高铁乘务安全管理及应急处置课件：高铁动车车辆常见设备异常应急处理

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高铁动车车辆常见设备异常应急处理知识目标了解高铁车辆在运行中可能出现的设备异常情况。掌握动车组烟雾报警、空调失效、车厢停电、车门故障的应急处理。技能目标能够判断动车组车辆设备和高速铁路设备的故障情况。在高铁设备发生故障时,能进行简单的应急处理。素质目标增强防患于未然、生命高于一切的意识。弘扬科学严谨、精益求精、追求卓越的工匠精神。加强对突发问题的分析判断能力。普通车门和塞拉门故

障

应

急

处

理任务一任务一

普通车门和塞拉门故障应急处理（

一

）立即报告

列车运行途中遇车门故障时，乘务员要立即通知列车长、车辆乘务长（员）到场处理，并由车辆乘务员检查确认修复。因翻板故障导致车门不能关闭时，列车长还应通过车辆乘务员向机车司机通报，防止车站拦停列车，并向段调度室汇报。一、普通车门任务一

普通车门和塞拉门故障应急处理（二）安全防控

在列车长、检车乘务员到达之前，发现人员应坚守岗位，采取临时安全防护及加固措施，做好安全宣传、引导旅客不要站在车门附近，

防止意外发生。一、普通车门任务一

普通车门和塞拉门故障应急处理（三）专人看护

如运行中无法修复，列车运行中列车员不得擅自处理车门。车辆乘务员应在车门设立旅客禁入区，列车长指派专人监控，确保安全。一、普通车门任务一

普通车门和塞拉门故障应急处理（四）妥善处置

检车乘务员确认车门故障无法修复时，列车长应立即将情况上报所属局客调，通知沿途停车站提前组织上车旅客到邻近车厢车门乘车。列车员到站前提前引导旅客到相邻车门上下车。一、普通车门任务一

普通车门和塞拉门故障应急处理（五）信息反馈

列车长要及时将有关情况上报。普通车门的故障处置流程如图5-1所示。一、普通车门图5-1

普通门打不开时的故障处置流程任务一

普通车门和塞拉门故障应急处理（一）列车到站车门打不开时（1）检查开锁顺序是否正确，确保先开隔离锁，再开三角锁芯。（2）反复用力拉动车门开门（若为电控气动塞拉门，开启隔离锁后，将紧急解锁拧到解锁位置，听到报警声，证明门已经弹出锁扣，此时再手动开门）。（3）仍无法打开时，开启相邻车厢的同侧车门，组织旅客到相邻车厢乘降，做好安全宣传提示。（4）立即报告车长，通知车辆检车人员到场处理。塞拉门列车到站车门打不开时的故障处置流程如图5-2所示。二、塞拉门图5-2

塞拉门打不开时的故障处置流程任务一

普通车门和塞拉门故障应急处理（二）列车开车车门关不上时（1）立即组织通过台处旅客到车厢内部，不准旅客在故障车门及邻车通过台逗留，锁闭本车及邻车车厢端门。（2）将门反复用力拉上，若仍无法达到二级锁闭时，用安全链将车门锁牢（若为电控气动塞拉门，将紧急解锁拧到解锁位置后，再操作）。（3）报告列车长，通知检车人员到场处理。（4）本节车厢列车员在故障车门处坚守岗位，不准擅自处理车门，禁止旅客通行。列车开车车门关不上时的故障处置流程如图5-3所示。二、塞拉门图5-3

车门关不上时的故障处置流程任务一

普通车门和塞拉门故障应急处理（三）列车关门后或运行中车门自动打开时（1）组织通过台处旅客到车厢内部，不准旅客在故障车门及邻车通过台逗留，锁闭本车及临车车厢端门。（2）及时锁闭车门，车门故障无法锁闭的，用力拉合车门后，用安全链锁锁牢。（3）报告列车长，通知检车人员到场处理。（4）本节车厢列车员在故障车门处坚守岗位，不准擅自处理车门，禁止旅客通行。列车关门后或运行中车门自动打开时的故障处置流程如图5-4所示。二、塞拉门图5-4

门自动打开时的故障处置流程列车广播设备途中故

障

应

急

处

理任务二任务二

列车广播设备途中故障应急处理（1）广播员首先要及时与设备所属广播工区进行沟通，说明故障情况，听从广播工区人员指导调试，

由广播工区人员判断是机器故障还是线路故障。（2）线路故障可找检车员、车电员处理，如果是广播机故障，应立即停止使用。（3）报告列车长，根据运行情况向前方站广播工区发电救援。电报内容应注明时间、车次、机器型号、故障现象，

以利于中途站广播工区处理。（4）借用的设备应出具借条并及时归还。退乘后应书面向广播工区说明情况备查。任务二

列车广播设备途中故障应急处理（5）广播机发生故障后，广播员严禁代替广播工区维修人员开机检修。（6）广播设备故障处理后，广播员要认真填写广播设备故障应急处理记录，写明发生故障的时间、区间、故障发生的情况和处理结果，并及时向广播指导汇报。（7）广播设备无法使用时，列车长要通知各节车厢乘务员，做好到站连环通告。图5-5

广播设备途中故障的应急处置流程车

厢

停

电应

急

处

理任务三任务三

车厢停电应急处理1.了解原因2.宣传解释3.加强巡视4.及时上报5.保持联络车

厢

空

调

失

效

应

急

处

理任务四任务四

车厢空调失效应急处理一、列车可正常运营动车组列车可正常运行时空调失效的应急处理工作如下。（

一）了解情况（

二

）宣传解释（

三

）加强巡视（

四

）停站安装车门防护网（

五

）安排值守车组列车空调失效的处理任务四

车厢空调失效应急处理二、列车不能正常运行动车组列车不能正常运行时空调失效的应急处理工作如下。（

一

）安网开门（

二

）组织换乘（

三

）站车交接车

厢

空

调

失

效

应

急

处

理任务五任务五

车厢烟雾探测器报警应急处理二、列车不能正常运行

若动车组列车在运