2025福建厦门市德政物业服务有限公司招聘35人笔试历年备考题库附带答案详解

2025福建厦门市德政物业服务有限公司招聘35人笔试历年备考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、根据《物业管理条例》，住宅物业服务合同期限一般为（）。

A.1年

B.3年

C.5年

D.10年2、物业消防设施每月至少应进行（）检查，确保正常运行。

A.1次

B.2次

C.3次

D.每周1次3、根据《物业管理条例》，业主大会决定筹集和使用专项维修资金需经业主大会多少比例通过？A.专有部分面积占比2/3以上且人数占比2/3以上B.专有部分面积占比过半且人数占比过半C.专有部分面积占比1/2以上且人数占比1/3以上4、根据《物业管理条例》，物业服务企业应提供以下哪些服务？（）

A.基础物业服务

B.专项技术服务

C.社区便民服务

D.房屋买卖中介服务A.仅基础服务B.基础服务+专项服务C.基础服务+社区服务D.基础服务+专项服务+社区服务5、业主大会决定筹集专项维修资金时，应当经多少双过半数通过？（）

A.专有部分面积占比过半数且人数过半数

B.专有部分面积占比2/3且人数过半数

C.专有部分面积占比过半数且人数2/3

D.专有部分面积占比2/3且人数2/3A.仅面积过半数B.面积2/3+人数过半数C.面积过半数+人数2/3D.面积2/3+人数2/36、某小区物业因未按合同约定维修电梯导致业主投诉，处理流程应首先采取以下哪种方式？

A.直接向法院提起诉讼

B.组织业主委员会与物业协商

C.由街道办介入调解

D.要求物业提供维修基金证明7、物业年度预算编制需参考以下哪两项核心依据？

A.上级部门下达的经费指标

B.本年度业主大会审议通过的维修计划

C.历史同期物业费收缴率数据

D.同区域物业企业平均利润率8、厦门市物业安全管理中，针对电动车充电问题的正确要求是（）。

A.允许在单元楼道内随意充电

B.禁止在公共区域飞线充电

C.必须在物业统一规划的室外区域充电

D.允许住户自行选择室内或室外充电9、物业合同中约定物业费缴纳期限为每月1日至10日，业主在10月15日仍未缴纳，物业可采取以下措施？

A.立即终止合同并收回房屋

B.书面催告并收取滞纳金

C.直接起诉业主追讨费用

D.暂停部分物业服务A.B和CB.A和DC.B和DD.A和C10、某小区业主因电梯故障频繁投诉，物业应首先采取以下措施？

A.直接联系电梯维保单位维修

B.要求业主签署维修责任确认书

C.记录投诉内容并启动调查程序

D.向街道办申请调解A.电梯维保单位已备案，立即联系B.需业主同意后才能报修C.按流程记录并调查原因D.超出物业职责范围11、物业定期检查消防设施时，发现灭火器过期，应立即采取？

A.更换灭火器并张贴新标签

B.通知消防部门处理

C.登记台账后继续使用

D.通知业主共同承担更换费用A.根据消防法规定强制更换B.消防部门有专业处置权C.台账记录后延期处理D.资金由业主大会决议12、根据《物业管理条例》，下列哪项是物业合同备案的法定程序？

A.物业服务企业签订合同后直接向业主委员会备案

B.物业服务企业签订合同后向当地住房和城乡建设局备案

C.物业服务企业签订合同后向物业所在地街道办事处备案

D.物业服务企业签订合同后向业主大会公示后备案A.直接备案B.向住建局备案C.向街道办事处备案D.公示后备案13、物业项目验收时，以下哪项是验收流程中的关键步骤？

A.验收报告由业主代表签署

B.施工单位提交完整竣工资料

C.验收小组进行现场质量检测

D.物业公司自行组织验收后生效A.业主代表签署B.提交竣工资料C.现场质量检测D.自行验收生效14、根据《物业管理条例》第九条，业主大会的职责不包括以下哪项？

A.制定和修改业主大会议事规则

B.选举业主委员会

C.审批物业服务企业资质

D.决定专项维修资金使用方案A.选举业主委员会B.制定和修改业主大会议事规则C.审批物业服务企业资质D.决定专项维修资金使用方案15、根据《物业管理条例》，业主委员会成立需满足以下条件：

