猫按“确认成交金额×0.6%”收取基础软件服务费。基础软件服务费1.2.2天猫商城天猫商城入驻流程1.2.2天猫商城开设天猫商城店铺课堂实操商家可以通过PC端和淘宝App两个渠道开通天猫商城店铺。通过PC端开通天猫商城店铺的具体操作方法如下。1.2.3京东商城京东开放平台第三方商家店铺类型店铺类型店铺类型定位店铺要求C店（个人/个体店铺）个人店个人使用个人身份证开设的店铺①需要提供个人身份证；②同一身份证在满足不欠款的前提下，最多开设3个个人店个体店个体工商户以个体工商户营业执照和经营者身份证开设的店铺①需要提供个体工商户营业执照、经营者身份证；②同一个个体工商户营业执照在满足不欠款的前提下，最多开设3个个体店B店（企业店铺）普通企业店商家以三证合一普通企业营业执照及法定代表人身份证开设的店铺商家需要提供企业营业执照、法人身份证专营店商家以自有品牌或以品牌（商标）权利人出具的授权文件在京东开放平台开设的主要经营同一大类商品的店铺①可经营多个非自有品牌或自有品牌；②专门经营某一大类、多品牌商品的店铺需提供品牌方完整授权链路的文件、企业营业执照、法人身份证B店（企业店铺）专卖店商家以自有品牌或以品牌（商标）权利人出具的授权文件在京东开放平台开设的店铺①经营一个或多个品牌时，商标权利人应为同一实际控制人；②专门经营某个品牌商品的店铺需提供品牌方完整授权链路的文件、企业营业执照、法人身份证旗舰店商家以自有品牌或以品牌（商标）权利人出具的在京东开放平台开设品牌旗舰店的一级独占性授权文件，在京东开放平台开设的店铺①开店主体必须是品牌（商标）权利人或持有权利人出具的开设京东开放平台旗舰店独占性授权文件的被授权企业；②商家需要提供自有品牌或一级独占性授权文件、企业营业执照、法人身份证京东开放平台第三方商家店铺类型1.2.3京东商城京东开放平台第三方商家店铺资费保证金是商家以“一店铺一保证金”原则向京东平台缴纳的、用以保证店铺规范运营及对商品和服务质量进行担保的款项。保证金交易服务费是基于京东开放平台提供的服务产生的费用。针对京东开放平台的POP商家，统一按0.6%费率收取交易服务费，即商家产生的每一单交易会产生一笔费用，该费用按照每笔订单货款0.6%的比例扣除，然后结算给商家电子账户。交易服务费运营支持服务费是指商家根据经营类目在达成每一单交易时按相应比例向京东缴纳的费用。该费用从商家每笔订单的结算货款中扣除。运营支持服务费1.2.3京东商城京东开放平台第三方商家入驻流程1.2.4拼多多拼多多店铺类型店铺类型店铺类型定位店铺要求个人店铺个人店个人身份开设的店铺需要上传经营人身份证个体工商户店个体工商户开设的店铺需要上传属于入驻人本人的个体工商户营业执照、个人身份证企业店铺普通店通过企业营业执照和法定代表人身份证开设的企业店铺需要上传三证合一的营业执照（非三证合一的营业执照除营业执照外还需要上传企业税务登记证、组织机构代码证）、法定代表人身份证专营店经营拼多多商城同一招商大类下1个及以上品牌商品的店铺需要上传三证合一的营业执照（非三证合一的营业执照除营业执照外还需要上传企业税务登记证、组织机构代码证）、法定代表人身份证、商标注册证或商标注册申请受理通知书专卖店商家以自有/授权品牌（商标为R或TM状态）入驻拼多多开设该品牌的专卖店需要上传三证合一的营业执照（非三证合一的营业执照除营业执照外，还需要上传企业税务登记证、组织机构代码证）、法定代表人身份证、商标注册证或商标注册申请受理通知书旗舰店商家以自有/授权品牌（商标为R或TM状态）入驻拼多多开设该品牌的旗舰店需要上传三证合一的营业执照（非三证合一的营业执照除营业执照外，还需要上传企业税务登记证、组织机构代码证）、法定代表人身份证、商标注册证或商标注册申请受理通知书拼多多店铺类型1.2.4拼多多拼多多店铺资费目前，拼多多平台不收取交易佣金。