2026年池州市九华山畅游电子商务有限公司招聘15人《综合基础知识》备考试题

2026年池州市九华山畅游电子商务有限公司招聘15人《综合基础知识》备考试题2026年池州市九华山畅游电子商务有限公司招聘15人《综合基础知识》备考试题（含答案解析）一、单项选择题（共25题，每题1.6分，共40分）1.2026年是“十四五”规划收官之年，以下不属于“十四五”时期主要目标的是（）

A.经济发展取得新成效

B.改革开放迈出新步伐

C.全面建成社会主义现代化强国

D.民生福祉达到新水平

答案：C

解析：全面建成社会主义现代化强国是2049年远景目标，“十四五”目标是全面建设社会主义现代化国家开好局起好步。2.九华山是我国四大佛教名山之一，其位于安徽省（）

A.黄山市B.池州市C.宣城市D.安庆市

答案：B

解析：九华山属地为安徽省池州市，是本次招聘单位属地背景高频考点。3.下列公文文种，适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关询问的是（）

A.请示B.报告C.函D.通报

答案：B

解析：报告用于汇报工作；请示用于请求批准；函用于不相隶属单位商洽；通报用于表彰、批评、传达情况。4.计算机中，断电后数据会全部丢失的存储器是（）

A.U盘B.ROMC.RAM（内存）D.硬盘

答案：C

解析：RAM随机存储器，断电数据丢失；ROM只读存储器断电数据保留；U盘、硬盘属于外存。5.职场接待游客，与他人握手礼仪，正确做法是（）

A.双手用力紧握，长时间不松手

B.目光注视对方，力度适中，时间3‑5秒

C.戴手套直接握手

D.坐着不站起来握手

答案：B

解析：握手礼仪：起身、摘手套，目视对方，力度适中，时长3‑5秒。6.Whichofthefollowingmeans“ticketoffice”（）

A.restroomB.ticketofficeC.waitingroomD.servicecenter

答案：B

解析：ticketoffice售票处；restroom洗手间；waitingroom候车室；servicecenter服务中心。7.我国的根本政治制度是（）

A.基层群众自治制度

B.人民代表大会制度

C.民族区域自治制度

D.中国共产党领导的多党合作和政治协商制度

答案：B

解析：人民代表大会制度是我国根本政治制度。8.在Windows系统中，快捷键Ctrl+S的作用是（）

A.复制B.粘贴C.保存D.撤销

答案：C

解析：Ctrl+S保存；Ctrl+C复制；Ctrl+V粘贴；Ctrl+Z撤销。9.遇到游客情绪激动投诉，作为景区工作人员，首要做法是（）

A.立刻争辩解释对错

B.耐心倾听安抚情绪

C.直接上报领导不做回应

D.告知游客问题无法解决

答案：B

解析：服务礼仪处置投诉：先安抚倾听，再核实处理。10.下列不属于法定公文的是（）

A.决议B.简报C.通知D.纪要

答案：B

解析：简报属于事务性文书，不属于党政机关法定15种公文。11.2026年全国两会，全国人民代表大会和（）统称两会。

A.全国工商联B.中国人民政治协商会议

C.中央委员会D.监察委员会

答案：B12.Excel中，求和函数是（）

A.AVERAGEB.SUMC.MAXD.MIN

答案：B

解析：SUM求和；AVERAGE求平均；MAX最大值；MIN最小值。13.函这一文种，适用对象是（）

A.上下级机关B.不相隶属机关之间

C.仅党内行文D.仅下级报上级

答案：B14.服务岗位，与人交谈，不合适的行为是（）

A.认真倾听，不随意打断别人说话

B.使用文明用语

C.一边交谈一边刷手机

D.保持恰当眼神交流

答案：C15.下列成语典故和安徽九华山无关的是（）

A.地藏菩萨道场B.莲花佛国

C.海天佛国D.东南第一山

答案：C

解析：海天佛国指普陀山。16.下列属于行政处罚的是（）

A.党内警告B.罚款C.记过D.降职

答案：B

解析：罚款属于行政处罚；警告、记过、降职属于行政处分；党内警告是党纪处分。17.英文句子：PleaseshowmeyourIDcard，中文意思是（）

A.请出示您的身份证B.请购买门票

C.请这边走D.祝您游玩愉快

答案：A18.公文成文日期，正确书写格式是（）

A.2026.08.07B.二〇二六年八月七日

C.2026年8月7日D.2026‑8‑7

答案：C

解析：党政公文成文日期用阿拉伯数字，年月日齐全：2026年8月7日。19.下列网络行为存在安全风险的是（）

A.不随意点开陌生链接

B.账号密码设置简单生日数字

C.安装正规杀毒软件

D.不泄露验证码

答案：B20.我国公民的基本权利不包括（）

A.人身自由B.选举权被选举权

C.依法纳税D.宗教信仰自由

答案：C

解析：依法纳税是公民基本义务。21.景区工作人员遇到游客突发晕倒，第一时间应当（）

A.随意挪动患者身体

B.拨打急救电话，维持现场，简单观察

C.直接喂水喂药

D.立刻拍照发朋友圈

答案：B22.当需要请求上级批准某事项，应选用（）

A.报告B.请示C.通告D.批复

答案：B23.Word文档中，Ctrl+A快捷键作用（）

A.全选B.保存C.打印D.查找

答案：A24.中国共产党的根本宗旨是（）

A.实现共同富裕

B.全心全意为人民服务

C.解放和发展生产力

D.实现民族复兴

答案：B25.下面哪一项不属于电子商务常见工作内容（）

A.订单核对B.线上票务处理C.线下票务核验D.刑事案件侦查

答案：D二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分；多选、少选、错选均不得分）1.本次笔试《综合基础知识》考试包含模块（）