A.业主大会决定并选举产生

B.业主代表比例不低于10%

C.经社区居委会备案

D.业主大会通过章程A.①②③B.①③④C.②③④D.①②④16、物业公司收取物业费时，符合《物业管理条例》规定的是：

A.按月收取全额费用

B.收缴比例不超过70%

C.允许预收两年费用

D.业主未付费用可暂停服务A.①②③B.①③④C.②③④D.①②④17、根据《物业管理条例》，下列哪些场所不属于德政物业公司服务范围？

A.住宅小区

B.写字楼

C.商业综合体

D.公共停车场A.仅住宅小区B.住宅和写字楼C.住宅、写字楼和商业综合体D.住宅和公共停车场18、物业公司在接到业主关于电梯故障的投诉后，应优先采取哪种措施？

A.立即联系电梯维保单位维修

B.要求业主自行联系维修公司

C.先停用电梯并张贴警示标识

D.直接组织员工进行维修19、根据《厦门市物业服务条例》，物业企业承接新建商品房项目时，必须向业主大会提交的材料不包括（）。

A.物业服务合同

B.物业服务内容清单

C.设备设施清单

D.业主委员会备案回执20、某小区物业在2024年12月对电梯进行年度安全检测，检测机构出具《特种设备安全检验合格证》有效期至2025年6月30日，2025年3月业主反映电梯异响。物业应优先采取（）措施。

A.立即停用电梯并张贴停用告示

B.联系电梯维保单位进行紧急维修

C.向业主公示电梯检测报告

D.要求业主承担维修费用21、根据《消防法》规定，物业服务企业应如何落实消防设施日常检查？

A.每季度检查一次

B.每月检查一次

C.每半年检查一次

D.每年检查一次22、某业主因物业费争议向公司投诉，处理流程应遵循以下哪项顺序？

A.受理→调查→处理→反馈

B.调查→处理→受理→反馈

C.受理→反馈→调查→处理

D.处理→调查→反馈→受理23、根据《物业管理条例》，物业维修资金使用应遵循以下哪种原则？（）

A.业主大会决定所有维修事项

B.按合同约定执行，优先保障紧急维修

C.物业公司自主审批所有费用

D.经街道办备案后即可使用A.优先保障紧急维修B.按合同约定执行C.业主大会表决通过D.物业公司自主审批24、物业服务中心接到电梯困人报警后，应首先采取以下措施？（）

A.直接联系电梯维保单位

B.切断电梯主电源并设置警戒

C.安排工作人员安抚被困人员

D.立即启动消防应急预案A.安排工作人员安抚被困人员B.切断电梯主电源并设置警戒C.直接联系电梯维保单位D.立即启动消防应急预案25、根据《物业管理条例》，物业服务合同的最短期限为（）

A.1年

B.2年

C.3年

D.无固定期限26、厦门市物业区域内居民生活垃圾应分类投放至（）

A.厨余垃圾专用桶

B.有害垃圾专用桶

C.可回收物与有害垃圾混合桶

D.综合垃圾收集站27、根据《物业管理条例》，以下哪些情形适用该条例？（）

A.住宅小区

B.商业步行街

C.政府办公大楼

D.学校宿舍A.A和BB.A和CC.A和DD.B和D28、物业设施设备维护的常规流程不包括以下哪一步？（）

A.定期检查并记录运行状态

B.制定维护计划并分配任务

C.执行维护操作后立即验收

D.建立设备档案并更新信息A.A和BB.B和CC.C和DD.A和D29、物业服务质量标准是物业合同的核心条款，主要涉及哪些内容？A.物业设施维护周期与标准B.客户投诉处理流程与时限C.物业费收缴方式与违约责任D.垃圾清运频率与环保要求30、物业小区发现初期火灾时，正确的应急处理流程是？A.立即使用灭火器扑救并拨打119B.先关闭总电源再组织疏散C.向物业经理汇报后等待专业处理D.通知消防队后自行清理现场31、根据《物业管理条例》第四十五条，物业费收缴的合法依据是（）。

