疫情防控24小时应急值班值守制度

疫情防控24小时应急值班值守制度一、总则为有效应对突发疫情，规范应急处置流程，确保信息畅通、反应迅速、处置果断，最大限度降低疫情风险，保障人民群众生命安全和身体健康，特制定本制度。本制度适用于本单位（或本地区/本系统）疫情防控期间的24小时应急值班值守工作。所有参与值班值守的人员必须严格遵守本制度规定，认真履行职责。二、组织机构与职责（一）领导小组成立疫情防控应急值班值守工作领导小组，由单位主要负责人任组长，分管负责人任副组长，相关部门负责人为成员。领导小组负责统筹协调值班值守工作，研究解决重大问题，部署应急处置任务。（二）值班机构设立疫情防控应急值班室（以下简称“值班室”），作为日常值班值守和应急指挥的枢纽。值班室设在[指定地点]，配备必要的办公设备和通讯工具。（三）值班人员职责1.信息接收与报送：负责24小时不间断接听和记录疫情相关来电、来文及各类报告信息，对接收的信息进行初步核实、整理，并按规定程序及时、准确上报领导小组及相关部门。2.指令传达与落实：准确传达上级及领导小组的各项指令、通知和工作要求，督促相关部门或单位及时落实，并跟踪反馈落实情况。3.协调联络：承担疫情防控应急处置期间的内外协调联络工作，保持与上级主管部门、相关协作单位及本单位内部各部门之间的通讯畅通。4.值班记录与档案管理：认真做好值班记录，详细记录值班期间发生的各类事项、处理过程及结果。值班结束后，做好值班资料的整理、归档工作，确保资料完整。5.应急处置：在发生突发疫情或可疑情况时，立即按照预案启动相应程序，协助领导小组做好应急响应、资源调配、现场指挥等前期处置工作。6.舆情监控：密切关注与本单位（或本地区/本系统）相关的疫情舆情动态，发现重要舆情及时上报。7.设备维护：确保值班电话、网络、传真等通讯设备及应急物资处于良好状态。三、值班安排与要求1.值班班次：实行24小时轮班制，具体班次及人员安排由疫情防控领导小组办公室（或指定部门）提前制定并通知。2.人员资质：值班人员应具备较高的政治素质、责任心和业务能力，熟悉疫情防控相关政策、知识和应急处置流程。新上岗人员需经过岗前培训。3.值班纪律：*值班人员必须坚守岗位，严禁擅离职守、脱岗、睡岗。确需短暂离开，须有符合条件的人员顶岗，并保持通讯畅通。*值班期间保持良好工作状态，精神集中，认真负责。*严格遵守保密纪律，不得泄露涉密信息和敏感数据。*值班期间禁止饮酒，禁止从事与工作无关的活动。4.交接班制度：*严格执行交接班程序，接班人员应提前[具体时间，如15分钟]到岗，与交班人员共同检查值班记录、通讯设备及相关物品。*交班人员应向接班人员详细介绍本班次发生的各类情况、已处理事项、待办事项、上级指示以及注意事项等，并填写《值班交接记录表》，双方签字确认。*对重要事项或正在处理的紧急情况，交班人员应与接班人员共同处理完毕或向领导小组报告后，方可离岗。*若交接不清导致工作失误，由交班人员承担主要责任；若接班人员未认真核查导致问题，双方共同承担责任。四、信息报告与处理1.信息来源：包括上级通知、群众报告、医疗机构通报、监测点报告、舆情信息等。2.报告程序：*一般信息：按规定时限和程序逐级上报。*重要信息、突发疫情或可能引发重大影响的信息：值班人员须立即向疫情防控领导小组组长（或副组长、办公室主任）报告，同时根据指示向上级主管部门报告。报告时间不得超过[具体时间，如1小时]。3.报告内容：信息报告应要素齐全，包括事件发生时间、地点、涉及人员、主要情况、已采取措施、当前态势、需协调解决的问题等。4.信息处理：*对接收的信息，值班人员应认真登记、核实，根据信息性质和严重程度提出初步处理意见，按程序报批后组织实施。*对于群众咨询或投诉，应耐心解答，无法当场解决的，记录后转相关部门处理，并跟踪反馈。*所有信息的处理过程和结果均需详细记录在案，做到有据可查。五、应急处置1.初步响应：接到突发疫情报告后，值班人员应立即核实情况，第一时间向疫情防控领导小组主要负责人报告，并根据指示启动相应级别的应急响应。2.预案启动：按照既定的疫情防控应急预案，协助领导小组调动应急队伍、调配应急物资，协调相关部门开展流行病学调查、人员管控、医疗救治、环境消杀等工作。3.协调联动：在应急处置过程中，值班人员负责与各相关单位、部门的联络协调，及时传递信息，确保指令畅通、行动一致。4.信息续报：在事件处置过程中，要及时向上级和领导小组续报事件进展、处置措施、处置结果等情况，直至事件处置完毕。六、保障措施1.场所与设备保障：确保值班室固定、安全、通风，配备必要的办公桌椅、通讯设备、电脑、打印机、应急照明、防疫物资等，并定期检查维护。2.通讯保障：值班人员须保证个人手机24小时畅通，值班电话确保24小时有人接听。建立重要联系人和单位的通讯录，并及时更新。3.培训与演练：定期组织值班人员进行疫情防控知识、应急处置流程、通讯设备使用等方面的培训和应急演练，提高应急处置能力。4.后勤保障：为值班人员提供必要的餐饮、休息等后勤保障，确保值班工作正常进行。5.激励与问责：对在值班值守工作中认真负责、表现突出的人员给予表扬或奖励；对因玩忽职守、失职渎职导致疫情扩散或造成严重后果的，依规依纪严肃追究责任。七