CDMA无线网络语音业务的评估

CDMA无线网络语音业务的评估覆盖·质量·干扰·容量·用户感知——全维度网络评估体系解析Contents目录CDMA无线网络语音业务的全方位评估体系，涵盖覆盖、质量、干扰、容量与用户感知等核心维度。01CDMA网络与语音业务概述02网络覆盖评估体系03语音质量评估方法04网络干扰与容量评估05用户感知度评估新方法06GSM与CDMA评估标准对比07网络优化策略与实践08总结与展望CHAPTER01CDMA网络与语音业务概述从技术原理到业务特征，建立CDMA语音评估的认知基础CORETECHNOLOGYCDMA技术核心原理CDMA基于扩频通信和码分多址技术，通过唯一伪随机码实现多用户共享同一频段，具备高频谱效率、强抗干扰和软切换三大核心优势，为高质量语音业务奠定了坚实的技术基础。01扩频通信机制：将用户信号用唯一伪随机码扩展至宽频带传输，接收端相关解扩恢复原始信号，实现多用户同频共存。02频率复用系数为1：所有小区使用相同频率资源，频谱利用率显著高于GSM的4/12或3/9复用模式。03软切换技术：允许终端同时与多个基站保持连接，实现"先连后断"的无缝切换，掉话率较硬切换降低60%以上。CDMAVoiceServiceCDMA语音业务特征分析CDMA语音业务采用QCELP/EVRC可变速率编码，具备低延迟、高实时性的核心特征。其帧错误率FER指标和话务潮汐效应是影响网络评估方法选择的两大关键因素。语音编码技术01QCELP编码器支持8K/13Kbps双速率模式，通过静音检测实现可变速率输出，有效降低平均发射功率8K/13Kbps02EVRC增强型编码器在8Kbps速率下即可达到接近13Kbps的语音质量，系统容量提升约20%-30%容量+30%业务模型特征01端到端延迟需控制在150ms以内，语音帧长20ms，编解码与传输链路延迟占比需精确分配≤150ms02采用帧错误率FER衡量传输质量而非GSM的BER指标，典型要求FER≤3%以保证可懂度FER≤3%03话务量呈现明显潮汐效应，商务区和住宅区忙闲时话务差异可达5-10倍，容量规划需动态适配5–10×差异EvaluationFrameworkCDMA语音业务评估框架CDMA语音业务评估需从覆盖、质量、干扰、容量和用户感知五个维度构建完整体系。五个维度层层递进、相互关联：覆盖是基础、质量是核心、干扰是约束、容量是目标、感知是终点。网络覆盖衡量信号到达能力，包括前向Ec/Io、接收功率Rx和反向手机发射功率TX等核心指标Ec/Io·Rx·TX语音质量从编码、传输到解码全链路衡量通话清晰度，采用MOS评分体系量化MOS评分网络干扰CDMA为自干扰系统，需评估同频、邻频和多径干扰的综合影响自干扰系统网络容量分析给定干扰门限下系统可承载的最大同时通话用户数干扰门限用户感知将技术指标映射为用户可感知的体验指标，建立完整评估闭环体验闭环CHAPTER02网络覆盖评估体系从Ec/Io到链路平衡，系统解析CDMA覆盖评估的核心指标与方法COVERAGEMETRICSCDMA覆盖评估核心指标CDMA覆盖评估基于香农信息论的载干比原理，而非GSM的绝对接收电平。前向链路以Ec/Io和Rx为核心，反向链路以手机TX为关键指标，前后向链路平衡是评估覆盖完整性的必要条件。前向链路指标01Ec/Io（导频码片能量/干扰功率谱密度）：覆盖边缘定义为≥-13dB，直接反映信号纯净度与解调门限≥-13dB02Rx（手机接收总功率）：覆盖边缘定义为≥-95dBm，与GSM的绝对接收电平指标形成对应关系≥-95dBm03前向链路平衡：导频信道与业务信道功率比需在合理范围内，避免导频覆盖超出业务信道可达范围反向链路指标01手机发射功率TX：反映反向链路覆盖状况，TX持续偏高说明反向覆盖受限或存在上行干扰TXMONITORING02前后向链路平衡分析：前向覆盖超出反向时产生"伪覆盖"，用户看到满格信号却无法建立通话伪覆盖风险03覆盖率定义：同时满足Ec/Io≥-13dB且Rx≥-95dBm的采样点占总采样点的百分比METHODOLOGY覆盖测试方法论CDMA覆盖评估采用DT路测、CQT定点测试和MR统计三种方法互补配合。