针对特定类目商品，商家除缴存基础店铺保证金外，还应缴存特殊店铺保证金。商家入驻及发布商品无须预先缴纳店铺保证金，但在缴存足额店铺保证金前，商家的店铺将受到一定的限制，包括资金提现、活动报名、商品货值与库存限额等。若商家想要发布超过货值或库存限额的商品，或者想要提现资金、报名活动时，需要预先支付足额的店铺保证金。1.2.4拼多多拼多多平台入驻流程1.2.5社交平台抖音电商店铺类型店铺类型店铺类型定位入驻主体经营品牌类型品牌资质要求个人

店铺个人店个人经营的普通店铺自然人不可经营限售品牌/个体店铺个体店个体工商户经营的普通店铺个体工商户（1）经营1个及以上自有/授权品牌；（2）可经营多个商标持有人品牌；（3）针对部分特定品牌，在经营时需提供品牌资质方可经营该品牌/企业店铺企业店企业经营的普通店铺企业/专营店多品牌集合经营店铺企业（1）经营2个及以上自有/授权品牌

商品；（2）可经营多个商标持有人品牌商标：R标或受理时间满六个月且无驳回复审的TM标；授权品牌授权要求：境内品牌为一/二/三级独占授权，境外品牌为一/二/三/四级独占授权专卖店知名/潜力/成长品牌分销渠道店铺企业（1）经营1个或多个自有品牌商品；（2）经营1个或多个授权品牌商品；（3）经营多个品牌需归属同一商标持有人商标：R标或受理时间满六个月且无驳回复审的TM标；授权品牌授权要求：境内品牌为一/二级独占授权，境外品牌为一/二/三级独占授权旗舰店知名/潜力品牌类目下的专业店铺企业商标：自有品牌商标为R标或受理时间满六个月且无驳回复审的TM标，授权品牌商标为R标；授权品牌授权要求：境内品牌为一级独占授权，境外品牌为一/二级独占授权官方

旗舰店知名品牌直营/独家授权的官方唯一权威店铺企业商标：自有品牌商标为R标或受理时间满六个月且无驳回复审的TM标，授权品牌商标为R标；授权品牌授权要求：境内品牌为一级独占授权，境外品牌为一/二级独占授权抖音电商店铺类型1.2.5社交平台抖音电商店铺资费抖音电商店铺运营资费包括保证金和技术服务费。保证金：指商家向平台缴存，用以保证平台规则和平台协议的履行以及担保商品和服务质量的款项，包括基础保证金和体验保证金。技术服务费：技术服务费是基于抖音电商平台提供的技术服务产生的费用。技术服务费以“买家实付金额（含运费）+主播优惠券/红包金额+平台优惠券/红包金额+支付补贴+其他补贴（如有）”为结算基数（商家券金额不计入结算基数中），并根据不同类目商品技术服务费费率收取，即技术服务费=技术服务费费率×结算基数。技术服务费将从商家每笔订单的结算货款中直接扣除。保证金类型释义缴存规则基础保证金平台向商家收取的开店押金，主要应用于退店阶段商家应承担的赔付款项①按上个自然月支付商品交易总额（GrossMerchandiseVolume，GMV）分为3个档位进行收取；②满足“0元入驻”的商家无须缴纳基础保证金体验保证金平台向商家收取的主要应用于订单售后和买家体验赔付的相关款项当涉及订单售后钱款处理或体验赔付时，优先从商家货款账户进行划扣，若货款账户不足，平台会先行垫付，若平台垫付金额超过基础保证金余额或应缴额中较低者，则商家需缴纳体验保证金抖音电商保证金缴存规则1.2.5社交平台抖音电商平台入驻流程1.2.5社交平台开通抖店个人店铺课堂实操开通抖店个人店铺的具体操作方法如下。Part03选择与采购网店商品在网店运营中，商品的选择与采购是决定店铺成败的关键环节。科学的选品能确立市场优势，稳定的采购能保障货源时效，而优质的供应商则是控制成本与确保质量的基石。这三者相辅相成，共同构成了店铺的核心竞争力，对店铺的长远发展有着至关重要的影响。