高校宿舍住宿学生满意度问卷

高校宿舍住宿学生满意度问卷亲爱的同学：您好！为全面掌握我校学生宿舍住宿服务的真实体验，精准识别当前宿舍建设与管理中存在的痛点问题，切实推进住宿条件优化、服务质量升级，为广大学生营造更舒适、更安全、更便捷的住宿环境，特开展本次问卷调查。本次问卷采用完全匿名形式，所有采集数据仅用于校内住宿服务改进的统计分析，不会泄露任何个人隐私信息，也不会对您的日常学习生活造成任何影响，请您根据自身实际入住体验如实填写即可。感谢您抽出宝贵时间支持本次调研！第一部分个人基本信息（所有信息仅用于分组统计分析，请您放心填写）1.您的性别：□A.男□B.女2.您的在读学历层次：□A.本科一年级□B.本科二年级□C.本科三年级□D.本科四年级□E.硕士研究生一年级□F.硕士研究生二年级□G.硕士研究生三年级及以上□H.博士研究生3.您所在的校区：□A.核心教学区（主校区）□B.东校区□C.南校区□D.北校区□E.其他校外办学点/分校区______（请注明）4.您所居住的宿舍楼建成投用年限：□A.5年以内（新建宿舍楼）□B.5-10年（较新宿舍楼）□C.10-20年（建成中期宿舍楼）□D.20年以上（老旧宿舍楼）5.您所在宿舍的户型：□A.4人间及以下□B.6人间□C.8人间□D.10人间及以上6.您宿舍的卫浴配置情况：□A.配备独立卫生间+独立淋浴□B.仅配备独立卫生间，无独立淋浴□C.无独立卫浴，使用楼栋公共卫浴7.您累计入住本校学生宿舍的时长：□A.不满1个学期□B.1个学期-2个学年□C.2-4个学年□D.4个学年以上8.您目前的住宿状态：□A.长期住在校内宿舍□B.保留宿舍床位，长期在外住宿□C.一半时间住校内，一半时间在外住本次调研满意度评价统一采用5级评价标准，请您根据真实体验选择对应选项：1=非常不满意：项目完全达不到要求，体验极差，存在严重问题；2=不满意：项目达不到基本预期，体验较差，存在明显问题；3=一般：项目符合基本要求，体验没有明显优缺点，没有突出不满；4=满意：项目符合预期要求，体验较好，能够满足需求；5=非常满意：项目超出预期要求，体验极好，完全满足需求。第二部分宿舍硬件设施满意度评价1.宿舍人均使用面积合理性，能够满足日常起居、活动需求：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意2.宿舍床铺（含床架、床板、配置床垫）的稳固性与舒适度：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意3.宿舍书桌、书架、衣柜等储物空间的充足性，能够满足衣物、书籍、生活用品存放需求：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意4.宿舍私人家具（书桌、衣柜、椅子等）的完好程度，无开裂、掉漆、松动、损坏等问题：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意5.宿舍室内照明系统亮度合理性，能够满足学习、生活需求：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意6.日常供电稳定性，无频繁停电、跳闸、电压不稳等问题：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意7.学校供电时间、断电安排的合理性，符合学生学习生活作息需求：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意8.日常供水稳定性，无频繁停水、水压不足等问题：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意9.宿舍制冷设施（空调、风扇）的完好程度：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意10.制冷设施的制冷效果，能够满足夏季降温需求：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意11.宿舍采暖设施（集中暖气、空调采暖等统一配置设施）的完好程度：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意12.采暖设施的采暖效果，能够满足冬季取暖需求：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意13.空调租赁、使用收费标准的合理性：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意14.宿舍门窗的开合顺畅性与防盗防护性能：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意15.宿舍墙面、地面、天花板的完好程度，无掉皮、开裂、漏水、渗水等问题：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意16.宿舍校内WiFi网络的稳定性与下载、上网网速：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意17.宿舍室内移动通讯信号（三大运营商）的强度与稳定性：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意18.宿舍室内自然通风条件，无长期闷湿、异味不散等问题：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意19.宿舍区域蚊虫、鼠害防治工作效果，无频繁蚊虫骚扰、鼠患等问题：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意20.宿舍楼距离教学楼、食堂的步行距离合理性，出行便利性：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意（若您的宿舍配备独立卫浴，请完成以下题目，若您使用公共卫浴，请直接跳转至第27题）21.独立卫浴淋浴热水供应时间安排的合理性，符合学生作息需求：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意22.淋浴热水水温稳定性与水压合理性：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意23.淋浴设施（花洒、阀门等）的完好程度与使用舒适度：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意24.独立卫浴洁具（蹲坑/马桶、洗手台）的完好程度：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意25.独立卫浴通风与排污情况，无反味、频繁堵塞等问题：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意26.独立卫浴整体空间大小合理性：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意（若您使用楼栋公共卫浴，请完成以下题目）27.公共卫浴坑位、淋浴位数量的充足性，无需长时间排队：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意28.