《市场调查实务》-工作任务二

工作任务二设计市场调查问卷67938知识储备六问卷设计应注意的几个问题任务实施知识技能测试学生自我认知测试(课下完成)上一页返回工作任务二设计市场调查问卷【任务分析】该工作任务是要在调查主题和内容确立的基础上，更深入地把调查内容通过一定的方式细化为具体调查细日，同时运用问卷的基本知识设计出一份适当的调查问卷。

[达到目标]能力目标:能够把调查内容具体化为一个个准确的调查细日;能够围绕主题内容运用问卷设计技术设计出一份调查问卷。知识目标:掌握调查内容与调查细目的关系与取舍原理;掌握调查问卷结构、问卷封面信、调查问卷问题与答案的设计原则。[任务关键点]重点难点在于围绕调研主题与内容设计出一份合格的调查问卷。返回知识储备一问卷设计和问卷设计的格式【任务分解与布置】任务一:完成围绕项目主题内容确定调查细日。任务二:完成两项目问卷结构的设计。任务三:完成两项目问卷封面信的设计。任务四:完成两项目问卷问题的设计。任务五:完成两项目问卷答案的设计。【知识储备】下一页返回知识储备一问卷设计和问卷设计的格式一、问卷设计的概念在现代市场调查中，应有事先准备好的询问提纲或调查表作为调查的依据，这些文件统称问卷。它系统地记载了所需调查的具体内容，是了解市场信息资料、实现调查目的和任务的一种重要形式。采用问卷进行调查是国际通行的一种调查方式，一也是我国近年来推行最快、应用最广的一种调查手段。所谓问卷设计，是根据调查目的，将所需调查的问题具体化，使调查者能顺利地获取必要的信息资料，以便于统计分析。由于问卷方式通常是靠被调查者通过问卷间接地向调查者提供资料，所以，作为调查者与被调查者之间中介物的调查问卷，其设计是否科学合理，将直接影响问卷的回收率，影响资料的真实性、实用性。上一页下一页返回知识储备一问卷设计和问卷设计的格式因此，在市场调查中，应对问卷设计给予足够的重视。二、问卷设计的格式一份完整的调查问卷通常包括标题、问卷说明、被调查者基本情况、调查内容、编码号、调查者情况等内容。1.问卷的标题问卷的标题是概括说明调查研究主题，使被调查者对所要回答什么方面的问题有一个大致的了解。确定标题应简明扼要，易于引起回答者的兴趣。例如“大学生消费状况调查”“我与广告—公众广告意识调查”等。而不要简单采用“问卷调查”这样的标题，它容易导致回答者因不必要的怀疑而拒答。2.问卷说明上一页下一页返回知识储备一问卷设计和问卷设计的格式问卷说明旨在向被调查者说明调查的目的、意义。有些问卷还有填表须知、交表时间、地点及其他事项说明等。问卷说明一般放在问卷开头，通过它可以使被调查者了解调查目的，消除顾虑，并按一定的要求填写问卷。问卷说明既可采取比较简洁、开门见山的方式，一也可在问卷说明中进行一定的宣传，以引起调查对象对问卷的重视。下面举两个实例加以说明:例1同学们:为了了解当前大学生的学习、生活情况，并做出科学的分析，我们特制定此项调查问卷，希望广大同学予以积极配合，谢谢!例2上一页下一页返回知识储备一问卷设计和问卷设计的格式女士(先生):改革开放以来，我国广告业蓬勃发展，已成为社会生活和经济活动中不可缺少的一部分，对社会经济的发展起着积极的推动作用。我们进行这次公众广告意识调查，其目的是加强社会各阶层人士与国家广告管理机关、广告用户和经营者等各方的沟通和交流，进一步加强和改善广告监督管理工作，促进广告业的健康发展。本次问卷调查并非知识性测验，只要求您根据自己的实际态度选答，不必进行讨论。根据统计法的有关规定，对您个人情况实行严格保密。3.被调查者基本情况这是指被调查者的一些主要特征。上一页下一页返回知识储备一问卷设计和问卷设计的格式如在消费者调查中，消费者的性别、年龄、民族、家庭人口、婚姻状况、文化程度、职业、单位、收入、所在地区等。又如，对企业调查中的企业名称、地址、所有制性质、主管部门、职工人数、商品销售额(或产品销售量)等情况。通过这些项目，便于对调查资料进行统计分组、分析。在实际调查中，列入哪些项目，列入多少项目，应根据调查目的、调查要求而定，并非多多益善。4.调查主题内容调查的主题内容是调查者所要了解的基本内容，一也是调查问卷中最重要的部分。它主要是以提问的形式提供给被调查者，这部分内容设计的好坏直接影响整个调查的价值。上一页下一页返回知识储备一问卷设计和问卷设计的格式主题内容主要包括以下几方面:①对人们的行为进行调查，包括对被调查者本人行为进行了解或通过被调查者了解他人的行为;②对人们的行为后果进行调查;③对人们的态度、意见、感觉、偏好等进行调查。5.编码编码是将问卷中的调查项目变成数字的工作过程，大多数市场调查问卷均需加以编码，以便分类整理，易于进行计算机处理和统计分析。所以，在问卷设计时，应确定每一个调查项目的编号，以便为相应的编码做准备。通常是在每一个调查项目的最左边按顺序编号。例如:①您的姓名;②您的职业;……而在调查项目的最右边，根据每一调查项目允许选择的数目，在其下方画上相应的若干短线，以便编码时填上相应的数字代号。上一页下一页返回知识储备一问卷设计和问卷设计的格式6.作业证明的记载在调查表的最后，附上调查员的姓名、访问日期、时间等，以明确调查人员完成任务的性质。如有必要，还可写上被调查者的姓名、单位或家庭住址、电话等，以便于审核和进一步追踪调查。但对于一些涉及被调查者隐私的问卷，上述内容则不宜列入。上一页返回知识储备二问卷设计的原则一、问卷调查面临的困难一个成功的问卷设计应该具备两个功能:一是能将所要调查的问题明确地传达给被调查者;二是设法取得对方合作，并取得真实、准确的答案。但在实际调查中，由于被调查者的个性不同，以及他们的教育水准、理解能力、道德标准、宗教信仰、生活习惯、职业和家庭背景等都具有较大差异，加上调查者本身的专业知识与技能高低不同，将会给调查者带来困难，并影响调查的结果。具体表现为以下几方面:第一，被调查者不了解或是误解问句的含义，不是无法回答就是答非所问。第二，回答者虽了解问句的含义，愿意回答，但是自己记不清应有的答案。下一页返回知识储备二问卷设计的原则第三，回答者了解问句的含义，也具备回答的条件，但不愿意回答，即拒答。具体表现在:①被调查者对问题毫无兴趣。导致这种情况发生的主要原因是，对问卷主题没有兴趣，问卷设计呆板、枯燥，调查环境和时间不适宜。②对问卷有畏难情绪。当问卷时间太长，内容过多，较难回答时，常会导致被调查者在开始或中途放弃回答，影响问卷的回收率和有效率。③对问卷提问内容有所顾虑，即担心如实填写会给自己带来麻烦。其结果是不回答，或随意作答，甚至做出迎合调查者意图的回答，这种情况的发生是调查资料失真的最主要原因。