广西信访局招聘考试试题及答案

广西信访局招聘考试试题及答案考试时长：120分钟满分：100分一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）1.信访工作坚持的首要原则是（）A.以人民为中心B.高效处理C.依法依规D.上级指示优先2.信访事项的办理期限，一般不超过（）A.30日B.60日C.90日D.120日3.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当自受理之日起（）内办结。A.30日B.60日C.90日D.45日4.信访事项涉及多个部门，由（）负责协调办理。A.信访部门B.主要部门C.上级领导D.联合机构5.信访工作中，对信访人的信访事项不予受理的情形不包括（）A.信访事项已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等途径解决的B.信访人对已经发生法律效力的判决、裁定、行政决定不服，仍以同一事实和理由提出信访请求的C.信访人无正当理由多次重复信访的D.信访事项属于个人隐私的6.信访工作机构的主要职责不包括（）A.受理、交办、转办信访事项B.督促检查信访事项的办理情况C.对信访事项进行调解、仲裁D.向有关部门提出对信访事项处理意见的建议7.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当（）登记。A.口头B.书面C.电子D.任意形式8.信访事项的办理结果，应当（）答复信访人。A.口头B.书面C.电子D.任意形式9.信访工作中，对信访人的信访事项，应当（）登记。A.及时B.拖延C.选择性D.无需10.信访工作中，对信访人的信访事项，应当（）登记。A.及时B.拖延C.选择性D.无需二、填空题（总共10题，每题2分，总分20分）1.信访工作的根本目的是______。2.信访事项的办理程序包括______、交办、转办、督办、答复等环节。3.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当自受理之日起______内办结。4.信访事项涉及多个部门，由______负责协调办理。5.信访工作中，对信访人的信访事项不予受理的情形包括______、______、______。6.信访工作机构的主要职责包括______、______、______。7.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当______登记。8.信访事项的办理结果，应当______答复信访人。9.信访工作中，对信访人的信访事项，应当______登记。10.信访工作中，对信访人的信访事项，应当______登记。三、判断题（总共10题，每题2分，总分20分）1.信访工作是党的群众工作的重要组成部分。（）2.信访事项的办理期限，一般不超过30日。（）3.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当自受理之日起60日内办结。（）4.信访事项涉及多个部门，由信访部门负责协调办理。（）5.信访工作中，对信访人的信访事项不予受理的情形包括信访事项已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等途径解决的。（）6.信访工作机构的主要职责包括受理、交办、转办信访事项。（）7.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当书面登记。（）8.信访事项的办理结果，应当口头答复信访人。（）9.信访工作中，对信访人的信访事项，应当及时登记。（）10.信访工作中，对信访人的信访事项，应当无需登记。（）四、简答题（总共4题，每题4分，总分16分）1.简述信访工作的基本原则。2.简述信访事项的办理程序。3.简述信访工作中对信访人的投诉请求不予受理的情形。4.简述信访工作机构的主要职责。五、应用题（总共4题，每题6分，总分24分）1.某信访人多次就同一问题向信访局投诉，信访局应该如何处理？请说明理由。2.某信访事项涉及多个部门，信访局应该如何协调办理？请说明理由。3.某信访人对信访局的答复不满意，信访局应该如何处理？请说明理由。4.某信访事项属于个人隐私，信访局应该如何处理？请说明理由。【标准答案及解析】一、单选题1.A2.B3.B4.A5.D6.C7.B8.B9.A10.A解析：1.信访工作坚持的首要原则是以人民为中心，这是信访工作的根本出发点和落脚点。2.信访事项的办理期限，一般不超过60日，这是根据《信访条例》规定的。3.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当自受理之日起60日内办结，这是根据《信访条例》规定的。4.信访事项涉及多个部门，由信访部门负责协调办理，这是信访部门的主要职责之一。5.信访工作中，对信访人的信访事项不予受理的情形不包括属于个人隐私的，其他选项均属于不予受理的情形。6.信访工作机构的主要职责不包括对信访事项进行调解、仲裁，这是司法机关的职责。7.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当书面登记，这是信访工作的基本要求。8.信访事项的办理结果，应当书面答复信访人，这是信访工作的基本要求。9.信访工作中，对信访人的信访事项，应当及时登记，这是信访工作的基本要求。10.信访工作中，对信访人的信访事项，应当及时登记，这是信访工作的基本要求。