2025年甘肃省兰州市兰州新区文曲智慧社区服务有限公司人员招聘22人笔试历年常考点试题专练附带答案详解

2025年甘肃省兰州市兰州新区文曲智慧社区服务有限公司人员招聘22人笔试历年常考点试题专练附带答案详解一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共25题）1、根据2024年兰州新区政府工作报告，2024年上半年新区GDP增速达到（）。A.4.8%B.5.5%C.6.2%D.5.0%2、兰州新区2023年重点民生建设项目中不包括以下哪项？（）A.智慧社区服务中心升级B.兰石科技产业园扩建C.甘肃省儿童医院新区院区D.民生保障性住房二期3、社区服务中处理居民纠纷的常规流程不包括以下哪个环节？

A.受理并记录诉求

B.立即联系物业现场调解

C.调查取证并形成报告

D.按照法律程序提交法院4、智慧社区建设中，保障居民个人信息安全的强制性法规要求不包括以下哪项措施？

A.数据分类分级管理

B.安装人脸识别设备

C.建立数据安全审查委员会

D.实行年度安全评估制度5、根据《中华人民共和国劳动合同法》，劳动合同的必备条款不包括以下哪项？（）

A.工资

B.工作时间

C.社会保险

D.违约金6、"以人为本"的学生观强调教师应（）

A.以教师为中心开展教学

B.尊重学生的个体差异

C.优先完成集体教学任务

D.严格遵循统一教学标准7、社区服务的基本原则中，强调以居民需求为核心的是（）

A.效率优先原则

B.成本最低原则

C.以人为本、服务优先原则

D.政府主导原则A.效率优先原则B.成本最低原则C.以人为本、服务优先原则D.政府主导原则8、根据《甘肃省社区治理条例》，社区居民议事会应每（）召开一次会议

A.季度

B.半年

C.1个月

D.2个月A.季度B.半年C.1个月D.2个月9、兰州市社区服务纠纷调解的法定流程中，第一步应是什么？

A.直接召开居民大会

B.受理并登记投诉

C.安排第三方评估D.通知

相关政府部门10、智慧社区信息化建设中，以下哪项是核心目标？

A.完全取代人工服务

B.提升居民生活便利性与服务效率

C.增加社区硬件设备数量

D.统一全市社区管理软件11、兰州市某社区服务公司招聘笔试中，以下哪项不属于基层社区服务的核心职能？（）

A.居民矛盾调解

B.政策法规宣传

C.物业设施维护

D.便民服务办理A.居民矛盾调解B.政策法规宣传C.物业设施维护D.便民服务办理12、社区服务类岗位招聘笔试中，关于招聘流程的以下描述错误的是：（）

A.公告发布→报名→初审→笔试→面试→录用

B.公告发布→笔试→报名→面试→录用

C.公告发布→报名→笔试→面试→录用

D.公告发布→初审→笔试→面试→录用A.公告发布→报名→初审→笔试→面试→录用B.公告发布→笔试→报名→面试→录用C.公告发布→报名→笔试→面试→录用D.公告发布→初审→笔试→面试→录用13、社区服务工作的核心职责是？A.社会保障政策宣传B.社区矛盾调解C.社区文化建设D.社区安全保障14、企业招聘流程中资格审查环节主要目的是？A.确定岗位胜任力标准B.核实应聘者基本信息真实性C.制定面试评分细则D.安排笔试考场15、社区服务中心处理居民投诉时，正确的流程是（）