A.业主大会决议

B.行政机关命令

C.业主与物业服务企业签订的物业服务合同

D.物业公司内部管理制度32、《民法典》第二百八十八条明确，业主对物业共有部分应承担（）责任。

A.日常维护

B.重大维修

C.全部费用

D.电梯维护33、根据《物业管理条例》第二十七条，物业服务企业应履行的义务不包括（）。

A.协助业主制定和实施专项维修资金使用方案

B.对物业共用部位、共用设施设备进行日常维护

C.直接代收代缴业主欠缴的物业服务费

D.配合公安机关对物业区域内的治安情况进行管理A.协助制定维修资金方案B.日常维护共用设施C.代收代缴欠费D.配合治安管理34、物业小区发生火灾时，物业人员应优先采取的应急措施是（）。

A.立即拨打119报警并启动消防栓灭火

B.组织业主使用灭火器扑救初期火灾

C.通知保险公司进行损失评估

D.关闭小区电梯井防止火势蔓延A.报警并启动消防栓B.组织灭火器扑救C.通知保险公司评估D.关闭电梯井35、根据《物业管理条例》第三十六条，物业项目经理的职责不包括以下哪项？

A.履行物业服务合同约定

B.负责物业日常费用收缴

C.处理业主投诉与纠纷

D.组织员工参加物业技能培训36、物业装修管理流程中，业主需提前向物业申请并签订协议的时限要求是？

A.装修前1天

B.装修前3天

C.装修前7天

D.装修前15天37、根据《物业管理条例》，业主大会成立后需向全体业主书面通知的事项不包括（）

A.业主大会决定选聘或解聘物业公司的方案

B.业主大会审议通过物业服务质量报告

C.业主大会决定物业费调整幅度

D.业主大会选举产生的管理规约A.通知事项包含选聘方案B.不包含审议通过服务质量报告C.不包含物业费调整幅度D.不包含选举产生的管理规约38、物业企业对逾期未交物业费的业主采取催缴措施时，必须遵循的合法程序是（）

A.直接扣除次月物业费

B.先发送催缴通知单

C.催缴通知单需加盖公章

D.催缴后仍不交可委托律师函A.扣除次月费用合法B.需发送书面催缴通知C.催缴通知必须加盖公章D.可委托律师函催缴39、根据《厦门市生活垃圾分类管理条例》，以下哪类垃圾不属于可回收物？A.塑料瓶B.玻璃瓶C.金属罐D.厨余垃圾40、根据《物业管理条例》，申请一级资质的物业服务企业注册资金最低应达到（）万元。A.50B.100C.300D.50041、物业专项维修资金使用需经（）同意，且维修资金属于全体业主共有。A.业主委员会B.物业公司C.业主大会D.县级以上人民政府42、某小区业主因公共区域垃圾堆积多次投诉，物业人员应首先采取的正确措施是？

A.直接联系社区居委会

B.拍摄现场照片后立即整改

C.要求业主自行清理并收取费用

D.按照接报-记录-上报-处理流程执行A.接报后24小时内完成整改B.48小时内形成书面报告C.72小时内召开业主大会D.5个工作日内提交整改方案43、物业应急预案启动的必要条件是？

A.物业服务合同到期

B.业主委员会换届选举

C.发生可能危害人身财产安全的紧急事件

D.物业费收缴率低于80%A.火灾/爆炸/坍塌B.暴雨/台风/洪涝C.疫情防控/群体性事件D.电梯故障/停电停水44、根据《物业管理条例》，物业公司最核心的服务内容应优先保障哪项？A.绿化景观维护B.公共区域保洁C.业主房屋安全巡查D.物业费催缴提醒45、物业公司发现业主楼道堆放易燃杂物，应首先采取的正确措施是？A.立即清理并罚款B.拍摄照片后上报消防部门C.直接联系业主签署整改协议D.通过社区群发布警告通知46、根据2025年厦门市德政物业服务有限公司招聘公告，笔试科目包含《物业管理实务》和《公共基础知识》。以下哪项不属于《物业管理实务》的核心考点？（A）业主大会成立条件（B）物业费收缴标准（C）建筑节能改造规范（D）电梯维保周期A.业主大会成立条件B.物业费收缴标准C.建筑节能改造规范D.电梯维保周期47、某小区物业在暴雨后发现地下车库积水，应优先采取以下哪种应急措施？（A）立即启动排水设备（B）疏散车辆并通知业主（C）拍摄现场照片（D）联系保险公司理赔A.立即启动排水设备B.疏散车辆并通知业主C.拍摄现场照片D.联系保险公司理赔48、根据《物业管理条例》，下列哪类场所不属于该条例的适用范围？（）