例如，在询问被调查者每月收入时，如被调查者每月收入超过800元时，他就会将纳税联系在一起，从而有意压低收入的数字。上一页下一页返回知识储备二问卷设计的原则第四，回答者愿意回答，但无能力回答，包括回答者不善于表达的意见，不适合回答和不知道自己所拥有的答案等。例如，当询问消费者购买某种商品的动机时，有些消费者对动机的涵义不了解，很难作出具体回答。为了克服上述困难，实现问卷的两个主要功能，问卷设计时应遵循一定的原则和程序。二、问卷设计的原则1.目的性原则问卷调查是通过向被调查者询问问题来进行调查的，所以，询问的问题必须是与调查主题有密切关联的问题。这就要求在问卷设计时，重点突出，避免可有可无的问题，并把主题分解为更详细的细日，即把它分别做成具体的询问形式供被调查者回答。上一页下一页返回知识储备二问卷设计的原则2.可接受性原则调查表的设计要比较容易让被调查者接受。由于被调查者对是否参加调查有着绝对的自由，调查对他们来说是一种额外负担，他们既可以采取合作的态度，接受调查;一也可以采取对抗行为，拒答。因此，请求合作就成为问卷设计中一个十分重要的问题。应在问卷说明词中，将调查目的明确告诉被调查者，让对方知道该项调查的意义和自身回答对整个调查结果的重要性。问卷说明要亲切、温和，提问部分要自然、有礼貌和有趣味，必要时可采用一些物质鼓励，并向被调查者承诺保密，以消除其某种心理压力，使被调查者自愿参与，认真填好问卷。此外，还应使用适合被调查者身份、水平的用语，尽量避免列入一些会令被调查者难堪或反感的问题。上一页下一页返回知识储备二问卷设计的原则3.顺序性原则它是指在设计问卷时，要讲究问卷的排列顺序，使问卷条理清楚，顺理成章，以提高回答问题的效果。问卷中的问题一般可按下列顺序排列:(1)容易回答的问答(如行为性问题)放在前面，较难回答的问题(如态度性问题)放在中间，敏感性问题(如动机性、涉及隐私等问题)放在后面，关于个人情况的事实性问题放在末尾。(2)封闭性问题放在前面，开放性问题放在后面。这是由于封闭性问题已由设计者列出备选的全部答案，较易回答;而开放性问题需被调查者花费一些时间考虑，放在前面易使被调查者产生畏难情绪。(3)要注意问题的逻辑顺序，如可按时间顺序、类别顺序等合理排列。上一页下一页返回知识储备二问卷设计的原则4.简明性原则简明性原则主要体现在四个方面:(1)调查内容要简明。没有价值或无关紧要的问题不要列入，同时要避免重复，力求以最少的项目设计必要的、完整的信息资料。(2)调查时间要简短，问题和整个问卷都不宜过长。设计问卷时，不能单纯从调查者角度出发，而要为回答者着想。调查内容过多，调查时间过长，都会招致被调查者的反感。通常调查的场合一般都在路上、店内或居民家中，应答者行色匆匆，或不愿让调查者在家中久留等，而有些问卷多达几十页，让被调查者望而生畏，一时勉强作答一也只有草率应付。根据经验，一般问卷回答时间应控制在30分钟左右。上一页下一页返回知识储备二问卷设计的原则(3)问卷设计的形式要简明易懂、易读。5.匹配性原则匹配性原则是指要使被调查者的回答便于进行检查、数据处理和分析。所提问题都应事先考虑到能对问题结果做适当分类和解释，使所得资料便于做交叉分析。上一页返回知识储备三问卷设计的程序问卷设计是由一系列相关工作过程所构成的，为使问卷具有科学性和可行性，需要按照一定的程序进行。一、准备阶段准备阶段是根据调查问卷需要确定调查主题的范围和调查项目，将所需问卷资料一一列出，分析哪些是主要资料，哪些是次要资料，哪些是调查的必备资料，哪些是可要可不要的资料，并分析哪些资料需要通过问卷来取得，需要向谁调查等，对必要资料加以收集。同时要分析调查对象的各种特征，即分析了解各被调查对象的社会阶层、行为规范、社会环境等社会特征;文化程度、知识水平、理解能力等文化特征;需求动机、行为等心理特征。以此作为拟定问卷的基础。下一页返回知识储备三问卷设计的程序在此阶段，应充分征求相关各类人员的意见，以了解问卷中可能出现的问题，力求使问卷切合实际，能够充分满足各方面分析研究的需要。可以说，问卷设计的准备阶段是整个问卷设计的基础，是问卷调查能否成功的前提条件。二、初步设计在准备工作基础上，设计者就可以根据收集到的资料，按照设计原则设计问卷初稿，主要是确定问卷结构，拟定并编排问题。在初步设计中，首先要标明每项资料需要采用何种方式提问，并尽量详尽地列出各种问题，然后对问题进行检查、筛选、编排，设计每个项目。对提出的每个问题，都要充分考虑是否有必要，能否得到答案。同时，要考虑问卷是否需要编码，或需要向被调查者说明调查目的、要求、基本注意事项等。上一页下一页返回知识储备三问卷设计的程序这些都是设计调查问卷时十分重要的工作，必须精心研究，反复推敲。三、试答和修改一般说来，所有设计出来的问卷都存在着一些问题，因此，需要将初步设计出来的问卷，在小范围内进行试验性调查，以便弄清问卷在初稿中存在的问题，了解被调查者是否乐意回答和是否能够回答所有的问题，哪些语句不清、多余或遗漏，问题的顺序是否符合逻辑，回答的时间是否过长等。如果发现问题，应做必要的修改，使问卷更加完善。试调查与正式调查的目的是不一样的，它并非要获得完整的问卷，而是要求回答者对问卷各方面提出意见，以便于修改。四、付印付印就是将最后定稿的问卷，按照调查工作的需要打印复制，制成正式问卷。上一页返回知识储备四问卷中问题的主要类型及询问方式问卷的语句由若干个问题所构成，问题是问卷的核心，在进行问卷设计时，必须对问题的类别和提问方法仔细考虑，否则会使整个问卷产生很大的偏差，导致市场调查的失败。因此，在设计问卷时，应对问题有较清楚的了解，并善于根据调查目的和具体情况选择适当的询问方式。一、直接性问题、间接性问题和假设性问题直接性问题是指在问卷中能够通过直接提问方式得到答案的问题。直接性问题通常给回答者一个明确的范围，所问的是个人基本情况或意见，比如，“您的年龄”“您的职业”“您最喜欢的洗发水是什么牌子的”等，这些都可获得明确的答案。这种提问对统计分析比较方便，但遇到一些窘迫性问题时，采用这种提问方式，可能无法得到所需要的答案。下一页返回知识储备四问卷中问题的主要类型及询问方式间接性问题是指那些不宜于直接回答，而采用间接的提问方式得到所需答案的问题。通常是指那些被调查者因对所需回答的问题产生顾虑，不敢或不愿真实地表达意见的问题。调查者不应为得到直接的结果而强迫被调查者，使他们感到不愉快或难堪。