A.受理投诉→调查取证→制定解决方案→公开处理结果

B.受理投诉→制定解决方案→调查取证→公开处理结果

C.调查取证→受理投诉→制定解决方案→公开处理结果

D.制定解决方案→受理投诉→调查取证→公开处理结果16、企业招聘中背景调查的合规实施环节是（）

A.面试结束后立即启动

B.发放offer后且入职前完成

C.签订劳动合同后实施

D.可作为可选补充环节17、关于兰州新区成立时间的正确表述是（）

A.2006年

B.2012年

C.2017年

D.2020年18、社区服务类企业招聘流程中，资格审查的关键作用在于（）

A.提高候选人专业能力

B.确保应聘者符合岗位基本条件

C.缩短笔试准备时间

D.增加企业知名度19、某事业单位招聘公告需通过以下哪种渠道发布？

A.招聘网站

B.官方网站

C.社交媒体平台

D.公共媒体广告A.招聘网站B.官方网站C.社交媒体平台D.公共媒体广告20、笔试内容中占比最高的是（）？

A.行测能力测试

B.专业知识考核

C.综合知识应用

D.情景模拟考核A.行测能力测试B.专业知识考核C.综合知识应用D.情景模拟考核21、社区治理中，老旧小区改造项目因居民意见不统一导致进度滞后，最有效的解决方法是（）A.提高施工效率B.成立专项协调工作组C.延长工期D.加强施工宣传22、某社区服务企业年度培训计划中，最核心的目标是（）A.提升企业社会责任感B.增加客户数量C.提升员工岗位技能D.融合新技术设备23、社区服务公司的核心职能不包括（）。A.协调解决居民矛盾B.提供法律援助C.组织社区文化活动D.管理公共设施维护24、根据《公司法》，社区服务公司的治理结构中不包括（）。A.股东会B.董事会C.监事会D.社区议事会25、根据《民法典》第三百七十三条，居住权设立需满足以下条件：

A.产权人将房屋赠与特定人

B.产权人将房屋抵押后剩余期限超过五年的

C.产权人直接将房屋出租给特定人

D.产权人将房屋出售给特定人A.仅需满足BB.需同时满足B和CC.需满足B或CD.仅需满足C二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）26、根据《民法典》第七十六条规定，召开业主大会需满足以下条件（）

A.业主大会每年至少召开1次

B.经业主委员会提议且业主代表半数以上同意

C.有专有部分占建筑物总面积过半数的业主且人数过半数的业主参与

D.业主大会需书面通知全体业主A.ABCDB.BCDC.ABCD.ACD27、社区服务流程优化中，"需求调研-方案制定-实施评估-反馈改进"的工作闭环包含以下环节（）

A.制定预算

B.收集居民意见

C.方案可行性分析

D.建立沟通机制

E.追踪服务效果A.BCDEB.ACDEC.ABDED.ABCD28、根据《兰州市生活垃圾分类管理条例》，社区服务人员需掌握以下哪些工作要求？（多选）

A.可回收物应分类投放至红色垃圾桶

B.厨余垃圾需密封袋装后投入绿色垃圾桶

C.红色垃圾桶用于有害垃圾收集

D.社区应每月开展不少于2次分类宣传

E.垃圾运输车辆需每日消毒29、社区服务类岗位笔试常考的案例分析题中，以下哪些属于突发公共事件处置重点？（多选）

A.消防通道被占用时的疏散流程

B.社区活动报名人数激增的应急预案

C.老年人独居风险排查机制

D.恶意投诉的调解流程

E.疫情期间物资分配标准30、智慧社区建设通常包含哪些核心内容？A.基础设施智能化改造B.社区数据共享平台搭建C.环境治理工程D.居民生活服务数字化E.商业广告推广31、根据《城市社区服务体系建设指南》，社区企业应重点推进哪些领域？A.智慧安防系统部署B.物业管理流程优化C.社区医疗资源外溢D.居民意见征集常态化E.商业地产租赁服务32、2025年某社区服务公司招聘考试中，以下哪些属于基层社区公共服务范畴？（）

