全国导游证考试全真模拟题及答案

全国导游证考试全真模拟题及答案1、导游人员在带团过程中，遇突发恶劣天气原定行程无法继续时，可直接调整行程安排无需征得游客同意。2、我国四大名绣中的苏绣代表作是《猫》，湘绣代表作是《虎》。3、根据《旅游法》规定，旅行社不得强迫游客购物，但经双方协商一致或者游客主动要求，且不影响其他游客行程的，可以安排购物场所。4、我国现存最早的木结构建筑实物是唐代的佛光寺东大殿和南禅寺大殿。5、导游在接待高龄游客时，为节省游客体力，可将行程安排得尽量紧凑，集中完成游览项目。6、我国列入世界自然与文化双重遗产的项目共有4项，分别是泰山、黄山、峨眉山-乐山大佛、武夷山。7、游客在旅游过程中丢失港澳居民来往内地通行证，导游应协助其到当地公安机关出入境管理部门开具临时身份证明，凭证明可返回港澳。8、道教中的“三清”分别是元始天尊、灵宝天尊、道德天尊，其中道德天尊是道教最高神。9、根据《导游人员管理条例》，取得初级导游证满2年，业绩明显，考核合格者可晋升为中级导游。10、我国菜系中的“淮扬菜”属于八大菜系之一，是开国大典第一宴的基准菜系。1、根据《旅游安全管理办法》，旅游突发事件造成3人以下死亡的，属于（）级别。A特别重大B重大C较大D一般2、下列我国古代建筑中，属于“攒尖顶”的是（）。A故宫太和殿B天坛祈年殿C曲阜孔庙大成殿D岱庙天贶殿3、导游在带团过程中遇到游客提出无理要求时，应遵循的首要原则是（）。A直接拒绝避免后续纠纷B认真倾听，微笑应对，合理解释C上报旅行社等待指示D请其他游客帮忙劝解4、下列我国少数民族中，崇尚白色，有“白衣民族”之称的是（）。A朝鲜族B蒙古族C藏族D维吾尔族5、游客入境时携带的（）物品，无需向海关申报。A价值12000元人民币的摄像机B200支香烟C濒危野生动植物标本D价值4000元人民币的个人自用手表6、下列名山中，以“秀”著称的是（）。A华山B衡山C恒山D嵩山7、导游在讲解苏州拙政园时，先介绍园林的整体建造历史，再分别讲解远香堂、留听阁等主要建筑，这种讲解方法属于（）。A分段讲解法B突出重点法C虚实结合法D触景生情法8、根据《文化和旅游部关于加强导游队伍建设的意见》，导游在执业过程中应佩戴的身份标识不包括（）。A电子导游证B导游身份标识卡C旅行社工作证D导游资格证书9、我国现存规模最大的古代皇家园林是（）。A颐和园B承德避暑山庄C北海公园D圆明园10、游客在游览过程中突发心脏病，导游的正确处置方式是（）。A立即将游客背起前往就近医院B让游客平卧，头部略高，服用自备急救药品C给游客喂服温水缓解症状D用力按压游客人中促其清醒1、下列属于我国世界文化遗产的有（）。A丽江古城B平遥古城C凤凰古城D福建土楼E哈尼梯田2、根据《导游人员管理条例》，导游人员的权利包括（）。A要求旅游者如实提供旅游所需的个人信息B拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求C制止旅游者违背旅游目的地风俗习惯的言行D自主变更旅游行程安排E获得劳动报酬3、下列我国传统节日中，属于四大传统节日的有（）。A春节B清明节C端午节D中秋节E重阳节4、导游在接团前的业务准备工作包括（）。A熟悉接待计划B落实接待事宜C准备相关证件D准备个人及团队所需物资E提前抵达接站地点5、下列关于我国四大佛教名山的表述，正确的有（）。A五台山是文殊菩萨的道场B普陀山是观音菩萨的道场C峨眉山是普贤菩萨的道场D九华山是地藏菩萨的道场E五台山是我国唯一兼有汉传佛教和藏传佛教道场的名山6、根据《旅游法》，旅行社应当按照规定交纳旅游服务质量保证金，其用途包括（）。A垫付旅游者人身安全遇有危险时的救助费用B赔偿旅行社违约给旅游者造成的损失C支付旅行社的经营亏损D赔偿旅游者权益受到损害后旅行社应当承担的赔偿E支付导游的工资报酬7、导游讲解的“突出重点法”通常需要突出的内容包括（）。A突出景点的独特之处B突出具有代表性的景观C突出游客感兴趣的内容D突出景点的历史沿革全貌E突出“……之最”的内容8、下列少数民族的传统节日对应正确的有（）。A傣族-泼水节B彝族-火把节C蒙古族-那达慕大会D白族-三月街E壮族-歌圩节9、游客在旅游过程中购买贵重物品后要求代办托运，导游的正确做法有（）。