这时，如果采用间接回答方式，使被调查者认为很多意见已被其他调查者提出来了，他所要做的只不过是对这些意见加以评价罢了，这样，就能排除调查者和被调查者之间的某些障碍，使被调查者有可能对已得到的结论提出自己不带掩饰的意见。例如:“您认为妇女的权力是否应该得到保障?”大多数人都会回答，“是”或“不是”。而实际情况则表明许多人对妇女权力有着不同的看法。如果改问:“A.有人认为妇女权力应该得到保障的问题应该得到重视。”上一页下一页返回知识储备四问卷中问题的主要类型及询问方式“B.另一部分人认为妇女权力问题并不一定需要特别提出。”您认为哪些看法更为正确?对A种看法的意见:①完全同意;②有保留的同意;③不同意。对B种看法的意见:①完全同意;②有保留的同意;3不同意。采用这种提问方式会比直接提问方式收集到更多的信息。假设性问题是通过假设某一情境或现象存在而向被调查者提出的问题。例如，“有人认为目前的电视广告过多，您的看法如何?”“如果在购买汽车和住宅中您只能选择一种，您可能会选择何种?”这些语句都属于假设性提问。上一页下一页返回知识储备四问卷中问题的主要类型及询问方式二、开放性问题和封闭性问题所谓开放性问题是指所提出问题并不列出所有可能的答案，而是由被调查者自由作答的问题。开放性问题一般提问比较简单，回答比较真实，但结果难以作定量分析，在对其作定量分析时，通常是将回答进行分类。所谓封闭性问题是指已事先设计了各种可能的答案的问题，被调查者只要或只能从中选定一个或几个现成答案的提问方式。封闭性问题由于答案标准化，不仅回答方便，而且易于进行各种统计处理和分析。但缺点是回答者只能在规定的范围内被迫回答，无法反映其他各种有目的的、真实的想法。三、事实性问题、行为性问题、动机性问题、态度性问题(1)事实性问题是要求被调查者回答一些有关事实的问题。上一页下一页返回知识储备四问卷中问题的主要类型及询问方式例如，“您通常什么时候看电视？”这类问题的主要目的是为了获得有关事实性的资料。因此，问题的意见必须清楚，使被调查者容易理解并回答。通常在一份问卷的开头和结尾都要求回答者填写其个人资料，如职业、年龄、收入、家庭状况、教育程度、居住条件等，这些问题均为事实性问题，对此类问题进行调查，可为分类统计和分析提供资料。(2)行为性问题是对回答者的行为特征进行调查。例如:“您是否拥有xx物?”“您是否做过某事?”(3)动机性问题是为了解被调查者行为的原因或动机的问题。例如，“为什么购某物?”“为什么做某事?”等。在提动机性问题时，应注意人们的行为可以是有意识动机，一也可以是半意识动机或无意识动机产生的。上一页下一页返回知识储备四问卷中问题的主要类型及询问方式对于前者，有时会因种种原因不愿真实回答;对于后两者，因回答者对自己的动机不十分清楚，一也会造成回答的困难。(4)态度性问题是关于回答者的态度、评价、意见等的问题。例如:“您是否喜欢xx牌子的自行车?”以上是从不同的角度对各种问题所做的分类。应该注意的是，在实际调查中，几种类型的问题往往是结合使用的。在同一个问卷中，既有开放性问题，一也有封闭性问题。甚至同一个问题中，也可将开放性问题与封闭性问题结合起来，组成结构式问题。例如，“您家里目前有空调吗?有，无;若有，是什么牌子的?”同样，事实性问题既可采取直接提问方式，对于回答者不愿直接回答的问题，一也可以采取间接提问方式，问卷设计者可以根据具体情况选择不同的提问方式。上一页返回知识储备五问句的答案设计在市场调查中，无论是何种类型的问题，都需要事先对问句答案进行设计。在设计答案时，可以根据具体情况采用不同的设计形式。一、二项选择法二项选择法一也称真伪法或二分法，是指提出的问题仅有两种答案可以选择。“是”或“否”，“有”或“无”等。这两种答案是对立的、排斥的，被调查者的回答非此即彼，不能有更多的选择。例如:“您家里现在有吸尘器吗?”答案只能是“有”或“无”。又如，“您是否打算在近五年内购买住房?”回答只有“是”或“否”。下一页返回知识储备五问句的答案设计这种方法的优点是:易于理解，可迅速得到明确的答案，便于统计处理，分析一也比较容易。但回答者没有进一步阐明理由的机会，难以反映被调查者意见与程度的差别，了解的情况也不够深入。这种方法，适用于互相排斥的两项择一式问题，及询问较为简单的事实性问题。二、多项选择法多项选择法是指所提出的问题事先预备好两个以上的答案，回答者可任选其中的一项或几项。例如:“您喜欢下列哪一种牌号的牙膏?”(在您认为合适的口内画V)中华口芳草口高露洁口康齿灵口美加净口黑妹口由于所设答案不一定能表达出填表人所有的看法，所以在问题的最后通常可设“其他”项目，以便使被调查者表达自己的看法。上一页下一页返回知识储备五问句的答案设计

这个方法的优点是比二项选择法的强制选择有所缓和，答案有一定的范围，一也比较便于统计处理。但采用这种方法时，设计者要考虑以下两种情况:(1)要考虑到全部可能出现的结果，以及答案可能出现的重复和遗漏。(2)要注意根据选择答案的排列顺序。有些回答者常常喜欢选择第一个答案，从而使调查结果发生偏差。此外，答案较多，使回答者无从选择，或产生厌烦。一般这种多项选择答案应控制在8个以内，当样本量有限时，多项选择容易使结果分散，缺乏说服力。三、顺位法顺位法是列出若干项目，由回答者按重要性决定先后顺序，顺位方法主要有两种。上一页下一页返回知识储备五问句的答案设计一种是对全部答案排序;另一种是只对其中的某些答案排序，究竟采用何种方法，应由调查者来决定。具体排列顺序，则由回答者根据自己所喜欢的事物和认识事物的程度等进行排序。例如:“您选购空调的主要条件是(请将所给答案按重要顺序1,2,3，一填写在口中)”价格便宜口外形美观口维修方便口牌子有名口经久耐用口噪音低口制冷效果口其他口顺位法便于被调查者对其意见、动机、感觉等做衡量和比较性的表达，一也便于对调查结果加以统计。但调查项目不宜过多，过多则容易分散，很难顺位。上一页下一页返回知识储备五问句的答案设计同时所询问的排列顺序一也可能对被调查者产生某种暗示影响。这种方法适用于对要求答案有先后顺序的问题。四、回忆法回忆法是指通过回忆，了解被调查者对不同商品质量、牌子等方面印象的强弱。例如:“请您举出最近在电视广告中出现的电冰箱有哪些牌子”，调查时可根据被调查者所回忆牌号的先后和快慢以及各种牌号被回忆出的频率进行分析研究。五、比较法比较法是采用对比提问方式，要求被调查者作出肯定回答的方法。上一页下一页返回知识储备五问句的答案设计例如:“请比较下列不同牌号的可乐饮料，哪种更好喝?”(在各项您认为好喝的牌子方格口中画“V”黄山口天府口天府口百龄口百龄口奥林口奥林口可日口可日口百事口百事口黄山口比较法适用于对质量和效用等问题作出评价。