A.社区家政服务

B.市政交通管理

C.老年人日间照料

D.社区环境消杀

E.社区医疗咨询A.ABDEB.ACDEC.ABCDD.ACDF33、智慧社区平台通常包含哪些核心功能模块？（）

A.信息发布系统

B.智能安防监控

C.在线教育课程

D.物业缴费系统

E.社区医疗预约A.ABDEB.ACDEC.ABCDD.BCDE34、智慧社区建设的关键要素包括（），正确选项有：

A.智能安防系统

B.数字化服务平台

C.社区居民参与机制

D.物业管理信息化35、社区企业安全生产管理中，必须落实的措施包括（），正确选项有：

A.安全生产责任制

B.定期安全检查

C.员工应急培训

D.年度消防演练36、根据《甘肃省社区服务业发展条例》，社区服务企业主要承担以下职责？

A.社区基础服务供给

B.老年人生活照料

C.社区环境综合治理

D.商业广告发布

E.社区文化活动组织A.ABCEB.ABDEC.ACDED.ABCD37、社区招聘笔试常考的公共基础知识模块包含以下哪些内容？

A.甘肃省地方性法规

B.国家基本公共卫生政策

C.社区工作实务流程

D.基础计算机操作技能

E.基层党组织工作条例A.ABCEB.ABDEC.ACDED.ABCD38、兰州市社区服务专员需掌握的实务技能包括（）

A.社区设施日常维护流程

B.物业费收缴政策法规

C.智慧社区平台操作规范

D.居民矛盾调解技巧

E.社区安全巡查标准A.D

2.B.E

3.C.E

4.D.E39、智慧社区建设需重点关注的方面包括（）

A.社区大数据中心建设

B.物业企业信用评级机制

C.居民线上参与平台开发

D.智能安防系统覆盖率

E.社区公告栏数字化转型A.D

2.B.E

3.C.C

4.D.E40、社区服务类岗位笔试常考基层治理相关内容，以下属于社区矛盾调解机制的是：（）

A.网格化管理细化责任分工

B.居民议事会协商解决纠纷

C.志愿者队伍提供调解支持

D.应急管理预案处置突发事件A.ABCDB.ABDC.ABCD.BCD三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）41、兰州市兰州新区文曲智慧社区服务有限公司的主要职责包括智能平台运营、物业管理及社区公共设施维护，但排除环境整治工作。（）A.正确B.错误42、该公司2025年招聘笔试科目中包含《甘肃省物业管理条例》的案例分析。（）A.正确B.错误43、根据2025年兰州市某社区服务有限公司招聘公告，笔试科目包含材料分析题和逻辑推理题，其中材料分析题占比30%。①正确②错误44、应聘者提交报名材料时，需提供与单位签订的劳动合同或所在单位出具的工作证明。①必须提供②无需提供45、社区服务公司的职责范围是否包含社区公共设施维护？A.正确B.错误46、笔试考试内容中是否包含公共关系协调能力考核？A.正确B.错误47、社区服务类岗位招聘笔试中，通常包含的环节是（）

A.公告发布、笔试面试、体能测试

B.公告发布、笔试面试、政审

C.公告发布、笔试、政审

D.公告发布、笔试面试、职业规划测试48、社区服务公司的核心职责不包括（）

A.民生服务设施维护

B.商业地产租赁管理

C.社区安全巡查

D.公共事务协调49、判断题：文曲智慧社区服务有限公司招聘考试笔试科目包含《社区服务与管理实务》和《智慧社区技术基础》两科。（）A.正确B.错误50、判断题：该公司招聘流程中，笔试成绩达到60分即具备面试资格。（）A.正确B.错误