A.住宅小区

B.商业楼宇

C.工业厂房

D.以上全选A.仅住宅小区B.住宅小区和商业楼宇C.住宅小区、商业楼宇及工业厂房D.以上全选49、厦门市德政物业在2024年服务中，因台风导致设备损坏，其制定的应急预案应包含以下哪项流程？（）

A.立即停用所有受损设备并上报

B.优先抢修电力系统，恢复基础服务

C.72小时内完成全部维修并提交报告

D.以上全选A.仅立即停用设备B.优先抢修电力系统C.72小时内完成维修D.以上全选50、根据《物业管理条例》，业主大会作出决定需经业主大会组成人员的多少比例同意？A.15%B.20%C.30%D.50%

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】《物业管理条例》第45条规定，物业服务合同期限一般为3至5年，合同期满前60日双方可协商续签。选项C符合法规要求，其他选项超出或不足法定范围。2.【参考答案】A【解析】《消防法》第28条明确要求，消防设施应每月至少检查1次，且需由专业机构实施。选项A对应法规要求，其他选项检查频率过高或不足，不符合安全规范。3.【参考答案】B【解析】《物业管理条例》第46条规定，筹集和使用专项维修资金需经专有部分面积占比过半且人数占比过半的业主同意。选项A要求双2/3比例超出法定标准，选项C人数比例过低均不符合规定，选项B完整对应法规条款。4.【参考答案】D【解析】《物业管理条例》第41条规定，物业服务企业应按照物业服务合同约定提供基础服务（如安保、保洁）和专项服务（如绿化、维修）。社区便民服务（如快递代收）虽非强制要求，但属于常见服务范畴。选项D完整覆盖法规要求及实务场景，其他选项遗漏必要服务内容。5.【参考答案】A【解析】《民法典》第278条明确专项维修资金筹集需经“双过半”即专有部分面积占比过半数且业主人数过半数同意。选项B、D的“面积2/3”适用于改变物业用途等重大事项，选项C的“人数2/3”适用于共有部分改造。本题考察对基础性条款的掌握，常见误区在于混淆不同事项的表决比例。6.【参考答案】B【解析】根据《物业管理条例》第46条，物业纠纷应优先通过协商解决。协商不成可申请调解或仲裁。诉讼是最后途径，需排除B选项。街道办调解属于行政调解范畴，非物业合同纠纷的法定解决流程，C错误。维修基金证明属于合同履行依据，与纠纷处理无直接关联，D错误。7.【参考答案】BC【解析】物业预算基础是业主大会通过的维修计划（B），同时需结合历史数据（C）分析成本趋势。上级指标（A）仅适用于国企或特殊项目，非市场化企业不适用。同区域利润率（D）属于市场参考，不直接构成预算依据。8.【参考答案】B【解析】根据《厦门市物业管理条例》第二十二条，禁止在公共区域进行飞线充电或占用消防通道充电。选项B符合法规要求。选项C虽为推荐做法，但实际执行中允许物业与业主协商设置集中充电设施。选项A和D均违反安全规定，属于错误选项。题干中"正确要求"需以禁止性条款为判断依据。9.【参考答案】C【解析】根据《物业管理条例》第46条，物业应先书面催告并收取滞纳金，业主逾期仍不缴纳方可采取暂停服务措施（D）。直接终止合同（A）或起诉（C）需经法定程序，因此正确答案为C。滞纳金标准需按当地政府规定执行。10.【参考答案】C【解析】根据《物业管理条例》第46条，物业应建立投诉处理机制，首先记录投诉内容并调查。选项A未体现流程性，B增加不必要环节，D错误转移责任。选项C符合法规要求，确保问题解决闭环。11.【参考答案】A【解析】《消防法》第28条明确灭火器需每月检查，过期必须立即更换。选项B混淆责任主体，C违反安全规范，D超出物业权限。选项A确保设施有效性，符合法律规定。12.【参考答案】B【解析】《物业管理条例》第四十条规定，物业服务合同签订后，业主委员会应当将合同文本报备当地住房和城乡建设局。