A.综合常识B.英语C.文明礼仪D.计算机知识E.公文写作

答案：ABCDE2.党政机关公文格式中，版记部分包含（）

A.抄送机关B.印发机关C.印发日期D.主送机关

答案：ABC

解析：主送机关属于主体部分。3.计算机病毒主要传播途径有（）

A.U盘拷贝B.网络下载不明文件C.陌生邮件附件D.正规官网下载软件

答案：ABC4.景区服务文明礼仪要求正确的有（）

A.用语文明，态度谦和

B.着装整洁规范

C.对待不同游客一视同仁

D.游客态度不好就言语回击

答案：ABC5.下列属于安徽省著名旅游资源的有（）

A.九华山B.黄山C.天柱山D.庐山

答案：ABC

解析：庐山位于江西。6.下列属于公民道德建设基本要求的是（）

A.爱祖国B.爱人民C.爱劳动D.爱科学、爱社会主义

答案：ABCD7.以下属于Excel单元格操作的有（）

A.合并单元格B.设置单元格格式C.插入行D.设置幻灯片切换

答案：ABC，D是PPT操作。8.请示行文规则说法正确的是（）

A.一文一事

B.不得多头主送

C.一般不得越级请示

D.可以抄送下级机关

答案：ABC，请示不能抄送下级。9.2026年时政热点，下列说法正确的（）

A.大力发展文旅产业，促进文旅融合

B.坚持绿水青山就是金山银山理念

C.推进旅游服务质量提升

D.景区可以随意破坏生态环境开发

答案：ABC10.结构化面试常见测评要素包含（）

A.综合分析B.服务意识C.应变能力D.岗位匹配

答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确打√，错误打×）1.九华山畅游电子商务有限公司本次招聘笔试合格分数线为55分，低于55分不能进入下一环节。（√）

2.RAM内存断电之后，存储的数据不会丢失。（×）

3.报告公文中可以夹带请示事项。（×）解析：报告不能夹带请示。

4.职场接待，对待外宾，简单英语礼貌用语是必备能力。（√）

5.函可以用于上下级之间请示汇报工作。（×）解析：函用于不相隶属单位。

6.Word中，删除文字可以使用Backspace和Delete键。（√）

7.游客投诉，无论对错，工作人员都应当保持礼貌，做好接待。（√）

8.公文标题可以随意省略发文机关、事由、文种三要素。（×）标题一般不能省略文种。

9.电子商务票务岗位，要做好订单核对、信息核验，保护游客个人信息。（√）

10.我国一切权利属于中国共产党。（×）解析：我国一切权力属于人民。四、公文实务题（10分）给定材料：九华山畅游电子商务有限公司，拟向正德人事考试服务平台发函，商洽笔试考务相关协作事宜。

请写出这份函的完整标题，并指出函的行文关系。

参考答案：

标题：九华山畅游电子商务有限公司关于商洽笔试考务协作事宜的函

行文关系：两家单位属于不相隶属机关，使用函进行商洽工作。五、材料写作题（20分）材料：近年来文旅行业快速发展，景区票务服务岗位，直接面对广大游客，岗位要求工作人员具备良好服务意识、责任意识、沟通应变能力，服从岗位排班（含夜班、节假日值班）。

题目：请结合报考岗位，以《立足岗位，做好文旅服务》为题，写一篇简短议论文，350‑450字。参考范文立足岗位，做好文旅服务文旅岗位是展示地方形象的窗口，票务与综合服务岗位，直面五湖四海游客，一言一行都代表景区服务水平。做好文旅服务，首先要树立牢固的服务意识，把游客需求放在心上，待人耐心礼貌，遇到游客咨询、投诉，保持克制与耐心，认真倾听诉求，妥善处理问题。其次，要强化责任意识。票务岗位涉及订单核对、身份核验、信息登记等工作，工作细致严谨，严格遵守规章制度，保护游客个人信息，认真完成每一项业务操作。岗位会面临节假日、夜班排班，要做到服从单位工作安排，吃苦耐劳，有团队协作精神。再者，不断提升综合能力。主动学习基础业务知识，掌握文明礼仪、简单英语用语，熟悉计算机基础操作，遇到突发情况能够冷静处置。同时学习本地文旅常识，能够为游客提供简单指引。文旅无小事，服务暖人心。作为报考人员，如果能够入职，我会