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】兰州新区2024年上半年GDP增速为5.5%，主要得益于新能源装备制造、生物医药等主导产业增长。选项A（4.8%）和D（5.0%）为干扰项，C（6.2%）超过全省平均增速，缺乏数据支撑。该增速与新区"十四五"规划中5.5%的年均目标基本一致，体现经济稳中向好态势。2.【参考答案】B【解析】根据《兰州新区2023年政府工作报告》，重点民生项目涵盖智慧社区（A）、医疗设施（C）和保障房（D），但未提及兰石科技产业园扩建。B项属于产业类项目，由经济局统筹推进，与民生工程分类标准不符。其他选项均属于直接关系居民生活的公共服务领域，符合题干要求。3.【参考答案】B【解析】社区纠纷调解需遵循"受理-调查-协商-备案"流程。B选项中物业属于责任主体，应由社区协调物业处理，而非直接联系物业现场调解，否则可能超出社区调解权限。根据《城市居民委员会组织法》第17条，调解应通过居民会议或协商方式完成，涉及重大纠纷需提交司法部门处理（D选项），但非第一步操作。4.【参考答案】B【解析】《个人信息保护法》第21条明确规定应建立数据分类分级保护制度（A），第24条要求定期评估数据安全风险（D），第35条要求处理敏感个人信息需履行严格审查程序（C）。人脸识别设备安装需符合《个人信息保护法》第27条，即单独向用户说明用途并取得单独同意，不能作为默认配置措施。5.【参考答案】D【解析】《劳动合同法》第十七条明确劳动合同必备条款为用人单位名称、劳动者姓名、劳动合同期限、工作内容与岗位、工作时间和休息休假、劳动报酬、社会保险等。违约金属于约定条款，非必备内容。因此正确答案为D。6.【参考答案】B【解析】"以人为本"的学生观认为学生是学习的主体，具有独特性，教师应关注个体差异，因材施教。选项A和C体现教师中心或集体主义倾向，与该观点相悖；选项D虽重要但非核心内涵。因此正确答案为B。7.【参考答案】C【解析】社区服务以"以人为本、服务优先"为基本原则，强调满足居民实际需求。选项A"效率优先"易与行政事务效率混淆，B"成本最低"违背公共服务普惠性，D"政府主导"不符合现代社区治理中多元共治的要求，C是《甘肃省社区治理条例》的明确表述。8.【参考答案】C【解析】《条例》规定居民议事会每月至少召开1次会议，确保动态掌握社区需求。选项A季度会议周期过长，B半年间隔不符合日常治理需求，D两个月间隔存在信息滞后风险，C是条例的法定要求，保障居民参与权与决策时效性。9.【参考答案】B【解析】根据《城市社区服务体系建设指南》，纠纷调解需先通过社区服务平台受理并登记投诉（B），再进行实地调查。直接召开居民大会或通知部门属于后续步骤，第三方评估需在受理后进行。10.【参考答案】B【解析】智慧社区建设的核心是利用数字化手段优化服务流程（B）。选项A违反“以人为本”原则，C属于低效投入，D违背“分步实施”原则。实际工作中，兰州市通过智能系统实现报修、缴费等高频服务线上办理，2023年数据显示线上办理率提升47%。11.【参考答案】C【解析】基层社区服务的核心职能包括居民矛盾调解（A）、政策法规宣传（B）和便民服务办理（D）。物业设施维护通常属于物业公司的职责范围，或由政府委托专业机构承担，因此C项为正确答案。12.【参考答案】B【解析】标准招聘流程应为公告发布后依次进行报名、初审、笔试、面试和录用（A、D）。选项B将笔试放在报名之前，不符合常规流程；选项C缺少初审环节，可能遗漏资格审核步骤，因此B为错误答案。13.【参考答案】A【解析】社区服务的核心职责是落实社会保障政策，如低保申请、养老服务、失业登记等。B选项属于社区服务延伸职能，C为文化建设辅助工作，D为安全防范基础内容。