2026年中级社会工作实务试卷（含答案）

2026年中级社会工作实务试卷（含答案）一、案例分析题（共4题，每题20分，共80分）某村儿童主任在季度入户排查中发现，10岁的男孩小宇目前与72岁的奶奶共同生活。小宇的父亲3年前因过失致人重伤被判处有期徒刑12年，在外地监狱服刑；母亲在父亲入狱半年后离家出走，从未与家人联系，也未承担任何抚养费用。奶奶患有高血压、类风湿性关节炎等慢性疾病，常年需要服药，家庭仅靠每月低保金及奶奶制作手工编织品的微薄收入维持生计。小宇现就读小学四年级，此前成绩处于班级中等水平，近半年成绩下滑明显，班主任反馈他经常上课走神、不交作业，多次因小事与同学发生肢体冲突，只要同学提到“爸爸妈妈”就会情绪失控摔东西，学校组织的亲子活动他从不参加，也拒绝奶奶到校参与家长会。近期小宇多次向奶奶表示“不想读书了，想出去打工赚钱给奶奶治病”。村儿童主任将小宇的情况转介至镇社会工作站，驻站社工接案为其提供服务。问题：（1）依据社会工作通用过程模式的需要评估框架，列出小宇当前的核心服务需求。（10分）（2）针对小宇的情况，社工可采取哪些分层分类的介入策略？（10分）答案：（1）小宇的核心需求包括以下5个方面：①基本生存保障需求：家庭经济来源单一且收入微薄，奶奶的医疗支出、小宇的营养与教育支出存在缺口，基本生活稳定性不足。②安全与监护保障需求：父亲服刑、母亲失联，奶奶年老多病缺乏足够监护能力，小宇面临监护缺失风险，同时存在辍学、情绪冲动引发的行为偏差风险，人身安全与发展权利缺乏稳定保障。③学业发展支持需求：学习动力不足、成绩下滑，存在错误的辍学务工认知，需要学业辅导、学习习惯培养与升学观念引导。④心理情绪疏导需求：因家庭变故产生自卑、敏感、易怒的情绪困扰，对家庭关系存在负面认知，情绪管理能力不足，需要专业的心理疏导与认知调整。⑤社会交往与参与需求：刻意回避集体活动，同伴关系紧张，缺乏正向的朋辈支持，需要提升社交能力，建立良性的同伴关系，正常参与学校与社区活动。（2）社工可从4个层面开展介入：①个人层面：为小宇提供个案辅导，运用儿童中心游戏治疗、情绪管理训练等方法疏导负面情绪，纠正“打工养家”的非理性认知；链接大学生志愿者为小宇提供定期学业辅导，帮助其补上落下的功课，重建学习信心；挖掘小宇的优势（如动手能力强、孝顺长辈），鼓励其参与学校兴趣活动，提升自我效能感。②家庭层面：协助奶奶申请事实无人抚养儿童生活补贴、医疗救助等政策福利，缓解家庭经济压力；对接监狱管理部门开展亲情帮教，安排父亲定期与小宇通话、视频，修复亲子联结；通过公安、民政渠道寻找小宇母亲，督促其履行法定抚养责任；为奶奶提供健康管理指导，链接村医定期上门巡诊，提升奶奶的健康水平与监护能力。③学校层面：与班主任、学校德育老师沟通，为小宇建立在校支持机制，避免在班级中标签化小宇的家庭情况，引导同学主动与小宇交往；鼓励小宇参与学校社团、运动会等集体活动，逐步融入集体。④社区层面：将小宇纳入农村留守儿童关爱服务台账，链接村“五老”志愿者、邻家婶婶等力量与小宇结对关爱；依托村儿童之家开展成长小组活动，为小宇提供社交场景；邀请小宇奶奶参与社区老人互助小组，拓展其家庭的社区支持网络。解析：本题考查儿童社会工作的核心考点，包括儿童需要评估、儿童社工的介入方法，同时结合乡镇社工站建设、事实无人抚养儿童保障等政策热点，要求考生能够从儿童权利视角分层分析需求，设计多系统的介入策略。