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文档简介

电话知识介绍及固定电话常见故障处理1.电话的种类♂传统分为：移动电话和固定电话♂按运营商分：移动、联通和电信♂按使用的不同分：投币电话、磁卡电话、IC卡电话、录音电话、子母机电话、可视电话

♂按质量分：行货和山寨2.固定电话的发展史中国古代：周幽王烽火戏诸候竹信漂流瓶真正的起源：欧洲电话的发明者：贝尔3.固定电话

固定电话将声音转换为电压信号通过电话线传送到另外一端电话，再利用送话器将电压信号转换为声音信号。因为通常固定在一个位置，所以学术名称为固定电话。4.固定电话在中国1949年，中国电话的普及率仅为0.05%，电话用户只有26万。1978年，全国电话容量359万门，用户214万，普及率0.43%。

2003年3月，固定电话用户数达2.25626亿，移动电话用户2.21491亿户。

5.固定电话线路是否带电？待机时，线路上有48V左右的直流电压接打电话时，48V的直流电压立即就降为10V左右6.固定电话安装流程①申请、选号②布线③调试④安装固定电话常见故障处理1.电话无信号原因：话机故障线路故障处理方法：①测试话机好坏或换②更换水晶头③分机及转接头检查④线路检查⑤报修2.电话仅能打出，不能打进原因：话机故障话机做了呼叫转移处理方法：①检查话机②询问打不进来的提示音

③确定呼叫转移功能开通*57*指定号码#取消#57#④报修3.电话仅能打进，不能打出原因：话机故障用户线路故障欠费话机做了呼叫限制功能处理方法：①检查话机②查看是否欠费③是否号码受限④取消呼叫限制功能⑤报修

4.电话杂音大原因：话机故障连接故障线路故障处理方法：①检查线路是否接触良好②更换话机③确定是否装有ADSL④报修5.电话打不了长途原因：业务未开通话机故障处理方法：①办理开通长途业务②取消呼出限制③更换话机或接触长途锁④报修6.电话串线原因：话机故障线路故障处理方法：①检查所有线路是否接触良好

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