DT提供连续覆盖画像，CQT补充关键节点深度数据，MR实现宏观统计趋势分析，三者结合构建完整覆盖评估视图。DTDT驱车测试沿预设路线连续采集Ec/Io、Rx、FER、PN等参数，配合GPS实现精确地理定位，采样率1–5次/秒适用于室外宏覆盖评估，可生成连续覆盖热力图和统计分布图，是网络优化核心工具OUTDOORMACROCQTCQT定点测试在关键位置执行标准拨打测试流程，记录接通率、掉话率、MOS评分等业务级指标重点覆盖商场、地铁、地下车库等DT无法到达区域，弥补路测覆盖盲区INDOORDEPTHMRMR统计分析利用基站和终端上报的周期性测量报告，实现全网范围的低成本覆盖统计与趋势分析数据覆盖全部在网用户，可提供长期覆盖质量趋势，空间精度低于专门测试NETWORK-WIDECoverageAnalysis覆盖影响因素深度分析CDMA覆盖质量受传播环境、系统参数和网络配置三重因素叠加影响。城市建筑穿透损耗15-25dB是室内覆盖的主要挑战，导频功率占比和天线下倾角是工程优化中最常用的覆盖调控手段。传播环境地形地貌、建筑密度与材料、植被覆盖综合影响路径损耗，城市密集区穿透损耗15-25dB导致室内外覆盖差异显著系统参数导频功率占总功率10%-20%，过高挤占业务信道功率、过低导致覆盖收缩，需在覆盖与容量间取平衡工程配置天线高度、方位角、下倾角直接决定覆盖形状，每增加1°机械下倾角覆盖距离缩短约5%-10%软切换参数搜索窗口大小和导频强度门限T_ADD/T_DROP定义软切换区域，设置不当会导致导频污染或切换失败基站天线工程参数调整实拍COVERAGEANALYSIS覆盖数据分析与可视化覆盖评估数据分析以覆盖率计算为基础，结合累积概率分布和GIS热力图实现多维度呈现。重点关注P95/P50/P5分位点和边缘区域，这些往往是掉话和接入失败的高发区。覆盖率计算统计Ec/Io≥-13dB且Rx≥-95dBm的采样点占比，城市区域要求≥95%，郊区要求≥90%≥95%累积概率分布分析通过CDF曲线提取P95/P50/P5关键分位点值，比平均值更准确反映覆盖均匀性和边缘质量P95/P50/P5GIS热力图呈现将测试数据叠加电子地图生成连续覆盖画像，直观识别弱覆盖区域、覆盖空洞和导频污染区GIS热力图边缘区域专项分析覆盖边缘是掉话和接入失败高发区，需结合切换统计和投诉数据进行针对性优化定位边缘优化CoverageAssessment覆盖评估典型案例某中型城市CDMA网络覆盖测试显示整体覆盖率达96.8%，Ec/Io和Rx核心指标均满足设计要求。但室内深度覆盖率仅88.5%，成为制约用户感知的短板，需通过室分系统补盲来改善。某城市CDMA网络覆盖测试统计评估指标均值P95分位P5分位目标值达标判定覆盖率(%)96.8--≥95%达标Ec/Io(dB)-8.2-11.5-5.1≥-13dB达标Rx(dBm)-72.3-85.6-93.1≥-95dBm达标室内覆盖率(%)88.5--≥90%未达标软切换比例(%)18.3--15%-25%达标导频污染率(%)3.2--≤5%达标整体覆盖指标达标，室内深度覆盖为当前主要短板，需通过室分系统建设进行针对性补盲CHAPTER03语音质量评估方法从FER到MOS，全面解析CDMA语音质量的客观测试与主观评价体系VoiceQualityMetricFER：CDMA语音质量核心指标CDMA采用帧错误率FER而非GSM的比特错误率BER来衡量语音传输质量，这与CDMA卷积编码和维特比译码机制直接相关。FER≤3%是保证可懂度的工程门限，且FER与覆盖质量Ec/Io高度关联。通信工程师使用专业测试设备进行语音质量路测01帧错误率定义：FER衡量出错语音帧占总帧数的比例，反映CDMA卷积编码与维特比译码机制下的整帧解码正确性。