某老旧社区82岁的王爷爷患有轻度阿尔茨海默病，与78岁的老伴张奶奶共同居住，子女均在外地工作，年均回家探望不超过2次。半年前王爷爷独自外出买菜时走失，经邻居多方寻找才返家，此后张奶奶便不敢让王爷爷单独出门，全天留在家中照护王爷爷。近期社区社工上门探访时发现，张奶奶精神状态较差，存在长期失眠症状，她向社工坦言自己每天精神高度紧张，生怕王爷爷出意外，连下楼买菜都要赶时间，已经近半年没有参与之前一直坚持的广场舞队活动，和老姐妹的来往也明显减少。张奶奶表示自己压力很大，但“怕给子女添麻烦，从来不说自己的难处”，前段时间她在家中突发眩晕险些摔倒，还是邻居听到动静上门帮忙才没出大事。王爷爷也时常发呆，觉得自己“成了老伴的累赘”，经常翻出年轻时的工作照片，说想找以前的老同事聊天。问题：（1）从老年社会工作视角，分析家庭照顾者张奶奶当前面临的主要困境。（10分）（2）结合老年照顾者支持服务的内容，说明社工可为张奶奶提供哪些具体支持。（10分）答案：（1）张奶奶面临的困境包括4个方面：①照护负担过重：作为高龄老人，张奶奶需要24小时照护认知障碍的老伴，长期精神高度紧张，身体透支严重，存在睡眠障碍等健康问题，照护能力与照护要求不匹配。②社会交往隔离：因照护工作占用全部个人时间，被迫中断原有社交活动，社会参与渠道闭塞，朋辈支持网络弱化。③情绪耗竭与照顾者倦怠：长期独自承担照护压力，存在焦虑、无助等负面情绪，因不愿拖累子女主动选择隐瞒压力，情绪缺乏宣泄渠道，照顾者倦怠程度较高。④居家安全风险突出：张奶奶自身存在突发健康问题的可能，居家环境未做适老化改造，王爷爷存在走失、跌倒等安全风险，家庭缺乏应急响应机制，遇到突发情况无法快速获得支持。（2）社工可为张奶奶提供的支持包括：①照护技能支持：为张奶奶提供认知障碍老人照护技巧培训，包括沟通方法、情绪安抚、走失预防、跌倒应急处理等内容，提升张奶奶的照护能力，减少照护中的无力感；为家庭免费配备防走失定位手环、感应夜灯、防滑垫等安全设备，开展居家适老化改造，降低居家安全风险。②喘息服务支持：链接社区居家养老服务资源，每周安排2次上门照护服务，由专业照护员临时陪伴王爷爷，让张奶奶有时间休息、参与社交活动；对接社区日间照料中心，为张奶奶提供短期临时托养服务，方便其就医、走亲访友。③情绪与社交支持：邀请张奶奶参与社区认知障碍照顾者支持小组，与其他有相似经历的照顾者交流经验、疏解情绪；鼓励张奶奶重新参与广场舞队活动，由志愿者、邻居临时照看王爷爷，帮助其恢复原有社交网络。④支持网络构建：联系王爷爷与张奶奶的子女，告知两位老人的生活现状与照护压力，引导子女通过增加视频通话频次、定期回家探望、协商分担照护费用等方式参与照护；建立“邻里结对”关爱机制，由楼组长、邻居定期上门探访，建立应急联络渠道，遇到突发情况及时响应。⑤配套服务衔接：邀请王爷爷参与社区认知障碍老人非药物干预小组，通过怀旧训练、认知训练延缓认知功能衰退，丰富王爷爷的日常活动，降低张奶奶的照护压力。解析：本题考查老年社会工作中认知障碍老人服务、家庭照顾者支持的核心考点，是近年中级实务的高频命题方向，要求考生能够从照顾者的生理、心理、社交、环境等维度评估困境，从支持性服务、补充性服务等角度设计服务内容。