应用比较法要考虑被调查者对所要回答问题中的商品品牌等项目是否相当熟悉，否则将会导致空项发生。上一页下一页返回知识储备五问句的答案设计六、自由回答法自由回答法是指提问时可自由提出问题，回答者可以自由发表意见，并无已经拟定好的答案。例如，“您觉得软包装饮料有哪些优缺点?”“您认为应该如何改进电视广告?”等。这种方法的优点是涉及面广、灵活性大，回答者可充分发表意见，可为调查者搜集到某种意料之外的资料，缩短问者和答者之间的距离，迅速营造一个调查气氛;缺点是由于回答者提供答案的想法和角度不同，因此在答案分类时往往会出现困难，资料较难整理，还可能因回答者表达能力的差异形成调查偏差。同时，由于时间关系或缺乏心理准备，被调查者往往放弃回答或答非所问，因此，此种问题不宜过多。这种方法适用于那些不能预期答案或不能限定答案范围的问题。上一页下一页返回知识储备五问句的答案设计七、过滤法过滤法又称“漏斗法”，是指最初提出的是离调查主题较远的广泛性问题，再根据被调查者回答的情况，逐渐缩小提问范围，最后有目的地引向要调查的某个专题性问题。这种方法询问及回答比较自然、灵活，使被调查者能够在活跃的气氛中回答问题，从而增强双方的合作，获得回答者较为真实的想法。但要求调查人员善于把握对方心理，善于引导并有较好的询问技巧。此方法的不足是不易控制调查时间。这种方法适合于被调查者在回答问题时有所顾虑，或者一时不便于直接表达对某个问题的具体意见时所采用。例如，对那些涉及被调查者自尊或隐私等问题，如收入、文化程度、妇女年龄等，可采取这种提问方式。上一页返回知识储备六问卷设计应注意的几个问题对问卷设计总的要求是:问卷中的问句表达要简明、生动，注意概念的准确性，避免提似是而非的问题，具体应注意以下几点:一、避免提一般性的问题一般性问题对实际调查工作并无指导意义。例如:“您对某百货商场的印象如何?”这样的问题过于笼统，很难达到预期效果，可具体提问:“您认为某百货商场商品品种是否齐全?营业时间是否恰当?服务态度怎样?”等。二、避免用不确切的词例如“普通”“经常”“一些”等，以及一些形容词，如“美hlhl"等。这些词语，各人理解往往不同，在问卷设计中应避免或减少使用。例如:“你是否经常购买洗发液?”下一页返回知识储备六问卷设计应注意的几个问题回答者不知经常是指一周、一个月还是一年，可以改问:“你上月共购买了几瓶洗发液?”三、避免使用含糊不清的句子例如:“你最近是出门旅游，还是休息?”出门旅游一也是休息的一种形式，它和休息并不存在选择关系，正确的问法是:“你最近是出门旅游，还是在家休息？”四、避免诱导性提问如果提出的问题不是“折中”的，而是暗示出调查者的观点和见解，力求使回答者跟着这种倾向回答，这种提问就是“引导性提问”。例如，“消费者普遍认为XX牌子的冰箱好，你的印象如何?”“引导性提问”会导致两个不良后果。上一页下一页返回知识储备六问卷设计应注意的几个问题一是被调查者不加思考就同意所引导问题中暗示的结论;二是由于引导性提问大多是引用权威或大多数人的态度，被调查者考虑到这个结论既然已经是普遍的结论，就会产生心理上的顺向反应。此外，对于一些敏感性问题，在“引导性提问”下，不敢表达其他想法等。因此，这种提问是调查的大忌，常常会得出和事实相反的结论。(提示:提问太难的问题，你就会得出虚假的数据，被访者往往会捏造答案。)五、避免提断定性的问题例如，“你一天抽多少支烟?”这种问题即为断定性问题，被调查者如果根本不抽烟，就会造成无法回答。正确的处理办法是此问题可加一条“过滤性”问题。上一页下一页返回知识储备六问卷设计应注意的几个问题即:“你抽烟吗?”如果回答者回答“是”，可继续提问，否则就可终止提问。六、避免提令被调查者难堪的问题如果有些问题非问不可，一也不能只顾自己的需要，穷追不舍，应考虑回答者的自尊心。例如:“您是否离过娇?离过几次?谁的责任?”等。又如，直接询问女士年龄一也是不太礼貌的，可列出年龄段:20岁以下，20~30岁，30~40岁，40岁以上，由被调查者挑选。七、问句要考虑到时间性时间过久的问题易使人遗忘，如“您去年家庭的生活费支出是多少?用于食品、衣服分别为多少?”除非被调查者连续记账，否则很难回答出来。一般可问:“您家上月生活费支出是多少?”上一页下一页返回知识储备六问卷设计应注意的几个问题显然，这样缩小时间范围可使问题回忆起来较容易，答案一也比较准确。八、拟定问句要有明确的界限对于年龄、家庭人口、经济收入等调查项目，通常会产生歧义的理解，如年龄有虚岁、实岁;家庭人口有常住人口和生活费开支在一起的人口;收入是仅指工资，还是包括奖金、补贴、其他收入、实物发放折款收入在内。如果调查者对此没有很明确的界定，调查结果一也很难达到预期要求。九、问句要具体一个问句最好只问一个要点，一个问句中如果包含过多询问内容，会使回答者无从答起，一也给统计处理带来困难。例如，“您为何不看电影而看电视?”这个问题包含了“您为何不看电影?”上一页下一页返回知识储备六问卷设计应注意的几个问题“您为何要看电视?”和“什么原因使您改看电视?”等。防止出现此类问题的办法是分离语句中的提问部分，使得一个语句只问一个要点。十、要避免问题与答案不一致所提问题与所设答案应做到一致。例如，“您经常看哪个栏目的电视?”①经济生活。②电视红娘。③电视商场。④经常看。⑤偶尔看。⑥根本不看。上一页返回任务实施步骤1背景资料的提供项目3入驻软件园和动漫产业基地孵化园企业与学院教学服务对接点调查学生通过网络、报刊杂志、电视、图书馆、内部宣传资料、实地询问等途径寻找以下资料:1.软件园和动漫产业基地孵化园建园背景。2.入驻软件园和动漫产业基地孵化园企业的基本情况、时间、数量。3.企业为学院提供的服务项目与规模。4.入驻企业培训项目。5.学院提供给企业的服务与条件。项目4是某学院某系部专业教师授课学生满意度调查。下一页返回任务实施学生通过网络、报刊杂志、图书馆、内部宣传资料、实地询问等途径自主寻找以下资料:某学院的办学目标、办学模式、理念、定位、教改目标、教改模式、教改政策、师资水平等;某系部的人数、专业设置、教师基本情况、教师水平考核、教师专业水平、教师实践能力、社会认可度、教师科研成果等资料，就资料初步拟订调查问卷，提交到讨论小组。步骤2小组讨论组建调研小组，成员男女比例恰当，兴趣异中求同，日常教学中以6~8人为佳，实际项目完成中可依据项目大小进行组员人数调整。步骤3教师范例指导【案例资料】课堂讨论题:上一页下一页返回任务实施1.某公司想把某电视节目制作成VCD盘，欲调查其潜在市场，所设计的问卷中标题和说明部分均表明调查是关于该电视节目的。