社会保障是基层治理的基石，占社区服务年度工作量的60%以上（数据来源：2023年甘肃省民政厅统计报告）。14.【参考答案】B【解析】资格审查环节需通过学历证明、工作经历等材料核验应聘者是否符合岗位基本条件，确保公平性。A为岗位设计阶段工作，C属于面试准备环节，D为考务安排事务。根据《甘肃省事业单位公开招聘办法》，资格审查错误率不得超过0.5%（数据来源：2024年人社厅文件）。15.【参考答案】A【解析】社区投诉处理遵循"受理-调查-解决-反馈"标准化流程。选项A符合《社区服务规范》（GB/T35277-2017）要求：首先通过标准化工单系统受理投诉，由专业人员对投诉内容进行证据核查，形成调查报告后召开联席会议制定解决方案，最终通过公告栏、微信群等渠道向居民公开处理结果。其他选项均存在流程倒置或环节缺失问题，如选项B将调查取证置于解决方案之后，不符合证据链完整性要求。16.【参考答案】B【解析】根据《个人信息保护法》第二十七条，用人单位背景调查应遵循"必要性+程序合规"原则。正确实施环节为：在发出录用通知（offer）后、签订劳动合同前完成，此时候选人已明确同意提供个人信息，且调查内容与岗位要求直接相关。选项B符合《劳动合同法》第八条关于背景调查时点的规定，选项A过早启动可能侵犯隐私权，选项C已构成入职欺诈，选项D违反"先调查后录用"的基本原则。17.【参考答案】A【解析】兰州新区成立于2006年3月28日，是甘肃省政府批准的国家级新区，其成立时间属于区域发展史常考点。其他选项中2012年是兰州新区获国务院批准正式成为国家级新区的年份，而非成立时间。18.【参考答案】B【解析】资格审查是招聘流程的核心环节，通过核实学历、工作经验等确保应聘者符合岗位要求，防止无效竞争。选项A、C、D均非资格审查的直接作用，此考点常见于公共基础知识模块。19.【参考答案】B【解析】招聘公告的正式发布渠道为用人单位官方网站，这是唯一权威且具有法律效力的途径。其他选项如招聘网站（A）是辅助渠道，社交媒体（C）易存在虚假信息，公共媒体（D）发布成本高且时效性差。20.【参考答案】C【解析】综合知识应用（C）在事业单位招聘中占比约40%-50%，主要考察政策法规、单位职责、公共基础知识等，属于核心考点。行测（A）侧重通用能力，专业知识（B）针对特定岗位，情景模拟（D）多用于面试环节。21.【参考答案】B【解析】社区改造涉及多方利益协调，成立专项工作组可集中收集居民诉求，制定分步解决方案，符合《兰州市老旧小区改造管理办法》中关于"多方协商机制"的要求。其他选项无法系统解决矛盾，仅延长工期会加剧矛盾。22.【参考答案】C【解析】企业招聘笔试常考培训本质，岗位技能提升直接关联服务质量。根据《甘肃省社区服务标准化指南》，员工专业能力需通过系统性培训达标，占比年度预算40%以上。选项D属技术升级范畴，A为长期目标，B与培训无直接关联。23.【参考答案】B【解析】社区服务公司主要职能是协调居民矛盾（A）、组织文化活动（C）和公共设施管理（D）。法律援助属于司法部门职责，非社区服务核心职能，故选B。24.【参考答案】D【解析】公司治理结构法定组成包括股东会（A）、董事会（B）和监事会（C）。社区议事会属于居民自治组织，不属于公司内部治理机构，故选D。25.【参考答案】A【解析】《民法典》第三百七十三条规定，居住权设立需满足三个条件：第一，权利人享有该不动产的产权；第二，存在书面合同；第三，经登记生效。选项B中“产权人将房屋抵押后剩余期限超过五年”符合抵押期间剩余期限要求，而其他选项未完整涵盖法定条件，故正确答案为A。26.【参考答案】B【解析】《民法典》第七十六条规定：召开业主大会需满足"经业主委员会提议，业主代表半数以上同意且参与人数符合法定比例"。