天猫店铺代运营合同协议书标准版

天猫店铺代运营合同协议书标准版在电商蓬勃发展的今天，天猫店铺的专业化运营对于品牌成功至关重要。许多商家选择与专业的代运营团队合作，以提升店铺业绩与竞争力。为确保合作双方的权益，一份权责清晰、内容周全的代运营合同必不可少。以下为您呈现一份天猫店铺代运营合同协议书的标准版，旨在为合作双方提供一个专业、严谨的合作框架。甲方（委托方）：法定代表人/负责人：统一社会信用代码/身份证号：联系地址：联系电话：电子邮箱：乙方（代运营方）：法定代表人/负责人：统一社会信用代码/身份证号：联系地址：联系电话：电子邮箱：甲乙双方本着平等互利、诚实信用、共同发展的原则，就甲方委托乙方代为运营其天猫店铺（以下简称“店铺”）事宜，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条合作内容与服务范围1.店铺信息：甲方委托乙方运营的天猫店铺名称为：[店铺名称]（天猫店铺ID：[店铺ID]）。2.合作期限：本合同合作期限自[起始日期]至[结束日期]止，共计[期限长度]。3.服务内容：乙方接受甲方委托，在本合同约定的范围内，为甲方店铺提供以下（包括但不限于）运营服务：*店铺整体规划与策略：根据甲方品牌定位及市场情况，协助制定店铺阶段性运营策略、营销推广方案及预算建议。*店铺装修与视觉优化：负责店铺首页、详情页、活动页面的设计与更新（甲方提供产品素材及品牌元素），确保页面符合品牌调性及用户体验。*产品管理：协助甲方进行产品上下架、标题优化、SKU管理、价格策略建议（最终定价权归甲方）。*营销推广：*负责店铺日常及大促活动（如平台大促、店铺自营销活动）的策划、申报与执行。*负责淘宝/天猫直通车、钻展、超级推荐等付费推广工具的投放、优化与效果监控（推广费用由甲方承担，乙方提供预算建议及投放报告）。*结合社交媒体、内容营销等渠道进行品牌及店铺推广（具体方式及费用另行协商）。*客户服务：负责店铺售前咨询、售中跟进、售后问题处理（退换货、投诉等），确保服务质量与响应速度。*数据分析与报告：定期（如每周/每月）对店铺运营数据进行分析，向甲方提交运营报告，提出优化建议。*其他双方约定的服务：[可在此处补充或删减具体服务项目]第二条双方的权利与义务（一）甲方的权利与义务1.权利：*对店铺的重大经营策略（如品牌定位、核心价格体系、重大营销活动方案）拥有最终决策权。*有权对乙方的运营服务过程进行监督、检查，并提出合理化建议。*有权定期获取乙方提供的运营数据及报告。*在乙方严重违反本合同约定或未能达到约定服务标准时，有权依照本合同约定追究乙方违约责任，直至解除合同。2.义务：*向乙方提供运营所需的店铺账号密码（乙方应妥善保管，不得泄露）、品牌资料、产品信息、资质文件等，并保证所提供资料的真实性、合法性与完整性。*负责产品的生产、库存管理、物流配送（包括发货、退换货物流）及质量保证。*按照本合同约定及时足额向乙方支付服务费用及其他约定费用。*积极配合乙方的运营工作，对乙方提出的需甲方配合的事项（如素材提供、方案确认等）应在合理期限内予以回复或确认。*承担店铺运营过程中产生的各项直接费用，如推广费、平台佣金、税费、物流费、活动保证金等（除本合同约定的乙方服务费用外）。（二）乙方的权利与义务1.权利：*在本合同约定的服务范围内，自主开展店铺运营工作，甲方不得无故干涉乙方的正常运营操作。*按照本合同约定向甲方收取服务费用。*在甲方未按时支付服务费用时，有权暂停服务，并要求甲方承担违约责任。2.义务：*指派专业的运营团队为甲方提供服务，团队核心成员应保持稳定，如需更换应提前通知甲方并获得认可。*严格遵守天猫平台规则及相关法律法规，诚信经营，维护甲方品牌形象及店铺声誉。*勤勉尽责地履行运营职责，尽最大努力提升店铺业绩及运营效率。*对在合作过程中知悉的甲方商业秘密（包括但不限于客户信息、运营数据、产品信息、财务数据等）承担保密义务，该保密义务在本合同终止后仍然有效。*定期向甲方书面汇报店铺运营情况，包括但不限于销售数据、流量数据、推广效果、库存状况等，并根据数据分析结果提出可行的优化建议。*未经甲方书面同意，不得将甲方店铺的运营权转让给第三方，或将本合同项下的权利义务全部或部分转让给第三方。第三条服务费用及支付方式1.服务费用构成：*基础服务费：人民币[具体金额]元/月（大写：人民币[中文大写金额]整/月）。此费用为乙方提供本合同约定基础运营服务的报酬。*绩效服务费（如适用）：双方约定，乙方可根据店铺实际运营效果获得绩效提成。具体计算方式为：[例如：当月店铺实际销售额（扣除退款后）超出约定基数部分的X%]。绩效提成的基数、比例及核算方式双方另行协商确定，并可作为本合同附件。2.支付周期与方式：*基础服务费：按月/季度[选择其一]支付。甲方应于每[月/季度]的第[具体日期]前，将当期基础服务费支付至乙方指定银行账户。首次基础服务费应于本合同签订后[具体天数]内支付。*绩效服务费（如适用）：按月/季度[选择其一]核算，甲方应于核算周期结束后[具体天数]内，将核定的绩效服务费支付至乙方指定银行账户。3.