问卷首先要求被调查者列举最喜欢的三个电视节目(开放题)，结果该节目名列榜首，98%的被调查者声称最喜欢该节目。请问:结论有偏差吗?为什么?(显然结果是有偏差的，原因是标题和说明部分给出了该节目的名称，使得被调查者先对该节目产生或加深了印象，从而诱导被调查者在回答自己喜爱的节目时，有意无意地给出这一节目的名称，导致结果再现偏差。)2.一份优秀问卷的标准是什么?(问卷是提问、记录、编码的工具，一份优秀的问卷必须为管理层提供必要的管理决策信息;必须考虑应答者的情况，减少误差;能满足编辑、编码和数据处理的要求。3.分析讨论下列问题的类型:上一页下一页返回任务实施(1)对于目前地方新闻和新闻联播之间播出的短广告条数，您认为:•应删减一些•还可以再增加•不用改变•没意见(明显属于结构化一非隐藏性问题，一方面明显表达出调查目的，想了解观众对这一段广告条数的看法;另一方面属于高度结构化形式，被调查者只能从四个选项中选择一个答案。)(2)目前地方新闻和新闻联播之间播出的短广告——晚上6：50看完地方新闻后我(词语联想法和句子完成法是按固定顺序和语句提问，似乎是结构化问题。上一页下一页返回任务实施但由于被调查者的回答与讲述故事法一样为非结构化的，所以一也列为非结构化问题。)(3)在地方新闻和新闻联播之间常播放一些短广告，在看到这些广告时，您一般是:•从头到尾都认真看广告•只认真看感兴趣的广告•不留意具体内容，但耐心等待下面的节目•换频道看其他节目•开着电视干其他事情•其他上一页下一页返回任务实施(该题目通过被调查者在播放广告时表现出的行为，推测被调查者对该广告的看法。当然在推测结果时是存在一定偏差的，但其结果易于分析，且时间较短。)4.客户对某产品的价格和服务质量感兴趣，询问消费者“您对它的价格和服务质量满意还是不满意?”讨论该问卷的问题内容的表达方式是否合适。(该问题实际上包括价格和服务两个方面的问题，结果“对价格不满意”“对服务不满意”或“对价格和服务不满意”的被调查者可能回答“不满意”，该结果显然得不到可互相了解的信息。因而，该问题应分为两个问题询问:“您对它的价格满意还是不满意?”“您对它的服务满意还是不满意?”这样，客户可以分别得到某产品的价格和服务质量方面的信息。)5.判断下列问题的类型，并分析优缺点。上一页下一页返回任务实施(1)您对污染怎么看，您认为有必要增加反污染法规吗?(开放题型。优点:被调查者可以充分表达自己的意见和看法;调动被调查者的积极性;防止固定选项对被调查者的诱导;从回答中可以检查被调查者是否了解问题。缺点是:标准化程度低，调查结果不易处理，无法深入定量分析;要求被调查者有一定的文字表达能力;回答率比较低;需要占用较多时间。)(2)您认为中国需要增加还是减少反污染法规?•需要增加•需要减少•既不增加一也不减少•无所谓

上一页下一页返回任务实施(封闭性问题。优点:标准化程度高，调查结果易处理，便于定量分析;对文化程度较低的被调查者一也可使用;回答率比较高;节省调查时间。缺点:被调查者的选项可能不能准确表达自己的意见和看法;给出的选项可能对被调查者产生诱导;被调查者可能误解了问题或圈错了答案，使答案难以反映内容。)6.分析讨论下列问题设计存在哪些不足?(1)在某羊毛毛毯的市场调查中，需询问家庭结构。最初设计的问题为:•一人•夫妻两人•两代家庭•三代家庭上一页下一页返回任务实施•四代家庭或四代以上家庭(该问题选项存在不少缺陷，不能满足分析需要。例如，同是两代家庭，可能是中老结构，也可能是中青结构，还可能是青少结构，这三类两代家庭的消费模式显然是不同的。另外，还有离婚、分居等情况难以选择，于是把问题转化为若干简单问题组合为如下家庭结构表更合适。)(2)某VCD光盘生产厂家就市场潜力派调研员访问调查，询问:请问您是否使用过VCD2.0版本技术?使用过没有使用过不知道上一页下一页返回任务实施(因为不知道VCD2.0版本技术，有些被调查者可能已使用过却选择了没有使用过，所得结果显然有偏差。此外，对于专业术语或日常用语，不同的人理解也可能不同，该问题缺少必要的定义说明。)(3)请您估计一下，您平均一个月在音像制品上花多少元钱?(这里的“音像制品”虽然是常用术语，但是如果不对音像制品范围进行划定，则对其所含物品种类的理解有些被调查者就可能认为是磁带、录像带等，还有，这里的“花多少钱”，可以指购买，一也可以指租借，不同人有不同的理解。)(4)某保险公司调查顾客对本公司业务的印象，询问:请问您对本公司的理赔时效是否满意?请问您对本公司的展业方式是否满意?(用词过于生僻或过于专业。上一页下一页返回任务实施许多被调查者不明自什么是“理赔时效”“展业方式”，即使给出答案也没有意义。)(5)您并不认为应该增加反污染法规吧?(词语过于复杂，容易使被调查者理解错误;这种否定句提问对被调查者的回答有诱导作用。)(6)您辞去目前的职位后是否会立即找其他工作?(问题含有假定性，使被调查者无法准确回答。使被调查者可能因为假设不成立(不打算辞职)而说“不”，也可能因为辞职后不会立即找其他工作而说“不”。)(7)1941年罗格(Rtlgg)进行的实验:①您是否认为美国应该禁止反对民主的公开言论?②您是否认为美国应该允许反对民主的公开言论?(问题同时出现褒义词、贬义词或否定问题都会影响被调查者回答。上一页下一页返回任务实施结果问题①中54%的调查者回答“是”，问题②中7s%的被调查者回答“否”，显然是过于严格的措辞“禁止”导致这两题结果的显著差异。)(8)您认为这种高质量的麦氏咖啡的口味如何?(9)您认为咖啡蛋糕的口味和原料的构成如何?(10)您的住处离最近的林荫路有多远?(11)您多在何处买衣服?7.询问被调查者看电视的习惯，设计选项时用哪个更好?〔(2)比(1)更准确。〕(1)①从不看②偶尔看上一页下一页返回任务实施③经常看④几乎天天看(2)①从不看②平均每周1一2天③平均每周3一5天④平均每周6一7天8.排序不同，结果有差别。(1)从职业教育目的出发，您认为应该注重对学生进行哪些能力的培养，请按重要程度选出三项:最重要()其次()再次()①抽象思维能力②形象思维能力③表达能力④分析综合能力⑤记忆能力上一页下一页返回任务实施⑥理解能力⑦应用能力⑧自学能力⑨实验能力⑩社会适应能力⑩其他_(请在横线上注明何种能力)(2)从职业教育目的出发，您认为应该注重对学生进行哪些能力的培养，请按重要程度选出三项:最重要()其次()再次()①社会适应能力②实验能力③自学能力④应用能力⑤理解能力⑥记忆能力⑦分析综合能力⑧表达能力⑨形象思维能力⑩抽象思维能力⑩其他_(请在横线上注明何种能力)9.