02工程门限：FER≤3%为可懂度保证阈值。超过此值用户明显感知卡顿杂音，覆盖恶化时FER快速上升，与Ec/Io高度相关。≤3%门限03与GSM对比：BER关注单比特传输错误率，FER关注整帧解码结果，两者无法直接换算，需统一到MOS层面进行比较。04统计维度：需按时段、区域、基站分别统计FER分布，识别高FER小区和FER恶化时段，指导网络精准优化。语音质量评估MOS评分体系详解MOS是通信行业语音质量评估的通用标准，分为主观MOS和客观PESQ两类，各有适用场景与局限。主观MOS评估遵循ITU-TP.800/P.830建议，多组人员对原始与传输后语音对比打分，取平均值作为MOS分评分标准：5分优秀、4分良好、3分一般、2分差、1分很差，3.5分以上通常认为语音质量可接受优势是最贴近真实用户感受，劣势是成本高、周期长、结果受测试人员主观因素和环境噪声影响3.5分·质量门槛客观PESQ评估遵循ITU-TP.862建议，通过PESQ算法自动对比原始语音与接收语音，输出等效MOS分数使用安捷伦VQT测试仪或软件实现自动化评估，效率高、可重复性好，是当前网络优化主流工具PESQ最初针对窄带语音设计，对CDMA可变速率编码和语音增强算法的适配性存在已知局限P.862·ITU-T标准AlgorithmAssessmentPESQ算法对CDMA的适应性问题PESQ算法在CDMA网络中存在系统性评估偏差：可变速率编码导致的延迟抖动、EVRC语音增强被误判为质量劣化、感知模型对CDMA编码特性适配不足，三者叠加导致MOS评分系统性偏低。延迟抖动误判PESQ假设固定端到端延迟，CDMA可变速率编码导致帧处理延迟波动，被PESQ错误计为质量下降DelayJitter语音增强误判EVRC编码器的降噪和频谱调整功能被PESQ感知模型误判为信号劣化，MOS评分偏低0.2–0.5分−0.5感知模型失配PESQ基于窄带电话网络校准，对CDMA的8kHz采样率和编码特性适配精度不足，高频段评估偏差显著8kHz优化方向偏差风险系统性低估实际语音质量可能导致过度优化投入，将资源错误配置到实际无需改善的区域RiskAlgorithmEvaluation新一代语音质量评估算法POLQA(P.863)、ANIQUE+和深度学习模型是PESQ的三大替代方向。POLQA在延迟抖动处理上更准确，ANIQUE+基于神经网络对多编码方式适应性更好，深度学习模型则代表了端到端语音评估的未来趋势。POLQAITU-TP.863标准，PESQ升级版，对延迟抖动和语音增强算法处理更准确，窄带CDMA场景优势有限ITU-TP.863ANIQUE+基于人工神经网络，对不同编码方式适应性好，CDMA网络测试表现优于PESQ约0.1-0.3MOS分0.1–0.3MOS深度学习端到端模型通过大规模真实语音训练，自适应不同编码和传输条件，学术界与工业界研究热点End-to-End实施建议逐步引入新算法作为PESQ补充，积累CDMA评估数据，建立新旧映射保障历史数据连续性渐进式替代CDMA·语音质量评估语音质量端到端链路分析CDMA语音质量受编码、传输、解码三环节级联影响。编码速率决定质量天花板，无线信道FER是传输环节核心约束，丢帧隐藏算法性能决定解码端的容错能力，需全链路联合优化。EVRC编码器EVRC8Kbps的MOS上限约4.0，高负载时降速导致质量台阶式下降MOS4.0无线信道FERFER直接受Ec/Io影响，反向功率控制误差每增加1dB系统容量降低约5%1dB→5%丢帧隐藏算法利用前一帧外推填补丢失帧，优质算法可使单帧丢失对用户几乎无感知单帧恢复容错边界连续丢帧超过2–3帧时断裂感明显，需结合交织深度和前向纠错综合评估2–3帧CHAPTER04网络干扰与容量评估解析CDMA自干扰系统的干扰来源、容量约束与干扰管理策略INTERFERENCEANALYSISCDMA干扰来源与类型分析CDMA作为自干扰系统，同频干扰是最核心的干扰类型，其大小直接决定系统容量上限。