公共卫浴洁具的完好程度：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意29.公共卫浴热水供应时间安排的合理性：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意30.公共卫浴热水水温稳定性与水压合理性：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意31.公共卫浴日常清洁卫生程度，无污渍、异味、垃圾残留：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意32.公共卫浴通风与排污情况，无反味、堵塞等问题：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意33.宿舍楼公共晾晒区域（晾晒被子、衣物）的充足性：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意34.公共晾晒区域位置合理性与使用便利性：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意35.若您所住宿舍楼为6层及以上，对电梯配置数量合理性评价：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意36.电梯运行稳定性与清洁程度：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意37.宿舍楼楼道公共照明的完好程度与亮度合理性：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意38.宿舍楼楼梯扶手、公共护栏等公共设施的完好程度：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意39.宿舍楼内公共直饮水机的出水质量与使用便利性：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意40.宿舍楼内自动售货机、洗衣机、烘干机等公共服务设施配置充足性与使用便利性：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意第三部分宿舍安全管理满意度评价1.外来人员、外来访客出入登记制度执行的严格性：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意2.外来人员出入管理的人性化程度，不会过度影响正常探访：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意3.学生晚归、不归登记制度执行的合理性，管理方式人性化：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意4.宿舍门禁系统（刷卡、刷脸、密码锁等）运行的稳定性：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意5.宿舍门禁开关时间安排的合理性，符合学生作息需求：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意6.宿舍区公共区域监控系统的覆盖完整性，无监控盲区：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意7.监控设备运行的有效性，能够正常使用：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意8.宿舍楼消防设施（灭火器、消防栓、应急指示灯、逃生指示牌等）配置的齐全性：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意9.消防设施定期检查、维护、更新的及时性：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意10.宿舍楼消防逃生通道的畅通性，无杂物堆积、大门上锁堵塞通道等问题：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意11.学校违规电器检查工作开展频次的合理性：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意12.违规电器检查工作执行的规范性，无擅自翻动个人物品、处理方式简单粗暴等问题：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意13.宿舍区夜间治安巡逻开展频次与到位程度：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意14.学校针对宿舍区开展的安全宣传教育（防诈骗、防火、防盗、防意外伤害等）的频次：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意15.安全宣传教育内容的实用性与宣传效果：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意16.突发安全事件（火灾、治安事件、人员意外伤害等）应急预案的完善性：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意17.突发安全事件应急处置的及时性与有效性：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意18.宿舍门锁、私人防护设施的安全性：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意第四部分物业服务与维修保障满意度评价1.宿舍楼公共区域（楼道、楼梯、大堂、电梯）日常清洁频次合理性：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意2.宿舍楼公共区域整体清洁卫生程度，无垃圾堆积、积灰、异味等问题：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意3.宿舍楼公共卫生间（若有）日常清洁卫生程度：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意4.宿舍楼垃圾桶配置数量的充足性：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意5.生活垃圾清运的及时性，无垃圾满溢、长期堆放问题：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意6.宿舍楼周边（楼前楼后、宿舍区道路、绿地）环境卫生清洁程度：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意7.公共区域绿植景观的维护到位程度：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意8.冬季除雪、夏季排水等极端天气公共区域保障到位程度：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意9.宿舍设施故障（下水堵塞、灯泡损坏、门锁故障、门窗损坏等）报修渠道的便捷性：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意10.