如何安排问题顺序?举例说明。(先用“过滤性”问题识别合格应答者，如，“最近您买过洗发水吗?”在得到肯定的答复后，再问一般性问题，如，“您购买洗发水的频率、品牌?”需要思考的问题放在中间，如，“您认为某某牌的洗发水质量如何?”最后是人口统计问题，如，“您的年龄、职业、住址？”)上一页下一页返回任务实施消费者食品安全状况调查表为了做好我市超市食品安全工作，保障您和他人的健康和生命安全，特受石家庄市政府市场整顿规范办公室(市整规办)、市商业联合会委托，由石家庄信息工程职业学院师生共同就超市食品安全问题进行调查。请您本着“客观、公正”的原则去填写，同时，我们有一份小礼品赠送给您。谢谢您的合作!填写要求:在您选择的答案上画“V”}。1.您的性别:a.男1).女2.您的年龄:a.20岁以下b.20~30岁c.30~40岁d.40~50岁e.50岁以上3.您的职业:上一页下一页返回任务实施a.机关人员b.企业老板c.企业职工d.农民e.学生f离退休人员g.其他4.您的学历:a.小学及以下b.初中c.高中d.大学e.研究生及以上5.您用于购买食品的月平均消费额是:a.50元以下b.50~100元c.100~200元d.200~500元e.500元以上6.您购买食品通常选择在:a.超市b.大卖场c.便利店d.农贸市场f.商场7.您对石家庄市的食品安全形势的看法是:a.好b不好c.问题太多8.您认为超市下列食品的安全程度(如下表所示):9.您主要通过哪些途径了解食品安全知识(可多选):上一页下一页返回任务实施a.电视广播b.报刊杂志c.互联网d.亲朋好友e.其他途径10.您对不同类食品店放心程度(如下表所示):11.您认为造成食品不安全的主要责任在于(可多选):a.执法部门b.生产者c.消费者自身d.经营者e.其他(请写出)12.您知道负责管理食品安全的部门是(可多选):a.工商局b.卫生局c.质量监督局d.食品药品监督管理局e.出人境检验检疫局上其他(请写出)13.对于目前食品安全的监管工作，您认为:a.很好b.一般c.不好上一页下一页返回任务实施14.日常生活中您买到过不安全食品吗?a.经常b.偶尔c.从来没有15.您对食品法了解多少?a.知道一些具体条文b.知道有这个法律c.完全不了解16.您了解下列哪些概念?a.绿色食品b.有机食品c.转基因食品17.您在购买食品时，通过何种方式判断食品是否安全?(可多选)a.广告是否出现b.价格的高低c.看标识标签d.看是否有QS标志e.根据经验判断18.食品标签中必须标注哪些内容?(可多选)a.产品名称h.厂址c.配料表d.净含量e.生产日期上保质期上一页下一页返回任务实施g.产品标准号h.商标i.其他(请写出)19.如果您购买了问题食品后，会:a.找商家直接退货b.去相关部门投诉c.自认倒霉d.找厂家沟通e.其他(请写出)20.您最担心食品安全问题是由哪些因素引起的?(可多选)a.添加剂过量b.农药残留c.致病微生物d.转基因e.重金属超标f.不清洁加工g.其他(请写出)21.您认为新闻媒体对食品安全的监督有效吗?a.十分有效b.有效c.无效d.完全无效22.对于食品安全问题，您有何建议?上一页下一页返回任务实施入驻“两园”企业基本情况调查为了使我院校企合作的“双推双助”办学模式落到实处，共同培育社会需求的高技能应用型人才，特别由我院市场营销系2005营销、2007营销学生对入驻孵化园、软件园“两园”内企业基本情况进行调查，以期找到企业与我院共同育人的对接点。本次调查获取的资料仅限学校内部使用。特别感谢您百忙中配合调查!1.企业名称:2.企业规模:3.企业员工数:4.企业现有员工学历构成:高中以下()人大专()人本科及以上()人5.经营范围:上一页下一页返回任务实施6.部门构成:7.贵企业能为学生实习提供的岗位名称是()，岗位容量是()人。8.贵企业是否有与我院签有合作项目?有()没有()9.贵企业目前是否安排有学生实习?()，人数有()人。10.您认为学生目前最需强化的能力是:合作共事能力()沟通协调能力()创新能力()学习发展能力()耐劳耐挫能力()管理和完成任务能力()11.目前，贵企业在经营中面临的问题有哪些?急需学院帮助解决的问题肩哪些?

市场营销系调查员:2008年10月x日上一页下一页返回任务实施市场营销系专业教师授课学生满意度调查表为更好地提高专业教师教学质量，保障学生学有所得，学有所享，特由2005高职营销班学生面向我系同学对专业教师授课情况进行调查，请同学们务必大力支持。本次调查不记名，所以您在填写答案时无需顾虑!本问卷共20题，都是客观选择题!在您认为合适的选项后打“V”。教师授课课程名称:第一部分教学态度1.老师上课时:A.没有迟到早退B.少有迟到早退C.有迟到早退D.经常迟到早退E.每次上课都迟到早退上一页下一页返回任务实施2.老师上课时，对学生要求:A.非常严格B.很严格C.严格D.不严格E.非常不严格3.老师上课时，对经济热点:A.每次都认真讲评B.经常认真讲评C.多次认真讲评D.很少认真讲评E.没有认真讲评4.老师上课时，在传授理论知识或实践技能的同时，还:_。A.经常告诉我做人的道理，收获非常大B.常常告诉我做人的道理，收获很大C.告诉我做人的道理，收获大D.很少告诉我做人的道理，收获不大E.没有告诉我做人的道理，没有收获上一页下一页返回任务实施5.老师上课时，对学生态度:A.非常和蔼可亲B.很和蔼可亲C.和蔼可亲D.比较简单、粗暴E.非常简单、粗暴第二部分教学水平6.老师上课时，对知识点的讲解:_。A.非常清楚B.很清楚C.清楚D.基本讲不清楚E.完全讲不清楚7.老师的专业技能:A.非常好B.很好C.好D.不好E.非常不好8.老师上课时，教学方法:A.非常灵活B.很灵活C.灵活D.不灵活E.不灵活、僵硬、呆板上一页下一页返回任务实施9.老师上课时，我认为老师的A.知识非常广博，信息量非常大B.知识很广博，信息量很大C.知识广博，信息量大D.知识较不广博，信息量少E.知识不广博，信息量很少10.老师上课时:A.完全采用多媒体教学手段B.经常采用多媒体教学手段C.采用多媒体教学手段D.很少采用多媒体教学手段E.完全不采用多媒体教学手段11.老师上课时，学生技能训练的时间:A.长B.适中C.较少D.很少E.没有上一页下一页返回任务实施第三部分学习效果12.通过这门课程的学习，我的专业技能:A.显著著提高B.明显提高C.提高D.很少提高E.没有提高13.