四类干扰需分类管理、综合施策。01同频干扰（主导因素）：所有小区共用同一频率，系统内用户信号互为干扰源，用户数增加时干扰线性上升直至容量极限02邻频干扰：与其他运营商或系统频段相邻时的带外泄漏，通过滤波器设计和保护频带设置可有效抑制03多径干扰：多径延迟超过码片宽度(0.8μs)时Walsh码正交性被破坏，产生码间干扰，需通过多径分集接收缓解04外部干扰：其他无线系统和电子设备的带外辐射，通过路测发现→频谱分析仪定位→协调排除三步法处置800MHz850MHz900MHz950MHz正常信号干扰峰值频谱分析仪射频干扰测试场景CapacityEvaluationCDMA系统容量评估CDMA系统容量由处理增益与所需Eb/N0决定理论基础，实际容量受语音激活因子、扇区化增益和软切换开销三重调节。IS-95单载频三扇区站点实际容量约50-70个同时通话用户。理论容量计算处理增益上限最大用户数=处理增益/所需Eb/N0−1，IS-95增益128，理论单扇区约25用户128语音激活因子通话中40%时间在说话，语音激活检测可提升容量约2.5倍×2.5扇区化与软切换三扇区约2.5倍增益，软切换占用多基站资源降低容量10%-15%3扇区实际容量评估综合实际容量综合语音激活、扇区化和软切换因素，单载频三扇区站点实际容量约50-70个同时通话用户50–70用户呼吸效应用户增多→干扰上升→覆盖收缩→边缘用户掉话，需在容量和覆盖间动态平衡容量⇌覆盖CDMACoverageDynamicsCDMA呼吸效应与评估影响呼吸效应是CDMA系统独有特性：覆盖范围随用户数动态变化，忙时覆盖可缩小20%-30%。这要求覆盖测试必须在典型忙时进行，且容量规划与覆盖规划必须联合考虑。01呼吸效应机理用户增多→总干扰上升→发射功率趋于饱和→覆盖收缩；用户减少时覆盖自动扩大，呈动态呼吸状02评估时段影响忙时覆盖范围可比闲时缩小20%-30%，覆盖测试必须在典型忙时进行才具参考价值03容量-覆盖联合规划覆盖良好的小区在话务高峰时可能因呼吸效应出现覆盖空洞，需通过负荷控制和邻区补偿应对04负荷控制策略当基站负荷超过门限时启动接入限制和降速策略，保护已接入用户的语音质量不受影响INTERFERENCEASSESSMENT干扰评估方法与工具CDMA干扰评估采用RTWP监测、Ec/Io分析和频谱扫描三管齐下。RTWP提供实时上行干扰告警（正常值约-106dBm），Ec/Io定位前向干扰区域，频谱分析仪确认干扰源类型和位置。RTWP上行功率监测正常值约-106dBm，上升至-100dBm以上提示外部干扰或系统过载，按扇区和时段追踪变化趋势，及时发现异常抬升。-106dBm下行Ec/Io分析Rx正常但Ec/Io持续偏低区域存在同频干扰或导频污染，需结合PN分布识别干扰小区，优化导频功率分配。Ec/Io频谱分析仪扫描对CDMA频段宽频扫描，发现带外干扰源和非法发射设备，定位精度可达米级，快速锁定干扰源物理位置。米级精度综合诊断流程RTWP告警→Ec/Io定位→频谱确认→制定排除方案并验证效果，形成闭环管理机制，确保干扰问题彻底解决。4步骤CHAPTER05用户感知度评估新方法从技术指标到用户体验，构建以用户为中心的CDMA语音业务感知评估体系QoEFramework用户感知度评估框架用户感知度评估需建立KPI到KQI的映射关系，从接入性、保持性和通话质量三个维度构建量化模型。将技术指标转化为用户可感知的体验分数，实现以用户为中心的网络评估。MAPPING覆盖率/FER→通话质量分｜接入成功率/时延→接入体验分｜掉话率/切换成功率→保持体验分接入性拨号后能否快速接通，受覆盖、信道资源和接入参数影响。建立接入成功率与平均接入时延的联合评估模型，将技术KPI映射为用户可感知的等待体验。