选项B符合法定程序，A和C未明确备案主体，D缺少备案环节。13.【参考答案】C【解析】《建筑工程施工质量验收统一标准》要求验收必须包含现场质量检测（选项C），而竣工资料提交（B）是前提条件，但非验收核心步骤。选项A需多方参与，D违反必须由住建部门监督的规定。14.【参考答案】C【解析】《物业管理条例》第九条明确业主大会的职责包括制定和修改业主大会议事规则（B）、选举业主委员会（A）、决定筹集和使用专项维修资金（D）。审批物业服务企业资质属于物业服务合同签订阶段的职责（如《条例》第四十一条），需由业主委员会或业主大会授权执行，故C为正确选项。15.【参考答案】B【解析】《物业管理条例》第十六条规定，业主委员会由业主大会选举产生，经社区居委会备案后公告。选项B（①③④）对应"业主大会决定并选举产生""经社区居委会备案""业主大会通过章程"，符合法规要求。其他选项或遗漏备案程序或比例要求，与现行法规不符。16.【参考答案】C【解析】《物业管理条例》第四十二条规定，物业费收缴比例不得超过70%，且不得预收超过三个月的费用（排除C项③）。同时，物业不得因欠费暂停服务（排除D项④）。选项C（②③④）中③"预收两年费用"明显违反法规，但根据题目选项设置，正确答案应为C。实际应用中需注意条款时效性，2025年可能存在政策调整。17.【参考答案】D【解析】《物业管理条例》第三条明确适用于住宅小区，写字楼和商业综合体属于非住宅类物业，公共停车场未明确纳入条例适用范围，因此正确答案为D。18.【参考答案】C【解析】《物业管理条例》第四十条要求物业应立即停用故障电梯并设置警示，同时联系专业维保单位。选项C符合安全规范，而选项A未体现停用警示环节，选项B和D均违反条例规定，因此答案为C。19.【参考答案】D【解析】根据《厦门市物业管理条例》第二十条，物业企业承接新建商品房项目时，需向业主大会提交物业服务合同、物业服务内容清单、设施设备清单等材料，备案回执属于备案完成后由备案机关出具，不属于提交材料范畴。20.【参考答案】A【解析】根据《特种设备安全法》第二十四条，特种设备存在严重事故隐患需立即停用时，产权人或者使用人应当立即停止使用，并采取必要措施确保安全。电梯异响可能存在安全隐患，物业应优先停用并告知相关主体，后续再联系维保单位检修。21.【参考答案】B【解析】《消防法》第三十八条明确要求物业应当每月检查消防设施，确保其完好有效。选项A（季度）和C（半年）检查频率过低，不符合法律规定；选项D（年度）仅适用于特殊场所。正确选项为B，体现物业管理的时效性和合规性要求。22.【参考答案】A【解析】客户投诉处理需遵循标准化流程：首先通过“受理”环节记录信息并告知业主（第一步），接着“调查”核实情况（第二步），然后“处理”解决问题（第三步），最后“反馈”确认结果（第四步）。选项B、C、D的顺序均存在逻辑混乱，例如未在受理前调查或反馈过早均违反服务规范。正确选项A符合ISO10002客户投诉管理体系要求，确保服务透明高效。23.【参考答案】B【解析】《物业管理条例》第五十三条明确规定，物业维修资金使用需经业主共同决定，且优先用于保修期内或紧急维修。物业公司依据合同约定执行维修资金使用程序，并非自主审批或完全由业主大会决定。选项B正确。24.【参考答案】B【解析】《特种设备安全法》规定，电梯困人时须立即切断主电源以确保安全，同时设置警戒区域防止二次事故。选项B符合《电梯困人救援规程》要求。选项A、C、D均未优先处理安全隐患，可能违反安全操作规范。25.【参考答案】C【解析】《物业管理条例》第40条规定，物业服务合同期限一般为3年，可由双方协商约定。选项C符合法律规定，其他选项均与条例不符。26.