报修后维修人员响应上门的及时性：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意11.上门维修服务的质量满意度，维修后无反复损坏问题：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意12.维修人员上门服务的态度与规范性：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意第五部分宿舍日常管理服务满意度评价1.宿管人员日常值班在岗率，能够随时找到值班人员：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意2.宿管人员服务态度与文明程度：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意3.宿管人员对学生问题的响应与解决速度：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意4.日常住宿管理的人性化程度（比如忘带钥匙开门、临时寄取物品等服务便利性）：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意5.节假日留校住宿安排的便利性，无需复杂申请即可留校：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意6.新生入住安排流程的便捷性：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意7.毕业生退宿手续办理的便捷性：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意8.调宿、换宿申请流程的透明度与便捷性：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意9.宿舍水电费计量的准确性，无异常计费问题：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意10.宿舍水电费收费标准的合理性：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意11.水电费缴费渠道的便捷性，支持线上等多渠道缴费：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意12.疫情、自然灾害等特殊时期宿舍管控措施的合理性：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意13.特殊时期宿舍区生活保障（物资配送、就医协调、公共区域消杀等）的到位程度：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意14.学生对宿舍管理提出意见建议的反馈渠道畅通性：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意15.意见建议处理与反馈的及时性：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意第六部分宿舍文化与公共空间服务满意度评价1.宿舍楼内公共自习空间的充足性：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意2.公共自习空间开放时间安排的合理性，满足早中晚不同时段学习需求：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意3.公共自习空间环境的安静程度与设施完善性：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意4.宿舍楼内公共活动空间（活动室、会客厅、健身区、洗衣房等）配置的充足性：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意5.公共活动空间开放时间安排的合理性：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意6.公共活动空间设施维护与日常清洁程度：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意7.学校开展的宿舍文化建设活动（文明宿舍评选、宿舍文化节、宿舍趣味竞技活动等）的丰富性：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意8.宿舍文化建设活动的参与便利性与吸引力：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意9.您与本宿舍室友关系的和谐程度：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意10.您与本楼栋其他宿舍邻里关系的和谐程度：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意11.宿舍区整体文化氛围的积极健康程度：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意12.宿舍区夜间噪音管控效果，无装修噪音、大声喧哗、聚众喧闹等影响休息的问题：□1非常不满意□2不满意□3一般□4满意□5非常满意第七部分专项问题调查1.您认为当前本校学生宿舍住宿存在的最突出的三个问题是？（最多选择三项）□A.宿舍硬件设施老旧，完好率低□B.人均面积偏小，储物空间不足□C.供水供电不稳定，频繁停水停电□D.网络卡顿，信号差，网速达不到需求□E.空调/采暖效果差，收费不合理□F.公共区域清洁不到位，整体环境脏乱□G.设施维修不及时，维修质量差□H.安全管理不到位，存在治安、消防隐患□I.宿管人员服务态度差，办事效率低□J.水电费计量不准，收费不合理□K.公共活动/自习空间不足，无法满足需求□L.噪音管控不到位，夜间休息得不到保障□M.蚊虫鼠害频发，居住环境差□N.门禁、断电时间安排不合理，不符合学生作息□O.离教学楼、食堂太远，出行不便□P.洗衣机、直饮机等公共设施不足，使用需要排队□Q.其他_________（请注明）2.请您将以下影响宿舍住宿满意度的因素按重要性从高到低排序，请写出前三位的序号：第一位______第二位______第三位______选项：A.宿舍硬件设施条件B.住宿安全保障水平C.公共区域清洁卫生质量D.维修服务响应效率E.宿管人员服务质量F.住宿收费合理性G.网络通讯质量H.宿舍文化氛围I.出行便利性（离教学楼、食堂距离）第八部分整体满意度评价1.您对本校当前学生宿舍住宿条件与服务的整体满意度为：□A.非常不满意□B.不满意□C.一般□D.满意□E.非常满意2.若重新选择，您是否愿意继续选择本校校内宿舍住宿：□A.非常不愿意□B.不愿意□C.无所谓□D.愿意□E.非常愿意3.您是否愿意向新生推荐选择本校校内宿舍住宿：□A.非常不愿意□B.不愿意□C.无所谓□D.愿意□E.非常愿意开放性意见建议1.您对本校学生宿舍硬件设施改善有哪些具体建议？_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________