覆盖质量时延敏感参数优化≤10秒保持性通话中是否掉话，受切换成功率、覆盖连续性和负荷控制影响。构建移动场景下的会话保持能力评估体系，量化用户在移动过程中的通话稳定性体验。切换优化连续覆盖负荷均衡零掉话通话质量声音是否清晰自然，受FER、编码速率和干扰水平影响。建立语音质量客观评测与主观MOS评分的映射关系，实现从误帧率到用户体验的精准转换。编解码优化干扰抑制MOS评分MOS≥3.5DATA-DRIVENEVALUATION基于大数据的用户感知评估利用CDR和MR大数据实现全量用户感知评估，突破传统路测抽样局限。01CDR深度挖掘：记录每次通话起止时间、持续时长、切换次数和掉话原因，实现全量通话质量评估而非抽样全量评估02MR实时关联：将信号强度、FER、功率等测量值与CDR事件关联，还原每次通话的完整质量画像质量画像03时空维度分析：按小时和区域统计感知指标变化趋势，发现潮汐效应、区域性劣化等规律性问题规律发现04异常通话自动识别：设定阈值自动筛选接入失败、异常掉话等问题通话，问题定位效率提升10倍以上10×效率通信运营商数据中心·大数据分析基础设施PERCEPTIONANALYSIS投诉数据与感知关联分析用户投诉数据是感知评估的直接用户声音来源，存在"冰山效应"但价值不可替代。通过将投诉数据与网络KPI交叉分析，实现从用户视角验证技术指标合理性并精准定位问题区域。投诉分类统计语音业务投诉集中在"打不通"（接入失败）、"老掉线"（异常掉话）、"听不清"（语音质量差）三类核心问题。3CORETYPES投诉-KPI关联掉话关联切换成功率与覆盖连续性，质量关联FER与干扰水平，接入关联信道资源利用率。CROSSMAPPING冰山效应量化实际不满用户约为投诉用户的5–10倍，需结合网络指标主动识别潜在不满用户群体。5–10×优化效果验证投诉量变化作为优化效果最终验证标准，技术指标改善但投诉未降说明优化方向需调整。FINALVALIDATIONMODELARCHITECTURE综合感知指数模型构建综合感知指数将接入性、保持性和通话质量三维指标加权计算为0-100分统一评分。保持性权重最高（掉话体验影响最大），支持按区域、时段、基站分层计算，形成多粒度感知地图。三维加权模型接入性（接入成功率×接入时延因子）、保持性（1-掉话率×切换成功率）、通话质量（MOS归一化分值）3维权重设定依据基于用户调研和投诉数据分析，保持性权重约40%、接入性约35%、通话质量约25%40%多粒度分层计算按基站→网格→区域→城市逐级汇总，形成从微观到宏观的完整感知地图4级趋势监控与预警设置感知指数阈值告警，连续下降超过5分触发自动预警，实现感知劣化的早发现早处置5分CHAPTER06GSM与CDMA评估标准对比建立跨制式统一评估框架，实现GSM与CDMA网络质量的可比性分析覆盖评估覆盖评估标准对比与统一GSM基于绝对接收电平定义覆盖（Rx≥-95dBm+C/I要求），CDMA基于载干比定义覆盖（Ec/Io≥-13dB+Rx≥-95dBm）。通过条件映射可实现覆盖率指标的跨制式统一比较。STANDARDAGSM覆盖定义覆盖边缘：接收电平Rx≥-95dBm，同时满足同频C/I≥9dB、邻频C/I≥-9dB覆盖率=（Rx≥-95dBm采样点数）/总采样点数×100%，评估以绝对电平为核心指标Rx≥-95dBmSTANDARDBCDMA覆盖定义覆盖边缘：Ec/Io≥-13dB且Rx≥-95dBm，直接基于香农信息论的载干比进行评估覆盖率=（Ec/Io≥-13dB且Rx≥-95dBm采样点数）/总采样点数×100%Ec/Io≥-13dBMAPPING统一映射方法CDMA（Ec/Io≥-13dB,Rx≥-95dBm）与GSM（Rx≥-95dBm）条件形成对应，实现覆盖率横向可比统一评估报表可在同一维度对比两网覆盖率，支持跨制式网络投资决策与资源配置优化跨制式可比VoiceQualityAssessment语音质量评估标准对比GSM使用BER、CDMA使用FER衡量语音传输质量，两者物理含义不同无法直接换算。