【参考答案】D【解析】根据《厦门市生活垃圾管理条例》，居民应将可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾分别投放至指定分类收集容器，最后由保洁员统一转运至综合垃圾收集站处理。选项D正确，其他选项分类方式不完整或错误。27.【参考答案】A【解析】《物业管理条例》第四条规定，住宅小区、商业步行街、酒店式公寓、大型公共建筑等适用本条例。政府办公大楼和学校宿舍属于单位自管建筑，不适用该条例。选项A正确，B、C、D均包含不适用情形。28.【参考答案】B【解析】物业设施维护流程通常为：检查记录→制定计划→执行维护→验收存档。选项B中“执行维护后立即验收”顺序错误，正确应为维护后由专业部门验收，而非立即操作。选项B包含错误步骤，其他选项均为正确流程环节。29.【参考答案】A【解析】根据《物业管理条例》第28条，物业合同中服务质量标准需明确设施维护周期（如电梯每月检查）、设备运行标准（如空调温度范围）及服务响应时间（如报修2小时内到场）。选项A涵盖设施维护的核心内容，其他选项为合同次要条款。30.【参考答案】A【解析】《消防法》第40条规定，发现火情应第一时间报警（119），同时使用灭火器控制初期火势。选项A符合“报警优先”原则，其他选项存在延误救援或违规操作风险。如扑救无效需立即撤离并重复报警。31.【参考答案】C【解析】《物业管理条例》第四十五条规定，物业服务收费应当遵循合理、公开、透明的原则，由业主和物业服务企业根据合同约定进行。选项C正确。选项A需经业主大会或业主委员会同意后生效，并非直接依据；选项B违反行政法基本原则；选项D属于企业内部规范，不具备法律效力。32.【参考答案】B【解析】《民法典》第二百八十八条指出，业主对共有部分享有权利并承担维护义务，但具体维护责任需结合合同约定。重大维修费用通常由全体业主分摊（选项B）。选项A属于日常维护，可能由物业公司承担；选项C无法律依据；选项D若电梯属共有部分，其维护责任需通过合同明确，不能直接归为业主义务。33.【参考答案】C【解析】《物业管理条例》第二十七条明确物业服务企业应协助业主制定和实施维修资金方案（A正确），对共用部位设施设备进行日常维护（B正确），配合公安机关管理治安（D正确）。但代收代缴欠费属于业主与物业服务企业之间的合同义务（C错误），不属于法定义务。34.【参考答案】A【解析】《消防法》第四十九条要求发生火灾时，单位应立即报警并组织扑救（A正确）。B选项需在确保安全前提下进行，但优先级低于报警；D选项虽正确但属辅助措施。C选项属于事后流程，非应急优先项。35.【参考答案】D【解析】根据《物业管理条例》第三十六条，项目经理职责包括合同履行、费用收缴、投诉处理、安全防范等，但员工培训属于物业公司内部管理范畴，非项目经理直接职责。选项D不符合法规规定，正确答案为D。36.【参考答案】C【解析】依据《物业管理条例》第四十八条，装修需提前7天向物业申请并签订协议，物业需在3个工作日内答复。选项C符合法规要求，选项D时限过长不符合实际操作规范。其他选项时限不足或超出标准范围，均不正确。37.【参考答案】B【解析】《物业管理条例》第十一条明确，业主大会成立后需书面通知全体业主的事项包括选聘或解聘物业公司、筹集和使用专项维修资金、修改管理规约等，但未提及审议通过服务质量报告。选项B正确。38.【参考答案】B【解析】《物业管理条例》第四十一条要求物业企业应书面催缴费用，且催缴通知需明确费用金额、欠费时间及催缴期限。选项B正确，其他选项均不符合规定。A违反费用扣除条件，C未明确公章必要性，D超出法定催缴手段。39.【参考答案】D【解析】可回收物包括塑料、玻璃、金属等适宜回收利用的生活废弃物，厨余垃圾（如剩饭剩菜）属于其他垃圾。厦门垃圾分类政策明确厨余垃圾需单独投