二、填空题1.以人民为中心2.受理3.60日4.信访部门5.信访事项已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等途径解决的；信访人对已经发生法律效力的判决、裁定、行政决定不服，仍以同一事实和理由提出信访请求的；信访人无正当理由多次重复信访的6.受理、交办、转办信访事项；督促检查信访事项的办理情况；向有关部门提出对信访事项处理意见的建议7.书面8.书面9.及时10.及时解析：1.信访工作的根本目的是以人民为中心，这是信访工作的根本出发点和落脚点。2.信访事项的办理程序包括受理、交办、转办、督办、答复等环节，这是信访工作的基本程序。3.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当自受理之日起60日内办结，这是根据《信访条例》规定的。4.信访事项涉及多个部门，由信访部门负责协调办理，这是信访部门的主要职责之一。5.信访工作中，对信访人的信访事项不予受理的情形包括信访事项已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等途径解决的；信访人对已经发生法律效力的判决、裁定、行政决定不服，仍以同一事实和理由提出信访请求的；信访人无正当理由多次重复信访的。6.信访工作机构的主要职责包括受理、交办、转办信访事项；督促检查信访事项的办理情况；向有关部门提出对信访事项处理意见的建议，这是信访工作机构的主要职责。7.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当书面登记，这是信访工作的基本要求。8.信访事项的办理结果，应当书面答复信访人，这是信访工作的基本要求。9.信访工作中，对信访人的信访事项，应当及时登记，这是信访工作的基本要求。10.信访工作中，对信访人的信访事项，应当及时登记，这是信访工作的基本要求。三、判断题1.√2.×3.√4.√5.√6.√7.√8.×9.√10.×解析：1.信访工作是党的群众工作的重要组成部分，这是信访工作的性质和地位。2.信访事项的办理期限，一般不超过30日，这是错误的，一般不超过60日。3.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当自受理之日起60日内办结，这是正确的。4.信访事项涉及多个部门，由信访部门负责协调办理，这是正确的。5.信访工作中，对信访人的信访事项不予受理的情形包括信访事项已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等途径解决的，这是正确的。6.信访工作机构的主要职责包括受理、交办、转办信访事项，这是正确的。7.信访工作中，对信访人的投诉请求，应当书面登记，这是正确的。8.信访事项的办理结果，应当口头答复信访人，这是错误的，应当书面答复。9.信访工作中，对信访人的信访事项，应当及时登记，这是正确的。10.信访工作中，对信访人的信访事项，应当无需登记，这是错误的，应当及时登记。四、简答题1.简述信访工作的基本原则。答：信访工作的基本原则包括以人民为中心、依法依规、高效处理、实事求是等。以人民为中心是信访工作的根本出发点和落脚点；依法依规是信访工作的基本要求；高效处理是信访工作的基本目标；实事求是是信访工作的基本方法。2.简述信访事项的办理程序。答：信访事项的办理程序包括受理、交办、转办、督办、答复等环节。受理是指信访工作机构对信访人的信访事项进行登记；交办是指信访工作机构将信访事项转交有关部门办理；转办是指信访工作机构将信访事项转交其他部门办理；督办是指信访工作机构对信访事项的办理情况进行督促检查；答复是指信访工作机构将信访事项的办理结果答复信访人。3.简述信访工作中对信访人的投诉请求不予受理的情形。答：信访工作中，对信访人的投诉请求不予受理的情形包括：信访事项已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等途径解决的；信访人对已经发生法律效力的判决、裁定、行政决定不服，仍以同一事实和理由提出信访请求的；信访人无正当理由多次重复信访的。4.简述信访工作机构的主要职责。答：信访工作机构的主要职责包括：受理、交办、转办信访事项；督促检查信访事项的办理情况；向有关部门提出对信访事项处理意见的建议；对信访工作进行业务指导和培训等。五、应用题1.某信访人多次就同一问题向信访局投诉，信访局应该如何处理？请说明理由。答：信访局应当对信访人的投诉请求进行登记，并告知信访人应当通过诉讼、仲裁、行政复议等途径解决。如果信访人的投诉请求不属于信访工作机构的职责范围，应当告知信访人正确的解决途径。如果信访人的投诉请求属于信访工作机构的职责范围，应当对信访人的投诉请求进行复查，并告知信访人复查结果。复查期间，信访工作机构应当暂停办理信访人的投诉请求。复查结束后，信访工作机构应当将复查结果答复信访人。2.某信访事项涉及多个部门，信访局应该如何协调办理？请说明理由。答：信访局应当将信访事项转交有关部门办理，并督促有关部门及时办理。如果信访事项涉及多个部门，信访局应当协调有关部门共同办理。协调办理过程中，信访局应当及时掌握信访事项的办理情况，并督促有关部门及时办理。办理结束后，信访局应当将办理结果答复信访人。3.某信访人对信访局的答复不满意，信访局应该如何处理？请说明理由。答：信访局应当对信访人的投诉请求进行复查，并告知信访人复查结果。复查期间，信访工作机构应当暂停办理信访人的投诉请求。复查结