A婉言拒绝，建议游客自行办理B如游客确有困难，可协助其联系物流或托运部门C必要时可陪同游客前往办理相关手续D直接帮游客垫付托运费用E提醒游客保存好托运凭证10、下列关于我国文物保护的相关规定，说法正确的有（）。A国有不可移动文物的所有权不因其所依附的土地所有权或者使用权的改变而改变B文物收藏单位不得将馆藏文物赠与、出租或者出售给其他单位、个人C任何单位或者个人不得擅自迁移、拆除不可移动文物D属于集体所有和私人所有的纪念建筑物、古建筑和祖传文物以及依法取得的其他文物，其所有权受法律保护E携带文物出境时无需向海关申报1、案例背景：某国内旅行社组团前往桂林旅游，地接导游王某在带团过程中，见游客对当地特色玉器感兴趣，便私下和当地一家玉器店老板协商，以每人给王某50元佣金的条件，将团队带到该玉器店购物，且购物时间比原定行程多安排了1小时，部分不愿进店的游客被王某以“不进店就不能继续游览下一景点”为由要挟进店。请回答：（1）导游王某的行为存在哪些违规之处？（2）王某应当受到哪些处罚？2、案例背景：某导游带领20人的老年团前往黄山旅游，出发前导游未提前提醒游客穿着防滑鞋、携带登山杖，登山过程中一位68岁的游客不慎踩空摔倒，导致左腿骨折，游客提出要求旅行社和导游承担全部赔偿责任，旅行社辩称是游客自己不小心摔倒，和旅行社无关。请回答：（1）本次事故中旅行社和导游是否存在责任？为什么？（2）导游遇到游客骨折的情况，正确的处置流程是什么？3、案例背景：某导游在接待入境旅游团时，团队中有一位外国游客提出，想要前往我国未对外开放的地区进行摄影采风，且表示自己已经提前做好了路线规划，希望导游帮忙安排交通，不需要导游陪同。请回答：（1）导游是否可以答应该游客的要求？为什么？（2）导游正确的处理方式是什么？1、结合实际工作，论述一名合格的中级导游应当具备的职业素养和核心能力要求。2、当前文旅融合背景下，导游在讲解过程中应当如何挖掘景点的文化内涵，做好中华优秀传统文化的传播者？标准答案及解析一、判断题答案及解析1、×解析：根据《导游人员管理条例》，导游调整行程需征得多数游客同意，并提前向旅行社报备，不得擅自调整行程。2、√解析：苏绣以精细著称，代表作双面绣《猫》，湘绣以狮虎题材见长，代表作《虎》，为四大名绣经典作品。3、√解析：《旅游法》第三十五条明确规定，旅行社不得指定购物场所、安排另行付费项目，但经双方协商一致或游客主动要求，且不影响其他游客行程的除外，同时需签订书面补充协议。4、√解析：山西五台山南禅寺大殿（建于唐建中三年）、佛光寺东大殿（建于唐大中十一年）是我国现存最早的两座木结构建筑实物。5、×解析：接待高龄游客时行程安排应宽松适度，劳逸结合，预留足够的休息时间，避免行程紧凑导致游客疲劳或突发疾病。6、√解析：我国目前共有4项世界文化与自然双重遗产，分别为山东泰山、安徽黄山、四川峨眉山-乐山大佛、福建武夷山。7、√解析：港澳居民丢失来往内地通行证后，需由当地旅行社出具证明，到公安机关出入境管理部门办理临时身份证明，凭证明可办理返回港澳的手续。8、×解析：道教三清中，元始天尊是最高神，其次为灵宝天尊，道德天尊（太上老君）位列第三。9、×解析：导游等级晋升要求为，取得初级导游证满3年，或具有大专及以上学历取得初级导游证满2年，业绩、考核合格后方可晋升中级导游。10、√解析：淮扬菜为八大菜系之一，口味清鲜平和，兼顾南北口味，是1949年开国大典第一宴的基准菜系。二、单项选择题答案及解析1、D解析：旅游突发事件分级：一般事故为3人以下死亡，或10人以下重伤，或100万元以下直接经济损失；较大事故为3-10人死亡，10-50人重伤，100万-1000万损失；重大事故为10-30人死亡，50-100人重伤，1000万-5000万损失；特别重大事故为30人以上死亡，100人以上重伤，5000万以上损失。2、B解析：天坛祈年殿为三重檐圆形攒尖顶；故宫太和殿、曲阜孔庙大成殿、岱庙天贶殿均为重檐庑殿顶，是古代建筑最高等级的屋顶样式。3、B解析：面对游客的无理要求，导游首要原则是认真倾听，保持微笑，合理解释说明情况，不得直接生硬拒绝，若无法协调再上报旅行社。4、A解析：朝鲜族崇尚白色，服饰多以白色为主，因此被称为“白衣民族”。5、D解析：入境旅客携带个人自用物品价值在5000元人民币以下的，无需向海关申报；超过5000元的物品、香烟超过400支、濒危动植物制品等均需主动申报。