乙方收款账户信息：开户名：[乙方公司全称]开户行：[乙方开户银行]账号：[乙方银行账号]4.发票：乙方在收到甲方支付的款项后[具体天数]内，应向甲方提供等额合法的增值税[专用/普通]发票。第四条保密条款1.任何一方对于因签署或履行本合同而获知的另一方的商业秘密、技术信息、客户资料等未公开信息（“保密信息”）均负有保密义务。2.未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息，法律法规另有规定或有权机关要求的除外。3.本保密义务不适用于：*公开可得的信息。*接收方在披露方披露前已合法拥有的信息。*接收方从第三方处合法获得且该第三方对该信息无保密义务的信息。4.本保密条款在本合同终止后[具体年限，如两年]内持续有效。第五条知识产权1.甲方拥有其品牌商标、产品图片、文字资料等知识产权的所有权或合法使用权。乙方在运营过程中，基于甲方提供资料进行的二次创作（如店铺装修设计稿、推广文案等），其知识产权（除署名权外）归甲方所有。2.乙方承诺其提供的运营方法、技术支持等不侵犯任何第三方知识产权。如因此产生任何纠纷，由乙方承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。3.甲方保证其提供给乙方的品牌及产品相关资料不侵犯任何第三方知识产权。如因此产生任何纠纷，由甲方承担全部责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。第六条违约责任1.甲方违约：*甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额[千分之X]的违约金。逾期超过[具体天数]日，乙方有权暂停服务，由此造成的损失由甲方承担。逾期超过[具体天数]日，乙方有权单方解除合同，并要求甲方支付已完成服务的费用及违约金。*甲方违反本合同约定，干预乙方正常运营或未及时提供必要配合，导致乙方无法正常履行服务义务或店铺业绩受损的，乙方有权要求甲方赔偿损失，并可根据影响程度酌情扣减服务考核指标。2.乙方违约：*乙方未能按本合同约定提供服务，或服务质量未达行业合理标准，经甲方书面通知后[具体天数]内仍未改善的，甲方有权酌情扣减相应服务费用。*乙方未经甲方同意擅自变更店铺核心信息、泄露甲方商业秘密、或严重违反平台规则导致店铺受到处罚（如扣分、降权、封店等），甲方有权单方解除合同，要求乙方退还已支付但未提供服务的费用，并要求乙方承担由此给甲方造成的直接经济损失。*乙方擅自将店铺运营权转让给第三方的，甲方有权立即解除合同，乙方应退还所有已收取费用，并支付相当于[X个月基础服务费]的违约金。3.本合同项下的违约责任不影响双方根据法律规定可主张的其他权利。第七条不可抗力1.“不可抗力”是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政策调整、平台规则重大变更等。2.若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行其在本合同项下的义务，受影响的一方应立即通知另一方，并在合理期限内提供不可抗力详情及证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止本合同。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但应尽力减少损失。第八条合同的变更、解除与终止1.对本合同的任何修改、补充，均须由双方协商一致并签署书面文件后方能生效。2.除本合同另有约定外，任何一方单方解除合同，应提前[具体天数，如三十]日书面通知对方，并承担相应的违约责任（如有）。3.合同期满，本合同自动终止。如需续约，双方应在合同期满前[具体天数]日内协商续约事宜，并另行签订新的合同。4.合同终止后，乙方应在[具体天数]内，配合甲方完成店铺运营资料、账号密码等的交接工作，确保店铺运营的平稳过渡。甲方应结清所有应付未付的服务费用。第九条争议解决方式1.因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。2.协商不成的，任何一方均有权向[甲方/乙方所在地/合同签订地]人民法院提起诉讼。第十条其他约定1.本合同构成双方就本合同标的事项所达成的完整协议，取代双方此前就此达成的任何口头或书面协议、谅解或安排。2.本合同未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。3.本合同附件（如有）是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。4.本合同一式[肆]份，甲方执[贰]份，乙方执[贰]份，具有同等法律效力，自双方签字盖章之日起生效。5.本合同首部所列的双方联系地址、电话、电子邮箱等为双方有效的联系方式，任何书面通知按此地址寄送或发送即视为有效送达。如有变更，应提前[具体天数]日书面通知对方。（以下无正文，为签署页）甲方（盖