1.3.1选择网店商品1从自己的兴趣出发2选择具有资源优势的商品3选择具有较大市场需求量的商品4选择具有较低市场竞争度的商品5分析数据6坚持和重复1.3.1选择网店商品使用生意参谋挖掘趋势新品课堂实操生意参谋是淘宝平台为商家提供的一款数据分析工具，能帮助商家更好地了解店铺的运营情况、商品销售情况及用户行为。商家可以使用生意参谋分析市场数据，发现符合市场趋势的新品，具体操作方法如下。1.3.2选择网店商品采购渠道1从批发市场进货2从厂家进货3从品牌商进货4寻找外贸尾单货源5寻找民族特色货源6从1688平台进货7通过天猫供销平台进货1.3.3选择商品供应商供应商类型特点生产制造商直接生产商品，没有中间环节，通常商品价格较低，但可能有较高的最小起订量要求批发商/经销商从制造商处大批量采购后再分批销售给零售商。商品种类丰富，起订量较低，但采购价格相对较高代理商/品牌分销商获得品牌方授权销售特定品牌商品。货源正规，品牌影响力强，但通常受到严格的价格管控和区域限制代发货供应商供应商直接负责发货给最终客户，网店商家无须囤货。对网店商家来说，运营风险低，但利润空间小，对物流时效和商品质量难以直接控制供应商类型及其特点1.3.3选择商品供应商评估维度评估要点资质与信誉审核供应商的营业执照、相关行业许可证（如食品经营许可证）、商标注册证等资质文件，通过第三方平台查询其信用记录、法律诉讼情况及行业口碑商品能力考察供应商的商品研发能力、生产工艺水平及质量控制体系，重点评估商品的合格率、次品率及包装标准供货能力评估供应商的生产规模、库存状况、设备先进程度及人员配置，确保其在促销旺季或突发订单激增时能保障供应价格与付款条件对比同类供应商的价格水平，分析其付款方式（如预付款比例、账期）、结算周期是否灵活且符合网店资金流状况物流与响应速度考察其合作的物流公司、发货速度及物流跟踪能力，评估其对询盘、订单处理及异常情况反馈的响应时效评估供应商的维度1.3.3选择商品供应商步骤说明搜集供应商信息通过线上B2B平台（如1688、阿里巴巴网）、行业展会、线下批发市场、同行推荐及行业名录等渠道，广泛搜集潜在供应商信息初步筛选根据网店对商品品类、价格区间、地域等因素的要求，对搜集到的供应商进行初步过滤，剔除明显不符合要求的供应商深入调研与询价与筛选出的备选供应商进行详细沟通，索要商品目录、报价单、样品及客户案例。通过对比样品质量、价格差异和服务条款，缩小选择范围实地考察对于重点或长期合作的大额供应商，在条件允许的情况下进行实地考察，直观了解其生产环境、仓库管理及员工素质，验证其真实性试单合作在正式建立长期合作关系前，建议进行小批量试单。通过实际交易过程，检验供应商的产品质量稳定性、交货准时性、物流包装及售后处理能力确立合作关系根据试单结果，综合评估后确定最终供应商，并签订正式的采购合同，明确双方的权利与义务，包括质量标准、退换货条款、违约责任等供应商选择的流程在进行运营规划时，商家解析自身优势，根据自身优势让豆包给出起盘策略，提示词公式如下。我是一名[商家身份，如××行业从业者、品牌创始人、实体店主等]，拥有[主要资源，如商品库存、独家进货渠道、专业资质等]，主要优势是[差异化竞争优势，如成本优势、商品质量高、服务优质、供应链成熟等]，不足是[当前主要劣势，如电商运营经验不足、商品价格偏高等]。资金预算[预算等级，如充足、有限、无额外预算等]，当前经营明确目标是[具体的业务目标，如提升品牌知名度、×个月GMV破××、积累××精准用户等]。请结合[电商平台名称，如淘宝网、天猫商城、抖音等]平台全域电商逻辑，帮我规划起盘策略：我的第一优先级（主战场）应该在哪里，请给出具体的执行动作建议，我应该如何扬长避短？使用豆包辅助进行运营规划AI赋能我是一名女装行业从业者，拥有自有生产工厂，主要优势是成本低、供应链成熟，不足是电商运营