通过这门课程的学习，我对该门课程的理论知识:A.完全掌握B.基本全部掌握C.掌握D.基本没有掌握E.完全没有掌握14.通过这门课程的学习，老师授课的深浅度和内容量:A.非常适合我B.很适合我C.适合我D.基本不适合我E.完全不适合我15.老师上课时，对我:A.非常有启发B.很有启发C.有启发D.基本没有启发E.完全没有启发上一页下一页返回任务实施第四部分学习兴趣16.我对该门课程的授课老师:A.非常喜欢上他的课B.很喜欢上他的课C.喜欢上他的课D.基本不喜欢上他的课E.完全不喜欢上他的课17.授课老师的人格魅力:A.非常能感染我B.经常能感染我C.能感染我D.基本不能感染我E.完全不能感染我上一页下一页返回任务实施18.上了这门课程，我:A.经常主动到图书馆、阅览室或上网查阅相关资利B.常常到图书馆、阅览室或上网查阅相关资料C.到图书馆、阅览室或上网查阅相关资料D.基本不到图书馆、阅览室或上网查阅相关资料E.从来不到图书馆、阅览室或上网查阅相关资料19.上了这门课程，我:A.经常和同学们讨论课程中的有关问题B.常常和同学们讨论课程中的有关问题C.和同学们讨论课程中的有关问题D.基本不和同学们讨论课程中的有关问题E.没有和同学们讨论课程中的有关问题上一页下一页返回任务实施20.通过这门课程的学习，我觉得这门课程对我:A.非常有吸引力B.很有吸引力C.有吸引力D.基本没有吸引力E.完全没有吸引力再次真诚地感谢您的支持与配合!受访者班级:2006营销一班()2006营销二班()2007营销一班()2007营销二班()2008营销一班()2008营销二班()

调查员签名:2008年10月x日上一页下一页返回任务实施步骤4小组长负责任务完成情况汇报步骤5教师、企业专家、学生代表组成的成绩评定团点评并给出分数(1)点评方向:任务是否完成、完成质量、团队表现(2)评价表(项目小组

个人表现)小结调研问卷是调研主题和内容的细化，一也就是说调研主题和内容要通过调查问卷的问题和答案来找到突破口。问卷的结构、问卷的封面信、问卷问题与答案的设计都要符合问卷设计的一般要求。这要求我们在学习中明确问卷的结构、问卷的封面信写作四个关键点、问卷问题设计的五项原则与答案设计的两项原则。上一页返回知识技能测试一、单项选择题1.调查问卷的是调查者所要收集的主要信息，是问卷的主要部分。A.前言部分B.主体内容C.附录部分D.说明部分2.问卷设计是否合理，调查目的能否实现，关键就在于内容的设计水平和质量。A.前言部分B.主体内容C.附录部分D.说明部分3.某调查问卷的问题:“您对网上购物有什么看法?”属于_问题。A.公开式B.开放式C.保守式D.封闭式4.某调查问卷的问题:“您自己有手机吗?请选择答案:A.有;B.没有。”属于问题。A.公开式B.开放式C.保守式D.封闭式下一页返回知识技能测试5."xx牌啤酒制作精细、泡沫丰富、味道纯正，您是否喜欢?”犯了方面的错误。A.不易回答B.措辞不准确C.措辞太复杂D.诱导性提问6.某调查问卷的问题:“您至今未买电脑的原因是什么?(1)买不起;(2)没有用;(3)不懂;(4)软件少。”犯了方面的错误。A.不易回答B.措辞不准确C.措辞太复杂D.缺乏艺术性，引起被调查者的反感7.调查问卷不宜过长，问题设计以适度够用为原则，一般控制在分钟之内回答完毕为宜，时间过长会引起被调查者的反感。A.5~10B.20~30C.15~20D.0~60上一页下一页返回知识技能测试二、多项选择题1.一份完整的调查问卷通常包括三大部分。A.前言B.附录C.主体D.问题2.附录包括等。A.调查者的基本情况B.作业证明记录C.一些图表说明D.调查的目的与意义3.调查问卷的前言是对的说明。A.调查的目的B.调查的意义C.调查的问题D.有关事项4.调查问卷前言的主要作用是A.引起被调查者的兴趣和重视，使他们愿意回答问卷上一页下一页返回知识技能测试B.登记调查访问工作的执行和完成情况C.打消公众的顾虑，获取他们的支持与合作D.了解被调查者的基本情况5.为提高问卷的质量，主题内容的问题设计需要围绕A.调查的对象B.调查的单位C.调查的前提D.调查的目的6.被调查者一般可分为两大类，即A.男性B.女性C.个人D.单位7.问卷设计所应达到的要求是A.问题清楚明了，通俗易懂，易于回答B.能体现调查目的C.被调查者喜欢D.便于答案的汇总、统计和分析上一页下一页返回知识技能测试8.按照问题是否提供答案，问卷设计的格式可分为___两种类型。A.公开式B.开放式C.保守式D.封闭式9.开放式提问适合于___等调查。A.答案复杂、数量较多B.各种可能答案还不清楚的问题C.动机调查D.探索性调查10.开放式提问的缺点主要有A.整理分析困难B.可能产生调查误差C.调查结果可能并不代表所有被调查者的看法D.被调查者回答更方便上一页下一页返回知识技能测试三、判断题1.问卷设计的格式可分为公开式和保密式两种类型。()2.问卷的前言和附录部分要尽可能短些，以突出正文部分。()3.调查人员要尽量提醒、引导被调查者回答调查问卷上的问题。()4.提问问卷不宜过长，一般控制在10分钟以内较为妥当。()5.在很多情况下，调查问卷是关键的信息收集工具。()6.在市场调查活动中，获取足够的信息资料是实现调查目的的目标。()7.“您认为乘公共汽车或开私家车上班，哪一个更方便和经济?”这个问题设计不妥。()8.“您家在过去的一年中，医药费总共是多少?”这个问题设计得很好，概括性强。()上一页下一页返回知识技能测试四、简答题1.问卷调查的意义是什么?2.调查问卷的前言的作用及内容是什么?3.为了明确调查的主题和资料的范围，需要准确界定的“SW1H”的内容是什么?4.问卷设计的程序。5.开放式提问的优缺点。6.被调查者的基本情况一般包括哪些内容?五、实务与案例分析题

1.你是一家房地产装修公司的调查人员，请你设计一份调查问卷的前言。