32岁的大强因交通肇事罪被判处有期徒刑2年、缓刑3年，目前在街道司法所接受社区矫正。大强此前是长途货车司机，事发后驾驶证被吊销，无法继续从事运输行业。妻子在本地超市做收银员，月收入3200元，家中有5岁的女儿就读幼儿园，还有常年卧病在床的母亲需要赡养。大强事发后一直深陷自责，认为是自己的过错毁了家庭生活，平时很少出门，以前的朋友邀约聚会他都拒绝，总觉得邻居在背后对他指指点点。此前社区矫正工作站先后为他介绍过3份工作，要么是薪资水平无法覆盖家庭开支，要么是他觉得同事知道他的社区矫正身份会看不起他，每份工作都做不到一周就辞职。近期大强因连续2次未按时参加社区矫正教育学习被司法所给予警告，妻子多次和他发生争吵，说他“不争气、撑不起家”，大强觉得自己一无是处，甚至向社工流露过“活着没意义”的想法。社工计划运用优势视角为大强提供个案管理服务。问题：（1）结合优势视角理论，说明社工评估大强的情况时，应从哪些维度挖掘他的优势与资源？（10分）（2）针对大强的当前状态，说明社工在个案管理过程中需要完成的核心任务。（10分）答案：（1）优势视角下的优势与资源评估维度包括：①个人特质层面的优势：大强有劳动能力，具备长途运输行业的相关经验，有强烈的家庭责任感，对自身过错有愧疚感说明存在较强的悔改意愿，此前有稳定工作经历，具备吃苦耐劳的品质，存在改变的潜力。②人际网络层面的资源：大强有稳定的家庭结构，妻子虽然有抱怨但仍在维持家庭运转，朋友主动邀约说明其有一定的朋辈支持基础，司法所、社工站可以为其提供专业帮扶。③环境层面的资源：国家针对社区矫正对象有就业帮扶、职业技能培训、社会救助等配套政策，社区内有企业用工、公益性岗位等就业资源，能够为大强重新就业提供支持。④过往经验中的优势：大强此前通过从事运输工作支撑家庭，说明他具备就业能力与责任意识，有克服生活困难的成功经验，可以转化为应对当前困境的心理资源。（2）个案管理的核心任务包括：①危机干预：第一时间评估大强的自杀风险等级，通过危机辅导疏导其极端负面情绪，打消其消极念头，建立24小时应急联络机制，保障其生命安全。②综合需求评估：与大强建立信任的专业关系，全面评估其在经济保障、就业支持、家庭关系调解、社区矫正适应、心理情绪疏导、社会融入等方面的具体需求，形成个性化的需求评估报告。③制定服务计划：邀请大强共同参与制定服务计划，明确心理调适、就业帮扶、家庭关系修复、社区矫正适应等阶段性目标，尊重大强的自主选择，提升其改变的主动性。④资源整合与链接：协助大强申请低保边缘家庭认定、临时救助等政策，缓解当下的家庭经济压力；对接人社部门为大强提供免费职业技能培训，结合其运输行业经验匹配物流仓储管理、同城配送等岗位，对接友好企业提供就业机会，协调用人单位给予公平对待；与大强的妻子沟通，让其了解大强的心理状态，给予更多的理解与情感支持，修复家庭关系；协助大强合理安排时间完成社区矫正教育学习要求，适应社区矫正的管理规定。⑤服务协调与跟进：定期跟进大强的就业适应、家庭关系、社区矫正表现，协调司法所、民政部门、就业服务机构、用人单位等多方主体，确保各项服务衔接顺畅，避免资源断层。⑥赋能与支持：通过认知行为辅导帮助大强纠正“自己一无是处”“别人都看不起我”的负面认知，减少自我标签化，提升其解决问题的能力与自我效能感；鼓励大强逐步参与社区活动，重建正向的朋辈支持网络。