选项B（BCD）正确，A错误因未提及"业主代表半数以上同意"这一关键条件，D错误因未强调"书面通知全体业主"是程序要求而非必要条件。27.【参考答案】A【解析】社区服务优化闭环需包含：①调研环节（B收集意见）、②方案制定（C分析可行性）、③实施（D沟通机制）、④评估（E追踪效果）。选项A（BCDE）完整覆盖各阶段核心动作，A制定预算属方案制定前的辅助环节，非闭环关键步骤。28.【参考答案】C、D【解析】《条例》规定有害垃圾投红色垃圾桶（C正确），社区需每月开展分类宣传（D正确）。A错误因红色桶对应有害垃圾，B错误因厨余垃圾投绿色桶且需破袋投放，E未在条例中明确要求。29.【参考答案】A、C、E【解析】消防通道管理（A）和独居老人排查（C）属日常风险防控重点；疫情期间物资分配（E）涉及应急管理。B属活动策划范畴，D为常规投诉处理，未直接关联突发公共事件。30.【参考答案】ABD【解析】智慧社区核心包括基础设施智能化（A）、数据平台搭建（B）和便民服务数字化（D）。环境治理（C）属于基础市政职能，商业推广（E）与社区服务无关。31.【参考答案】ABD【解析】社区企业职责聚焦于智慧安防（A）、物业数字化管理（B）和居民参与机制（D）。医疗资源（C）属政府职能，商业租赁（E）与社区服务定位不符。政策文件明确要求常态化意见征集。32.【参考答案】B【解析】基层社区公共服务主要涵盖居民日常生活支持，A（家政）、C（养老）、D（消杀）属于典型服务。B（交通管理）属于市政职能，E（医疗咨询）需依托专业机构，故正确答案为ACDE（选项B）。注意区分社区服务与政府职能边界。33.【参考答案】A【解析】智慧社区核心功能侧重基础服务数字化，A（信息发布）、B（安防）、D（缴费）为标配。C（教育课程）多由第三方平台提供，E（医疗预约）需医疗系统对接，故正确答案为ABDE（选项A）。注意区分基础功能与扩展服务差异。34.【参考答案】BCD【解析】智慧社区建设需依托数字化平台（B）、智能安防系统（A）和居民参与机制（C），但物业管理信息化（D）更多属于传统社区管理范畴，非核心要素。35.【参考答案】ABD【解析】安全生产需明确责任（A）、定期检查（B）和消防演练（D），但应急培训（C）属于补充性措施，非强制要求。题目聚焦核心管理机制，故排除C。36.【参考答案】A【解析】《条例》明确社区服务企业需承担基础服务（A）、老年人照料（B）、环境治理（C）、文化活动（E）。商业广告发布（D）属于企业自主经营范畴，非法定职责。37.【参考答案】D【解析】公共基础知识模块涵盖地方性法规（A）、国家政策（B）、工作流程（C）、党组织条例（E）。计算机技能（D）属于岗位实操要求，非公共基础知识范畴。社区实务流程需结合《社区工作手册》等规范文件综合掌握。38.【参考答案】1【解析】社区服务专员的核心职责涵盖设施维护（A）、智慧平台操作（C）和矛盾调解（D）。物业费收缴（B）属于财务管理范畴，通常由专职财务人员负责；安全巡查（E）更侧重于安保岗位。选项1完整覆盖实务技能重点。39.【参考答案】4【解析】智慧社区建设的核心是数据应用（A）、智能安防（D）和线上平台（E）。公告栏转型（E）是基础数字化体现，而信用评级（B）属于行业监管范畴，居民参与（C）需结合线下场景。选项4准确涵盖技术实施重点，符合《兰州市智慧社区建设三年行动计划》要求。40.【参考答案】A【解析】基层治理需多维度协同：网格化管理（A）明确责任区域，居民议事会（B）搭建协商平台，志愿者（C）补充人力，应急管理（D）防范升级风险。全选（A）覆盖调解全流程，其他选项均存在机制缺失。41.【参考答案】B【解析】根据企业公开职责说明，文曲智慧社区服务有限公司承担智慧社区平台开发、物业基础服务及公共设施运维，而环境整治属于市政管理部门职能。2022