2.你认为下列有关问题的设计合理吗?如果不合理，请予以改正。上一页下一页返回知识技能测试(1)很多人都喜欢这个品牌的洗发水，您一也喜欢吗?(2)xx牌的运动鞋既舒适又便宜，您喜欢吗?(3)您在去年喝过多少瓶啤酒?(4)您家里的收入是多少?(5)您认为xx品牌的手机质量有明显提高吗?(6)在过去20个月里您给电话台打过多少次查询电话?(7)您通常在哪里购买日用品?(8)与这条街上的其他家庭相比，您家的收入是高是低还是一般的水平?3.你是在校大学生，利用著假时间，自发组织市场调研活动。典型案例分析案例一“桔尼果”销售情况的“交错式”调查表上一页下一页返回知识技能测试注:所有回答问题请用“V”号注明。1.贵公司本季度可有“桔尼果”的进货吗?有()没有()不答复()2.商店的类型口超级市场(多渠道)口批发商/零售商口超级市场(个体经营)口专业水果店口超级市场(合作社)口市场摊贩口百货商店口其他(请具体说明)口食品店(单一渠道)3.采购员身份是:店主()职员()上一页下一页返回知识技能测试4.贵公司下季度有“桔尼果”的进货吗？有()没有()未决定()5.(如果贵公司对问题4的答复是“没有”或“未决定”)请问，贵公司未能决定下季度“桔尼果”是否需要进货或不准备进货的原因是:销售减少()交货差，从不按合同期限交货()水果经常受到损坏()货件时常发生破损()利润比以前减少()问题:该表问题类型有哪几种?您认为哪些问题与答案设计合理?请补充3个问题与答案来完善此表。上一页下一页返回知识技能测试案例二豆腐食品类消费者调查设计:台大经济研究所陈正澄博士执行:国华广告公司市场企业处(一)豆腐1.豆腐是黄豆制成的，很有营养价值，请问您注意过吗?注意过口没有注意过口2.基于营养价值，您对于豆腐:很有兴趣口略有兴趣口没有兴趣口3.您吃豆腐是:每天吃口两三天吃一次口两三个礼拜吃一次口从来不吃口上一页下一页返回知识技能测试4.您吃豆腐的原因是:营养价值高口价钱便宜口好吃口其他口5.假如您不常吃豆腐，其原因是:不知道其营养价值高口不喜欢吃口不容易买到，因为卖豆腐的很少口豆腐掺杂工业卤水的多口其他口6.您最喜欢吃豆腐的方法是:生吃口煮口煎口汤口其他口(请按1,2,3,4,5,6次序，表示喜欢的程度)7.您认为街上的豆腐类食品制造或销售方法的卫生情形是:卫生口还可以口不卫生口上一页下一页返回知识技能测试8.您吃豆腐的数量将来会比现在:增加口不变口减少口9.您经常吃的豆腐是:新鲜豆腐(软)口新鲜豆腐干口油豆腐口新鲜及冷冻都有口10.您购买豆腐，经常是:摊贩到家门前卖给您口到市场买口到超级市场买口11.您认为豆腐的形态最好是:保持现状口变成粉末一冲就可以吃口制成干豆腐像饼干一样口塑料盒(袋)包装口12.您认为豆腐的包装最好是:用塑料袋散装口用塑料硬盒预先装成一盒一盒口用玻璃瓶装口上一页下一页返回知识技能测试13.豆腐类食品还包括以下各种产品，您喜欢那一种?豆干口豆干丝口干燥豆干口五香豆干口生豆腐皮口干式油炸豆腐干口14.您认为豆腐的烹调方法是:很多口不多口不知道口(2)豆浆15.豆浆是黄豆制成的，很有营养价值，请问您注意过吗?注意过口不知道口16.一般而言，您对豆浆是:喜欢口不喜欢口略喜欢口上一页下一页返回知识技能测试17.您喝豆浆吗？是口不口若您喝的话，是:每天喝口两三天喝一次口两三个礼拜喝一次口18.您喝豆浆的原因是:营养好口价格便宜口好喝口购买方便口其他口19.您喝豆浆而不喝牛乳，原因是:习惯喝豆浆口豆浆便宜，牛乳贵口体质不适于喝牛乳口喜欢豆浆特有的味道口其他口20.您认为街上卖豆浆其卫生情形是:卫生口还可以口不卫生口上一页下一页返回知识技能测试21.您喝的豆浆量将来会比现在:增加口不变口减少口22.您所喝的豆浆是:自己做的口玻璃瓶装冷藏豆浆口摊贩或豆浆店所卖的新鲜豆浆口23.您认为豆浆的形态最好是:保持现状液体口插入吸管喝口24.您认为豆浆还要包装吗?要口不口若认为要的话，是要:用玻璃瓶装口用纸盒装口用塑料瓶装口上一页下一页返回知识技能测试(3)一般性问题25.性别:男口女口26.您的教育程度是:小学口中学口大学口研究生及以上口27.您的职业是:主妇口工人口教师口工商业者口自由职业者口其他口28.在您家庭里您是:女主人口男主人口被访问者姓名:住址:调查员:(盖章)

年月日上一页下一页返回知识技能测试问题:该表是我国著名的台大陈正澄博士设计的，称为经典案例，您认为经典在何处?请逐项分析之。案例三《中国摄影》读者意见反馈表尊敬的读者:感谢您阅读本期的《中国摄影》杂志，为了确保您的阅读质量，请您于百忙之中抽出时间填写读者意见反馈表，它将作为我们今后改进杂志的重要参考依据。姓名:年龄:电话:通讯地址:邮政编码:E-mail文化程度:口高中及中专口大专本科口研究生以上口其他上一页下一页返回知识技能测试职业:口商业摄影师口报刊谋体记者口自由摄影师口摄影爱好者口摄影理论工作者口学生口其他职务:口管理人员口专业技术人员口一般职员口其他月收入:口1000元以下口1000~3000元口3000~5000元口5000元以上是否会员:口中国摄影家协会口省、市摄影家协会口其他摄影组织1.您是通过什么渠道看到《中国摄影》的:口自费订阅口公费订阅口报摊购买口借阅或赠阅2.您读本刊的目的:口学习摄影知识口欣赏摄影作品口了解器材知识及资讯上一页下一页返回知识技能测试3.阅读完本期，您的第一感觉是:口很好，有特色口不错，很实用口一般口较差4.您觉得本期版面设计如何:口很好口差口比较好口一般口较差口差5.您阅读本刊已经有多长时间:口一年以内口1~4年口5~10年口10年以上6.您手中的本期《中国摄影》杂志，约有多少人阅读？口1人口2~5人口6~10人口10人以上7.您阅读本期杂志所用的时间:口30分钟之内口30~60分钟口60~120分钟口120分钟以上上一页下一页返回知识技能测试8.您对以下哪个栏目的内容更感兴趣(多选):口环球影事口专题口人物口海外口讲述口传谋视点口人像摄影口商业摄影口影廊口特别关注口器材简讯口第一报告口深度报告口技术档案口摄影包口古旧相机口摄影商情口读者苑9.您比较关注哪方面的广告:口照相机口数码产品口摄影配件口影楼用具口暗房或冲片器材口其他上一页下一页返回知识技能测试10.您更关注本期哪个品牌的广告:关注的理由:口创意好口广告吸引人口频率高口版位突出11.除《中国摄影》外，您还仃阅其他哪些艺术刊物?12.您对本刊还有什么建议和要求?问题:您认为本表设计中运用了哪些原理?您认为还有哪些不足之处?上一页下一页返回知识技能测试案例四消费信贷调查问卷消费信货作为一种新的消费方式，正在全国开展。杭州市有关部门将此作为一种新的产品推向市场，需要了解消费者对这一新消费形式的认知程度与接受程度，为此开展一次较大规模的市场调查，有利于各部门做出正确的营销决策。本次调查利用当前较为流行的问卷方式进行有利于资料的广泛收集。消费信货调查问卷1.您听说过消费信货吗?听说过一1没有听说过一22.您参加过消费信货吗?参加过一1没有参加过一2(跳至第4题)上一页下一页返回知识技能测试3.您参加过下列何种消费信货?住房一1汽车一2耐用消费品一3旅游一4助学一5住房装修一64.我市已推出五大系列的个人消费信货业务，对此，您的了解程度如何?(多选)不