⑦结案与跟进：当大强实现稳定就业、家庭关系改善、能够顺利适应社区矫正要求、具备独立应对生活问题的能力时，按照程序逐步结案，安排定期回访巩固服务成效。解析：本题考查矫正社会工作的核心考点，包括优势视角理论的运用、个案管理方法在社区矫正中的应用，要求考生避免问题视角的刻板印象，能够从优势出发评估服务对象，掌握个案管理“全流程、多资源、个性化”的服务特点。某市精神卫生中心医务社工部在出院患者随访中发现，不少康复期精神分裂症患者出院后难以顺利回归社会：部分患者长期居家不敢出门，社会功能退化明显；部分患者因病被原单位辞退，求职时因疾病史被歧视，难以找到稳定工作；部分家属存在强烈的病耻感，不愿让患者与外人接触，对患者事事包办代替，也不让患者承担家庭责任；还有部分患者觉得自己“已经好了”就自行停药，导致病情反复多次住院。为打通精神障碍康复的“最后一公里”，医务社工部计划与辖区各社区社工站联动，为出院的康复期患者提供连续型社区康复服务。问题：（1）结合医务社会工作出院计划服务的要求，分析康复期精神障碍患者面临的社区回归障碍。（10分）（2）从“医院-社区”联动的角度，设计社工为患者提供连续服务的核心内容。（10分）答案：（1）康复期患者的社区回归障碍包括：①个人层面：患者自身存在较强的病耻感，社交退缩，自我效能感低；疾病自我管理能力不足，存在自行停药、拒绝复查等不遵医嘱行为，因长期住院或居家导致生活技能、社交技能退化，难以适应社会生活要求。②家庭层面：家属对精神疾病存在认知偏差，病耻感强烈，要么对患者过度保护、包办一切，剥夺患者的社会参与机会，要么对患者缺乏照护耐心，家庭支持功能不足。③服务衔接层面：医院与社区之间的康复服务存在断层，患者出院后没有获得持续的康复指导，社区缺乏专业的精神康复服务资源，无法满足患者居家康复的需求。④社会层面：公众对精神障碍患者存在刻板印象与歧视，就业、社交环境不友好，患者的平等就业、社会参与权利难以得到保障，不利于患者回归社会。（2）“医院-社区”联动的连续服务内容包括：①出院准备阶段（医院端）：在患者出院前1-2周，由医务社工联合主管医生、护士、心理治疗师完成患者的出院康复评估，共同制定个性化出院康复计划；为患者和家属开展疾病管理、用药规范、复发征兆识别等健康教育；将患者的康复需求、病情情况等信息转介至患者居住地的社区社工站，实现服务无缝对接。②社区衔接阶段（社区端）：社区社工在患者出院后1周内完成上门探访，建立专属服务档案，评估患者的居家环境、家庭支持情况；协助患者落实残疾人两项补贴、慢性病医保报销、康复救助等政策，降低患者的康复经济负担。③社区康复服务阶段（双方联动）：医院的康复治疗师定期到社区为患者提供服药指导、康复训练专业支持；社区社工为患者分层分类提供服务，包括生活技能训练、社交技能训练、职业康复训练，组织康复者同伴支持小组，帮助患者逐步恢复社会功能；为家属开展照顾者支持小组、照护技能培训，降低家属的病耻感，提升家庭支持能力；在社区开展精神卫生科普宣传，减少公众歧视，营造包容的社区环境；链接爱心企业资源，为病情稳定、有劳动能力的患者提供支持性就业、辅助性就业岗位。④应急响应阶段：建立医院与社区的绿色转介通道，社区社工定期随访患者的康复情况，一旦发现患者存在病情复发的征兆，及时联系主管医生评估，必要时协助送医就诊，减少病情恶化风险。