统一到MOS评分层面可实现跨制式语音质量的直接比较，正常条件下两者MOS差距在0.2分以内。FERvsBER底层指标差异CDMA用FER（帧错误率）衡量整帧解码正确性，GSM用BER（比特错误率）衡量单比特传输错误，两者物理含义不同，无法直接换算不可直接换算QCELP/AMR编码方式差异CDMA采用QCELP/EVRC可变速率编码，GSM采用FR/EFR/AMR固定或自适应速率编码，编码机制与质量特性存在显著差异速率机制不同PESQ/POLQAMOS统一评估无论底层机制差异，通过主观MOS测试或客观PESQ/POLQA算法，可在MOS评分维度实现跨制式语音质量的直接横向比较统一比较基准MOSScore典型MOS参考值GSMEFR约4.0分，CDMAEVRC约3.8-4.0分，正常网络条件下两者语音质量差距不大，用户体验相近≈0.2分差INTERFERENCEASSESSMENT干扰评估标准对比GSM通过频率复用管理干扰（C/I≥9dB），CDMA通过功率控制管理自干扰（RTWP监测）。统一到MOS影响等级可实现跨制式干扰严重程度的可比性分析。GSM干扰管理基于频率规划和复用模式（4/12或3/9），评估重点是复用距离和同频C/I是否满足≥9dB门限。该指标直接反映语音质量与网络覆盖的平衡关系。C/I≥9dBCDMA干扰管理基于功率控制和扩频增益，评估重点是系统负荷水平和RTWP变化趋势。通过动态调整发射功率实现干扰与容量的联合优化。RTWP监测统一干扰等级按MOS影响分为轻微（下降<0.2分）、中等（0.2-0.5分）和严重（>0.5分）三级。该分级体系将技术参数映射为用户可感知的通话体验。MOS三级跨制式比较价值统一干扰等级支持两网干扰控制水平横向对比，指导干扰治理资源的优先配置。实现从技术指标管理向用户体验管理的转型。资源配置Chapter07网络优化策略与实践从评估发现问题到优化解决问题，构建CDMA语音业务的持续改进闭环CDMACoverageOptimization覆盖优化策略CDMA覆盖优化以RF参数调整为首选手段（成本最低效果显著），室内分布系统解决深度覆盖短板，系统参数优化在覆盖与容量间取平衡。三者协同实施可实现覆盖质量全面提升。RF参数优化天线方位角、下倾角和高度调整改变覆盖形状，解决覆盖空洞、越区覆盖和导频污染等典型问题下倾角每调1°覆盖距离变化约5%-10%，是最常用的精细覆盖调控手段，操作成本低且效果显著5%–10°室分系统建设大型商场、写字楼和交通枢纽等高价值场景需建设专用室分系统，保障室内深度覆盖和语音质量室分设计需考虑信号泄漏控制和与宏网的切换关系，避免室内外信号互相干扰导致频繁切换深度覆盖系统参数优化导频功率调整扩大或收缩覆盖范围，但提升导频功率会挤占业务信道功率，需平衡覆盖与容量搜索窗口和软切换门限优化，合理定义软切换区域，减少导频污染和切换失败T_ADDOPTIMIZATION语音质量优化策略CDMA语音质量优化以功率控制精度提升为核心，配合软切换参数优化保障通话连续性，辅以常态化干扰监测维持系统底噪。三者联合实施可将FER控制在1%以下，MOS提升至4.0以上。通信基站机房设备维护现场01功率控制优化：调整闭环功率控制步长和外环自适应算法，提升反向功率控制精度，减少过控和欠控导致的FER波动02软切换参数优化：合理设置搜索窗口大小和T_ADD/T_DROP门限，在软切换增益与系统开销之间取平衡03干扰常态化管理：建立RTWP每日监测和异常告警机制，保持系统底噪在-106dBm正常水平，定期排查外部干扰源04编码速率保障：优化负荷控制策略，在系统负荷低于70%时优先保障全速率编码，避免不必要的降速导致语音质量下降CaseStudy综合优化实践案例某城市核心商务区通过RF优化、室分建设和参数调整的综合方案，覆盖率从91.2%提升至97.1%，MOS从3.2提升至3.9，掉话率从