矛盾纠纷排查化解工作小结

深化矛盾纠纷排查化解筑牢基层和谐稳定防线——近期工作小结近期，为夯实基层治理根基，营造和谐稳定的社会环境，我们围绕矛盾纠纷排查化解工作，坚持问题导向、源头治理，通过一系列扎实有效的举措，努力将矛盾化解在萌芽、解决在基层。现将主要工作情况、成效、存在问题及后续思路小结如下：一、强化组织领导，健全工作机制，夯实排查化解基础我们深刻认识到矛盾纠纷排查化解对于维护社会稳定、提升治理效能的基础性作用，始终将其置于重要位置。一是高位推动，压实责任。成立专项工作领导小组，明确各级主体责任，将矛盾纠纷排查化解纳入年度重点工作和考核评价体系，形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓、各部门协同配合、层层抓落实的工作格局。定期召开专题会议，分析研判形势，研究解决突出问题，确保工作方向不偏、力度不减。二是健全网络，延伸触角。进一步完善“横向到边、纵向到底”的排查网络，整合基层综治、司法、信访、派出所等力量，依托村（社区）网格化管理体系，将排查化解责任落实到具体网格、具体人员。注重发挥网格员、人民调解员、楼栋长、老党员、乡贤等基层力量的“人熟、地熟、情况熟”优势，确保矛盾纠纷信息早发现、早报告。三是完善机制，规范流程。修订完善矛盾纠纷受理、登记、分流、调处、反馈、归档等工作流程，确保每件纠纷都有专人负责、有明确时限、有解决措施。健全矛盾纠纷多元化解机制，推动人民调解、行政调解、司法调解有效衔接，形成化解合力。同时，建立健全矛盾纠纷排查台账和风险评估机制，对排查出的矛盾纠纷进行分类梳理、动态管理。二、聚焦重点领域，深化排查整治，提升源头预防能力坚持常态化排查与专项排查相结合，聚焦群众反映强烈、社会关注度高的重点领域和突出问题，深入开展排查整治，努力从源头上预防和减少矛盾纠纷。一是突出排查重点。围绕邻里关系、婚姻家庭、物业纠纷、经济合同、劳动争议、征地拆迁、环境保护等常见多发领域，以及可能引发群体性事件的苗头性、倾向性问题，进行拉网式排查。特别是在重要节点和敏感时期，加大排查频次和力度，确保不留死角、不漏盲区。二是深入基层一线。组织工作人员下沉到村（社区）、企业、学校等基层单位，通过走访座谈、民情恳谈、问卷调查、设立意见箱等多种方式，与群众面对面交流，倾听群众呼声，了解真实情况。对排查出的矛盾纠纷，逐一登记造册，建立问题清单、责任清单、任务清单。三是强化分析研判。对排查收集到的矛盾纠纷数据和信息进行汇总分析，研判矛盾纠纷的特点规律、发展趋势以及潜在风险。对可能升级激化的矛盾纠纷，及时发出预警信息，提前介入干预，防止小矛盾演变成大问题，简单纠纷演变成复杂事件。三、创新方式方法，提升化解效能，全力维护和谐稳定针对不同类型、不同特点的矛盾纠纷，坚持因地制宜、因案施策，积极探索创新化解方式方法，努力提升矛盾纠纷化解的成功率和群众满意度。一是强化多元调解。充分发挥人民调解的基础性作用，鼓励和支持行业性、专业性调解组织发展。对于复杂疑难纠纷，启动“多调联动”机制，邀请相关部门、专业人士、法律顾问等共同参与调处，形成工作合力。注重运用法治思维和法治方式化解矛盾，引导群众依法理性表达诉求。二是推广“一站式”服务。依托基层综治中心或矛调中心，整合资源，优化服务，为群众提供矛盾纠纷受理、调解、法律援助、心理疏导等“一站式”服务，让群众“只进一扇门，化解所有事”，减少群众跑腿次数，提高矛盾化解效率。三是注重人文关怀与法治宣传相结合。在矛盾化解过程中，坚持以情动人、以理服人，耐心细致做好思想疏导工作，关注当事人的合理诉求和心理状态。同时，结合具体案例开展法治宣传教育，普及法律知识，引导群众增强法治观念，从源头上减少矛盾纠纷的发生。四是推动线上线下融合。积极运用信息化手段，探索开展线上咨询、线上调解等服务，方便群众随时随地反映问题、寻求帮助。同时，加强线上矛盾纠纷数据的分析运用，为线下排查化解工作提供数据支撑。四、存在的问题与不足在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中仍存在一些薄弱环节：一是排查深度和广度有待进一步拓展。部分偏远地区或特殊群体的矛盾纠纷排查仍有盲区，对一些隐性矛盾、深层次矛盾发现不够及时、准确。二是化解专业性和权威性有待进一步提升。面对一些涉及政策、法律的复杂矛盾纠纷，基层调解员的专业知识和调解技巧仍显不足，部分矛盾纠纷化解效果不够理想，存在反复性。三是部门协同联动效能有待进一步加强。虽然建立了联动机制，但在实际操作中，部分部门之间信息共享不及时、配合不够紧密的问题依然存在，影响了矛盾纠纷化解的整体效能。四是部分群众法治观念和理性表达诉求意识有待加强。少数群众遇事不愿通过法律途径解决，而是采取非理性方式表达诉求，增加了矛盾化解的难度。五、下一步工作思路与建议针对存在的问题，下一步我们将重点抓好以下工作：一是持续深化排查预警。进一步织密排查网络，拓展排查渠道，加大对重点区域、重点人群、重点时段的排查力度，做到矛盾纠纷早发现、早报告、早处置。二是全面提升化解能力。加强对基层调解员的业务培训和指导，邀请专业律师、法官等开展专题讲座和案例评析，提升调解员的专业素养和实战能力。健全专家咨询制度，为复杂矛盾纠纷化解提供专业支持。三是着力强化协同共治。进一步健全完善部门联动机制，打破信息壁垒，实现资源共享、优势互补。推动形成党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑的矛盾纠纷多元化解工作格局。四是深入推进源头治理。结合普法宣传、基层治理创新等工作，加强公民道德建设和法治宣传教育，引导群众树立正确的权利观、义务观，理性合法表达利益诉求。同时，注重从政策层面分析矛盾纠纷产生的根源，推动相关政策的完善，从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生。五是健全长效工作机制。总结推广矛盾纠纷排查化解工作中的好经验、好做法，将其固化为制度规范，推动矛盾