⑤政策倡导层面：联合残联、民政、人社等部门，推动完善精神障碍社区康复服务网络，倡导用人单位公平招录符合条件的康复期患者，保障患者的合法权益。解析：本题考查医务社会工作中精神卫生服务、出院计划、医院-社区联动的核心考点，结合当前全国推进精神障碍社区康复服务的政策要求，要求考生掌握连续照护服务的设计逻辑，打通机构康复与社区康复的衔接通道。二、方案设计题（共1题，20分，共20分）为落实《关于加强低收入人口动态监测和常态化救助帮扶的意见》要求，某街道社工站在入户摸排中发现，辖区内劳动年龄段的低保对象、低保边缘家庭成员中存在较为突出的“就业难”问题：部分成员因需要照护家中失能老人、残疾人或未成年子女，无法从事全日制固定工作；部分成员年龄偏大、缺乏专业技能，求职过程中屡屡碰壁；部分成员因多次求职受挫产生畏难情绪，存在“等靠要”的福利依赖思想，就业动力不足；还有部分成员虽然实现临时就业，但因岗位适配度低、缺乏后续支持，就业稳定性差，很快再次失业。街道办事处委托社工站设计专项就业支持服务方案，帮助有劳动能力和就业意愿的低收入群体实现稳定就业，激发内生发展动力。要求：结合社会工作实务通用过程模式，设计一份完整的社区就业支持服务方案。答案：本服务方案具体内容如下：问题陈述与分析（4分）社工通过入户摸排、深度访谈等方式，梳理辖区低收入群体就业面临的核心问题：一是就业供需错配，求职者因技能不足、照护负担重等条件限制，与市场上的全日制、高技能岗位要求不匹配，就近就业、灵活就业的岗位供给不足；二是就业认知偏差，部分求职者存在福利依赖思想，求职受挫后自我效能感低，就业主动性不足；三是就业支持断层，缺乏精准的岗位对接服务，就业后的适应支持缺失，就业稳定性差；四是支持网络薄弱，求职者的家庭照护压力缺乏分担渠道，朋辈之间缺乏就业经验的互助支持。方案目标（4分）总目标：帮助有劳动能力和就业意愿的低收入群体提升就业能力，匹配适配的就业岗位，实现稳定就业，增加家庭收入，激发内生发展动力，构建常态化的低收入群体就业支持机制。具体目标：①实现服务对象全覆盖，帮助所有有就业意愿的对象纠正就业认知偏差，提升就业动力与自我效能感；②为有培训需求的服务对象提供免费职业技能培训，帮助每位参训对象掌握1项符合市场需求的实用技能；③精准对接适配岗位，帮助80%以上有就业意愿的服务对象实现就业；④构建全链条就业支持网络，帮助就业对象解决照护负担、岗位适应等问题，实现6个月以上稳定就业率不低于70%。实施策略（6分）按照“赋能-对接-支持-巩固”的逻辑设计四大服务模块：（1）个人赋能模块：为存在畏难情绪、福利依赖的服务对象提供个案辅导，通过认知行为治疗调整非理性认知，梳理个人就业优势，提升就业动力；为每位服务对象开展职业能力测评，结合其年龄、技能、照护需求、兴趣制定个性化就业计划；联合人社部门开展订单式技能培训，结合辖区岗位需求设置家政服务、社区便民服务、手工加工、电商客服等适合的培训课程，提升技能匹配度。（2）资源对接模块：依托“五社联动”机制整合就业资源：联动社区开发公益性岗位（养老助餐点服务、网格协管、社区保洁等），优先安置就业困难群体；联动人力资源服务机构、辖区爱心企业收集岗位信息，重点挖掘就近就业、灵活就业、居家就业岗位，定期举办专场招聘会；链接志愿者为有照护压力的求职者提供临时照护、课业辅导等服务，解决