6、B解析：我国五岳特点分别为：东岳泰山雄、西岳华山险、南岳衡山秀、北岳恒山奇、中岳嵩山峻。7、A解析：分段讲解法是指将大型景点的内容分为几个部分，依次进行讲解，先介绍整体概况，再分别讲解各部分核心内容的讲解方法。8、D解析：导游执业时需佩戴电子导游证、导游身份标识卡，以及所属旅行社的工作证，导游资格证书是执业的资质证明，无需在带团时佩戴。9、B解析：承德避暑山庄占地面积564万平方米，是我国现存规模最大的古代皇家园林；颐和园占地面积290万平方米，为第二大皇家园林。10、B解析：游客突发心脏病时，应让其平卧、头部略高，服用其随身携带的急救药品，第一时间联系急救中心，不得随意搬动患者、喂服不明药物或采取按压人中等不当措施。三、多项选择题答案及解析1、ABDE解析：凤凰古城目前尚未列入世界文化遗产名录，其余四项均为我国世界文化遗产。2、ABCE解析：导游不得自主变更旅游行程安排，其余选项均为导游人员的法定权利。3、ABCD解析：我国四大传统节日为春节、清明节、端午节、中秋节，重阳节为我国传统节日，但不属于四大传统节日。4、ABCDE解析：接团前的业务准备包括熟悉接待计划、落实食住行游购娱等接待事宜、准备执业证件及团队相关材料、准备个人及团队物资、提前30分钟抵达接站地点等内容。5、ABCDE解析：四大佛教名山对应菩萨道场正确，五台山同时有汉传佛教和藏传佛教的寺院，是我国唯一兼有两类佛教道场的名山。6、ABD解析：旅游服务质量保证金的用途包括：垫付游客人身安全救助费用、赔偿旅行社违约造成的游客损失、赔付游客权益受损后旅行社应承担的赔偿，不得用于经营亏损、支付工资等其他用途。7、ABCE解析：突出重点法不需要突出景点的全部历史沿革，只需突出核心内容，包括独特之处、代表性景观、游客感兴趣的内容、“之最”类内容。8、ABCDE解析：选项中少数民族与对应节日均正确。9、BCE解析：游客要求代办托运时，导游不得直接婉拒，也不能代为垫付费用，应在游客确有困难时协助联系托运部门，必要时陪同办理，提醒游客保存好凭证。10、ABCD解析：携带文物出境时必须向海关主动申报，持文物出境许可证方可出境，其余选项表述均符合《文物保护法》相关规定。四、案例分析题答案及评分标准1、（1）违规之处共3分，每点1分：①王某擅自增加购物场所，超出原定行程安排；②王某要挟游客进店购物，属于强迫或变相强迫购物的行为；③王某私下收取购物场所的佣金，属于私拿回扣的违规行为。（2）处罚共3分：由文化和旅游主管部门责令改正，没收违法所得，处2000元以上2万元以下罚款（1分）；暂扣或者吊销导游证（1分）；对委派该导游的旅行社给予警告直至责令停业整顿（1分）。2、（1）责任判定及原因共3分：旅行社和导游存在责任（1分）。原因：导游作为旅行社委派的工作人员，带团前未针对老年团、登山行程提前做好安全提示，未尽到安全保障义务，因此旅行社和导游应当承担相应责任（2分）。（2）处置流程共3分，每点1分：①第一时间拨打急救电话，同时对骨折部位进行简单固定，避免随意搬动游客造成二次伤害；②及时上报旅行社，通知游客家属，安抚团队其他游客情绪，安排好后续行程；③协助处理医疗、理赔等后续事宜，保留好相关单据。3、（1）判定及原因共3分：不得答应该要求（1分）。原因：根据我国出入境管理相关规定，外国游客前往未对外开放的地区旅行，必须提前向当地公安机关申请旅行证，未经批准不得前往（2分）。（2）处理方式共3分：①向游客说明我国相关法规，告知其未对外开放地区无法前往的原因，争取游客理解；②如游客坚持前往，可告知其需提前准备相关材料，协助其向当地公安机关提交申请，取得旅行证后方可安排；③若游客无法取得旅行证，婉言拒绝其要求，可推荐其他类似的对外开放景点供游客选择。五、论述题答案及评分标准1、本题共11分，分为职业素养和核心能力两部分，职业素养占5分，核心能力占6分。职业素养答题要点：①政治素养：拥护党的领导，自觉维护国家形象和民族尊严，自觉抵制不良言论（2分）；②职业道德：恪守职业道德，尊重游客权益，爱岗敬业，不谋取不正当利益，遵守行业规范（2分）；③服务意识：秉持游客至上的服务理念，主动热情为游客提供服务，具备责任意识和风险防控意识（1分）。核心能力答题要点：①专业讲解能力：具备扎实的文化知识储备，能够熟练、准确讲解景点相关的历史、文